Пример кнопки Amazon Dash (Источник: Amazon)
Что они могут означать для будущего интралогистики
Была ли это в конечном итоге апрельская шутка или нет – Amazon о так называемой кнопке приборной панели , с которой потребители могут заказать еще более простые товары (конечно, только от Amazon), создало хороший отклик в средствах массовой информации.
Идея, лежащая в основе этого, звучит очень просто, но тем более эффективна. Кнопка представляет собой пластиковый корпус размером с большой палец с крупной кнопкой, визуально напоминающей дверной звонок. На задней стороне устройства имеется клейкая полоска для крепления. Используя передатчик, установленный в корпусе, система может связаться с приложением Amazon на смартфоне пользователя через собственную WLAN. Если вы сейчас нажмете кнопку, заказ на товар будет добавлен в корзину Amazon.
Таким образом, неверные заказы не запускаются, кнопка заблокирована после однократного нажатия – почти так же, как интегрированная детская блокировка – Другой заказ возможен только после того, как товар был доставлен клиенту. Кроме того, каждая покупка в приложении должна быть сначала подтверждена до завершения заказа.
Цель – прямое общение с клиентом
Amazon уже завершила ряд сотрудничества с производителями домохозяйств и отметил кнопку соответствующими логотипами бренда. пользователь прикрепляет кнопку приборной панели к местам, где требуются товары для дома – например, в ванной или кухне –
Соответствующие кнопки Amazon по-прежнему привязаны к предопределенным продуктам. Поэтому пользователь будет вынужден установить у себя дома большое количество не очень привлекательных кнопок. Однако ожидается, что в ближайшем будущем отдельным подразделениям будут предоставлены дополнительные функции, такие как индивидуальное хранение дополнительных продуктов и услуг через приложение Amazon.
Идея, стоящая за этим, далеко не нова. Различные производители уже много лет работают над подобными кнопками заказа, но в отличие от подхода Amazon, они интегрированы непосредственно в устройства. Принтеры, которые обеспечивают постоянную поставку чернильных картриджей с помощью встроенной кнопки заказа, или кофемашины, которые автоматически заказывают прокладки, когда расходные материалы заканчиваются, не являются чем-то новым.
Однако когда такой тяжеловес отрасли, как Amazon, берется за эту тему, она приобретает совершенно другую динамику и измерение; В принципе, модель дает возможность заказывать самые разнообразные товары длительного пользования и потребительские товары.
Цель Amazon ясна: сеть и интеграция магазинов Giants в нашу повседневную жизнь должны быть дальше, а Amazon также является незаменимым партнером при покупке повседневных продуктов – позиции, которая в настоящее время сохраняется у супермаркетов и розничной торговли на основе местоположения.
Решения и для компаний
И рынок кажется безграничным, поскольку в промышленности также существует большая потребность в автоматизированных системах отчетности о спросе, которые самостоятельно регистрируют и осуществляют повторный заказ, когда запасы запасных частей или товаров заканчиваются. Ряд производителей предлагают решения, в которых, например, весы, качалки или световые импульсы используются для проверки того, не падает ли контейнер с деталями ниже заданного веса или объема, что программное обеспечение интерпретирует как указание на предстоящий повторный заказ. Это избавляет персонал от необходимости вручную проверять уровни наполнения. Кроме того, чрезвычайно точно откалиброванные измерительные приборы могут при определенных обстоятельствах выполнять и трудоемкий процесс подсчета складских запасов.
Влияние на интралогистику
Заказывая желаемую статью, просто нажав кнопку, доставку в тот же день – до недавнего времени, которая звучала как мечта о преданных клиентах электронной коммерции, реальность быстро становится реальностью.
Однако для того, чтобы иметь возможность эффективно управлять почти неуправляемым потоком товаров, необходима сложная концепция внутренней логистики со стороны поставщика. В частности, когда речь идет о доставке в тот же день, помимо эффективного программного обеспечения, которое быстро обрабатывает поступающие заказы, важно немедленно собрать и отправить товар на склад. Географически, помимо крупных центральных складов, будет спрос на буферные склады, разбросанные по всей стране, чтобы платье, заказанное в обеденное время, фактически было у покупателя к вечернему званому обеду.
Некоторые уже видят мобильные единицы, которые постоянно находятся на оси – особенно для использования таких статей, как стиральный порошок или туалетная бумага – и немедленно приезжают к клиенту, когда заказ получен для доставки товаров. Конечно, путь, который приведет к горячим дискуссиям, особенно в отношении дорожной сети, которая в любом случае часто перегружалась.
Тем более важна бесперебойно функционирующая складская логистическая цепочка. С точки зрения затрат, многочисленные складские помещения, разбросанные по стране, обычно представляют собой небольшие единицы, но в которых необходимо хранить большое количество продуктов A и B. Обычные стеллажные склады здесь не являются оптимальным решением из-за относительно высоких требований к пространству и сравнительно медленной комплектации заказов. Вместо этого можно использовать автоматизированные системы хранения и поиска, такие как горизонтальные карусели или складские патерностеры, которые позволяют производить несколько сотен подборов в час и которыми могут управлять относительно небольшие группы. Устройства, работающие по принципу «товар к человеку», также обеспечивают хорошую эргономику на рабочем месте для персонала и позволяют быстро и безопасно комплектовать товары в точках комплектования.
А это именно то, что нужно ритейлерам — точная и быстрая обработка заказов, чтобы выполнить свои обещания по доставке и в то же время оправдать высокие ожидания своих клиентов.
Оставаться на связи
