Как односторонняя ориентация на потенциальных клиентов в Интернете подавляет маркетинг

Опубликовано: 16 августа 2018 г. / Обновление от: 31 августа 2018 г. - Автор: Конрад Вольфенштейн

Лидогенерация и ничего больше?

Когда-то маркетинг был наиболее умелой реализацией правила AIDA, потому что любой, кто активировал своих потенциальных клиентов с помощью маркетинговых средств, основанных на четырех критериях: внимание, интерес, желание и действие (привлечь внимание, вызвать интерес, вызвать желание, вызвать действие), мог сделать одно. зафиксируйте успешную покупку. Но во времена абсолютной сосредоточенности на приобретении контактов с клиентами (лидов), гораздо более комплексные маркетинговые инструменты и цели грозят исчезнуть.

SEO, CPC и компания обеспечивают единообразие

Существуют различные причины, по которым такие цели, как повышение узнаваемости бренда или укрепление лояльности клиентов, не достигаются. Главными виновниками являются крупные игроки в Интернете, чьи маркетинговые интересы сосредоточены на платных SEO-мерах и привлечении потенциальных клиентов. Google и компания зарабатывают много денег на получаемых таким образом показателях кликов. Используя такие инструменты, как Google AdWords, они дают своим пользователям идеальную возможность легко и точно измерить эффективность своих мер.

Простота модели побуждает людей вкладывать слишком много капитала и усилий в форматы таргетированной рекламы. Поскольку каждое действие можно изучить детально, кампании часто начинаются без разбора или слишком рано; в сочетании со знанием того, что можно быстро похоронить их снова, если успеха не будет. Однако долгосрочная маркетинговая стратегия и настойчивость в обеспечении того, чтобы меры работали в течение более длительного периода времени, выглядят по-разному.

Агентства ускоряют разработку

Цифровые агентства играют важную роль в этом развитии. Точная измеримость, в частности, означает, что многие люди прибегают к представлению своим клиентам почти исключительно кампаний, связанных с SEO, для увеличения количества кликов или привлечения потенциальных клиентов - в ущерб другим классическим маркетинговым целям, таким как лояльность клиентов или укрепление бренда. Из-за страха и недостаточности знаний многие ответственные лица в компаниях больше не подвергают сомнению эти стратегии. Результат: все поддерживают одну и ту же лошадь, что усложняет борьбу за хорошие SEO-рейтинги и делает маркетинговые усилия компаний взаимозаменяемыми.

Маркетинговая стратегия – @shutterstock | медвежье небо23

Конечно, точное измерение затрат и выгод имеет много преимуществ. В то время как телевизионная реклама или реклама в газетах требуют огромных затрат, а успех можно определить только с помощью комплексных потребительских панелей и опросов клиентов, в Google & Co. достаточно всего нескольких щелчков мышью, чтобы определить цену контакта. Однако, преувеличивая важность CPC и PPC, полностью игнорируется тот факт, что важные маркетинговые KPI, такие как узнаваемость бренда, популярность или лояльность клиентов, по-прежнему не могут быть точно измерены с помощью этих цифровых методов. При подходе, основанном на контроле, конечно, легче полностью сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов и, таким образом, сделать успех измеримым сразу.

Социальные сети усиливают эту тенденцию

Такие компании, как Facebook и Instagram, усиливают эту тенденцию, поскольку они постоянно сокращают органический охват публикаций в социальных сетях. То, что просто раздражает частных пользователей, быстро оборачивается серьезным кризисом для компаний, когда их отчеты о состоянии теряются в постоянно возрастающем потоке новостей и почти не замечаются собственными подписчиками. Гигант социальных сетей, по сути, заставляет их размещать платную рекламу, чтобы охватить свою целевую группу. Если вы не можете привлечь дополнительных потенциальных клиентов с помощью своих спонсируемых публикаций, вы быстро окажетесь в затруднении в объяснении, даже если рассматриваемый пост изначально имел совершенно иную подоплеку, чем привлечение новых потенциальных клиентов.

Пути выхода из свинцового тупика

Из-за односторонней направленности возможности современного маркетинга уже не используются даже отдаленно. Но часто выбранный путь открывает возможности, потому что любой, кто использует онлайн-каналы с другими маркетинговыми инструментами в дополнение к жесткой ориентации на потенциальных клиентов, цене за клик и т. д., будет выделяться из массы своих конкурентов. Все, что для этого нужно, — это последовательная стратегия и смелость идти своим путем.

Разработка стратегии – @shutterstock | Rawpixel.com

Также важно найти подходящего посредника, который покажет компаниям путь к устойчивому успешному маркетингу в эпоху цифровых технологий. Именно здесь на помощь приходят эксперты Trends , тесно сотрудничающие со своими клиентами для разработки будущих стратегий, обеспечивающих долгосрочный успех компании. Используемые методы не обязательно должны быть новыми. Кампании в области социального общения и персонализированных социальных сетей внести ценный вклад в достижение таких маркетинговых целей, как повышение узнаваемости или укрепление бренда. Лиды, генерируемые в результате действий, в основном находятся на вершине этого.

Творческий процесс – @shutterstock | Чистое решение

Конечно, новые инструменты добавляются в соответствии с быстрым развитием технологий. Формы презентации с использованием дополненной и виртуальной реальности дают компаниям возможность гораздо более четко представить свои услуги потенциальным клиентам и убедить их в продукте, чем когда-либо могла это сделать целевая страница, оптимизированная исключительно для привлечения потенциальных клиентов. В будущем ИИ также предложит инновационным компаниям широкие возможности разумного и эффективного использования своих маркетинговых ресурсов. Такие факторы, как узнаваемость бренда или удовлетворенность клиентов, служат долгосрочными показателями успеха. В отличие от простых показателей кликов, они приводят к гораздо большей активации клиентов и, таким образом, вносят длительный вклад в успех компании.