Интернет-торговля столкнулась с затишьем в потреблении – Отчасти в этом виноваты плоские развлечения – Новые перспективы через XR / Metaverse

🛒 Падение потребления вместо желания покупать: Снижение продаж и негативная тенденция заставляют призадуматься как крупных игроков, таких как Amazon, Otto и Zalando, так и более мелких интернет-магазинов.

В 2022 году объем продаж онлайн-бизнеса в Германии составил около 90,4 млрд евро. По сравнению с предыдущим годом продажи упали почти на девять процентов. В последние годы рост был огромным - в 2010 году объем продаж товаров электронной коммерции в Германии составил около 18,3 миллиардов евро.

Продажи товаров в онлайн-ритейле Германии к 2022 году – Изображение: Xpert.Digital

📉 Падение продаж: Почему бум закончился

Долгое время казалось, что онлайн-торговля постоянно растет. Но теперь ясно, что рынок более сложен. С одной стороны, свою роль могут сыграть насыщенные рынки. С другой стороны, мы испытываем своеобразный «эффект похмелья» из-за пандемии: во время локдауна люди много покупали онлайн, а сейчас наступает затишье в потреблении.

🛒 Поведение потребителей: чего на самом деле хочет клиент

Интернет-торговлям следует больше ориентироваться на потребности и ожидания потребителей. Сегодня клиенты ищут нечто большее, чем просто простой процесс покупки; они хотят получить опыт шоппинга. Это включает в себя персонализированные предложения, отличное обслуживание клиентов и возможность виртуально опробовать продукты, возможно, даже с помощью технологий XR.

📺 Развлечения и отвлечение: влияние поверхностных развлечений.

Затишье в потреблении частично вызвано «поверхностными развлечениями». Люди тратят больше времени на развлекательные медиа, которые практически не стимулируют покупки. Это показывает, что онлайн-торговля должна не только фокусироваться на улучшении покупательского опыта, но и предлагать интересный контент.

🌐 XR и Metaverse: следующая линия фронта

Если традиционная онлайн-торговля ослабевает, решением могут стать новые технологии, такие как XR (расширенная реальность) и Метавселенная. Эти технологии могут не только революционизировать процесс совершения покупок, но и открыть новые потоки доходов.

📣 Похожие темы

• 🛒 Как интернет-магазины могут отреагировать на спад потребления
• 📊 Тенденции продаж в электронной коммерции: что дальше?
• 💡 Креативные стратегии онлайн-торговли в трудные времена
• 🎮 Влияние развлечений на покупательское поведение
• 📱 Персонализация в электронной коммерции: необходимость для каждого ритейлера
• 🕶 XR в ритейле: будущее или прихоть?
• 🌍 Влияние мировых тенденций на немецкую онлайн-торговлю
• 🚀 Стартапы, которые произведут революцию в онлайн-торговле
• 📈 Как большие данные могут спасти онлайн-торговлю
• 💳 Способы оплаты: Что предпочитают немцы?

#️⃣ Хэштеги: #Интернет-коммерция #Слабость потребления #Тенденции электронной коммерции #Metaverse #XRImHandel

Найдите подходящее агентство Metaverse и офис планирования, например консалтинговую фирму. Изображение: Xpert.Digital.

🗒️ Найдите подходящее агентство Metaverse и офис планирования, например консалтинговую фирму — найдите десять лучших советов по консультированию и планированию.

В эпоху цифровизации, когда такие технологии, как расширенная реальность (XR) и Метавселенная, становятся все более актуальными, Xpert.Digital позиционирует себя как лидер общественного мнения и пионер. Благодаря более чем 1500 специализированным статьям Xpert.Digital зарекомендовал себя как центральный контактный центр для отрасли.

🌌 Расширенная реальность (XR): лучшее из обоих миров

Расширенная реальность — это собирательный термин, включающий виртуальную реальность (VR), смешанную реальность (MR) и дополненную реальность (AR). Xpert.Digital стремится создавать захватывающие XR-опыты, которые одновременно информативны и развлекательны.

• Интерактивный опыт: XR позволяет пользователям погружаться в виртуальные миры и взаимодействовать с окружающей средой способами, ранее невообразимыми.
• Образование и обучение: XR можно использовать в образовательных целях для передачи сложных тем и концепций понятным и осязаемым способом.
• Развлечения: будь то игры, фильмы или искусство — XR открывает новые горизонты в сфере цифровых развлечений.

🔮 Дополненная реальность (AR): посмотрите на мир цифровыми глазами.

Дополненная реальность, особое направление Xpert.Digital, позволяет интегрировать цифровую информацию или графику в реальный мир. Возможности практически безграничны.

• Маркетинг и реклама: AR можно использовать для создания интерактивных рекламных кампаний, которые привлекают клиентов совершенно новым способом.
• Ежедневная помощь: от навигационных приложений, проецирующих маршрут прямо на улицу, до мебельных приложений, показывающих, как будет выглядеть новый диван в гостиной — AR делает это возможным.

🌐 Метавселенная: следующая большая вещь

Метавселенная — это виртуальный мир, где люди могут взаимодействовать через аватары и создавать общий опыт. Xpert.Digital признает огромный потенциал Метавселенной и работает над тем, чтобы воплотить этот потенциал в полезные продукты и услуги.

• Социальное взаимодействие: Метавселенная предлагает возможность общаться с людьми со всего мира и делиться общим опытом.
• Экономика и торговля. Виртуальными товарами и услугами можно торговать в метавселенной, что открывает совершенно новые бизнес-модели и источники дохода.
• Творческая свобода: от создания собственных миров до создания собственных аватаров, Метавселенная — это место безграничных творческих возможностей.

🚀 Xpert.Digital на переднем крае инноваций

Xpert.Digital показывает, как компания может оказаться в авангарде технологической революции. Сосредоточившись на XR, AR и Метавселенной, они имеют хорошие возможности для формирования и определения будущего цифрового взаимодействия.

Подробнее об этом здесь:

• Эксперты Метавселенной: найдите подходящих партнеров

Пандемия короны вызвала изменения во многих секторах, но онлайн-торговля — одна из немногих отраслей, которые извлекли из этого выгоду. Многие крупнейшие онлайн-ритейлеры зафиксировали значительный рост продаж, особенно в первый год пандемии.

😃 Крупные игроки доминируют, а мелкие догоняют

Amazon, Otto и Zalando по-прежнему являются лидерами рынка, но тенденции показывают интересное развитие: небольшие интернет-магазины смогли увеличить свои продажи, в то время как десять крупнейших интернет-магазинов столкнулись с падением продаж.

🌐 Интернет-торговые площадки меняются

Несмотря на то, что Amazon продолжает доминировать на рынке онлайн-торговых площадок, есть свидетельства снижения продаж среди 10 крупнейших онлайн-торговых площадок. Это может стать возможностью для небольших торговых площадок увеличить долю рынка.

🛠️ SEO и контент-стратегии для онлайн-торговли

🤑 Исследование ключевых слов – это главное

Для малых и средних интернет-магазинов правильная стратегия SEO имеет решающее значение для повышения результатов поиска. Ключевые слова должны быть не только часто искомыми, но и иметь отношение к рассматриваемому бизнесу.

📝 Контент — королева

Хороший контент необходим для успеха интернет-магазина. Блог с полезными советами, описаниями продуктов, подчеркивающими их преимущества, и сообщения в социальных сетях, расширяющие вашу клиентскую базу, — это лишь несколько примеров.

🎯 Обратные ссылки и социальные сигналы

Создание качественного контента, которым будут делиться, и создание обратных ссылок имеют решающее значение для рейтинга. Партнерство с другими веб-сайтами и влиятельными лицами может быть здесь очень полезным.

📣 Похожие темы

1️⃣ 🛒 Как интернет-магазины процветают во время пандемии
2️⃣ 🏆 Стратегии SEO для небольших интернет-магазинов
3️⃣ 💡 Как мне создать привлекательный контент для моего интернет-магазина?
4️⃣ 🤝 Партнерство и обратные ссылки: путь к вершине
5️⃣ 📊 Анализ рынка: кто является крупными игроками в онлайн-торговле?
6️⃣ 📉 Падение продаж в крупных интернет-магазинах: Что произошло?
7️⃣ 🚀 Как небольшие интернет-магазины завоевывают рынок
8️⃣ 🌍 Глобальная онлайн-торговля: тенденции и прогнозы
9️⃣ 💰 Увеличение продаж за счет правильной ценовой стратегии
🔟 🤖 ИИ в онлайн-торговле: будущее уже сейчас

#️⃣ Хэштеги: #Интернет-торговля #SEO #Контент-маркетинг #Малые магазины #Тенденции рынка

Просто попробуйте наш универсальный (B2B/Бизнес/Промышленный) конфигуратор Metaverse для всех демонстрационных вариантов CAD/3D:

Xpert (B2B/Бизнес/Промышленность) Конфигуратор Metaverse для всех данных CAD/3D можно использовать на всех устройствах, на одной платформе!

Подходит для:

• Конфигуратор Industrial Metaverse для всех демонстраций CAD/3D

📈 Золотая эра электронной коммерции

Электронная коммерция побаловала нас массой преимуществ: более простые способы оплаты, фантастический UX-дизайн и, казалось бы, бесконечный выбор продуктов. До сих пор казалось, что сектор движется только в одном направлении: вверх.

🤔 Суть вопроса: Почему электронная коммерция — это отстой 🐌

Но даже самый лучший бум приходит к концу. В мире, который становится все более сетевым и цифровым, уже недостаточно просто быть «здесь». По сравнению с развивающимися отраслями, такими как онлайн-игры, которые постоянно предлагают иммерсивные элементы и инновации, электронная коммерция находится в стадии стагнации. «Никогда не меняйте работающую систему» ​​— было мантрой, но теперь дела идут уже не так гладко.

💡 Причины разочарования:

1. Экономическая ситуация

Текущая экономическая неопределенность снижает желание покупать.

2. Сенсорная перегрузка

Клиенты сталкиваются с потоком магазинов и предложений.

3. Монотонность в маркетинге

Вместо реальных инноваций обычно существуют просто разные версии одних и тех же скидочных предложений.

Потребители в таких отраслях, как косметика и спортивное питание, теперь приспособились к потоку ежедневных скидочных кампаний. Учитывая огромный уровень конкуренции, подобные стимулы для закупок практически необходимы: они выгодны потребителям, но губительны для инноваций в затронутых отраслях.

😴 Усталость рынка и разочарование потребителей 🚫

Это не только экономика; заказчик тоже просто устал. Даже если каждый день появляются новые «выгодные предложения» и такие мероприятия, как Черная пятница, это уже не работает. Либо рынок перенасыщен, либо потребитель устал, либо и то, и другое.

🚀Пути выхода из кризиса: что теперь? 🤷‍♀️

У онлайн-игр можно поучиться: больше взаимодействия, больше персонализации и, прежде всего, больше сюрпризов. Вот несколько предложений:

🎯 Геймификация

Интегрирует элементы игрового мира в процесс покупок.

📱 Мобильные прежде всего

Интуитивное мобильное взаимодействие имеет важное значение, поскольку все больше и больше людей совершают покупки в основном с помощью смартфона. Но, пожалуйста: будьте проще!

🌍 Локализация

Не все рынки одинаковы. То, что работает в США, не обязательно должно работать в Европе.

🔄 Гибкий маркетинг

Отход от прежних скидочных кампаний и переход к новому маркетингу.

Подходит для:

• Триосмаркет – инновационная маркетинговая стратегия
• Реорганизация маркетинг-микса с помощью нового цифрового маркетинга: модель Triosmarket
• Модель Триосмаркета и важные атрибуты рынка: скорость, автоматизация, гибкость и масштабируемость.

«Интересно, что многие маркетинговые методы, существующие сегодня, такие как SEO или социальные сети, когда-то считались экспериментальным маркетингом, прежде чем они вошли в мейнстрим маркетинга и продаж».

🤝 Вывод: Вместе к светлому будущему 🌈

Электронная коммерция, возможно, уже пережила свои лучшие времена, но это не значит, что она больше не сможет засиять. Что необходимо, так это инновации, смелость и готовность учиться у других отраслей.

📣 Похожие темы

• 🎮 Чему электронная коммерция может научиться у онлайн-игр
• 🛍️ Угасающая слава электронной коммерции: анализ
• 💡 Инновационный потенциал в электронной коммерции
• 📊 Почему электронная коммерция терпит неудачу: анализ данных
• 🤖 ИИ в электронной коммерции: проклятие или благословение?
• 🌐 Глобальные и локальные: сравнение стратегий электронной коммерции
• 📱 Мобильные покупки: будущее электронной коммерции?
• 🎯 Геймификация в электронной коммерции: больше, чем просто тренд?
• 🚀 Стартапы, совершающие революцию в электронной коммерции
• 🤷‍♀️ Лояльность клиентов в электронной коммерции: что действительно важно

#️⃣ Хэштеги: #Электронная коммерция #Инновации #Онлайн-игры #Удержание клиентов #Усталость рынка

Обучение, лекция или семинар по Metaverse & Extended Reality по дополненной, смешанной и виртуальной реальности – Xpert.Digital

В современную цифровую эпоху технологии развиваются быстрыми темпами. Постоянно появляются новые термины и технологии, которые необходимо понять и освоить. Если у вас возникли проблемы с изучением таких тем, как Metaverse, технологии XR или иммерсивное 3D, вы не одиноки.

Подробнее об этом здесь:

• Обучение технологии XR расширенной реальности: Ищете лекцию или семинар по дополненной, смешанной и виртуальной реальности? | Метавселенная+

🛒 Что такое V-Commerce?

V-Commerce, или виртуальная коммерция, — это следующий этап эволюции электронной коммерции. Вместо того, чтобы просто просматривать списки продуктов и изображения, покупатели могут делать покупки в смоделированной среде. Подумайте о виртуальных примерочных или трехмерных изображениях продуктов, которые можно вращать и масштабировать.

🎯 Почему V-Commerce так важна?

1. Незабываемый опыт

Поход за покупками — это не просто сделка; это опыт. А в эпоху цифровых технологий этот опыт должен быть инновационным и интерактивным.

2. Повысьте лояльность клиентов

Как только клиенты насладятся всеми возможностями V-коммерции, они, скорее всего, вернутся.

3. Развлечение клиентов как УТП

В море похожих продуктов и услуг яркие впечатления от развлечений могут стать настоящим уникальным преимуществом продажи (УТП).

🕹️ Как интегрировать V-Commerce в существующую бизнес-модель?

1. Начало работы с AR и VR

Начните с элементов дополненной реальности (AR) или виртуальной реальности (VR), интегрированных в ваш веб-сайт или приложение.

2. Персонализированные рекомендации ИИ

Используйте искусственный интеллект, чтобы предлагать персонализированные рекомендации.

3. Общественное строительство

Создавайте онлайн-сообщества, где клиенты могут встречаться и делиться опытом.

📊 Измерение успеха

Отзывы и отзывы клиентов

Это дает представление об удовлетворенности клиентов.

Повторные покупки

Прямой показатель успешной лояльности клиентов.

обручение

Время использования, рейтинг кликов и другие ключевые показатели эффективности показывают, насколько заинтересованы клиенты.

📣 Похожие темы

• 🌐 Как V-Commerce меняет мир шоппинга
• 🎯 Почему развлечения больше не являются обязательными в электронной коммерции
• 🛒Виртуальные раздевалки: будущее или просто хайп?
• 🕹️ Влияние ИИ на V-коммерцию
• 📊 Как измерить рентабельность инвестиций в V-Commerce
• 🛍️ Персонализация: невидимый продавец в V-Commerce
• 💡 Инновационные стартапы V-Commerce, за которыми стоит следить
• 👥 V-коммерция и поколение Z
• 🤝 Вот как V-Commerce повышает лояльность клиентов
•  🎮 V-Commerce и игровая индустрия: неожиданное партнерство

#️⃣ Хэштеги: #VCommerce #Лояльность клиентов #Развлечения #Цифроваятрансформация #Инновации

(Потребительский) Метавселенная Новая территория для новичков – Что вам следует знать сейчас – Изображение: Xpert.Digital

В современном цифровом мире все чаще встречаются такие термины, как блокчейн, NFT, кошельки, криптовалюты и метавселенная. Новичкам эти термины поначалу могут показаться запутанными и сложными. Здесь мы постараемся доступно объяснить эти термины и сообщить вам важные и интересные подробности о них.

Подробнее об этом здесь:

• Новая территория Метавселенной: Новая территория Метавселенной революционизирует наше восприятие

📉 Социальные сети: тонущий корабль?

Прошли те времена, когда социальные сети считались Святым Граалем узнаваемости бренда и роста продаж. Во многих случаях масса социальных каналов и платных влиятельных лиц больше не обеспечивают продажи, позволяющие покрыть чрезвычайно возросшие затраты. Это также связано с тем, что у пользователей возникла определенная «усталость от рекламы».

💸 Дилемма скидочных систем

Еще одна вещь, о которой мы уже говорили, — это односторонняя оптимизация для дисконтных систем. Хотя это может привести к резкому росту продаж в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе они способствуют подрыву целостности бренда. Это означает, что покупатели могут привыкнуть покупать только товары со скидкой, что снижает размер прибыли.

🌐 Омниканальность: больше, чем просто модное словечко?

Омниканальность, безусловно, является жизнеспособной концепцией, но ее реализация часто бывает ошибочной или неполной. Причины самые разные: от технических проблем до неадекватно обученного персонала. Компании должны инвестировать в интеграцию и эффективное использование этих каналов.

💡 Решения для устойчивого роста

1. Возвращение к основным компетенциям

Важно пересмотреть свою собственную бизнес-модель и при необходимости перекалибровать ее.

2. Лояльность клиентов вместо скидок

Постарайтесь удержать постоянных клиентов за счет отличного обслуживания и высококачественной продукции, а не заманивать их постоянными скидками.

3. Инвестируйте в образование и обучение.

Инвестируйте в обучение своих сотрудников, чтобы предоставить клиентам лучший опыт покупок.

4. Разумное использование данных

Анализируйте поведение и предпочтения клиентов, чтобы адаптировать свою стратегию.

5. Изучите гибридные стратегии

Объедините лучшее из онлайн- и офлайн-продаж, чтобы предложить своим клиентам комплексный опыт покупок.

📣 Похожие темы

• 📈 Как социальные сети влияют на электронную коммерцию?
• 🛒 Почему стратегии скидок могут нанести долгосрочный вред
• 🤖 Технологии и люди: в поисках баланса
• 🌐 Омниканальность как Святой Грааль?
• 🎯 Ключевые компетенции как фактор успеха в электронной коммерции
• 📚 Важность обучения сотрудников
• 💡 Инновационные стратегии устойчивого роста
• 📊 Анализ данных в электронной коммерции
• 🔄 Преимущества гибридных стратегий продаж
• 🛍️ Удержание клиентов и привлечение клиентов

#️⃣ Хэштеги: #Тенденции электронной коммерции #SocialMediaFall #Омниканальная стратегия #Удержание клиентов #Устойчивый рост

Омниканальность — это многоканальный подход, при котором все каналы продаж связаны друг с другом. Это означает, что покупатель может беспрепятственно перенести свой опыт покупок из одного канала в другой, например, из интернет-магазина в мобильное приложение или в физический магазин. Основное внимание уделяется предоставлению клиенту единообразного и интегрированного опыта независимо от используемого канала.

🤝 Гибрид: сочетание онлайна и офлайна 🌐

Термин «гибрид» часто используется для описания моделей, в которых используется комбинация онлайн- и офлайн-элементов. Например, гибридная бизнес-модель может представлять собой розничного торговца, который управляет интернет-магазином и физическими магазинами.

⚖️ Так является ли омниканальный гибрид? 🤷‍♀️

В некотором смысле можно утверждать, что хорошо реализованный омниканальный подход является «гибридной» стратегией, поскольку он объединяет как онлайн, так и оффлайн каналы. Однако основное отличие заключается в ориентации:

• Омниканальность ориентирована на бесперебойность и согласованность обслуживания клиентов по разным каналам.
• Гибрид описывает комбинацию различных элементов (например, онлайн и офлайн) в одной модели или системе.

Таким образом, можно сказать, что омниканальность может быть формой гибридной стратегии, но не обязательно наоборот. В омниканальной модели все элементы связаны друг с другом, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, тогда как гибридная модель может просто комбинировать различные элементы без обязательной интеграции.

Но реализация омниканальной стратегии на самом деле не работает для большинства людей, а когда и работает, то недостаточно хорошо.

Хорошее понимание омниканальности лучше всего проиллюстрировать практическим примером. Давайте представим себе розничного продавца, который управляет как интернет-магазином, так и физическим магазином.

🏁 Начало пути клиента: онлайн-исследование 📱

Наш покупатель, назовем его Макс, начинает свой путь с поиска новых кроссовок в интернет-магазине. Он находит несколько моделей, которые ему нравятся, но не знает, какой размер ему нужен. Макс видит возможность проверить наличие кроссовок в ближайшем магазине.

📍Второй этап: в физическом магазине 🏬

Макс заходит в магазин и примеряет кроссовки. Поскольку магазин является частью омниканальной системы, продавец распознает поведение Макса в Интернете с помощью программного обеспечения для управления клиентами. Таким образом, сотрудник может дать Максу целевую консультацию и показать ему другие продукты, соответствующие его поисковым запросам в Интернете.

💳 Покупка: гибкость – это главное 🔄

Макс выбирает пару кроссовок, но хочет купить их в Интернете, чтобы воспользоваться кодом скидки, который он может активировать только там. Нет проблем! С омниканальностью это проще простого. Макс покупает кроссовки онлайн и выбирает опцию «Самовывоз в магазине».

📦 После покупки: обслуживание клиентов и возврат 🔄

После покупки Макс получит уведомление о статусе доставки его заказа. Он может выбрать доставку заказа домой или забрать его в магазине. Если возникли проблемы или вы хотите изменить размер, вы можете вернуть товар онлайн или непосредственно в магазине.

💡 Лояльность клиентов благодаря персонализированным предложениям 🎯

Благодаря собранным данным о покупательском поведении Макса как онлайн, так и офлайн, ритейлер может отправлять ему персонализированные предложения и рекомендации с учетом его вкусов и потребностей.

🎉 Вывод: беспроблемный опыт 🌟

Омниканальность позволяет Максу плавно переключаться между онлайн- и офлайн-каналами без потери контекста. Все его взаимодействия с брендом взаимосвязаны и обогащают его опыт покупок.

В омниканальной модели продается не только продукт, но и весь опыт, связанный с покупкой. Это ключ к удержанию клиентов и долгосрочной лояльности – если это работает.

Омниканальные стратегии — это идеал, к которому стремятся многие компании, но их реализация сложна и сопряжена с трудностями. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем:

🔍 Отсутствие интеграции данных 📊

Часто различные каналы (онлайн, офлайн, мобильные, социальные сети и т. д.) не полностью интегрированы друг с другом. Это приводит к тому, что данные о клиентах становятся фрагментированными и неполными. Конечным результатом является разрушение клиентского опыта.

🤖Технологические ограничения ⚙️

Омниканальность требует современных гибких технологий. Однако многие компании по-прежнему работают с устаревшими системами, которые не предназначены для сегодняшних потребностей подключенной розничной торговли.

👥 Недостаточная подготовка персонала 🎓

Сотрудники должны иметь возможность эффективно использовать омниканальную модель. Это требует обучения и переподготовки, что, в свою очередь, требует времени и денег.

💸Высокая стоимость и сложная реализация 🏗️

Омниканальные решения могут быть дорогими в покупке и сложными в реализации. Это особенно отпугивает небольшие компании.

🎭 Непоследовательная коммуникация бренда 📝

Если связь между каналами не является последовательной, это может привести к замешательству и недоверию клиентов.

⏲️ Фактор времени ⌛

Реализация омниканальной стратегии требует много времени, а окупаемость инвестиций (возврат инвестиций) часто видна только в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

🔄 Сопротивление переменам 🚫

Во многих компаниях существует естественная инерция или даже сопротивление изменениям. Это может существенно затруднить реализацию эффективной омниканальной стратегии.

📋 Отсутствие стратегии и видения 👓

Без четкой омниканальной стратегии и видения компании могут легко потерять концентрацию и потратить ресурсы.

🤝 Принятие клиентов и изменение поведения 🧠

Клиентам также придется привыкнуть к новой модели и соответствующим образом адаптировать свое поведение. Это не всегда легко и часто требует стимулирования со стороны компании.

🌐 Глобальные и локальные требования 🌍

Компании, работающие на международном уровне, должны учитывать конкретные требования и ожидания различных рынков, что усложняет ситуацию.

Несмотря на эти проблемы, ценность хорошо реализованной омниканальной стратегии остается неоспоримой. Компании, которые успешно преодолевают эти препятствия, лучше позиционируют себя для долгосрочного успеха и лояльности клиентов.

🎯 Дилемма анонимности в дискаунтерах 🤷‍♀️

Интересное явление, которое можно наблюдать в дискаунтерах, — анонимность покупателей. Поскольку большинство клиентов редко являются участниками программы лояльности, дискаунтеры часто не знают, кто на самом деле являются их клиентами. Это большая проблема, особенно при попытке выйти на гибридный рынок, характеризующийся электронной коммерцией и омниканальным маркетингом.

📊 Почему данные о клиентах так важны 🤔

В век данных данные о клиентах на вес золота. Они помогают компаниям понять покупательские привычки, создавать персонализированные предложения и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Данные о клиентах имеют решающее значение для успеха, особенно на гибридном рынке, где доминируют электронная коммерция и омниканальные стратегии.

🚨 Ошибки омниканального подхода 💣

Очевидно, что, переходя на электронную коммерцию, дискаунтеры не до конца продумали омниканальный подход. Они выходят на и без того перенасыщенный рынок, надеясь компенсировать потерю продаж своих физических магазинов, которые, как они ранее считали, они потеряли из-за онлайн-конкуренции. Однако без четкой омниканальной стратегии это обречено на провал.

Кроме того, большинство систем электронной коммерции недостаточно умны, чтобы охватить гибридный сценарий. На самом деле, нам известна только одна (!!!) система, которая делает нечто подобное возможным.

🚀 Путь вперед: V-коммерция и омниканальность 🌐

Дискаунтеры должны признать признаки времени и инвестировать в v-commerce и омниканальные стратегии. Виртуальные магазины, дополненная реальность и объединение различных каналов продаж могут значительно повысить лояльность клиентов и качество их обслуживания.

📑Вывод 🎯

Чтобы добиться успеха на гибридном рынке, дискаунтерам необходимо лучше узнать своих анонимных клиентов. Используя современные технологии и стратегии, они могут не только больше узнать о своих клиентах, но и адаптировать свою бизнес-модель к требованиям сегодняшнего дня. Пока не учтены проблемы, возможности и возможности, связанные с 2D-матричным кодом, который планируется внедрить во всем мире в 2027 году .

📣 Похожие темы

• 📈 Как дискаунтеры могут использовать возможности данных о клиентах
• 🛒 От скидки к роскоши: путь к лояльности клиентов
• 📊 Маркетинг, основанный на данных, для ритейлеров
• 🎯 Почему омниканальность важна в розничной торговле
• 📱 Роль приложений в лояльности клиентов
• 🌐 V-Commerce: будущее розничной торговли
• 🛍️ Почему анонимность — проблема в ритейле
• 💳 Данные о клиентах и ​​способы оплаты: взгляд за кулисы
• 📍 Геолокация в ритейле: возможности и риски
• 🚀 Как дискаунтеры могут завоевать гибридный рынок

#️⃣ Хэштеги: #VCommerce #Омниканальность #Данные клиента #Дисконтер #HybriderMarkt

😎 Наступает новая эра электронной коммерции

V-Commerce не просто звучит футуристично, это так. Сочетание электронной коммерции с виртуальной и дополненной реальностью создает совершенно новый опыт покупок, который не только связывает вас, но и вдохновляет. Если вы представляете, что ходите по магазинам в виртуальном мире, где вы можете «пощупать» каждый товар и рассмотреть его со всех сторон, вы попали в виртуальную коммерцию.

🛒 Омниканальность была вчера, сегодня V-Commerce 👽

Здесь принята классическая концепция омниканальности, только в расширенной, улучшенной версии. В то время как омниканальность оптимизирует процесс покупок по нескольким каналам, V-Commerce выводит все это на новый уровень. Просто подумайте об интеграции в Метавселенную! Всесторонний опыт, который включает в себя не только шопинг, но и развлечения. Представьте себе, что вы посещаете концерты в виртуальном мире и одновременно делаете покупки.

🎮 XR-технологии и лояльность клиентов: идеальный дуэт 🤝

Использование технологий XR (включая виртуальную и дополненную реальность) открывает новый способ привлечения клиентов. Персонализированные аватары, интерактивные презентации продуктов или даже виртуальные продавцы-консультанты могут полностью революционизировать обычный опыт покупок в Интернете.

🛍️ 2D Matrix Code: революция не за горами 🔐

Еще одним важным моментом является двумерный матричный код, который планируется внедрить во всем мире в 2027 году. Эта технология может обеспечить безопасность транзакций и предоставить дополнительную информацию о каждом продукте, что было бы невозможно в традиционной среде электронной коммерции.

Подробнее об этом здесь:

• Настоящие продукты: увидите вещи и детали, которые раньше были не видны из-за упаковки, внешней коробки или других препятствий!

📊Выводы и перспективы 🌈

Концепция V-Commerce звучит очень многообещающе и может существенно повлиять на ваше покупательское поведение в будущем. Технологии есть; их просто необходимо интегрировать разумным и удобным для клиента способом. Прежде всего, V-Commerce предлагает прекрасную возможность выделиться среди конкурентов и создать поистине уникальную лояльность клиентов.

📣 Похожие темы

• 😎 Будущее электронной коммерции: взгляд на V-коммерцию
• 🛒 V-Commerce и омниканальность: в чем разница?
• 🎮 XR-технологии в ритейле: следующая революция?
• 🛍️ Безопасность и электронная коммерция: как 2D Matrix Code меняет игру
• 🎉 Метавселенная как рай для шоппинга: фантастика или скоро реальность?
• 👽 Виртуальные миры, реальная прибыль: экономика Метавселенной
• 🤝 Удержание клиентов с помощью XR: следующий большой шаг
• 📱 Мобильная V-коммерция: роль смартфонов в виртуальной торговле
• 🔐 Защита данных в V-Commerce: что нужно знать
• 🌈 V-Commerce: конец мира электронной коммерции, каким мы его знаем?

#️⃣ Хэштеги: #VCommerce #Омниканальность #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

Времена роста немецкой онлайн-торговли на данный момент прошли. За прошедший 2022 год 1000 интернет-магазинов B2C с самыми высокими продажами, которые составляют большую часть всей онлайн-торговли B2C, зафиксировали снижение продаж на 2,8 процента в Германии (чистое, без поправки на цены). Это соответствует снижению на 2,2 млрд евро до 77,7 млрд евро по сравнению с 2021 годом, как показывают результаты исследования «Рынок электронной коммерции Германии 2023», проведенного EHI и ecommerceDB. Это означает, что непрерывный рост онлайн-торговли остановился впервые за 15-летнюю историю исследования.

«Некоторые магазины переживают серьезное снижение продаж или даже фигурируют в исследовании этого года в последний раз из-за закрытия бизнеса. Однако небольшие магазины, в частности, демонстрируют значительный относительный рост в новом рейтинге. В целом продажи топ-1000 в 1,5 раза выше, чем до пандемии. В текущем году мы, как EHI, первоначально ожидаем продолжения тенденции к снижению», — говорит Ларс Хофакер, руководитель отдела исследований электронной коммерции EHI, оценивая текущую ситуацию.

Снижение продаж в электронной коммерции в Германии впервые – Изображение: EHI Retail Institute

Меньшие магазины выигрывают, концентрация рынка немного снижается

После сильного роста в пандемическом 2020 году (33,1 процента) 1000 самых богатых людей смогли достичь двузначного роста в 16,1 процента в 2021 году. Однако в 2022 году общее потребительское настроение и, следовательно, готовность совершать покупки онлайн в Германии ослабли. Тем не менее, в сравнении до Covid (2022 и 2019 годы) рост по-прежнему составляет 50,2 процента.

Небольшие интернет-магазины B2C, занявшие 500 нижних мест в рейтинге в этом году, выросли относительно больше всего - на 7,3 процента по сравнению с 500 последними местами в прошлом году. Немецкий рынок электронной коммерции по-прежнему высококонцентрирован: в конце концов, на долю 100 крупнейших компаний приходится более 70 процентов продаж 1000 крупнейших компаний. Поскольку крупным интернет-магазинам, в частности, приходится справляться со спадом продаж, концентрация рынка несколько снизилась: чистые продажи электронной коммерции в первой десятке этого года упали на 9,7 процента по сравнению с первой десяткой прошлого года, так что их доля составляет 38 . На 2 процента ниже предыдущего года (-2,9 процентных пункта).

AboutВы впервые в топ-10

Десять лучших интернет-магазинов в Германии – Изображение: EHI Retail Institute

В гонке за высшие позиции aboutyou.de попадает в топ-10 с ростом на 8,8 процента. Как и последние 15 лет, рейтинг возглавляют amazon.de (с 14,4 млрд евро) и otto.de (с 4,5 млрд евро). Четвертое прошлогоднее место, zalando.de (2,6 миллиарда евро), на этот раз поднялось на пьедестал почета, сместив mediamarkt.de (1,8 миллиарда евро) с третьего места.

Shop.rewe.de и bestsecret.com также попали в топ-20 двух новичков. Крупнейшими драйверами роста здесь являются apple.com (+18,2 процента), breuninger.com (+16,1 процента) и shop-apotheke.com (+15,9 процента).

10 лучших торговых площадок B2C

Кроме того, исследование впервые показывает 10 крупнейших торговых площадок B2C, объем продаж которых в 2022 году составит 72,8 миллиарда евро, потеряв, таким образом, 2,4 процента по сравнению с предыдущим годом. Лидер, amazon.de, сохраняет свою лидирующую позицию с валовым объемом торгов (GMV) в 46,3 миллиарда евро, за ним следуют ebay.de (9,0 миллиарда евро) и otto.de (6,4 миллиарда евро).

Топ-3 торговых площадок в Германии – Изображение: EHI Retail Institute

Исследование «Рынок электронной коммерции Германии 2023» включает в себя 1000 крупнейших наборов данных по исследованным интернет-магазинам B2C, а также 10 ведущих торговых площадок B2C и доступно в магазине EHI. Кроме того, 100 лучших интернет-магазинов B2C и 5 лучших торговых площадок B2C доступны в виде цифровых плакатов бесплатно.

Определения

Интернет-магазин B2C

Место в Интернете, где конечные потребители могут приобрести товары компании.

Чистая торговая площадка B2C

Место в Интернете, где конечные потребители могут приобретать товары более чем одной компании. Поставщик чисто торговой площадки B2C управляет платформой и сам не предлагает никаких товаров на продажу.

Гибридная торговая площадка B2C

Место в Интернете, где конечные потребители могут приобретать товары более чем одной компании. Провайдер гибридной торговой площадки B2C управляет платформой и сам предлагает товары для покупки.

методология

В этом исследовании основное внимание уделяется интернет-магазинам B2C, а также чистым и гибридным торговым площадкам B2C, предлагающим физические товары. Интернет-магазины B2C, а также чистые и гибридные торговые площадки B2C не учитывались, если они генерируют свои продажи исключительно или в основном через приложения. Для торговых площадок B2C учитывался GMV электронной коммерции.

Источник: Пресс-релиз EHI Retail Institute – 27 сентября 2023 г.

Xpert.Digital — новаторское развитие бизнеса

Если у вас есть какие-либо вопросы, дополнительная информация или вам нужен совет по теме Consumer Metaverse или Metaverse в целом, свяжитесь со мной в любое время.

Конрад Вольфенштейн

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus