Логистика грузоперевозок будущего?

Заберите мебель на стойке выдачи заказов в IKEA

Кто с этим не сталкивался? Вы едете за рулём, вас одолевает голод, и, поддавшись внезапному порыву, вы заезжаете в одну из крупных сетей быстрого питания, заказываете бургер на автокассе, и через несколько метров вам через открытое окно передают ваш переполненный пакет. Как было бы удобно иметь возможность делать то же самое для более крупных предметов, таких как мебель или строительные материалы?

После появления первых автокинотеатров в Германии в 1950-х годах, лишь в 1980-х годах McDonald's открыл свой первый автокинотеатр в Берлине, чтобы продавать свои бургеры. С тех пор автокинотеатры пережили впечатляющий рост популярности в Германии, и их успех привел к тому, что эти удобные окна больше не используются исключительно ресторанами быстрого питания.

сети супермаркетов, такие как Rewe, Metro и Real, которые тестировали возможность самовывоза товаров, приобретенных онлайн. Такой активный подход ритейлеров вполне оправдан, поскольку онлайн-гигант Amazon уже прочно закрепился в США со своей программой Fresh и связанными с ней пунктами выдачи заказов. Поэтому наблюдатели считают продуктовый сектор одной из наиболее важных областей применения Click & Collect и других решений для самовывоза, когда покупатели загружают свои товары в свои автомобили, не выходя из машины.

До сих пор основное внимание уделялось предметам повседневного обихода – а как же мебель и крупногабаритные товары?

Но это не обязательно должны быть только товары повседневного спроса. Многие люди, которым приходится пробираться сквозь толпу в строительном магазине в субботу или таскать громоздкие тележки по большим мебельным магазинам, наверняка когда-нибудь мечтали о том, чтобы удобно забрать свои предварительно заказанные товары в пункте выдачи такого магазина, вместо того чтобы погружаться в суету выходных.

Все их знают: огромные высотные склады мебельных магазинов, таких как Ikea и другие, где хранятся все эти шкафы Billy, Raka и Kalla, прежде чем покупатели погрузят их в свои тележки. Автоматизированные вертикальные карусельные системы хранения идеально подходят для хранения таких больших и тяжелых товаров. Их компактные размеры позволяют оптимально интегрировать их в ограниченные пространства и поднимать на высоту десять метров и более. Почему бы не интегрировать такой складской подъемник в зону входа или даже прямо в паркинг магазина? Покупатели могли бы сэкономить себе долгий путь через хозяйственный или мебельный магазин и забрать желаемый товар прямо на месте. Но покупателям Ikea и ее конкурентов придется подождать, поскольку ни одна из компаний пока не проявила намерения устанавливать такие пункты выдачи. Неудивительно, ведь мебельные магазины получают огромную прибыль от многочисленных импульсивных покупок своих клиентов, которые по пути к кассе видят бесчисленные заманчивые предложения.

Хотя это в равной степени относится и к магазинам товаров для дома и ремонта, они уже значительно продвинулись в этом направлении. Особенно когда речь идет о получении тяжелых товаров, таких как плитка или строительные материалы, пункт выдачи заказов имеет смысл. Крупные игроки, такие как Hornbach и Bauhaus, уже отреагировали на это, предложив потребителям магазины со встроенными зонами для обслуживания автомобилей.

От идеи к реальности: Walmart позволяет покупателям забирать свои покупки из специально оборудованного пункта выдачи

Будь то мебель или продукты питания, по сравнению с доставкой, система самовывоза имеет то преимущество, что, хотя покупателю и приходится делать крюк и забирать товар самостоятельно, он может свободно выбрать время получения и сэкономить на порой значительных транспортных расходах. Учитывая широкое географическое покрытие сетей супермаркетов в Германии, дополнительная поездка не должна стать серьезной проблемой для большинства покупателей. Технически такое решение теперь легко осуществимо благодаря современным складским системам, некоторые из которых даже могут вмещать охлажденные товары.

Как на практике может работать система выдачи заказанных товаров, демонстрирует американский розничный гигант Walmart. Компания начала устанавливать в своих магазинах в США «выставочные башни», откуда покупатели могут забирать свои онлайн-покупки. Эти пункты выдачи, по размеру похожие на складские шаттлы, уже расположены у входов в 200 магазинов, а к концу 2018 года планируется установить еще 500 таких пунктов.

Системы хранения, подобные той, что используется в Walmart, имеют преимущество в том, что позволяют безопасно хранить очень большое количество разнообразных товаров на относительно небольшой площади и очень быстро извлекать их при необходимости. Эти системы также обеспечивают необходимую точность при извлечении покупок, с точностью комплектации, близкой к 100 процентам.

После покупки покупатели получают электронное письмо со штрихкодом, который сканируется в терминале. Затем товар готов к выдаче менее чем за минуту. Чтобы иметь возможность продавать таким образом и более крупные товары, такие как телевизоры, терминалы теперь оснащены дополнительными запирающимися ящиками. Walmart очень доволен тем, как клиенты восприняли эту идею, поскольку через терминалы уже было размещено более 500 000 заказов. Остается только посмотреть, удастся ли и когда убедить Ikea и других подобных ритейлеров внедрить такое решение. Они, безусловно, были бы благодарны своим клиентам.