Кнопки Amazon Dash
Опубликовано: 20 апреля 2015 г. / Обновление от: 25 ноября 2018 г. - Автор: Конрад Вольфенштейн
Пример кнопки Amazon Dash (Источник: Amazon)
Что они могут означать для будущего интралогистики
Была ли это в конечном итоге первоапрельская шутка или нет — Amazon о так называемой Dash Button , с помощью которой потребители смогут еще проще заказывать товары (конечно, только у Amazon), вызвал большой отклик в СМИ.
Идея, лежащая в основе этого, звучит очень просто, но тем более эффективна. Кнопка представляет собой пластиковый корпус размером с большой палец с крупной кнопкой, визуально напоминающей дверной звонок. На задней стороне устройства имеется клейкая полоска для крепления. Используя передатчик, установленный в корпусе, система может связаться с приложением Amazon на смартфоне пользователя через собственную WLAN. Если вы сейчас нажмете кнопку, заказ на товар будет добавлен в корзину Amazon.
Чтобы случайно не были размещены неправильные заказы, кнопка блокируется после однократного нажатия – как встроенная защита от детей. Дальнейший заказ возможен только после доставки товара покупателю. Кроме того, каждую покупку необходимо сначала подтвердить в приложении, прежде чем заказ будет завершен.
Цель – прямое общение с клиентом
Amazon уже заключила ряд коллабораций с производителями товаров для дома и пометила кнопку соответствующими логотипами брендов. Затем пользователь прикрепляет кнопку Dash к местам, где нужны предметы домашнего обихода — например, в ванной или на кухне.
Соответствующие кнопки Amazon по-прежнему привязаны к предопределенным продуктам. Поэтому пользователь будет вынужден установить у себя дома большое количество не очень привлекательных кнопок. Однако ожидается, что в ближайшем будущем отдельным подразделениям будут предоставлены дополнительные функции, такие как индивидуальное хранение дополнительных продуктов и услуг через приложение Amazon.
Идея, стоящая за этим, далеко не нова. Различные производители годами работают над подобными кнопками заказа, но в отличие от подхода Amazon, они интегрированы непосредственно в устройства. Принтеры, которые обеспечивают постоянную поставку картриджей с помощью встроенной кнопки заказа, или кофемашины, которые автоматически заказывают тампоны, когда расходные материалы заканчиваются, не являются чем-то новым.
Однако когда такой тяжеловес отрасли, как Amazon, берется за эту тему, она приобретает совершенно другую динамику и измерение; В принципе, модель дает возможность заказывать самые разнообразные товары длительного пользования и потребительские товары.
Цель Amazon ясна: сеть и интеграция гиганта магазинов в нашу повседневную жизнь должны и дальше развиваться, и Amazon, таким образом, должен стать незаменимым партнером при покупке товаров повседневного спроса - позиция, которую в настоящее время занимают в основном супермаркеты и т.п. на базе розничной торговли.
Решения и для компаний
И рынок кажется безграничным, поскольку в промышленности также существует большая потребность в автоматизированных системах отчетности о спросе, которые самостоятельно регистрируют и осуществляют повторный заказ, когда запасы запасных частей или товаров заканчиваются. Ряд производителей предлагают решения, в которых, например, весы, качалки или световые импульсы используются для проверки того, не падает ли контейнер с деталями ниже заданного веса или объема, что программное обеспечение интерпретирует как указание на предстоящий повторный заказ. Это избавляет персонал от необходимости вручную проверять уровни заполнения. Кроме того, чрезвычайно точно откалиброванные измерительные приборы могут при определенных обстоятельствах выполнять и трудоемкий процесс подсчета складских запасов.
Влияние на интралогистику
Заказ желаемого товара одним нажатием кнопки, доставка в тот же день – то, что еще недавно казалось мечтой для стойких клиентов электронной коммерции, быстро становится реальностью.
Однако для того, чтобы иметь возможность эффективно управлять почти неуправляемым потоком товаров, необходима сложная концепция внутренней логистики со стороны поставщика. В частности, когда речь идет о доставке в тот же день, помимо эффективного программного обеспечения, которое быстро обрабатывает поступающие заказы, важно также немедленно собрать и отправить товар на склад. Географически, помимо крупных центральных складов, будет также спрос на буферные склады, разбросанные по всей стране, чтобы платье, заказанное в обеденное время, фактически было у покупателя к вечернему званому обеду.
Некоторые люди уже видят мобильные устройства, особенно когда речь идет о потребительских товарах, таких как стиральный порошок или туалетная бумага, которые постоянно находятся в движении и сразу же подъезжают к покупателю, чтобы доставить товар, как только заказ будет получен. Конечно, это путь, который приведет к горячим дискуссиям, особенно с учетом часто перегруженной дорожной сети.
Тем более важна бесперебойно функционирующая складская логистическая цепочка. С точки зрения затрат многие складские помещения, разбросанные по стране, обычно представляют собой небольшие единицы, но в них необходимо хранить большое количество продуктов А и Б. Обычные стеллажные склады здесь не являются оптимальным решением из-за относительно высоких требований к пространству и сравнительно медленной комплектации заказов. Вместо этого можно использовать автоматизированные системы хранения и поиска, такие как горизонтальные карусели или складские патерностеры, которые позволяют производить несколько сотен подборов в час и которыми могут управлять относительно небольшие группы. Устройства, работающие по принципу «товар к человеку», также обеспечивают хорошую эргономику на рабочем месте для персонала и позволяют быстро и безопасно комплектовать товары в точках комплектования.
А это именно то, что нужно ритейлерам — точная и быстрая обработка заказов, чтобы выполнить свои обещания по доставке и в то же время оправдать высокие ожидания своих клиентов.
Оставаться на связи
