Почему маркетинговая пирамида не работает в условиях кризиса и какие меры нужно предпринять

От пирамиды к плану: Вот как кризисы меняют маркетинговые приоритеты – адаптируемся, а не стоим на месте в кризисе

В условиях кризиса классическая маркетинговая пирамида, зачастую основанная на иерархической структуре потребностей и приоритетов, зачастую становится неэффективной. Это связано с тем, что в нестабильные времена поведение потребителей и компаний радикально меняется. Поэтому компаниям необходимо адаптировать свои стратегии, чтобы продолжать добиваться успеха. Вот причины, по которым маркетинговая пирамида не работает в период кризиса, а также рекомендуемые действия:

Почему маркетинговая пирамида не работает в период кризиса

1. Изменение потребительских приоритетов

Во время кризисов потребности потребителей и решения о покупке меняются. Базовые потребности и безопасность находятся на переднем плане, тогда как предметы роскоши и «приятные вещи» отходят на второй план.

2. Сокращение корпоративного бюджета

Многие компании рефлекторно сокращают свои маркетинговые бюджеты, что приводит к снижению рекламной активности. Это снижает конкуренцию за внимание, но также ограничивает охват вашего собственного бренда.

3. Неуверенность и нежелание

И компании, и потребители действуют более осторожно. Избегаются долгосрочные инвестиции или рискованные маркетинговые подходы, что ограничивает гибкость.

4. Неуместные сообщения

Стандартизированные маркетинговые стратегии или неизмененные сообщения могут быть восприняты как неуместные во времена кризиса. Клиенты ожидают сочувствия и актуальности в общении.

Меры эффективного маркетинга в условиях кризиса

1. Ориентация на целевую группу и эмпатия

• Проанализируйте текущие проблемы и потребности вашей целевой группы.
• Адаптируйте свои сообщения так, чтобы предлагать решения конкретных проблем ваших клиентов.
• Общайтесь сочувственно и искренне, чтобы завоевать доверие.

2. Гибкость и адаптируемость

• Постоянно следите за эффективностью своих кампаний и адаптируйте их к меняющимся рыночным условиям.
• Сократите процессы принятия решений внутри компании, чтобы иметь возможность быстро реагировать на новые события.

3. Сосредоточьтесь на долгосрочной лояльности к бренду

• Оставайтесь заметными, даже если краткосрочного успеха достичь труднее. Бренды, которые остаются на рынке во время кризиса, воспринимаются как надежные и выгодные в долгосрочной перспективе.
• Инвестируйте в контент-маркетинг, который имеет длительный эффект и приносит плоды после кризиса.

4. Многоканальная стратегия

• Используйте несколько каналов, таких как социальные сети, информационные бюллетени или контент-платформы, чтобы эффективно охватить целевые группы.
• Положитесь на экономически эффективные меры, такие как общественные кампании или пользовательский контент.

5. Оптимизация бюджета вместо сокращений

• Стратегически перераспределите свой маркетинговый бюджет. Сосредоточьтесь на каналах с высокой эффективностью и меньшими затратами.
• Антициклическая реклама может быть экономически эффективной во время кризиса и обеспечить долю рынка в долгосрочной перспективе.

6. Креативные решения и актуальность

• Разрабатывать инновационные подходы, учитывающие текущий контекст (например, новые предложения продуктов или услуг).
• Избегайте сообщений о том, что дела идут как обычно, и вместо этого демонстрируйте способность адаптироваться к кризису.

7. Прозрачное общение

• Открыто сообщайте об изменениях в бизнес-процессах (например, сроках доставки или доступности).
• Используйте социальные сети или информационные бюллетени для регулярных обновлений и обеспечения близости к клиентам.

Классическая маркетинговая пирамида часто терпит неудачу в период кризиса из-за своей жесткой структуры и неспособности адаптироваться к меняющимся условиям. Вместо этого компаниям следует полагаться на гибкость, подходы, ориентированные на целевые группы, и долгосрочные стратегии, чтобы выйти из кризиса более сильными. Эмпатия, креативность и разумное использование бюджета имеют решающее значение для успеха.

Подходит для:

• Модель Триосмаркета и важные атрибуты рынка: скорость, автоматизация, гибкость и масштабируемость.

Что такое маркетинговая пирамида и как она работает?

Маркетинговая пирамида — это стратегическая модель, используемая в различных формах и контекстах для структурирования маркетинговых целей, взаимоотношений с клиентами или развития бренда. Он служит визуальным и иерархическим инструментом для организации маркетинговой деятельности и стратегий. В зависимости от конкретного подхода пирамида может иметь разные фокусы:

Виды и функционал маркетинговой пирамиды

1. Пирамида целей в маркетинге

Эта форма пирамиды делит маркетинговые цели на три иерархических уровня:

• Цели компании: Верхний уровень включает общие цели, такие как рост, прибыльность или доля рынка.
• Стратегические маркетинговые цели. Этот средний уровень определяет конкретные цели, такие как повышение узнаваемости бренда или повышение лояльности клиентов.
• Цели оперативного маркетинга. Самый низкий уровень включает конкретные краткосрочные показатели, такие как количество потенциальных клиентов или сгенерированных кликов.

Каждый уровень основывается на предыдущем, поэтому оперативные меры напрямую способствуют достижению стратегических и, в конечном итоге, бизнес-целей.

2. Клиентоориентированная маркетинговая пирамида

Этот вариант используется для сегментации клиентов по их ценности для компании:

• Лучшие клиенты (1% клиентской базы, 50% продаж)
• Крупные клиенты (4% клиентской базы, 30% продаж)
• Средние и мелкие клиенты с уменьшающейся долей продаж.

Это помогает компаниям более эффективно использовать свои ресурсы, концентрируясь на прибыльных группах клиентов.

3. Пирамида брендов

Пирамида бренда описывает развитие бренда от базовых характеристик до ядра бренда:

• Особенности и атрибуты
• Функциональные преимущества
• Эмоциональные преимущества
• Личность бренда и основные ценности
• Суть бренда.

Эта модель помогает компаниям четко позиционировать свой бренд и выстраивать эмоциональную связь с клиентами.

4. Иерархия потребностей Маслоу в маркетинге

Иерархия потребностей Маслоу используется в маркетинге для позиционирования продуктов и услуг для удовлетворения конкретных потребностей человека:

• Основные потребности (например, еда, безопасность)
• Социальные потребности (например, принадлежность)
• Самореализация (например, индивидуальность).

Модель помогает разрабатывать таргетированные рекламные сообщения, адаптированные к соответствующим потребностям целевой группы.

Преимущества маркетинговой пирамиды

• Структурированная постановка целей и приоритезация проектов.
• Эффективное распределение ресурсов за счет сосредоточения внимания на важных группах клиентов или мерах.
• Четкая ориентация на долгосрочные стратегии и краткосрочные действия.
• Поддержка позиционирования бренда и лояльности клиентов.

Таким образом, маркетинговая пирамида представляет собой универсальный инструмент, который можно адаптировать в зависимости от контекста для обеспечения стратегической ясности и операционной эффективности маркетинга.

Подходит для:

• Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия для онлайн-цифрового и метавселенного маркетинга или SMarketing.
• Слишком много целей и задач в управлении продуктом: источники ошибок и инновационные подходы к оптимизации – с AI и SMarket