Искусственный интеллект в otto-strategic ai use with oggpt от one.o как конкурентное преимущество

ИИ в OTTO: стратегия вместо островных решений-всесторонний взгляд на трансформацию в электронной коммерции

В динамичном мире розничной торговли и особенно электронной коммерции, искусственный интеллект (ИИ) превратился в движущую силу инноваций и конкурентоспособности. Возможности ИИ разнообразны и варьируются от персонализации качества обслуживания клиентов до оптимизации цепочек поставок и процессов логистики до революции обслуживания клиентов и разработки продуктов. Компании, которые стратегически используют эту технологию, могут получить решающее преимущество на рынке.

Отто группа, традиционная и во всем мире коммерческая и сервисная компания, чья корни возвращаются к 1949 году, признала преобразующую силу ИИ на ранней стадии. С впечатляющей историей, которая распространяется более чем на 30 значительных корпоративных групп, и онлайн -оборот около 10,8 миллиардов евро в 2023/24 финансовом году, Otto Group является одним из крупнейших интернет -магазинов по всему миру. Ввиду этой устоявшейся позиции и глобального диапазона стратегическое перераспределение группы Отто в области искусственного интеллекта представляет особый интерес ко всей отрасли. Особенно для устоявшихся компаний введение и интеграция новых технологий часто являются более сложной задачей, чем для молодых, гибких стартапов. Поэтому стратегический этап группы Отто подчеркивает глубокое осуждение компании в потенциале ИИ и определении полного использования этого потенциала.

Подходит для:

• Искусственный интеллект: пять ключевых стратегий для трансформации искусственного интеллекта, успешная интеграция для устойчивого корпоративного управления

В этой статье анализируется комплексная стратегия ATTO Group AI и, в частности, освещает решающий переход от потенциально изолированных, избирательных инициатив ИИ к интегрированной, последовательной и стратегической структуре. Этот стратегический подход, который поддерживается центральным элементом, таким как собственная платформа ИИ компании «OGGPT» и центральный поставщик технологий «One.O», не только обещает значительное повышение эффективности в различных областях бизнеса, но также значительное улучшение качества обслуживания клиентов и ускорение скорости инноваций в группе. Кроме того, в отчете будет рассмотрено внутренняя трансформация в группе Отто, которая связана с этим стратегическим перестройкой, а также с важными этическими соображениями, которые должны учитываться при внедрении и использовании технологий ИИ.

От островных решений до стратегической ориентации: необходимость в последовательном подходе ИИ

В крупных сложных организациях, таких как группа Отто, часто наблюдаемое явление является тем, что первые шаги в области искусственного интеллекта часто децентрализованы. Различные сферы бизнеса и отделы начинаются независимо от тестирования и реализации отдельных инструментов и приложений ИИ для решения конкретных проблем или оптимизации процессов. Эта начальная фаза экспериментов может обеспечить ценные знания и начальные успехи. Однако такой подход, основанный на изолированных инициативах и «островных решениях», также несет значительные недостатки и неэффективность, которые могут оказать негативное влияние на конкурентоспособность и инновационную силу компании в долгосрочной перспективе.

Одной из основных задач изолированных решений ИИ является разработка силосов данных. Если разные команды разрабатывают и используют инструменты искусственного интеллекта независимо друг от друга, они часто используют разные записи данных и форматы. Это затрудняет интеграцию данных по всей компании и предотвращает использование ценных знаний и синергии в разных областях. Кроме того, двойная работа и пустая трата ресурсов могут возникнуть, если разные команды в разных частях компании пытаются решить подобные проблемы с аналогичными инструментами искусственного интеллекта, не зная или не узнавая друг у друга. Это не только приводит к ненужным затратам, но и делает инновационный потенциал всей компании.

Другим недостатком островных решений является риск непоследовательного опыта клиентов. В то время, когда клиенты ожидают бесшовного и персонализированного опыта бренда во всех точках контакта, изолированные приложения ИИ могут привести к перерывам и несоответствиям в путешествии клиента. Если, например, чат -бот обслуживания клиентов в бизнес -области работает по -разному или менее умно, чем чат -бот другой бизнес -области, это может привести к разочарованию и негативному впечатлению среди клиентов.

Кроме того, изолированные решения ИИ часто являются проблемой для соблюдения безопасности и этических стандартов. Это может не только скрыть юридические риски, но и подорвать доверие клиентов в компанию и ее технологии ИИ.

Группа OTTO признала эти потенциальные недостатки изолированных решений ИИ на ранней стадии и, следовательно, сознательно выбрали стратегический подход, который находится под девизом «стратегические решения острова». Это стратегическое перераспределение сигнализирует о явном отходе от неконтролируемого, специально подобного использования различных инструментов ИИ, последовательной, групповой стратегии искусственного интеллекта, которая основана на центральных принципах и столбцах и делает потенциал ИИ оптимально полезным для всей компании. Этот стратегический подход позволяет группе OTTO преодолевать недостатки упомянутых изолированных решений, использовать синергию, снизить затраты, создавать постоянный опыт клиентов и обеспечить этические стандарты.

Подходит для:

• Часто задаваемый вопрос, вот ответ: Искусственный интеллект в компании – собственная разработка или готовое решение? | Стратегия искусственного интеллекта

Колонны стратегии ИИ группы Отто: ориентация клиентов, инновации, ответственность и интеграция

Инициативы ATO Group ATO выполняются несколькими центральными принципами и столпами, которые составляют основу стратегической ориентации и гарантируют, что использование ИИ генерирует максимальную добавленную стоимость для компании, ее клиентов и ее сотрудников.

Основной столб стратегии ИИ является последовательный подход «Первому клиенту». Хотя ИИ находится в центре инновационной стратегии Otto Group и рассматривается как движущая сила для будущего роста и конкурентоспособности, основной целью компании остается «индивидуальная» компания. Это означает, что группа Otto Ki считает не само по себе, а как инструмент для понимания и удовлетворения потребностей своих клиентов еще лучше. Использование ИИ должно всегда служить для улучшения качества обслуживания клиентов, создания персонализированных предложений и услуг и для того, чтобы сделать взаимодействие с брендом OTTO максимально приятным и эффективным. Этот ориентированный на клиента подход ведет выбор и реализацию приложений ИИ и гарантирует, что они непосредственно реагируют на потребности и проблемы клиентов и создают для них заметную добавленную стоимость. Речь идет не об использовании ИИ ради технологии, а об использовании его ответственного и в интересах клиентов и сотрудников.

Еще одна важная часть стратегии ATO группы Otto - это четкая приверженность инновациям и постоянному улучшению. Компания рассматривает ИИ в качестве центрального двигателя для инноваций во всех сферах бизнеса, от разработки продуктов и маркетинга до логистики и обслуживания клиентов до внутренних процессов и процессов. Многочисленные инновационные проекты и стратегическое значение, которое KI придает, чтобы проиллюстрировать сильную приверженность группе Otto активно использовать ИИ для достижения конкурентных преимуществ и открыть новые сферы бизнеса. Это инновация стремится к готовности к экспериментированию с новыми технологиями искусственного интеллекта, оценить их и успешно интегрировать их в основные процессы компании. Группа OTTO знает, что ИИ является постоянно развивающейся областью и что постоянные инновации и адаптация необходимы для того, чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе. Таким образом, компания инвестирует в исследования и разработки в области ИИ и способствует культуре экспериментов и обучения по всей группе.

В -третьих, не менее важной аспект стратегии ATO группы Отто - это приверженность «ответственному ИИ» и этическим соображениям. Компания осведомлена о потенциальных этических последствиях технологий ИИ и активно разработала руководящие принципы и принципы их ответственного и заслуживающего доверия использования. Это включает в себя разработку «ответственного руководства по ИИ», которое служит руководством для всех инициатив ИИ в компании и гарантирует, что этические аспекты принимаются во внимание с самого начала. Группа OTTO придает большое значение прозрачности, справедливости, защите данных и предотвращению дискриминации в отношении развития и использования систем ИИ. Этот акцент на ответственном ИИ является не только вопросом соблюдения и соблюдения юридических требований, но и выражением предпринимательской ответственности и стремления повысить долгосрочное доверие среди клиентов, сотрудников и общества в целом. В то время, когда доверие к технологиям ИИ и компаниям, которые используют его, имеет решающее значение, группа Отто позиционирует себя как пионер в области этического и ответственного использования ИИ.

В конце концов, глубокая интеграция ИИ во всю бизнес -стратегию группы Отто является четвертым столпом стратегического подхода. ИИ - это не только отдельная инициатива или изолированный проект, но и неотъемлемая часть всеобъемлющей корпоративной стратегии и тесно связанной с основными направлениями компании, особенно в области эффективности, инноваций и устойчивости. Эта интеграция гарантирует, что инвестиции и инициативы искусственного интеллекта соответствуют более широким стратегическим целям группы Отто и внесут измеримый вклад в общий успех бизнеса. Внедряя ИИ в качестве перекрестной технологии во всех соответствующих сферах бизнеса и функций, группа OTTO может полностью исчерпать свой потенциал и способствовать всесторонней трансформации компании в эпоху искусственного интеллекта. Эта стратегическая интеграция отличает группу OTTO от компаний, которые используют ИИ только избирательно или реактивно и позволяют ей позиционировать себя в долгосрочной перспективе в качестве ведущего субъекта в электронной коммерции и за его пределами.

От местного к глобальному: МСП завоевывают глобальный рынок с помощью умных стратегий - Изображение: Xpert.Digital

В то время, когда цифровое присутствие компании определяет ее успех, задача состоит в том, как сделать это присутствие аутентичным, индивидуальным и масштабным. Xpert.Digital предлагает инновационное решение, которое позиционирует себя как связующее звено между отраслевым центром, блогом и представителем бренда. Он сочетает в себе преимущества каналов коммуникации и продаж на одной платформе и позволяет публиковать материалы на 18 разных языках. Сотрудничество с партнерскими порталами и возможность публикации статей в Новостях Google, а также список рассылки прессы, насчитывающий около 8000 журналистов и читателей, максимизируют охват и видимость контента. Это представляет собой важный фактор во внешних продажах и маркетинге (SMarketing).

Подробнее об этом здесь:

• Аутентичный. Индивидуально. Глобально: стратегия Xpert.Digital для вашей компании

OGGPT: внутренний двигатель для трансформации ИИ и демократизации знаний ИИ

Центральным элементом стратегии ИИ группы Отто и впечатляющим примером стратегической реализации является разработка и введение «OGGPT», принадлежащего компании генеративного помощника ИИ. OGGT - это больше, чем просто еще один инструмент ИИ; Это стратегическое вложение в демократизацию знаний ИИ и использования во всей компании. Предоставляя удобную и мощную платформу ИИ для всех сотрудников, независимо от ее технической экспертизы или отделения, Otto Group продвигает культуру экспериментов, инноваций и активного участия в возрасте ИИ.

В конце сентября 2023 года Otto Group запустила свой собственный чат-бот, согласуясь с защитой данных, который основан на технологии CHATGPT OpenAI и службе Azure Open с Microsoft: OGGPT. Это означает, что ничто не мешает профессиональному использованию помощника ИИ с внутренней информацией со стороны сотрудников.

OGGPT предлагает широкий спектр функциональных возможностей, которые должны помочь сотрудникам выполнять свои ежедневные задачи более эффективно, работать более творчески и открывать новые возможности. Наиболее важные функции включают генерацию текста и изображения, взаимодействие с документами и доступ к базам данных внутренних знаний. Функция генерации текста позволяет сотрудникам быстро и легко создавать тексты для различных целей, будь то маркетинговые материалы, описания продуктов, электронные письма или внутренние сообщения. Функция генерации изображений открывает новые возможности для визуальной коммуникации и создания привлекательного контента. Функция взаимодействия с документом позволяет сотрудникам загружать документы и задавать вопросы на естественном языке, что значительно упрощает доступ к информации и управлению знаниями. Доступ к базам данных внутренних знаний гарантирует, что сотрудники могут быстро и легко получить доступ к соответствующим руководящим принципам компании, лучшей практике и другой важной информации без необходимости поиска в течение длительного времени.

OGGPT играет решающую роль в продвижении нового способа работы в группе Отто. Это позволяет многим сотрудникам найти низкий уровень вступления в мир искусственного интеллекта и раскрыть потенциал этой технологии для их работы. Делая ИИ менее пугающим и более доступным, OGGPT способствует более широкому признанию и исследованиям своих возможностей во всей компании. Он выступает в качестве катализатора для организационного обучения и помогает уменьшить начальное сопротивление или опасения по поводу ИИ. Положительная реакция сотрудников и результаты внутренних опросов, которые показывают положительное влияние на производительность сотрудников, экономию времени и удовлетворенность работой, лежат в основе стоимости стратегической внутренней платформы AI, такой как OGGPT.

OGGPT постоянно развивается и улучшается, основываясь на отзывах пользователей и меняющихся потребностей компании. Новые функции, такие как рынок для частей подсказок и CustomGPT, расширяют возможности платформы и способствуют сотрудничеству и обмену знаниями между сотрудниками. Рынок быстрого рынка позволяет сотрудникам делиться эффективными шаблонами быстрого быстрого и повторного использования, что еще больше повышает эффективность текста и генерации изображений. CustomGPTS позволяет пользователям создавать специальные помощники искусственного интеллекта для конкретных целей, которые адаптированы к их индивидуальным потребностям и задачам. Это непрерывное дальнейшее развитие и итеративный подход гарантируют, что OGGPT остается актуальным и адаптируется к изменяющимся требованиям компании. Поэтому OGGPT - это не просто инструмент, но и живая экосистема, которая активно управляет трансформацией ATO группы OTTO и позволяет сотрудникам использовать весь потенциал искусственного интеллекта.

Подходит для:

• Текущие события в Chatgpt von Openaai (март 2025 г.)

Стратегическое внедрение искусственного интеллекта в сфере бизнеса: случаи применения и конкретные примеры

Group Otto внедрила свою стратегию ИИ не только на групповом уровне, но и специально и стратегически и стратегически в различных бизнес -подразделениях и функциях. Это приводит к различным конкретным приложениям ИИ, которые адаптированы к конкретным потребностям и проблемам соответствующих областей и вносят измеримый вклад в успех в бизнесе. Следующий обзор иллюстрирует стратегическую реализацию искусственного интеллекта с использованием выбранных примеров из различных областей бизнеса Otto Group:

Производство

Традиционный производитель ритейлера, известный своими высококачественными и долговечными продуктами, использует ИИ для оцифровки консультативных навыков своих магазинов и сделать его доступным в Интернете. Благодаря «консультанту по магазинам» на основе искусственного интеллекта клиенты могут задавать вопросы о продуктах на естественном языке и немедленно получать компетентные и персонализированные ответы. Это приложение показывает, как ИИ может улучшить качество обслуживания клиентов и укрепить лояльность клиентов, позволяя персонализированным и информативным взаимодействиям, которые подражают опыту продавцов человека. Интеграция ИИ непосредственно в путешествие клиента подчеркивает стратегическое внимание на повышении лояльности и удовлетворенности клиентов в премиальном сегменте.

Witt Group

Группа Witt, специалист по моде для целевой группы 50+, использует генеративный ИИ для оптимизации описаний продуктов для лучшей видимости в поисковых системах, особенно для нишевых целевых групп и конкретных категорий продуктов. Автоматическое создание поисково-оптимизированных текстов, группа Witt может улучшить присутствие в Интернете, увеличить органический трафик и достичь большего количества потенциальных клиентов. Это приложение подчеркивает стратегическое использование искусственного интеллекта для маркетинга и оптимизации продаж, улучшения поиска продукта и достижения конкретных сегментов клиентов в онлайн -розничной торговле.

Бонприкс

Дилер моды Бонприкс Эксперимент с генеративными моделями ИИ в области дизайна моды и разработки продукта. Используя 3D-инструменты на основе искусственного интеллекта, сгенерированные цифровыми изображениями одежды создаются и протестированы для ускорения процесса проектирования и сокращения времени разработки продукта. Кроме того, использование ИИ в дизайне моды исследуется для создания новых дизайнерских идей и поддержки творческого процесса. Это приложение демонстрирует использование ИИ в творческих процессах и в разработке продуктов, что может привести к повышению эффективности, более быстрому сроку запуска рынка и потенциально более инновационным дизайну продуктов.

логистика

В современных центрах выполнения группы Otto Group на основе искусственного интеллекта роботы используются для повышения эффективности и автоматизации в логистике. Эти роботы используют алгоритмы ИИ, чтобы самостоятельно распознавать, схватить и забирать продукты, что увеличивает скорость и точность сбора, и затраты на персонал могут быть уменьшены. Использование роботов ИИ в логистике является стратегическим шагом для оптимизации операционной эффективности, для удовлетворения растущих требований в электронной коммерции и противодействия нехватке квалифицированных работников в логистической отрасли.

Otto Platform

Центральная платформа электронной коммерции Otto использует различные приложения для искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов в различных областях. Это включает в себя интеллектуальные функции поиска, которые позволяют клиентам находить продукты быстрее и проще, персонализированный пользовательский опыт, основанный на индивидуальных предпочтениях и поведенческих данных, анализ отзывов клиентов для улучшения качества продукта и удовлетворенности клиентов, а также помощника искусственного интеллекта в пилотном тесте, который может ответить на запросы клиентов на естественном языке. Эта комплексная интеграция ИИ в центральную платформу электронной коммерции направлена ​​на то, чтобы оптимизировать различные аспекты путешествия клиента, от поиска продуктов до поддержки клиентов и более привлекательного, эффективного и персонализированного опыта покупок.

Внутренние процессы (OGGPT)

Внутренняя платформа AI OGGPT используется в различных отделениях и функциях для повышения эффективности и производительности сотрудников. Примерами внутренних приложений являются автоматизированные ответы по электронной почте, создание маркетингового контента, поддержка разработки программного обеспечения с помощью аипилотов на основе искусственного интеллекта и задач повторения автоматизации. Эти примеры иллюстрируют широкую применимость стратегического внутреннего инструмента ИИ для повышения эффективности в различных организационных функциях и позволить сотрудникам сделать свою работу более эффективной и продуктивной.

Подходит для:

• Генеративный искусственный интеллект: какие инструменты генеративного искусственного интеллекта используются вместе с ChatGPT и как часто? – Microsoft Bing, Firefly и т. д.

Централизованная сила: Otto Group One.O в качестве водителя стратегии ИИ

Еще один стратегический шаг группы Otto для укрепления ваших компетенций ИИ и продвижения стратегии Car-Coverent AI, является основой Otto Group One.O, нового поставщика центральных услуг по технологиям и консультациям по стратегии в группе. One.o был создан путем объединения ноу-хау и ресурсов OSP (Otto Group Solution Provider), Otto Group IT и Цифровой и консалтинговой области. Это объединение знаний и возможностей в центральном подразделении сигнализирует о четком стратегическом шаге на централизацию опыта ИИ и содействие более последовательной и более эффективной стратегии ИИ во всей группе Отто.

Основная задача One.O-разработка и предоставление экономических, надежных и инновационных сквозных услуг по всей цифровой цепочке создания стоимости. Компания имеет четкий мандат на укрепление долгосрочной конкурентоспособности группы Отто и успешно сопровождает все группы групп в возрасте и за его пределами. One.o выступает в качестве центрального контакта и активатора для всех инициатив искусственного интеллекта в группе и поддерживает различные сферы бизнеса в стратегической реализации решений искусственного интеллекта.

One.O несет не только ответственность за разработку и предоставление центральных платформ AI, таких как OGGPT, но также активно участвует в конкретных проектах искусственного интеллекта в отдельных деловых областях. Конкретным примером этого является «Консультант по магазинам» на основе искусственного интеллекта для производства, который был разработан и реализован в тесном сотрудничестве с одним. Это практическое участие в конкретных проектах гарантирует, что он не только воспринимает стратегическую консультативную функцию, но и вносит прямой вклад в реализацию стратегии ИИ в отдельных областях бизнеса.

Управление One.O с опытными менеджерами, которые ранее успешно управляли OSP. Эта непрерывность на уровне управления обеспечивает плавный переход и использование существующих ноу-хау для управления новой централизованной стратегией ИИ. Опытный уровень управления имеет решающее значение для успешной реализации таких значительных организационных изменений и контроля трансформации ИИ в группе. Один.

Преимущества единой стратегии ИИ: эффективность, последовательность и инновации

Стратегический подход группы OTTO к ИИ, основанному на единой и групповой стратегии, предлагает различные значительные преимущества по сравнению с изолированными островными решениями, которые оказывают положительное влияние на различные аспекты бизнеса.

Одним из наиболее важных преимуществ является улучшение интеграции данных и использование в различных областях бизнеса. Единая стратегия ИИ обеспечивает создание центральных платформ данных и структур, которые облегчают обмен данными и интеграцию данных между различными областями бизнеса. Это приводит к более всесторонним знаниям о поведении клиентов, рыночных тенденциях и бизнес-процессах, которые могут служить основой для более обоснованных решений и улучшения подготовки моделей ИИ. Разрушение силосов данных позволяет разработать более мощные и более точные модели ИИ, которые могут принести пользу всей компании и генерировать большую добавленную стоимость.

Другим важным преимуществом является сокращение двойной работы и оптимизировать распределение ресурсов. Централизованное развитие и предоставление решений для искусственного интеллекта можно избежать при избыточных инвестициях в аналогичные технологии и приложения. Стратегический подход обеспечивает масштабные эффекты с точки зрения технологий, специализированных знаний и инфраструктуры. Otto Group может использовать свои ресурсы более эффективно и сделать свои инициативы по ИИ больше затрат, централизация и использование синергии.

Единая стратегия ИИ также способствует более последовательному и более персонализированному обслуживанию клиентов во всех контактных точках и брендах в группе OTTO. Подход Kohesive AI позволяет создать единый опыт бренда и гарантировать, что клиенты получают последовательное и соответствующее взаимодействие, независимо от единицы Otto Group. Это укрепляет лояльность к бренду, повышает общую удовлетворенность клиентов и способствует позитивному восприятию бренда. Клиенты получают выгоду от персонализированных предложений и услуг на основе комплексной базы данных и унифицированных моделей ИИ.

Кроме того, централизованная стратегия ИИ способствует сотрудничеству и обмену знаниями в компании. Централизованная команда искусственного интеллекта и центральная платформа искусственного интеллекта, такая как OGGPT, способствует общению и обмену лучшими практиками, опытом и инновациями между различными областями бизнеса и сотрудниками. Это приводит к более быстрому развитию и предоставлению инновационных решений для ИИ, поскольку знания и опыт могут быть связаны и обмен. Совместная среда

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса

Конрад Вольфенштейн

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus