Опубликовано: 10 июня 2025 г. / Обновление с: 10 июня 2025 г. - Автор: Конрад Вольфенштейн
Динамическое поведение покупателя: новые проблемы для торговли и промышленности в цифровую эпоху - Изображение: Xpert.Digital
Немецкие потребители между экономикой и персонализацией: как поведение покупок 2024 радикально меняется
Однако, чувствительный к цене: почему немецкие потребители представляют трейдеров совершенно новые проблемы
Сегодняшнее поведение покупок формируется беспрецедентной динамикой, которая оснащена экономической неопределенностью, прогрессивной оцифровкой и изменением ожиданий потребителей. Немецкие потребители перемещаются между чувствительностью к цене и стремлением к персонализированному опыту покупок, в то же время основное внимание уделяется устойчивым и цифровым аспектам. Эти разработки заставляют розничных продавцов и производителей постоянно корректировать свои стратегии, чтобы не отставать от быстро меняющихся требований и обеспечения конкурентных преимуществ.
Подходит для:
Условия экономической структуры формируют поведение потребителей
Инфляция и чувствительность к цене в качестве определения факторов
Экономические условия последних нескольких лет сформировали немецкие покупки. Хотя уровень инфляции составлял 2,1% в апреле 2025 года и, таким образом, постоянно ослаблен с начала года, последствия предыдущего повышения цен в поведении потребителей остаются заметными. В быстрых товарах, таких как еда и напитки, почти половина потребителей (48%) уделяют особое внимание цене - прямой реакции на значительное повышение цен в последние годы.
Эта постоянная чувствительность к цене показана в различных моделях поведения. Повышение по службе, собственные бренды и покупки в дисконтере остаются в центре внимания покупки продуктов питания. Покупать покупки (48%), ограничение для обнаженных предметов первой необходимости (43%) и переключение на более дешевые бренды (39%) являются наиболее распространенной реакцией на рост цен. В то же время 65% онлайн -покупателей уже используют ваучеры и скидки, чтобы сэкономить на своих покупках, что подчеркивает глубоко укоренившийся менталитет охотников за сделками немецких потребителей.
Оптимистическое настроение потребления, несмотря на осторожность
Несмотря на постоянную чувствительность к цене, существует замечательное развитие в настроении потребления. Экономическая неопределенность потребителей утихла летом 2024 года по сравнению с осенью 2023 года. Эта нормализация настроения потребления отражается в измененных схемах покупки: оно менее выплачивается для предложений (2023: 83%; 2024: 79%) и куплен более спонтанно (2023: 67%меньше спонтанных покупок; 2024: 63%).
Текущее исследование Оливера Вимана подтверждает эту тенденцию: хорошие 38% немецких потребителей хотят потратить больше в 2025 году, чем в прошлом году. В частности, сектора приносят пользу здоровью (49%планируют дополнительные расходы), поездки (45%) и продукты питания (44%). Это развитие показывает, что, несмотря на экономические проблемы, потребители готовы инвестировать в определенные области, которые кажутся важными для них.
Оцифровка как драйвер преобразования
Бум электронной коммерции и мобильная революция
Оцифровка принципиально изменила поведение покупок и создала новую динамику. Покупатели онлайн тратят в среднем 1280 евро в год, а знаки в электронной коммерции продолжают расти. Немецкая электронная коммерция растет на 4% до 92,4 млрд евро в 2025 году, что подчеркивает непрерывную оцифровку торговли.
Мобильная революция в поведении покупок особенно примечательна. Количество покупателей смартфонов почти удвоилось в течение двух лет, и 4% потребителей уже совершают покупки в Интернете каждый день, а 14% раз или несколько раз в неделю в Интернете. Эта разработка показывает, что онлайн -покупки становятся единственным корпусом, а мобильные устройства играют центральную роль.
Omnichannel как новая нормальность
Оцифровка приводит к слиянию онлайн -и автономных каналов. Потребители ожидают беспрепятственного повседневного опыта сегодня, где они могут свободно переключаться между различными точками связи. В области моды и одежды 39% клиентов используют 2-3 источника информации перед покупкой, в то время как 43% даже используют 4 или более источников. Эта разработка показывает, что ритейлеры, которые предлагают только один канал, теряют ценные слои покупателей.
Преимущества сложной стратегии Omnichannel можно измерить: маркетинговые кампании, в которых используются три и более каналы, достигают 287% выше, чем одноканальные кампании. Клиенты Omnichannel покупают на 250% чаще, имеют на 13% больше стоимости корзины покупок и показывают на 90% более высокую лояльность клиентов.
Персонализация и использование технологий
Искусственный интеллект и анализ данных
Современные технологии обеспечивают все более персонализированный подход к потребителям. Компании все чаще разрабатывают алгоритмы, чтобы лучше понять своих клиентов и предлагают специальные рекомендации. Эти персонализированные рекомендации основаны на индивидуальном поведении и предпочтениях клиентов и приводят к более высокой вероятности успешных степеней покупки.
Современный потребитель тщательно сообщает, сравнивает цены и читает отзывы перед покупкой. Это онлайн-получение данных и принятие решений упростили процесс покупки и дали потребителям больше власти в отношении их решений о покупке. В то же время это позволяет компаниям получить подробное представление о поведении своих клиентов и соответствующим образом адаптировать их стратегии.
Динамические цены и адаптивные стратегии
В электронной коммерции компании все чаще полагаются на динамическое ценообразование, чтобы автоматически оптимизировать цены на основе таких факторов, как конкуренция, поведение клиентов, сезон или запасы. Эта стратегия позволяет максимизировать прибыль, предлагая клиентам оптимальную цену, которая в то же время поднимает компанию от конкуренции. Специальные инструменты и алгоритмы используются, в частности, на онлайн -платформах, таких как Amazon, eBay или Zalando, для автоматической корректировки цен.
Устойчивость и качественная осведомленность
Растущее значение этического потребления
В дополнение к цене и доступности, аспекты устойчивости и качества все чаще играют важную роль в поведении покупок. Клиенты все чаще подчеркивают экологически чистые производственные процессы, справедливые условия труда и продукты, способствующие ресурсам. Свежая и региональность на первом месте при покупке еды и более важны по сравнению с 2022 году.
Эта ориентация на качество также можно увидеть в готовности платить: доля потребителей, которые снова уделяют больше внимания качеству и готовы платить больше денег за качественные продукты, увеличилась с 47% в 2022 году до 51% в 2023 году. Это развитие сигнализирует о возврате к ценностям за пределами чистой цены.
Собственные бренды как альтернативное качество
Измененное восприятие товарных знаков интересно. Для 61% немцев качество товарных знаков так же хорошо, как и качество хорошо известных брендов. Марки на тренде также являются марками тренда для органических продуктов. Эта разработка показывает, что потребители готовы поставить под сомнение установленные иерархии бренда и принимать решения на качественном уровне.
Определенные различия в поведении покупателей
Возраст, связанный с потребительским моделью
Поведение покупок показывает значительные различия в поколении. Возрастные группы до 44 лет особенно положительны, 70% из которых стремятся купить. В 54% от 18 до 24 лет, жажда потребления увеличилась по сравнению с предыдущим годом. Это молодое поколение демонстрирует высокое сродство к предложениям о фитнесе, в результате чего 87% всех респондентов указывают, что здоровье и благополучие для них очень важны.
С другой стороны, с увеличением возраста жажда покупки значительно снижается: 25% более 65-летних заявляют, что их жажда потребления в 2024 году даже ниже, чем в предыдущем году. Эти демографические различия требуют, чтобы дилеры и производители дифференцировали стратегии реагирования для различных целевых групп.
Эмоциональные и рациональные виды покупателей
Распределение типов покупателей было заметно смещено. В то время как в октябре 2023 года 68% по -прежнему принадлежали к рациональным и структурированным покупателям и 32% эмоциональных и спонтанных типов покупателей, соотношение летом 2024 года составляет от 65% до 35%. В период с октября 2023 года по июль 2024 года эмоциональные и спонтанные закупки увеличились на 23 миллиарда евро в розничном объеме.
Подходит для:
Проблемы для дилеров и производителей
Адаптивные стратегии и гибкость
Динамика сегодняшнего поведения покупателей представляет компаниям со значительными проблемами. Вы должны гибко реагировать на изменение потребностей клиентов и в то же время обеспечить экономическую прибыльность. Лояльность клиентов во все более оцифрованном мире особенно сложна, потому что лояльность к бренду многим потребителям упала.
Компании должны полагаться на индивидуальные маркетинговые стратегии и персонализированный адрес. Клиенты ожидают, что специальные впечатления, выходящие за рамки предложений Pure Product, и предлагают дополнительную ценность. Это требует инвестиций в технологии, анализ данных и управление опытом работы с клиентами.
Технологическая трансформация и интеграция
Оцифровка требует, чтобы компании перестроили свои бизнес -модели. Многие производители по -прежнему не решаются адаптировать цифровую инфраструктуру, хотя существующие, часто импровизированные решения представляют собой источники ошибок, интенсивному, не содержат затрат. Процесс преобразования является сложным, но необходимым, чтобы оставаться конкурентоспособным.
Особенно в районе B2B 94% покупателей в сети, прежде чем они решит купить. Для производителей все больше необходимо сосредоточиться на стратегиях онлайн -рекламы и цифровых формах продаж. Системы электронной коммерции обеспечивают более эффективную работу команд по продажам и маркетингу и обеспечивают лучшие базы принятия решений с помощью углубленных вариантов анализа.
Адаптируемость как фактор успеха: если статические бизнес -модели не проходят
Современное поведение покупок характеризуется беспрецедентной динамикой, которая формируется в условиях экономической структуры, цифровыми преобразованием и изменением ожиданий потребителей. Немецкие потребители проявляются в виде ценовой, но все более оптимистичного покупателя, который в то же время ставит самые высокие требования к удобству, персонализации и устойчивому развитию.
Для дилеров и производителей это означает, что традиционных статических бизнес -моделей больше недостаточно. Успех требует непрерывной адаптации изменяющихся потребностей, инвестиций в цифровые технологии и разработка гибких стратегий, подверженных клиенту. Компании, которые понимают эти проблемы как возможности и действуют активно, смогут выжить в динамическом торговом ландшафте будущего.
Развитие ясно показывает, что поведение покупок будет по -прежнему формироваться в будущем в будущем. Компании должны быть готовы к адаптации и готовности к инновациям, чтобы стать одним из наиболее важных факторов успеха в современной торговле.
Подходит для:
Ваш глобальный партнер по маркетингу и развитию бизнеса
☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.
☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!
Конрад Вольфенштейн
Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.
Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital
Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.