Изменения в розничной торговле с помощью ИИ: для 26% ИИ — это тенденция, которая пройдет; для 56% ИИ имеет решающее значение для конкуренции, и только 4% используют ИИ.

🛒🧠 Искусственный интеллект (ИИ) — одна из самых горячих тем современности, вызывающая серьезные дискуссии во многих отраслях, особенно в розничной торговле. Недавний опрос показывает, что 56% розничных компаний в Германии считают, что ИИ будет иметь решающее значение для конкурентоспособности. Несмотря на это убеждение, только 4% компаний в настоящее время используют технологии искусственного интеллекта. Но почему это так и какой потенциал и проблемы связаны с внедрением ИИ в розничной торговле?

🔎 Статус-кво: колебания, несмотря на большие преимущества

Одна из основных причин нежелания использовать ИИ в трейдинге — неопределённость и ожидание. 73% компаний заявили, что сначала хотели бы подождать и посмотреть, как другие компании используют эту технологию и какой опыт они получают. Это приводит к более выжидательной позиции в отрасли, которую эксперты называют «подождем и посмотрим». Однако многие лица, принимающие решения, относятся к этой стратегии критически. «Выжидательная стратегия редко бывает хорошей стратегией. Барьеры для входа в сферу использования ИИ в настоящее время ниже, чем когда-либо прежде», — объясняет Роледер. Фактически, современные решения искусственного интеллекта предлагают более экономичные и простые в реализации варианты, чем когда-либо прежде.

👩‍💼 Проблемы в области сотрудников и экспертизы

Еще одним препятствием для использования ИИ в ритейле является нехватка квалифицированных сотрудников. 61% розничных компаний заявляют, что им не хватает необходимой экспертизы в области ИИ. Без глубоких знаний и опытных специалистов реализация проектов ИИ часто остается серьезной проблемой. Инвестиции в обучение и дальнейшее образование, а также в набор специалистов могли бы существенно продвинуть отрасль здесь.

🚀 Области применения и потенциал ИИ в ритейле 🚀

Искусственный интеллект в розничной торговле считается решающим фактором конкуренции, но мы все еще ждем подходящего момента, чтобы начать – Изображение: Xpert.Digital

Хотя большая часть розничной торговли все еще колеблется, есть некоторые области, где ИИ имеет большой потенциал и уже тестируется или используется:

1. Управление запасами

85% компаний видят здесь очень высокий или достаточно высокий потенциал. ИИ может помочь более эффективно управлять запасами, оптимизировать повторные заказы и избегать дефицита.

2. Генерация текста

ИИ может оказать ценную поддержку при описании продуктов, рекламных текстах или общении с клиентами. 82% ритейлеров видят здесь большие возможности.

3. Персональные рекомендации

76% компаний признают потенциал использования искусственного интеллекта для создания персонализированных предложений продуктов на основе предпочтений и поведения клиентов. Это может повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.

4. Обслуживание клиентов и общение

69% ритейлеров используют или планируют использовать ИИ в этой области. Чат-боты и системы поддержки на базе искусственного интеллекта могут улучшить качество обслуживания при одновременном снижении затрат.

5. Оптимизация цен и визуальный поиск товаров

48% компаний видят здесь большой потенциал. ИИ может помочь сделать цены динамичными и облегчить покупателям поиск товаров с помощью визуального поиска.

⚠️ Тревоги и опасения: темная сторона ИИ.

С внедрением технологий искусственного интеллекта возникают проблемы и проблемы. Серьезной проблемой является потенциальное отчуждение клиентов. Три четверти (76%) опрошенных компаний опасаются, что использование ИИ в обслуживании клиентов может повлиять на личные отношения с клиентами. Машины и алгоритмы часто не могут полностью заменить человеческий аспект.

Еще одна проблема — появление массовых фейковых отзывов, генерируемых искусственным интеллектом. 72% ритейлеров выражают обеспокоенность тем, что такие фейковые отзывы могут нанести вред их репутации и бизнесу. Это подчеркивает необходимость создания механизмов для обнаружения и борьбы с такими недостоверными отзывами.

🏆Примеры успеха и практического применения 🏆

Несмотря на существующие проблемы и препятствия, существует множество примеров того, как ИИ может успешно использоваться в розничной торговле и уже демонстрирует положительные эффекты:

Гиганты электронной коммерции

Такие компании, как Amazon, лидируют, используя искусственный интеллект для выдачи рекомендаций на основе предыдущих покупок и истории поиска. Доказано, что эти персонализированные рекомендации увеличивают продажи.

Индустрия моды

Бренды используют ИИ для анализа тенденций и оптимизации процессов проектирования. Большие данные и машинное обучение можно использовать для прогнозирования будущих модных тенденций и более быстрого вывода их на рынок.

Розничная торговля продуктами питания

Сети супермаркетов используют ИИ для управления цепочками поставок. Используя алгоритмы прогнозирования, они смогли оптимизировать уровень запасов и сократить пищевые отходы.

🔮 Перспективы на будущее: путь вперед

Использование ИИ в розничной торговле, несомненно, только начинается. Подавляющее большинство розничных компаний видят в этой технологии большой потенциал, но сомневаются из-за неопределенности и отсутствия опыта. Очевидно, что для преодоления этих препятствий необходимы целевые инвестиции в обучение и набор экспертов по искусственному интеллекту.

Кроме того, розничные компании должны изменить свою стратегическую позицию и стать более готовыми идти на риск. Конкурентное давление будет возрастать, и те, кто внедрит ИИ раньше и будет учиться на опыте других, будут иметь явное преимущество. Проблемы и потенциальные недостатки, такие как отчуждение клиентов или фальшивые отзывы, можно свести к минимуму за счет разумного внедрения и постоянного мониторинга.

🌍 Думайте нестандартно

Будущее розничной торговли будет сильно зависеть от внедрения технологий искусственного интеллекта. Будь то управление запасами, персонализированные рекомендации или обслуживание клиентов – возможные варианты использования разнообразны и многообещающи. Компании, которые готовы мыслить нестандартно и активно принимать перемены, окажутся в авангарде этой технологической революции. Время колебаний должно закончиться, поскольку преимущества ИИ слишком значительны, чтобы их можно было больше игнорировать. Трансформация коммерции с помощью ИИ началась, и те, кто ее возглавит, будут формировать будущее коммерции.

📣 Похожие темы

• 🤖 Революция в розничной торговле с помощью ИИ: возможности и проблемы
• 🛍️ Будущее коммерции: внедрение искусственного интеллекта
• 📊 Искусственный интеллект в розничной торговле: понимание текущих тенденций и потенциала
• 🛠️ Путь к искусственному интеллекту: проблемы и решения для розничных компаний
• 🛒 Фактор успеха ИИ: как машинное обучение меняет электронную коммерцию
• 🎯 Удержание клиентов с помощью искусственного интеллекта: персонализированные рекомендации и многое другое.
• 📦 ИИ в управлении запасами: эффективное управление складом и повторными заказами.
• 💬 Служба поддержки клиентов будущего: чат-боты и общение с помощью искусственного интеллекта
• 🔍 Визуальный поиск товаров и оптимизация цен с помощью искусственного интеллекта: меняет правила игры в розничной торговле
• 📈 Использование больших данных для создания новых стратегий продаж: искусственный интеллект в модной и пищевой индустрии

#️⃣ Хэштеги: #Искусственный интеллект #HandelDerZukunft #Персонализированныерекомендации #Электронная торговля #KIImHandel

Инновации в обслуживании клиентов: роль сервисных роботов и искусственного интеллекта в традиционных магазинах - Xpert.Digital

Будущее шоппинга связано как с виртуальными походами по магазинам, так и с традиционными посещениями магазинов. У клиентов есть выбор между личным советом на месте и рекомендациями в интернет-магазине, поддерживаемыми искусственным интеллектом, прогулкой по оживленным центрам города или удобным сравнением и заказом предложений онлайн. Этот гибридный подход становится все более популярным: 85 процентов немецких розничных компаний предлагают свои продукты и услуги как онлайн, так и стационарно. До пандемии в 2019 году эта доля составляла 66 процентов, а в 2021 году уже 77 процентов. В настоящее время только 8 процентов немецких ритейлеров работают только в обычных магазинах по сравнению с 16 процентами в 2021 году и 25 процентами в 2019 году.

Подробнее об этом здесь:

• Насколько цифровая розничная торговля? – Искусственный интеллект: потенциал и скептицизм

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса

Конрад Вольфенштейн

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus