V-Commerce | Чего добились Clinique и Journee с помощью своей метавселенной Clinique Lab: привлечение потенциальных клиентов и удержание существующих

Clinique — это известный во всем мире бренд средств по уходу за кожей, косметики и парфюмерии. Он был основан в 1968 году и входит в группу компаний Estée Lauder 💼.

За годы своего существования бренд заслужил репутацию производителя высококачественной продукции, основанной на научных исследованиях 🔬 и учитывающей потребности и проблемы различных типов кожи.

Протестировано на аллергию и на 100% не содержит отдушек 🚫🌺

Clinique была одной из первых марок, которая начала тестировать свою продукцию на аллергию 🤧 и избегать использования отдушек. Это был эволюционный подход в косметической индустрии, поскольку многие продукты того времени содержали отдушки, которые могли вызывать аллергию или раздражение у некоторых людей.

Разработано дерматологами 👩‍⚕️

Продукция Clinique разрабатывается в сотрудничестве с дерматологами, чтобы гарантировать ее безопасность и эффективность для кожи.

Трехфазная система 🧼🧽🧴

Clinique особенно известна своей трехэтапной системой ухода за кожей, основанной на индивидуальном подходе к каждой процедуре.

Трехступенчатая система ориентирована на простоту: очищение, отшелушивание и увлажнение. Эта система обещает сияющую кожу при регулярном использовании, подобно чистке зубов.

Глобальное присутствие 🌏🛍️

Продукция Clinique продается по всему миру во многих странах и доступна в многочисленных универмагах, бутиках и онлайн 💻.

Широкий ассортимент продукции 💅🌸👨

Помимо средств по уходу за кожей, Clinique также предлагает широкий ассортимент декоративной косметики, парфюмерии и даже некоторые специализированные продукты для мужчин.

На моей предыдущей должности директора по маркетинговым технологиям (CMTO) в компании RAU Cosmetics я быстро понял, насколько сложен бизнес в индустрии потребительской косметики и средств личной гигиены.

Брендинг и лояльность клиентов обходятся дорого, как и SEO (поисковая оптимизация), которая стала чрезвычайно дорогостоящим каналом продаж, особенно в секторе B2C. Конкуренция со стороны поисковой рекламы (SEA) и рекламы в социальных сетях не менее жесткая. Даже если не учитывать комиссионные агентства, связанные с рекламными кампаниями, помимо самих затрат на рекламу, ROAS (возврат инвестиций в рекламу) все равно выглядит положительным. Эти расходы часто предусмотрительно опускаются в статистике, чтобы представить более привлекательные цифры.

В условиях такой напряженной рыночной конъюнктуры конкуренты постоянно превосходят друг друга, предлагая скидки, превышающие 25%. Потребителям не нужно запасаться товарами, поскольку новое предложение со скидкой от конкурента всегда не за горами. Опытные покупатели просто взглянут на календарь, чтобы увидеть, какое предстоящее событие может спровоцировать скидку, и спланируют свои покупки соответствующим образом. В условиях жесткой конкуренции и постоянного давления со стороны продавцов маркетинг в значительной степени свелся к административной работе и реагированию. Партизанский маркетинг прошел свой пик, и подлинная лояльность клиентов практически исчезла.

Сложно сказать, но маркетинг здесь практически мертв 💀.

Аналогичная ситуация наблюдается и в секторе спортивного питания 💪. Лояльность клиентов, если она вообще возможна, достигается только за счет скорости доставки (наличия товара) и скидочных акций. Здесь рынок тоже напоминает аквариум с красными акулами 🦈.

➡️ Прежде чем продолжить обсуждение Clinique Lab, небольшое отступление позволит сместить акцент на проблемы и решения в метавселенной.

Хотя чувство беспомощности часто воспринимается как нечто негативное или нежелательное, в некоторых ситуациях оно может быть временно полезным. Несмотря на чувство беспомощности, важно предпринимать активные шаги для преодоления неопределенности, будь то посредством обучения, обращения за советом или другими способами.

Развитие желания учиться 🧠

Часто мотивация к поиску ответов, к обучению и дальнейшему самообразованию появляется лишь тогда, когда вы осознаете, что чего-то не знаете или не понимаете.

Развиваем творчество 🎨

Растерянность может привести к новым подходам и креативным решениям, поскольку традиционные методы не работают.

Развитие смирения 🙇

Осознание собственных ограничений и принятие неопределенности может привести к большей скромности. Это, в свою очередь, может способствовать улучшению межличностных отношений и сотрудничества.

Предложение для размышления 💭

Растерянность может заставить остановиться или задуматься над собственным подходом, ценностями или убеждениями.

Поощрение командной работы 🤝

Когда человек не знает, что делать дальше, это может привести к большему сотрудничеству и командной работе, поскольку он обращается за помощью или советом к другим.

Избегайте поспешных решений ⏳

В ситуациях, когда быстрые действия могут быть рискованными, неопределенность может привести к тому, что потребуется больше времени для сбора информации и принятия более взвешенного решения.

Открытость к различным точкам зрения 👀

Когда вы испытываете неуверенность или растерянность, вы становитесь более восприимчивы к мнениям и взглядам других, что может привести к более всестороннему и разнообразному взгляду на проблему.

Личностный рост 🌱

Переживание и преодоление чувства беспомощности может укрепить уверенность в себе и способствовать личностному росту.

Обучение, лекции или мастер-классы по метавселенной и расширенной реальности, дополненной, смешанной и виртуальной реальности – Xpert.Digital

В современную цифровую эпоху технологии развиваются стремительными темпами. Постоянно появляются новые термины и технологии, требующие понимания и освоения. Если вам сложно следить за такими темами, как метавселенная, технологии расширенной реальности или иммерсивное 3D, вы не одиноки.

Более подробная информация здесь:

• Обучение по технологиям расширенной реальности (XR): Ищете лекцию или мастер-класс по дополненной, смешанной и виртуальной реальности? | Metaverse+

Одна из главных задач развития бизнеса — поиск новых рынков с целью обеспечения роста.

Вместо того чтобы плыть по переполненному и зачастую нерентабельному «красному океану» существующих рынков, стратегия «Голубого океана», например, поощряет исследование «голубых океанов» новых рыночных возможностей.

🌊 Понимание «голубых океанов»

«Голубой океан» — это ранее неоткрытый или неисследованный рынок, свободный от конкуренции. Здесь компании могут расти и получать прибыль, не сталкиваясь постоянно с конкурентами.

🔍 Инновационные подходы

Чтобы найти «голубой океан», компаниям необходимо быть инновационными. Это означает создание уникальных продуктов или услуг, предлагающих реальную добавленную ценность.

🛍️ Привлечение новых клиентов

Эта стратегия побуждает компании не только сосредотачиваться на существующих клиентах, но и охватывать новые группы клиентов, которые ранее не были охвачены.

🔗 Стратегия голубого океана

Стратегия «Голубого океана» — это метод разработки устойчиво прибыльных бизнес-моделей в области стратегического менеджмента.

Более подробная информация здесь:

• Стратегия синего и красного океана

🏪 Triosmarket

Модель Triosmarket делает упор на экспериментальный маркетинг, который считается важнейшим компонентом так называемого S-маркетинга. В эпоху цифровизации и цифровой трансформации продажи и маркетинг все больше переплетаются. Это особенно заметно в секторе омниканальной электронной коммерции. Здесь акцент делается на бесшовной интеграции клиентского опыта по различным каналам, гарантируя, что клиенты всегда получают одинаковый уровень обслуживания и последовательное сообщение бренда, независимо от выбранного ими канала связи.

В современную цифровую эпоху постоянные изменения — единственная константа. Это требует не только скорости, гибкости, масштабируемости и передовых решений в области автоматизации. Как и в прошлом, уже недостаточно просто ждать, наблюдать и реагировать по мере необходимости.

➡️ Современная деловая среда требует активных и дальновидных действий, экспериментов и решительных шагов. 🚀

В связи с этим:

• Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия для онлайн-маркетинга в цифровом формате и в метавселенной, или SMarketing
• Модель Triosmarket и ключевые характеристики рынка: скорость, автоматизация, гибкость и масштабируемость

Это развитие также подчеркивает возрастающую важность экспериментального маркетинга. Увлекательным примером этого является погружение в метавселенную.

➡️ С помощью «Метавселенной Clinique Lab» компании Clinique и Journee убедительно продемонстрировали, как можно успешно использовать это новое измерение в маркетинге.

Метавселенная V-Commerce: виртуальная лаборатория Clinique – Изображение: Journee & Clinique

В сотрудничестве с Clinique Lab компания Journee разработала для американского производителя косметики метавселенную, которая предлагает нечто большее, чем просто презентацию ассортимента продукции.

«Clinique — наш первый партнер, интегрировавший интернет-магазин в виртуальную среду, где клиенты могут совершать покупки непосредственно в мире впечатлений», — объясняет Томас Лоренц, соучредитель Journee.

Journee создает высокодетализированные 3D-среды, позволяющие покупателям совершать персонализированные исследования ассортимента продукции брендов с помощью своих смартфонов или компьютеров. В этой виртуальной среде для покупок покупатели могут свободно перемещаться и делать захватывающие новые открытия. По сути, это метавселенная для шопинга.

Эта метавселенная для Clinique — это метавселенная, представляющая собой бизнес-модель для виртуальной коммерции.

«Это новый способ представить наш бренд», — говорит Эммануэль Руссон, вице-президент по электронной коммерции Clinique. Он описывает это как приключение и хочет предложить каждому клиенту очень персонализированный, интерактивный опыт.

По сравнению с традиционными СМИ, виртуальная лаборатория Clinique добилась выдающихся результатов за первые три месяца благодаря своему инновационному подходу:

➕ Коэффициент конверсии 54% ⬆️ (увеличение количества лидов) 📈🚀

➕ Увеличение продолжительности сеанса на 270% ⬆️ (Удержание клиентов) ⏳🚀

Исходя из собственного опыта, могу подтвердить, что по сравнению с другими проектами в области расширенной реальности (XR) с метавселенными, такими как виртуальные шоурумы или виртуальные выставки, было привлечено больше потенциальных клиентов, чем при использовании традиционных методов.

Это делает реакцию лиц, принимающих решения, на бизнес-модели метавселенной и технологии XR еще более удивительной.

➡️ Если учесть ежегодные расходы на выставочные стенды вместе с затратами на персонал, концепция Метавселенной, особенно в форме трансграничной гибридной выставки, оказывается значительно более эффективной, если акцент делается скорее на привлечении потенциальных клиентов, чем на физическом присутствии на рынке.

Советы по бизнес-модели метавселенной и десять лучших платформ для метавселенной – Изображение: Xpert.Digital

Более подробная информация здесь:

• Потенциальные бизнес-модели в настоящее время в области XR-технологий и метавселенной

V-Commerce: Виртуальные миры как новая бизнес-модель – Изображение: Journee & Clinique

Термин «метавселенная» все чаще используется в мире технологий и бизнеса. В цифровую эпоху многие компании видят возможность расширить свои предложения за счет захватывающих виртуальных миров. Одним из таких примеров является Journee, которая уже создала виртуальные миры для таких известных брендов, как Siemens, BMW и H&M. В своем текущем проекте для Clinique они стремятся переосмыслить опыт онлайн-шопинга.

1. 🌐 Виртуальные миры как новая бизнес-модель

Такие компании, как Journee, используют достижения в области технологий виртуальной и дополненной реальности для создания захватывающих виртуальных впечатлений для своих клиентов.

Речь идёт не просто о презентации продукта или услуги. Речь идёт о предоставлении пользователям глубокого и личного опыта.

2. 🚗 Предыдущие проекты Журне

Будь то для автомобильного гиганта BMW или модного гиганта H&M, компания Journee доказала, что обладает необходимыми знаниями и опытом для создания виртуальных миров, отвечающих индивидуальным требованиям.

3. 💄 Метавселенная для Clinique

Это не просто презентация ассортимента продукции Clinique. Это самодостаточная, небольшая метавселенная.

Идея заключается в том, чтобы сделать процесс онлайн-покупки простым и захватывающим. Клиенту не нужно покидать виртуальный мир, чтобы совершить покупку.

4. 🛍️ Будущее онлайн-шопинга

Возможность совершать покупки в метавселенной, не покидая приложение, представляет собой сдвиг парадигмы в онлайн-торговле.

Прямая интеграция, предлагаемая Clinique, станет следующим шагом в эволюции электронной коммерции – в направлении виртуальной коммерции.

5. 🤔 Почему это так важно?

Создание удобного и бесперебойного процесса покупок может привести к повышению коэффициента конверсии.

Это не только предлагает покупателям уникальный опыт покупок, но и экономит им время и предотвращает возможные разочарования.

6. 🚀 Следующие шаги

Было бы интересно посмотреть, как другие бренды последуют этому тренду и разработают собственные решения для метавселенной.

Благодаря более совершенным технологиям эти виртуальные впечатления могут стать еще более захватывающими и реалистичными.

📣 Похожие темы

• 🌐 Новая эра электронной коммерции: виртуальные миры
• 🚗 Путешествие: Пионеры цифровой трансформации
• 💄 Clinique в Метавселенной: будущее онлайн-шопинга
• 🛍️ Эволюция онлайн-шопинга: за пределами интернет-магазинов
• 🤔 Почему метавселенная — это следующий большой тренд
• 🚀 Как бренды меняют представление о покупках
• 🌎 Мост между реальностью и виртуальностью
• 📲 Бесшовная интеграция: больше, чем просто тренд
• 💡 Золотой век иммерсивного маркетинга
• 🖥️ Технологии встречаются с креативностью: революция в онлайн-торговле

#️⃣ Хэштеги: #Метавселенная #Виртуальныйшоппинг #JourneeInnovation #CliniqueDigital #БудущееЭлектроннойкоммерции

Xpert.Digital - Пионер в сфере развития бизнеса

Эксперт в области умных очков и ИИ — XR/AR/VR/MR индустрии

Потребительская метавселенная или метавселенная в целом

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, потребуется дополнительная информация или консультация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время.

Konrad Wolfenstein

Я с удовольствием стану вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив форму обратной связи ниже, или просто позвонить мне по номеру +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду начала нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это центр для предприятий, специализирующийся на цифровизации, машиностроении, логистике/внутрипроизводственной логистике и фотовольтаике.

С помощью нашего комплексного решения для развития бизнеса мы поддерживаем известные компании на всех этапах, от привлечения новых клиентов до послепродажного обслуживания.

Анализ рынка, маркетинговый маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые рассылки, персонализированные кампании в социальных сетях и работа с потенциальными клиентами — все это входит в число наших цифровых инструментов.

Более подробную информацию можно найти по ссылкам: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus