Анализ наружной рекламы | Доставка на дом: насколько важна сеть пунктов выдачи посылок для выживания

Будет ли компания Hermes все больше сосредотачиваться на пунктах выдачи посылок – и что это будет означать для онлайн-покупателей?

Немецкое подразделение Hermes находится в глубоком кризисе: сотни миллионов евро убытков и массовые сокращения рабочих мест доминируют в заголовках новостей. Но в то время как компания проводит сокращения по всем направлениям, одна область объявляется ее центральным спасательным кругом: обширная сеть из примерно 17 000 пунктов выдачи посылок в Германии. Эта стратегия на первый взгляд кажется парадоксальной, но она является явным показателем будущего всего сектора доставки посылок.

Доставка на дом становится все более дорогой и неэффективной для логистических компаний. Вместо этого набирает популярность так называемая доставка «из дома» — доставка в пункты выдачи посылок, автоматизированные почтовые ящики или пункты выдачи. Это не только более экономично и экологично, но и все больше ценится клиентами как гибкая альтернатива. Однако конкуренция жесткая: в то время как такие конкуренты, как DHL и DPD, инвестируют миллиарды в расширение своих сетей, насущный вопрос заключается в следующем: сможет ли Hermes, ориентированный на местные киоски и пекарни, угнаться за ними? Этот сдвиг затрагивает каждого онлайн-покупателя и определит, как и где мы будем получать наши посылки в будущем — от крупных городов до сельских районов.

Это хорошо сочетается с:

• Группа Otto полностью выкупает Hermes Germany – Advent продает 25-процентную долю

Потенциальная стратегия наружной рекламы Hermes: суть перестройки

Несмотря на огромные финансовые потери в размере 231 миллиона евро и резкое сокращение рабочих мест, сеть пунктов выдачи посылок остается центральным стратегическим активом Hermes Germany. Имея около 17 000 пунктов выдачи посылок Hermes ParcelShop по всей стране, компания в настоящее время управляет одной из крупнейших сетей пунктов выдачи посылок в Германии. Например, в Дорнштадте (население около 9000-11000 человек) текущие данные указывают на наличие как минимум семи пунктов выдачи посылок непосредственно в городе и более 30 в более широком районе Дорнштадта/Ульма, включая пункты в пекарнях, велосипедных магазинах и продуктовых магазинах.

В рамках реструктуризации компания Hermes планирует дальнейшее расширение сети пунктов выдачи посылок и укрепление цифровых сервисов – несмотря на финансовые ограничения. На первый взгляд это может показаться парадоксальным, но с точки зрения стратегии это имеет смысл: доставка посылок на дом значительно экономичнее, чем традиционная доставка до двери. Hermes заявляет, что консолидированная доставка в пункт выдачи посылок в среднем приводит к выбросам CO₂ на 25 процентов меньше, чем доставка в частные дома. С экономической точки зрения это означает значительную экономию на затратах на персонал и количестве попыток доставки.

Распространение наружной рекламы: растущий спрос с учетом региональных различий

В Германии наблюдается заметный рост популярности доставки еды на дом, однако с существенными региональными и демографическими различиями:

Национальные тенденции

• Согласно данным исследования E-Shopper Barometer от Geopost (материнская компания DPD), 44% постоянных покупателей в Германии выбирают доставку на дом.
• Европейское исследование, проведенное компанией Sendcloud, показало, что 59 процентов респондентов предпочли бы доставку в пункт выдачи посылок, если бы они находились ближе к месту их проживания.
• Критическое расстояние в среднем составляет максимум один километр – именно столько большинство клиентов готовы пройти пешком за своей посылкой.
• Особенно интересно то, что постоянные онлайн-покупатели (совершающие две или более покупок в неделю) особенно ценят наружную рекламу – 44 процента предпочитают пункты выдачи заказов, а 46 процентов – пункты выдачи.

городско-сельское разделение

• В городских районах предпочтение доставке на дом значительно выше: 36 процентов выбирают пункты выдачи посылок, 40 процентов — пункты выдачи посылок.
• В Германии доля наружной рекламы в настоящее время составляет 20-25 процентов – значительно ниже, чем в Восточной Европе, где лидируют Польша с 50-60 процентами и Чехия с более чем 40 процентами.
• В сельских регионах, таких как Уккермарк, наблюдается относительный дефицит: 0,48-0,92 пунктов выдачи заказов на 1000 жителей по сравнению со средним показателем по стране в 0,69.

В качестве примера можно привести регион Дорнштадт: для муниципалитета с населением около 11 000 жителей и как минимум 7 пунктами выдачи заказов плотность обслуживания составляет примерно 0,64 пункта на 1000 жителей – немного ниже среднего показателя по стране, но вполне приемлемый для небольшого муниципалитета. Близость к Ульму, как городскому центру, еще больше улучшает доступность.

Основные отраслевые направления: B2B, цифровизация (от ИИ до XR), машиностроение, логистика, возобновляемые источники энергии и промышленность

Более подробная информация здесь:

• Экспертный бизнес-центр

Тематический центр, предлагающий аналитические материалы и экспертные знания:

• Информационная платформа, охватывающая глобальную и региональную экономику, инновации и отраслевые тенденции
• Сборник аналитических материалов, выводов и справочной информации по нашим ключевым направлениям деятельности
• Место, где можно найти экспертные знания и информацию о текущих событиях в бизнесе и технологиях
• Центр для компаний, стремящихся получить информацию о рынках, цифровизации и отраслевых инновациях

Что дальше? Сценарии развития наружной рекламы

1. Масштабное расширение со стороны конкурентов – Hermes под давлением

Конкуренты вкладывают значительные средства в инфраструктуру, расположенную вне дома:

• Компания DHL планирует удвоить количество своих пунктов выдачи посылок Packstation с нынешних 15 000 до 30 000 к 2030 году. Это создаст значительную нагрузку на компанию Hermes, поскольку пункты выдачи DHL Packstation работают круглосуточно и предлагают большую гибкость.
• Компания GLS совместно с DPD и Myflexbox планирует расширить сеть наружной рекламы до 20 000 точек (в настоящее время 8 900 пунктов выдачи посылок + 600 пунктов выдачи посылок). Генеральный директор Мориц Айххофер называет стратегию наружной рекламы «революционной» и ежегодно инвестирует в нее десятки миллионов евро.
• Компания DPD успешно сотрудничает с такими розничными сетями, как NKD (1300 филиалов по всей стране), и с 2015 года в рамках этого сотрудничества было обработано почти 20 миллионов посылок.

В условиях такой стремительной экспансии Hermes с трудом справляется с финансовыми трудностями. Полный аутсорсинг собственных операций по доставке субподрядчикам и сокращение 850 рабочих мест свидетельствуют о том, что компания сосредоточена на снижении затрат, а не на расширении.

2. Цифровизация и удобство как факторы принятия решений

Приём наружной рекламы во многом зависит от интеграции цифровых технологий:

• 88 процентов покупателей хотят получать исчерпывающую и прозрачную информацию во время и после покупки.
• 69 процентов ожидают возможности активно вмешаться в процесс родов, если их неожиданно не окажется дома.
• 48 процентов опрошенных чаще бы использовали наружную рекламу, если бы интернет-магазины предлагали такую ​​возможность при оформлении заказа.

Компания Hermes отстает в цифровизации – критики сомневаются в ее способности реально расширять свои цифровые услуги. Это может негативно сказаться на долгосрочной востребованности пунктов выдачи посылок Hermes, даже если физическая сеть хорошо развита.

3. Региональная перспектива: Баден-Вюртемберг и Дорнштадт

На примере региона Дорнштадт можно выделить следующие перспективы:

• Семь существующих пунктов выдачи посылок в Дорнштадте (расположенных в пекарнях, велосипедных магазинах и продуктовых лавках) предлагают гибкий график работы – некоторые с 6:00 до 18:30 по будням. Это явное преимущество перед почтовыми ящиками, которые, хотя и доступны круглосуточно, создают ощущение безличности.
• В 2018 году компания Hermes уже сосредоточилась на расширении своей сети в сельских районах и небольших городах, чтобы добиться максимально широкого охвата. Эта стратегия может оказать стабилизирующее воздействие.
• Близость к Ульму, крупному экономическому центру, обеспечивает определенный объем посылок, что также выгодно компании Hermes.

Риск: Если Hermes продолжит терять долю рынка или будет продан/реструктурирован, отдельные небольшие пункты выдачи заказов могут быть закрыты, особенно если они нерентабельны. В частности, в небольших городах, таких как Дорнштадт, могут остаться только самые прибыльные точки (например, в супермаркетах).

4. Консолидация рынка и премиальная доставка «от двери до двери»

Генеральный директор GLS Айххофер уже намекнул, что традиционная доставка на дом в будущем может стать «премиум-продуктом». Это означало бы:

• Стандартная доставка все чаще осуществляется в пункты выдачи на открытом воздухе (это дешевле для отправителей и логистических компаний).
• Доставка на дом предоставляется за дополнительную плату или доступна только для определенных категорий товаров.
• К 2030 году 25-30 процентов посылок в городских районах и до 40 процентов посылок частных клиентов в целом могут доставляться на дом.

Для компании Hermes это означало бы, что сеть пунктов выдачи посылок станет жизненно важной для выживания. Без собственных курьеров Hermes полностью зависит от субподрядчиков и самих пунктов выдачи посылок.

Что нас ждёт в будущем? Реалистичная оценка

Принятие наружной рекламы будет продолжать расти – по нескольким причинам

1. Экономическое давление: Интернет-магазины и логистические компании экономят средства за счет консолидированной доставки. Эта экономия передается покупателям в виде более дешевых или бесплатных вариантов доставки, что делает наружную рекламу более привлекательной.
2. Гибкость: Работающие специалисты особенно ценят отсутствие фиксированных временных рамок доставки. 60 процентов получателей посылок отсутствуют дома в период с 7:00 до 16:00 – наружная реклама решает эту проблему.
3. Экологичность: экологически сознательные клиенты все чаще отдают предпочтение вариантам доставки с меньшим выбросом CO₂. Сокращение выбросов на 25-30 процентов — веский аргумент в пользу такого подхода.

Принятие решения зависит от трех важнейших факторов

• Плотность сети: Клиенты регулярно пользуются услугами наружной рекламы только в том случае, если ближайший пункт выдачи посылок находится на расстоянии не более 1 км. В сельской местности этого добиться сложнее.
• Цифровая интеграция: Без бесшовной интеграции с онлайн-магазинами и прозрачного отслеживания отправлений наружная реклама остается нишевым решением.
• Качество обслуживания: Длительные часы работы, дружелюбный персонал и простота оформления — вот что имеет решающее значение. В этом отношении Hermes имеет преимущество перед полностью автоматизированными магазинами благодаря своим магазинам, управляемым владельцами.

Отто должен выполнить обещание: цифровизация определит будущее Hermes

Компания может похвастаться превосходной физической сетью из 17 000 пунктов выдачи посылок, но страдает от недостаточной цифровизации, убытков и снижения доверия. Если Otto Group успешно осуществит объявленную реструктуризацию и вложит значительные средства в цифровые услуги, сеть пунктов выдачи посылок может стать для нее спасением. Если реструктуризация провалится, надвигается продажа или слияние – в этом случае сеть Hermes потенциально может быть интегрирована в более крупную систему (DHL, DPD, GLS).

Местные пункты выдачи заказов на вынос останутся: почему смена бренда не означает конец

Инфраструктура наружной рекламы сохранится и будет развиваться – возможно, под другими брендами. Ожидается, что местные пункты выдачи посылок продолжат свою работу, поскольку они экономически выгодны и хорошо интегрированы в местное сообщество. Однако пока неясно, будут ли они по-прежнему называться «Hermes ParcelShops».

Компания Xpert.Digital обладает глубокими знаниями в различных отраслях. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, точно соответствующие требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Благодаря постоянному анализу рыночных тенденций и мониторингу отраслевых разработок мы можем действовать на опережение и предлагать инновационные решения. Сочетание опыта и экспертных знаний создает добавленную стоимость и обеспечивает нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Более подробная информация здесь:

• Воспользуйтесь преимуществами 5 областей экспертизы Xpert.Digital в одном пакете – всего от 500 евро в месяц

☑️ Язык ведения нашего бизнеса — английский или немецкий

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем родном языке!

 

Я и моя команда будем рады быть вашими личными консультантами.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму здесь wolfenstein@xpert.digital:или просто позвонив по номеру +49 7348 4088 965. Мой адрес электронной почты

Я с нетерпением жду начала нашего совместного проекта.

 

 

☑️ Поддержка малых и средних предприятий в области стратегии, консалтинга, планирования и реализации проектов

☑️ Разработка или корректировка цифровой стратегии и цифровизации

☑️ Расширение и оптимизация международных процессов продаж

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Развитие бизнеса / Маркетинг / PR / Выставки от компании Pioneer