Больница Сенгканг: как сингапурская компания Daifuku автоматизирует и трансформирует логистику стерильности в операционной

Невидимая линия снабжения больницы: как автоматизация складских операций меняет представление о безопасности пациентов

Больше никаких поисков в центральном отделении интенсивной терапии: автоматизированное решение Daifuku для максимальной безопасности пациентов

В каждой современной больнице есть зона, которая обычно остается невидимой для пациента, но от которой зависит жизнь и смерть, а также успех хирургических операций: Центральное стерилизационное отделение (ЦСО). Здесь, в самом центре снабжения инструментами, тысячи скальпелей, зажимов и имплантатов должны быть очищены, стерилизованы и своевременно подготовлены к следующей операции каждый день. Однако во многих больницах этот процесс по-прежнему напоминает гонку со временем, характеризующуюся ручной сортировкой, неорганизованными складскими помещениями и постоянным риском человеческой ошибки.

Больница Сенгканг в Сингапуре столкнулась именно с этой проблемой. С ростом числа пациентов и усложнением процедур традиционная ручная внутрибольничная логистика достигла своих пределов. Длительное время поиска наборов инструментов ставило под угрозу график операций, а ограниченное пространство делало эффективное хранение практически невозможным. Решение заключалось не в увеличении штата сотрудников, а в интеллектуальных технологиях.

В сотрудничестве со специалистом по внутрипроизводственной логистике Daifuku больница внедрила современную автоматизированную систему хранения и поиска (AS/RS). Эта модернизация знаменует собой кардинальное изменение в больничной логистике: вместо открытых полок теперь используются роботизированные системы, обеспечивающие вертикальное, компактное хранение. Управляемые интеллектуальным программным обеспечением WareNavi и использующие бесперебойное отслеживание штрих-кодов, каждый набор инструментов точно обрабатывается и выдается за считанные секунды.

В этой статье рассказывается о том, как использование технологии Daifuku не только повысило эффективность и снизило затраты, но, прежде всего, как автоматизация подняла стандарты гигиены и безопасности пациентов на новый уровень. Узнайте, как взаимодействие человека и машины произвело революцию в современной клинической практике в больнице общего профиля Сенгканг.

В связи с этим:

• YouTube | Будущее внутрибольничной логистики: автоматизированная система хранения Sengkang

Какова роль внутрибольничной логистики в современной больнице?

Внутрибольничная логистика охватывает все логистические процессы, обеспечивающие наличие материалов, лекарств, одноразовых изделий и, особенно, хирургических инструментов в нужное время и в нужном месте. Это включает в себя не только простую транспортировку, но и оптимизированные процессы, высокие стандарты гигиены и максимальную доступность. В хирургическом отделении, таком как больница общего профиля Сенгканг, безопасность пациентов напрямую зависит от своевременной стерилизации, тестирования и предоставления необходимых инструментов.

Традиционно такие процессы в значительной степени выполняются вручную: инструменты после использования собираются в центральном стерилизационном отделении (ЦССО), очищаются, дезинфицируются, стерилизуются и сортируются по коробкам или ящикам. Поиск конкретных наборов инструментов затем часто осуществляется визуально или с помощью простых списков, что может привести к ошибкам и длительному ожиданию. Особенно в крупных больницах с большим количеством операционных объем работы возрастает в геометрической прогрессии.

В условиях растущего давления с целью снижения затрат, поддержания стандартов качества и одновременного ускорения оказания медицинской помощи многие больницы начали автоматизировать внутрибольничные логистические процессы. Цель состоит в минимизации человеческих ошибок, более эффективном использовании мощностей и повышении отслеживаемости инструментов — именно тех характеристик, которые определяют современную организацию здравоохранения.

С какими конкретными проблемами столкнулась больница общего профиля Сенгканг?

Больница Сенгканг в Сингапуре — это современная, крупная больница, предлагающая широкий спектр хирургических процедур. По мере увеличения числа пациентов и сложности процедур возрастала и потребность в высококачественных хирургических инструментах, которые были бы легко доступны. В то же время, строгое соблюдение стандартов безопасности и гигиены пациентов стало крайне важным. Это привело к ряду ключевых проблем в области интралогистики:

Во-первых, ручное хранение и поиск наборов инструментов в больших стерилизационных зонах отнимали чрезвычайно много времени. Если перед операцией требовались конкретные инструменты, персоналу часто приходилось долго искать нужные коробки, что ставило под угрозу запланированное время операции. Во-вторых, существовал высокий риск ошибок, таких как выбор неправильных наборов или пропуск определенных инструментов в наборе. В-третьих, отслеживаемость отдельных инструментов была ограничена, что могло привести к серьезным проблемам в случае риска инфицирования или проблем с качеством.

Кроме того, пространство в CSSU было ограничено, а количество различных инструментов и наборов инструментов постоянно росло. Это приводило к перегрузке складских помещений, иногда даже к хаотичным грудам, что ухудшало гигиену и затрудняло быстрый доступ к инструментам. Поэтому больница общего профиля Сенгканг искала решение, которое не только ускорило бы процессы, но и снизило бы количество ошибок, повысило бы отслеживаемость и позволило бы более эффективно использовать имеющееся пространство.

Почему Центральное стерилизационное отделение (ЦСО) является важнейшим звеном?

Центральное стерилизационное отделение, по сути, является сердцем снабжения инструментами во многих больницах. Все инструменты, возвращенные после хирургического использования, проходят здесь несколько этапов: сначала дезинфекция, затем осмотр, после чего упаковка и стерилизация, и, наконец, надлежащее хранение и распределение. Ошибка в начале – например, недостаточная очистка или неправильная сортировка – может иметь катастрофические последствия на всем протяжении цепочки, включая инфекции у пациентов.

В CSSU инструменты часто группируются в наборы, специально предназначенные для определенных процедур: кардиохирургия, ортопедия, урология, нейрохирургия и т. д. Каждый набор состоит из множества инструментов различной формы, с которыми необходимо обращаться в соответствии со специальными протоколами очистки и стерилизации. При этом необходимо обеспечить сохранность инструментов, исключить коррозию или повреждения, а также документировать процесс стерилизации.

В таких условиях мониторинг и эффективность имеют решающее значение. Персоналу приходится работать с огромным количеством инструментов, некоторые из которых очень тяжелые, а другие – в ограниченном пространстве. Давление времени возникает не только из-за графика операций, но и из-за ограниченной мощности стерилизаторов. Неэффективные процессы в центральном стерилизационном отделении могут, следовательно, приводить к ожиданию в операционной, задержкам процедур или даже переносу операций.

Как автоматизированное складское хранение/комплектация заказов (AS/RS) меняет эти процессы?

Автоматизированная система хранения и поиска (AS/RS) представляет собой значительное технологическое новшество в CSSU. Вместо хранения наборов инструментов на открытых полках или в стопках, они хранятся в закрытых контейнерах с адресами внутри автоматизированной системы. Механический носитель или специальный интерфейс извлекает необходимый набор из хранилища одним нажатием кнопки и доставляет его в зону выдачи.

Это изменение имеет множество последствий. Во-первых, время поиска значительно сокращается. Если раньше сотруднику требовалось несколько минут, чтобы найти и проверить определенный комплект, то теперь это происходит за секунды. Высокая точность компьютерного управления гарантирует, что всегда будет запрошен правильный комплект. Кроме того, вертикальная интеграция позволяет значительно эффективнее использовать складское пространство – система может простираться до высоты зала, не перегружая площадь пола.

Еще одно преимущество – гигиена. Закрытые системы снижают воздействие пыли и окружающего воздуха на инструменты. Контролируемая загрузка и выгрузка исключают необходимость длительных процессов или хаотичного перемещения. Кроме того, можно контролировать атмосферу в месте хранения, что продлевает срок годности стерилизованных наборов.

Еще одним важным аспектом является интеграция данных в систему. Каждый комплект может быть однозначно идентифицирован, и каждое обращение к складу регистрируется. Это позволяет отслеживать, когда комплект был доставлен, размещен на складе, вывезен и возвращен. Это повышает отслеживаемость и обеспечивает контроль качества.

Как автоматизированная система хранения и поиска (AS/RS) используется в повседневной работе CSSU?

Внедрение автоматизированной системы хранения и поиска (AS/RS) в CSSU коренным образом меняет типичный рабочий процесс. Влияние системы легко понять, изучив поток инструментов — от дезинфекции и стерилизации до дозирования.

После очистки приборы собираются в комплекты заданного размера. Каждому комплекту присваивается уникальный идентификатор, обычно в виде штрихкода или RFID-метки. Этот идентификатор вводится в центральную систему, которая определяет физическое место хранения комплекта. Сотрудник проверяет комплект на приемном пункте, и система автоматически направляет контейнер в зону хранения.

Как только возникает необходимость в комплекте, например, в связи с запланированной процедурой, запрос вносится в систему. Затем автоматизированная система хранения и поиска (AS/RS) рассчитывает, какой комплект хранится в каком месте, и контролирует перемещение контейнера к точке выдачи. Там сотрудник может забрать комплект и доставить его на соответствующую станцию. Весь процесс контролируется всего несколькими щелчками мыши и не требует ручного поиска.

Многое изменилось и в процессе возврата: после использования инструменты возвращаются на дезинфекцию, очищаются, а затем снова вводятся в систему. Система определяет, что набор снова доступен, обновляет его статус и может пополнять запасы по мере необходимости. Это создает полностью замкнутый цикл, координируемый автоматизированной системой поиска и хранения (AS/RS).

Какова роль систем отслеживания по штрих-кодам, WMS и WareNavi?

Автоматизация с помощью автоматизированных систем хранения и поиска (AS/RS) не работает изолированно, а интегрируется с существующей инфраструктурой программных решений. В центре внимания здесь три компонента: отслеживание штрих-кодов, система управления складом (WMS) и система управления складом WareNavi от Daifuku.

Отслеживание по штрихкодам гарантирует уникальную идентификацию каждого инструмента, набора и упаковки. Сканирование штрихкодов на входе или выходе документирует все перемещения. Это обеспечивает бесперебойную отслеживаемость – в случае вспышек инфекций или проблем с качеством можно точно определить, какой набор использовался в какое время и какие пациенты могли пострадать.

Система управления складом (WMS) — это программный слой, который управляет логикой работы склада. Она контролирует уровни запасов, отслеживает входящие и исходящие перемещения товаров и оптимизирует стратегию работы склада. Она определяет, где хранится тот или иной комплект товаров, когда он резервируется, и какие комплекты предназначены для конкретных операций. Затем WMS взаимодействует с фактической системой управления складом.

Система управления складом WareNavi от Daifuku напрямую контролирует механические процессы. Она преобразует команды WMS в конкретные движения компонентов автоматизированной системы хранения и поиска (AS/RS): какая ось перемещается, какой захват задействуется и в какой точке происходит загрузка или разгрузка. WareNavi обеспечивает точность и скорость физических действий, а также надлежащую обработку неисправностей или ошибок. Тесная интеграция отслеживания штрих-кодов, WMS и WareNavi создает сквозную цифровизацию, связывая все — от уровня данных до механического действия.

Как обращаются с инструментами необычно больших размеров или неправильной формы?

Не все хирургические инструменты помещаются в стандартные наборы или обычные контейнеры. Специализированные инструменты, такие как крупные имплантаты, специализированные хирургические приспособления или специальные наборы, часто имеют другие размеры или форму. Именно здесь вступает в игру другая технология: вертикальные карусели.

Вертикальные карусели — это автоматизированные системы хранения, которые вращаются вертикально, перемещая контейнеры вверх и вниз вдоль вертикальной оси. Они особенно подходят для хранения разнородных, иногда неправильной формы предметов, поскольку их можно гибко адаптировать. В CSSU такие карусели можно использовать для хранения специальных инструментов или больших наборов, которые не помещаются в стандартные ящики или контейнеры центральной автоматизированной системы хранения и поиска (AS/RS).

Принцип работы остается простым: сотрудник выбирает нужный набор через терминал, и карусель автоматически перемещает контейнер в положение выдачи. Одновременно сканируется соответствующий штрихкод, обеспечивающий отслеживаемость. Сочетание централизованной автоматизированной системы хранения и поиска (AS/RS) и вертикальных каруселей позволяет больнице эффективно и безопасно обрабатывать как большие объемы стандартных инструментов, так и редкие, нестандартные инструменты.

Какова роль человека в этой автоматизированной системе?

Несмотря на высокую степень автоматизации системы, люди остаются незаменимыми. Однако роль сотрудников меняется: они все меньше похожи на ручных складских рабочих и все больше — на квалифицированных операторов и специалистов по контролю. Они следят за системами, проводят проверки, устраняют неполадки и вмешиваются при возникновении нестандартных ситуаций.

Автоматизация освобождает сотрудников от физически тяжелых задач, таких как подъем тяжелых коробок или многократный поиск в больших стеллажных системах. В то же время она повышает уровень ответственности: сотрудники должны понимать процессы, правильно работать с системами и распознавать ошибки. Они несут ответственность за то, чтобы в рабочую зону никогда не попадали неправильно установленные или поврежденные приборы.

При определении приоритетов также требуется участие человека. Например, система может автоматически распознать, что определенный набор задач необходим срочно, но человек должен решить, следует ли отдать приоритет другому набору задач, если одновременно выполняется несколько процедур. Таким образом, баланс между автоматизацией и человеческим контролем имеет решающее значение: технология обеспечивает повторяемость и точность, в то время как люди остаются ответственными за принятие решений и подотчетность.

Как автоматизация влияет на безопасность пациентов и качество медицинской помощи?

Автоматизация напрямую способствует безопасности пациентов. Сокращение ошибок при сборке и выдаче наборов сводит к минимуму риск отсутствия или неправильного использования инструментов. Во многих случаях даже незначительные ошибки могут привести к серьезным проблемам, например, когда отсутствует определенный инструмент или используется неправильный инструмент.

Прослеживаемость повышает качество обеспечения. Каждый комплект можно отследить до конкретного момента времени и конкретного пациента, что особенно важно при работе с цепочками инфекций или отзывами продукции. Это поддерживает не только внутренний контроль качества, но и внешние аудиты и сертификацию.

Кроме того, повышается надежность планирования. Когда инструменты доступны вовремя, операции могут начаться оперативно и проводиться без ненужных перерывов. Это снижает стресс для хирургов и операционной бригады и положительно влияет на успешность процедур. Пациенты получают выгоду от сокращения времени ожидания, уменьшения количества отсрочек и в целом большей непрерывности лечения.

Какие преимущества получает больница от использования этой системы?

Больница получает выгоду на нескольких уровнях: в операционном, финансовом и имиджевом плане. В операционном плане процессы становятся быстрее, надежнее и менее подвержены ошибкам. Потребность в ручном труде снижается, а производительность увеличивается. Ресурсы можно использовать по-другому, например, для дополнительного контроля качества или обучения персонала.

С экономической точки зрения, повышение эффективности дает преимущество. Сокращение времени ожидания снижает затраты, связанные с задержками в выполнении работ. Кроме того, снижаются затраты, связанные с дефектами или потерями материалов, поскольку система более точно управляет запасами. Существующие площади используются более эффективно, что исключает необходимость автоматической аренды или строительства дополнительных помещений.

С точки зрения общественного имиджа, больница позиционирует себя как инновационная и ориентированная на качество. Общественность и профессиональное сообщество признают такие новаторские проекты, что положительно сказывается на репутации больницы. Пациенты могут быть более уверены в качестве своего лечения, зная, что используются самые современные системы, сводящие к минимуму ошибки.

Какова роль компании Daifuku как производителя в этом контексте?

Daifuku — это глобальный специалист в области решений для обработки материалов, включая внутрискладскую логистику и перемещение грузов. В больницах компания предлагает системы, которые точно обеспечивают баланс между высокой точностью, строгими гигиеническими стандартами и эффективными процессами. В таких случаях, как в больнице Сенгканг, Daifuku предоставляет не только аппаратные средства автоматизации, но, что более важно, полностью интегрированную систему, включающую программное обеспечение управления, механическое проектирование и консультации по технологическим процессам.

Компания обладает многолетним опытом в области автоматизации промышленных складов – например, в автомобильной, электронной и логистической отраслях – и переносит этот опыт в медицинскую сферу. Однако ключевое отличие в больничной среде заключается в специфических требованиях к гигиене, безопасности пациентов и отслеживаемости. Поэтому решения Daifuku разработаны таким образом, чтобы обеспечить как высокую производительность, так и соответствие строгим требованиям обеспечения качества медицинской продукции.

Компания Daifuku часто сопровождает своих клиентов на всех этапах — от планирования и внедрения до ввода в эксплуатацию и технического обслуживания. Это означает, что анализируются процессы внутри централизованной системы хранения и поиска (CSSU), определяются требования и разрабатывается подходящее сочетание автоматизированных систем хранения и поиска (AS/RS), вертикальных каруселей и программных решений. В результате получается система, которая не только работает на бумаге, но и является надежной и отказоустойчивой в повседневной практике.

Как этот проект повлияет на будущее логистики в сфере здравоохранения?

Внедрение автоматизированной системы внутрибольничной логистики, подобной той, что используется в больнице общего профиля Сенгканг, знаменует собой важный шаг на пути к цифровизации и созданию сетевой системы здравоохранения. Это демонстрирует, как технологии могут помочь сделать такие центры, как CSSU, более эффективными, безопасными и прозрачными. В будущем подобные системы перестанут быть изолированными проектами и будут все чаще становиться стандартным оборудованием в крупных больницах.

Автоматизация и цифровизация также создают новые источники данных, которые можно использовать для оптимизации. Например, можно анализировать частоту использования отдельных наборов инструментов для адаптации процессов, оптимизации запасов или выявления узких мест на ранней стадии. Также возможна интеграция с более крупными информационными системами больниц, что позволяет синхронизировать планирование работы операционных, доступность инструментов и уровни запасов.

Кроме того, автоматизация поможет структурно снизить нагрузку на персонал. Больницы все чаще испытывают давление из-за нехватки кадров. Автоматизированные системы могут взять на себя повторяющиеся, физически тяжелые задачи, позволяя квалифицированному персоналу сосредоточиться на более важных задачах, таких как контроль качества, консультирование или обучение.

Какие еще области применения решений Daifuku в здравоохранении можно себе представить?

Хотя проект CSSU описывает центральную область применения, решения Daifuku могут быть перенесены и в другие подразделения больницы. Например, автоматизированные системы хранения и комплектации могут использоваться в аптеке для обеспечения безопасной и быстрой выдачи лекарств. В этом случае сочетание автоматизированных систем поиска и хранения (AS/RS), отслеживания штрих-кодов и систем управления складом (WMS) обеспечит аналогичные преимущества: снижение количества ошибок, более быстрая доступность и улучшенная отслеживаемость.

Дальнейшие области применения можно представить в складском хранении – например, стерильных одноразовых изделий, хирургических халатов или перевязочных материалов. Здесь также действуют те же принципы: высокие требования к гигиене, ограниченное пространство для хранения и необходимость быстрого и надежного предоставления материалов, рассортированных по сроку годности или номеру партии. Автоматизированная система может помочь отслеживать сроки годности и гарантировать, что более старые запасы будут использованы в первую очередь.

Кроме того, такие системы могут использоваться в центральных логистических центрах или центрах снабжения больничных сетей. Здесь материалы для нескольких подразделений хранятся и распределяются совместно. Автоматизация упрощает управление большими запасами, распределение и транспортировку в отдельные клиники. Это делает всю цепочку поставок — от центрального офиса до койки пациента — более эффективной.

Какие проблемы возникают при внедрении подобных систем?

Несмотря на все преимущества, внедрение автоматизированных решений в области внутрилогистики также сопряжено с трудностями. Во-первых, требуются значительные технические и организационные усилия. Интеграция автоматизированной системы хранения и поиска (AS/RS) в существующую больницу требует ремонта, корректировки процессов и переобучения персонала. Сбои на этапе перехода могут привести к краткосрочной неопределенности.

Ещё один важный момент — инвестиционные затраты. Автоматизированные системы дороги в приобретении, поэтому анализ соотношения затрат и выгод должен быть тщательно проведён. Больницы должны взвесить операционную экономию, снижение количества ошибок и долгосрочное обслуживание систем. Однако во многих случаях долгосрочная экономия перевешивает первоначальные инвестиции, особенно учитывая, что системы могут использоваться в течение нескольких десятилетий.

Необходимо также учитывать технические требования к безопасности и доступности. В худшем случае отказ системы может нарушить снабжение операционных. Поэтому крайне важны резервные системы, регулярное техническое обслуживание и процедуры действий в чрезвычайных ситуациях. Кроме того, производители, такие как Daifuku, должны гарантировать долгосрочное обслуживание и поддержку, чтобы обеспечить стабильную работу систем на долгие годы.

Что этот проект означает для других больниц?

Проект в больнице общего профиля Сенгканг служит образцом для других больниц, решающих вопрос улучшения внутрибольничной логистики в центральном стационаре. Он демонстрирует, что современные решения в области автоматизации могут быть успешно внедрены не только в промышленности, но и в условиях высокочувствительной медицинской среды.

Для других больниц проект предоставляет основу для проведения собственного анализа. Они могут изучить, демонстрируют ли их процессы сопоставимые недостатки, такие как длительное время поиска, высокий уровень ошибок или недостаточная отслеживаемость. Впоследствии они могут рассмотреть аналогичные технологии, адаптированные к их конкретным условиям. Не каждой больнице обязательно нужна полноценная автоматизированная система хранения и поиска (AS/RS), но многие могут добиться значительных улучшений с помощью частичных решений, таких как штрихкодирование, простое автоматизированное хранение или вертикальные карусели.

Кроме того, проект служит примером для инвесторов, политиков и страховых компаний в сфере здравоохранения. Он демонстрирует, что инвестиции в автоматизацию не только влекут за собой затраты, но и приводят к повышению качества медицинской помощи и большей эффективности в долгосрочной перспективе. В условиях растущего давления на затраты и нехватки персонала это может способствовать увеличению финансирования и поддержки подобных проектов в будущем.

Как меняется роль внутрипроизводственной логистики в здравоохранении?

Внедрение автоматизированной системы внутрибольничной логистики, подобной той, что используется в больнице Сенгканг, знаменует собой сдвиг парадигмы в логистике здравоохранения. Внутрибольничная логистика переходит от чисто вспомогательной функции — незаметной транспортировки инструментов и материалов — к важнейшему аспекту качества медицинской помощи пациентам. Способ хранения, очистки, стерилизации и обеспечения доступности инструментов теперь напрямую определяет результаты хирургических операций, безопасность пациентов и эффективность работы больницы.

Автоматизация и цифровизация лежат в основе нового поколения больниц – не только современных внешне, но и с постоянно оптимизированными процессами. Больницы, внедряющие такие решения, устанавливают стандарты качества, безопасности и эффективности. В то же время к персоналу, процессам и ИТ-инфраструктуре предъявляются новые требования, которые необходимо профессионально решать.

В целом, пример больницы Сенгканг демонстрирует, что внутрибольничная логистика в здравоохранении больше не должна рассматриваться исключительно как фактор затрат, а скорее как стратегическое конкурентное преимущество. Те, кто инвестирует в эту область и внедряет инновационные решения, готовятся не только к сегодняшним вызовам, но и к требованиям завтрашнего дня.

☑️ Язык ведения нашего бизнеса — английский или немецкий

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем родном языке!

 

Я и моя команда будем рады быть вашими личными консультантами.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму здесь wolfenstein@xpert.digital:или просто позвонив по номеру +49 7348 4088 965. Мой адрес электронной почты

Я с нетерпением жду начала нашего совместного проекта.

 

 

☑️ Поддержка малых и средних предприятий в области стратегии, консалтинга, планирования и реализации проектов

☑️ Разработка или корректировка цифровой стратегии и цифровизации

☑️ Расширение и оптимизация международных процессов продаж

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Развитие бизнеса / Маркетинг / PR / Выставки от компании Pioneer

Основные отраслевые направления: B2B, цифровизация (от ИИ до XR), машиностроение, логистика, возобновляемые источники энергии и промышленность

Более подробная информация здесь:

• Экспертный бизнес-центр

Тематический центр, предлагающий аналитические материалы и экспертные знания:

• Информационная платформа, охватывающая глобальную и региональную экономику, инновации и отраслевые тенденции
• Сборник аналитических материалов, выводов и справочной информации по нашим ключевым направлениям деятельности
• Место, где можно найти экспертные знания и информацию о текущих событиях в бизнесе и технологиях
• Центр для компаний, стремящихся получить информацию о рынках, цифровизации и отраслевых инновациях