+++ Каждый второй человек совершает телефонные звонки через WhatsApp и аналогичные приложения +++ Каждый второй отправляет голосовые сообщения +++ Язык жестов: эмодзи +++ Использование WhatsApp продолжает расти +++
Каждый второй человек совершает телефонные звонки через WhatsApp и аналогичные сервисы.
Мессенджеры уже заменили SMS в качестве способа передачи текстовых сообщений, и традиционные телефонные звонки также сталкиваются с конкуренцией: согласно опросу отраслевой ассоциации Bitkom, каждый второй пользователь WhatsApp и аналогичных сервисов также совершает телефонные звонки, используя свой мессенджер.
Ещё более популярным способом общения, по мнению 70 процентов респондентов, является отправка фотографий, видео, GIF-файлов или ссылок, и, конечно же, текстовых сообщений (85 процентов). Мессенджеры также используются для общения с менее популярными контактами: 17 процентов сообщают о блокировке контактов за последние три месяца. Кроме того, большинство пользователей используют мобильные чат-программы в основном для личных целей: только 10 процентов сообщают о том, что связывались с компаниями через мессенджер.
Каждый второй человек отправляет голосовые сообщения
Поколения Y и Z, и вообще «молодежь», не любят разговаривать по телефону. Они предпочитают писать бесконечные сообщения в мессенджерах с множеством смайликов и эмодзи — по крайней мере, так гласит распространенный стереотип. И действительно: люди сейчас меньше разговаривают по телефону, но и не обязательно печатают. Голосовые сообщения — это предпочтительный способ общения для многих в настоящее время.
Как показывает график, две трети людей в возрасте от 14 до 29 лет отправляли голосовые сообщения за последние три месяца — это число уменьшается с возрастом. В целом, каждый второй респондент в исследовании цифровой ассоциации Bitkom отправлял голосовые сообщения через мессенджер.
Эмодзи языка жестов
Более двух третей пользователей мессенджеров используют эмодзи при написании сообщений. Наибольшую популярность эти маленькие картинки и символы имеют люди в возрасте от 14 до 29 лет: 86 процентов из них заявили в опросе, проведенном отраслевой ассоциацией Bitkom, что используют смайлики, флаги или эмодзи животных в своих сообщениях.
Большинство респондентов считают эмодзи забавными, а почти половина находит эти символы полезными. Однако для десяти процентов ситуация обратная: они находят эти красочные символы забавными, а еще пять процентов просто раздражаются. Согласно опросу, в среднем в одном сообщении используется два эмодзи.
Использование WhatsApp продолжает расти
В то время как использование SMS в Германии сокращается, использование WhatsApp демонстрирует противоположную тенденцию. Можно с уверенностью предположить наличие связи. В настоящее время через этот мессенджер ежедневно отправляется 65 миллиардов сообщений. Это на десять миллиардов больше, чем летом 2017 года.
Поддерживать связь
