Маркетинг: внутренний или внешний, через агентство? Комплексный и нейтральный анализ. Изображение: Xpert.Digital
Человеческий фактор — ключ к успеху: почему качество команды имеет значение при принятии маркетинговых решений
Почему вообще возникает этот вопрос?
Этот вопрос регулярно волнует менеджеров по маркетингу и генеральных директоров: стоит ли строить маркетинг собственными силами или передать его на аутсорсинг внешнему агентству? Обсуждение оправдано, поскольку у обоих подходов есть свои преимущества и недостатки. Но, как и во многих других вопросах, универсального решения не существует. Ответ зависит от многих факторов, но прежде всего от одного: от людей, которые реализуют маркетинг.
Что делает выбор одной модели более обоснованным? Во-первых, необходимо прояснить цели компании. Будут ли они направлены на непрерывные маркетинговые мероприятия или на проектные кампании? Какие бюджеты доступны? Насколько важен прямой контроль над маркетинговой деятельностью?
Обсуждение часто ведётся поверхностно. При этом упускается из виду, что как внутренние команды, так и агентства хороши ровно настолько, насколько хороши люди, которые в них работают. Мотивированный и увлечённый сотрудник может добиться выдающихся результатов как в компании, так и в агентстве. Сотрудник, который просто выполняет свою работу автоматически, не добьётся желаемого успеха ни в одной из этих сфер.
Каковы преимущества внутреннего маркетинга?
Преимущества внутреннего решения
Наличие собственной маркетинговой команды даёт ряд неоспоримых преимуществ. Во-первых, это глубокая связь с компанией. Сотрудники компании часто лучше знают корпоративную культуру, продукты и целевую аудиторию, чем внешние поставщики услуг. Они ежедневно взаимодействуют с брендом и со временем развивают интуитивное понимание эффективных коммуникационных стратегий.
Каналы связи значительно короче. Когда требуется быстрое принятие решений, внутренние команды могут реагировать мгновенно. Нет необходимости проводить брифинги, координировать внешние встречи или проходить длительные процедуры согласования. Такая гибкость может стать решающим преимуществом, особенно на динамичных рынках.
Полный контроль — ещё один важный момент. Компания сама определяет, как распределяются ресурсы, какие приоритеты расставляются и в каком направлении развивается маркетинг. Этот контроль распространяется и на расходы. Вместо агентских комиссий, привязанных к проектам, возникают предсказуемые фиксированные расходы на заработную плату и инфраструктуру.
Проблемы внутренних команд
Однако наличие собственной команды также создаёт трудности. Создание компетентной маркетинговой команды — это долгое и дорогостоящее дело. Квалифицированные специалисты по маркетингу пользуются большим спросом на рынке труда. Многие сознательно выбирают креативную среду и разнообразие, предлагаемые агентствами.
Расходы часто оказываются выше, чем изначально предполагалось. Помимо заработной платы, существуют отчисления в социальное страхование, расходы на офисное оборудование, лицензии на программное обеспечение и обучение. Содержание полноценной маркетинговой команды со всеми необходимыми специализациями может быстро стать дорогостоящим.
Другая проблема — ограниченный опыт. Внутренняя команда не может быть одинаково сильна во всех маркетинговых дисциплинах. Специализированные знания в таких областях, как SEO, performance-маркетинг или разработка креативных концепций, часто ограничены. Это может привести к неоптимальным результатам или необходимости дополнительной внешней поддержки.
Каковы преимущества использования внешних агентств?
Сильные стороны внешних поставщиков услуг
Агентства привносят специализацию. У них есть эксперты в различных маркетинговых дисциплинах — от стратегии и креатива до performance-маркетинга. Этот опыт накапливается годами и постоянно развивается. Агентства инвестируют в новейшие инструменты и технологии, которые отдельная компания часто не может себе позволить или в которые не хочет вкладываться.
Опыт работы в отрасли — ещё одно преимущество. Агентства работают с клиентами из разных секторов. Они знакомы с передовыми практиками, имеют опыт решения различных задач и могут эффективно использовать эти знания. Такой внешний взгляд может привести к появлению инновационных решений, которые внутренние команды, возможно, не разработали бы.
Гибкость в планировании ресурсов особенно привлекательна для небольших компаний. Вместо содержания полноценной внутренней команды можно масштабировать ресурсы по мере необходимости. В периоды затишья затраты снижаются, а для более крупных проектов ресурсы можно быстро увеличить.
Недостатки агентского решения
Внешние агентства также имеют свои недостатки. Удалённость от компании может создавать проблемы. Сотрудники агентства часто не так хорошо знакомы с внутренними процессами, корпоративной культурой и специфическими проблемами, как внутренние сотрудники. Это может привести к недопониманию или принятию менее целенаправленных мер.
Неизбежно использование более длинных каналов коммуникации. Необходимо разработать брифинги, скоординировать встречи и обеспечить обратную связь. Это занимает время и может стать помехой в динамичных ситуациях.
Использование внешних поставщиков услуг сопряжено с рисками. Если агентство меняет методы работы, теряет ключевых сотрудников или прекращает сотрудничество, компания может остаться без функционирующей маркетинговой структуры. Накопленные знания и опыт теряются.
Решающий фактор: человек
Страсть против следования правилам
Выбор между внутренним и агентским маркетингом часто принимается на неверном уровне. Речь идёт не столько о структуре или моделях затрат, сколько о людях, которые его реализуют. Увлечённый сотрудник добьётся отличных результатов как в своей команде, так и в агентстве. Сотрудник, делающий лишь минимум, покажет разочаровывающие результаты в обеих сферах.
Страсть к маркетингу — это больше, чем просто красивое слово. Она проявляется в готовности превзойти ожидания, разрабатывать креативные решения и постоянно совершенствоваться. Страстные сотрудники отождествляют себя со своими задачами и компанией. Они внутренне мотивированы и работают не только ради зарплаты, но и ради успеха общего дела.
Противоположная крайность — «джоббер» — сотрудник, который бросает всё ровно в 17:00 и выполняет лишь самый минимум. Современные исследования показывают, что 78% немецких сотрудников просто выполняют свою работу как положено. Такое тихое увольнение — проблема как для компаний, так и для агентств.
Как создать преданных своему делу сотрудников?
Страсть не возникает спонтанно. Её необходимо взращивать и поддерживать. И компании, и агентства несут за это ответственность. Лидерство играет решающую роль. Сотрудникам нужны признание, чёткие цели и возможности для профессионального развития.
Внутренняя мотивация более устойчива, чем внешние стимулы. Хотя бонусы и премии могут обеспечить краткосрочную мотивацию, долгосрочный энтузиазм возникает благодаря значимым задачам, самостоятельности и возможностям для личностного развития. Сотрудники хотят понимать, почему их работа важна и как она способствует общему успеху.
Рабочая атмосфера также имеет решающее значение. Поддерживающая и благодарная атмосфера способствует мотивации. И наоборот, микроменеджмент, отсутствие карьерных перспектив или слабое руководство могут демотивировать даже самых увлечённых сотрудников и привести к диктату «работа по правилам».
Третий компонент: Искусственный интеллект
ИИ как фактор, меняющий правила игры в маркетинге
В последние годы в маркетинговых дискуссиях появился третий компонент: искусственный интеллект. ИИ фундаментально меняет подход к маркетингу. Он способен автоматизировать процессы, анализировать данные, создавать контент и оптимизировать кампании. Как внутренние команды, так и агентства должны использовать эту технологию.
ИИ обладает огромным потенциалом. Он способен анализировать огромные объёмы данных за секунды, распознавать закономерности и делать прогнозы. Персонализированная реклама, автоматическое создание контента и динамическое ценообразование — лишь некоторые примеры применения ИИ в маркетинге. Повышение эффективности может быть существенным.
В то же время ИИ создаёт и риски. Конфиденциальность данных, алгоритмическая предвзятость и опасность шаблонного контента — это проблемы, которые необходимо решать. ИИ может дать творческий импульс, но он не может полностью заменить человеческую креативность и эмоциональный интеллект.
Генератор импульсов имеет значение
Это в очередной раз доказывает, что решающим фактором остаётся человек. ИИ настолько хорош, насколько хорош человек, управляющий им. Увлечённый маркетинговый эксперт будет использовать инструменты ИИ творчески и стратегически. Он будет задавать правильные вопросы, критически оценивать результаты и учитывать человеческий фактор при необходимости.
Сотрудник, не увлечённый ИИ, может использовать его лишь поверхностно. Он будет следовать стандартным подсказкам, принимать результаты без раздумий и не сможет раскрыть весь потенциал технологии. В таком случае ИИ станет всего лишь ещё одним инструментом, инструментом по инструкции, а не рычагом для достижения выдающихся результатов.
Первоначальный импульс имеет решающее значение. ИИ нужны чёткие цели, продуманные стратегии и креативные подходы. Он может помочь маркетологам в мозговом штурме, создании вариантов и ускорении процессов. Но стратегическое направление, креативное видение и эмоциональная связь с клиентом по-прежнему должны исходить от человека.
Наша рекомендация: 🌍 Безграничный охват 🔗 Сеть 🌐 Многоязычность 💪 Сильные продажи: 💡 Аутентичность и стратегия 🚀 Встреча инноваций 🧠 Интуиция
От местного к глобальному: МСП завоевывают глобальный рынок с помощью умных стратегий - Изображение: Xpert.Digital
В то время, когда цифровое присутствие компании определяет ее успех, задача состоит в том, как сделать это присутствие аутентичным, индивидуальным и масштабным. Xpert.Digital предлагает инновационное решение, которое позиционирует себя как связующее звено между отраслевым центром, блогом и представителем бренда. Он сочетает в себе преимущества каналов коммуникации и продаж на одной платформе и позволяет публиковать материалы на 18 разных языках. Сотрудничество с партнерскими порталами и возможность публикации статей в Новостях Google, а также список рассылки прессы, насчитывающий около 8000 журналистов и читателей, максимизируют охват и видимость контента. Это представляет собой важный фактор во внешних продажах и маркетинге (SMarketing).
Подробнее об этом здесь:
Главный вопрос: где я могу найти лучших людей для своего маркетинга?
Какое решение правильное?
Это зависит от обстоятельств.
На вопрос о том, какой маркетинг лучше: внутренний или агентский, нельзя ответить однозначно. Обе модели могут быть успешными при условии привлечения нужных специалистов и правильной структуры. Для непрерывной маркетинговой деятельности и долгосрочного управления брендом существует множество аргументов в пользу внутренней команды. Для специализированных проектов или при нехватке внутренних экспертов агентство может быть лучшим выбором.
Многие успешные компании используют гибридную модель. Небольшая внутренняя команда занимается стратегическим руководством и текущими задачами. Для специальных проектов, креативных кампаний или технической реализации привлекается агентство. Таким образом, они сочетают преимущества обоих подходов.
Размер компании также играет роль. Крупные компании, скорее всего, смогут позволить себе полноценную внутреннюю маркетинговую команду. Небольшие компании часто полагаются на внешнюю поддержку или постепенно наращивают штат сотрудников.
Важность лидерства
Независимо от выбранной модели, лидерство имеет решающее значение. Как внутренним командам, так и внешним агентствам нужны чёткие цели, регулярная обратная связь и признание их работы. Руководители должны понимать, что маркетинг — это творческий процесс, требующий времени и пространства.
Устойчивое управление персоналом подразумевает поддержание мотивации в долгосрочной перспективе. Это достигается не постоянными мотивационными мероприятиями или поверхностными льготами, а созданием рабочей среды, способствующей внутренней мотивации. Сотрудники хотят видеть смысл в своей работе, иметь возможности для профессионального развития и быть ценимыми как личности.
Микроменеджмент — враг мотивации. Как внутренним командам, так и агентствам нужны доверие и свобода для творческой работы. Чрезмерный контроль приводит к работе по правилам и мешает достижению исключительных результатов.
Будущее маркетинга
Технологии и человечество
Будущее маркетинга будет определяться сочетанием технологических возможностей и человеческого творчества. ИИ возьмёт на себя многие рутинные задачи и откроет новые возможности для анализа данных и персонализации. При этом такие человеческие навыки, как эмпатия, креативность и стратегическое мышление, будут важны как никогда.
Как внутренние команды, так и агентства должны адаптироваться к этим изменениям. Им необходимо научиться эффективно использовать инструменты ИИ, не теряя при этом человеческого фактора. Ключ к успеху — использовать технологии для расширения возможностей человека, а не для его замены.
Наиболее успешными маркетинговыми организациями будущего станут те, которые одновременно технологически продвинуты и ориентированы на людей. Они будут стратегически использовать ИИ для достижения лучших результатов, но всегда будут делать акцент на установлении подлинных эмоциональных связей с целевой аудиторией.
Непрерывное обучение как фактор успеха
Маркетинговый ландшафт стремительно меняется. Постоянно появляются новые платформы, технологии и потребительские привычки. Как внутренние команды, так и агентства должны быть готовы постоянно учиться и адаптироваться. Это требует культуры непрерывного обучения и готовности экспериментировать.
Непрерывное образование становится важнейшим фактором успеха. Маркетологам необходимо не только расширять свои профессиональные знания, но и развивать технические навыки использования инструментов искусственного интеллекта. В то же время всё большую важность приобретают гибкие навыки, такие как коммуникация, сотрудничество и критическое мышление.
Компании и агентства, инвестирующие в профессиональное развитие своих сотрудников, добьются большего успеха в долгосрочной перспективе. Они создают среду, в которой энтузиазм и профессионализм могут процветать — независимо от того, организован ли маркетинг внутри компании или снаружи.
Люди решают
Споры о внутреннем маркетинге и внешних агентствах часто зацикливаются на неверных аспектах. Сравнение затрат и организационная структура важны, но не имеют решающего значения. Успех зависит прежде всего от людей, которые занимаются маркетингом: их навыков, мотивации и увлечённости своей работой.
Увлечённый сотрудник добьётся выдающихся результатов как в своей команде, так и в агентстве. Он будет творчески использовать инструменты ИИ, постоянно учиться и превосходить минимальные требования. Невовлечённый сотрудник будет показывать лишь посредственные результаты в обеих средах — независимо от того, насколько хороши структура и доступные инструменты.
Искусство заключается в поиске подходящих людей, эффективном руководстве ими и создании среды, где могут процветать энтузиазм и творчество. Ответственность за это несут как компании, так и агентства. Они должны понимать, что устойчивая мотивация рождается не из стимулов или давления, а из значимых задач, признания и возможностей для развития.
ИИ продолжит трансформировать маркетинг и открывать новые возможности. Но и здесь применим принцип: технология хороша ровно настолько, насколько хорош человек, ею управляющий. Стратегически мыслящий и креативный новатор приведёт ИИ к выдающимся результатам. Немотивированный пользователь добьётся лишь посредственных результатов, даже используя самые лучшие инструменты.
Поэтому выбор между внутренним и агентским маркетингом должен основываться не на экономии средств или организационных моделях, а на вопросе: где найти лучших специалистов для моего маркетинга? И как гарантировать их мотивацию и способность успешно работать в долгосрочной перспективе?
В мире, где технологии играют всё более важную роль, люди остаются решающим фактором успеха. Компании и агентства, которые понимают это и действуют соответствующим образом, в долгосрочной перспективе добьются более успешных маркетинговых результатов — независимо от выбранной организационной структуры.
Xpaper AIS - R & D для развития бизнеса, маркетинга, PR и контента
Xpaper AIS Возможности для развития бизнеса, маркетинга, PR и нашего отраслевого центра (контент) - Изображение: Xpert.Digital
Эта статья была «написана». Мои саморазвитые исследования и разработки в области исследований и разработок «Xpaper» использовался, который я использую в общей сложности 23 языка, особенно для глобального развития бизнеса. Стилистические и грамматические усовершенствования были сделаны, чтобы сделать текст более ясным и жидким. Выбор секции, дизайн, а также коллекция источников и материалов отредактированы и пересмотрены.
Xpaper News основана на AIS ( поиск искусственного интеллекта ) и принципиально отличается от технологии SEO. Вместе, однако, оба подхода являются целью сделать соответствующую информацию, доступной для пользователей - AIS на технологии поиска и веб -сайта SEO на стороне контента.
Каждую ночь Xpaper проходит текущие новости со всего мира с непрерывными обновлениями вокруг часов. Вместо того, чтобы инвестировать тысячи евро в неудобные и подобные инструменты каждый месяц, я создал здесь свой собственный инструмент, чтобы всегда быть в курсе своей работы в области развития бизнеса (BD). Система Xpaper напоминает инструменты из финансового мира, которые собирают и анализируют десятки миллионов данных каждый час. В то же время Xpaper не только подходит для развития бизнеса, но также используется в области маркетинга и PR - будь то источник вдохновения для фабрики контента или для исследования статьи. С помощью инструмента все источники по всему миру могут быть оценены и проанализированы. Независимо от того, на каком языке говорит источник данных - это не проблема для ИИ. Различные модели ИИ доступны для этого. С помощью анализа ИИ резюме могут быть созданы быстро и понятно, что показывают, что происходит в настоящее время, и где последние тенденции-и это с Xpaper на 18 языках . С помощью Xpaper можно проанализировать независимые предметные области - от общих до специальных нишевых проблем, в которых данные также можно сравнить и проанализировать с помощью прошлых периодов.
Ваш глобальный партнер по маркетингу и развитию бизнеса
☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.
☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!
Konrad Wolfenstein
Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.
Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital
Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.
