Маркетинг: внутренний или внешний, через агентство? Комплексный и нейтральный обзор.

Почему вообще возникает этот вопрос?

Этот вопрос регулярно волнует менеджеров по маркетингу и генеральных директоров. Стоит ли разрабатывать маркетинг собственными силами или передать его на аутсорсинг внешнему агентству? Этот вопрос вполне обоснован, поскольку у обоих подходов есть свои преимущества и недостатки. Но, как и во многих других вопросах, универсального решения не существует. Ответ зависит от многих факторов, но прежде всего от одного: от людей, которые занимаются маркетингом.

Что делает выбор той или иной модели обоснованным? Во-первых, необходимо прояснить цели компании. Планирует ли она непрерывные маркетинговые мероприятия или проектные кампании? Какие бюджеты доступны? Насколько важен прямой контроль над маркетинговой деятельностью?

Обсуждение часто ведётся поверхностно, упуская из виду тот факт, что как внутренние команды, так и агентства хороши ровно настолько, насколько хороши люди, которые в них работают. Мотивированный и увлечённый сотрудник может добиться выдающихся результатов как в компании, так и в агентстве. Сотрудник, который просто выполняет свою работу, также не добьётся желаемого успеха.

Каковы преимущества внутреннего маркетинга?

Преимущества внутреннего решения

Внутренняя маркетинговая команда обладает рядом неоспоримых преимуществ. Во-первых, это глубокая связь с компанией. Сотрудники компании часто лучше знают корпоративную культуру, продукты и целевую аудиторию, чем внешние поставщики услуг. Они ежедневно взаимодействуют с брендом и со временем вырабатывают интуитивное понимание правильной коммуникации.

Каналы связи значительно короче. Когда требуется быстрое принятие решений, внутренние команды могут реагировать мгновенно. Нет необходимости готовить брифинги, координировать внешние встречи или проходить длительные циклы согласований. Такая гибкость может стать решающим преимуществом, особенно на динамичных рынках.

Полный контроль — ещё один ключевой аспект. Компания определяет распределение ресурсов, расстановку приоритетов и направление маркетинговой деятельности. Этот контроль распространяется и на расходы. Вместо агентских сборов, связанных с проектами, предсказуемые фиксированные расходы связаны с заработной платой и инфраструктурой.

Проблемы внутренних команд

Но внутренняя команда также создаёт трудности. Создание компетентной маркетинговой команды — это трудоёмкий и дорогостоящий процесс. Квалифицированные специалисты по маркетингу пользуются большим спросом на рынке труда. Многие сознательно выбирают креативную среду и разнообразие, предлагаемые агентствами.

Расходы часто оказываются выше первоначальной оценки. Помимо заработной платы, добавляются взносы в социальное обеспечение, расходы на офисное оборудование, лицензии на программное обеспечение и обучение. Содержание полноценной маркетинговой команды со всеми необходимыми специализациями может быстро стать дорогостоящим.

Другая проблема — ограниченный опыт. Внутренняя команда не может быть одинаково сильна во всех маркетинговых дисциплинах. Специализированные знания в таких областях, как SEO, performance-маркетинг или креативный дизайн, часто ограничены. Это может привести к неоптимальным результатам или необходимости дополнительной внешней поддержки.

Каковы преимущества внешних агентств?

Сильные стороны внешних поставщиков услуг

Агентства привносят специализацию. У них есть эксперты в различных маркетинговых дисциплинах – от стратегии и создания до performance-маркетинга. Этот опыт накапливается годами и постоянно развивается. Агентства инвестируют в новейшие инструменты и технологии, которые отдельная компания часто не может или не хочет себе позволить.

Опыт работы в отрасли — ещё одно преимущество. Агентства работают с клиентами из разных отраслей. Они знакомы с передовыми практиками, имеют опыт решения различных задач и могут использовать эти знания. Такой взгляд со стороны может привести к появлению инновационных решений, которые внутренние команды, возможно, не разработали бы.

Гибкость в планировании ресурсов особенно привлекательна для небольших компаний. Вместо содержания полноценной внутренней команды можно масштабировать ресурсы по мере необходимости. В периоды затишья затраты ниже, а масштабные проекты можно быстро расширять.

Недостатки агентского решения

Внешние агентства также имеют свои недостатки. Их удалённость от компании может создавать проблемы. Сотрудники агентств часто не знают внутренних процессов, корпоративной культуры или конкретных проблем так же хорошо, как и внутренние сотрудники. Это может привести к недопониманию или принятию менее целенаправленных мер.

Более длинные каналы связи неизбежны. Необходимо подготовить брифинги, скоординировать сроки и обеспечить обратную связь. Это требует времени и может стать помехой в быстро меняющихся ситуациях.

Зависимость от внешних поставщиков услуг сопряжена с рисками. Если агентство меняет методы работы, теряет ключевых сотрудников или прекращает сотрудничество, компания может остаться без функционирующей маркетинговой структуры. Накопленные знания и опыт теряются.

Решающий фактор: человек

Страсть против служения по уставу

Выбор между работой в штате и работой в агентстве часто принимается на неверном уровне. Речь идёт не столько о структуре или моделях затрат, сколько о людях, которые занимаются маркетингом. Увлечённый сотрудник добьётся отличных результатов как в штате, так и в агентстве. Сотрудник, который просто выполняет свою работу, покажет себя с удручающей стороны в обеих средах.

Страсть в маркетинге — это не просто красивое слово. Она выражается в готовности выйти за рамки необходимого, разрабатывать креативные решения и постоянно совершенствоваться. Страстные сотрудники отождествляют себя со своими задачами и компанией. Они внутренне мотивированы и работают не только ради зарплаты, но и ради успеха общего дела.

Противоположность этому — «джоббер» – сотрудник, который откладывает работу ровно в 17:00 и делает только то, что необходимо. Недавние исследования показывают, что 78% немецких сотрудников просто выполняют свою работу по инструкции. Такая психологическая отстранённость — проблема как для компаний, так и для агентств.

Как появляются увлеченные сотрудники?

Страсть не возникает сама собой. Её необходимо взращивать и поддерживать. И компании, и агентства несут за это ответственность. Лидерство играет решающую роль. Сотрудникам нужны признание, чёткие цели и возможность для дальнейшего развития.

Внутренняя мотивация более устойчива, чем внешние стимулы. Хотя бонусы и вознаграждения могут обеспечить краткосрочную мотивацию, долгосрочный энтузиазм рождается благодаря значимым задачам, самостоятельности и возможностям для личностного развития. Сотрудники хотят понимать, почему их работа важна и как она способствует общему успеху.

Рабочая атмосфера также имеет решающее значение. Поддерживающая и благодарная атмосфера способствует мотивации. С другой стороны, микроменеджмент, отсутствие перспективы или неэффективное руководство могут демотивировать даже самых увлечённых сотрудников и заставлять их работать строго по инструкции.

Третий компонент: Искусственный интеллект

ИИ как фактор, меняющий правила игры в маркетинге

В последние годы в маркетинге появился третий компонент: искусственный интеллект. ИИ фундаментально меняет подход к маркетингу. Он способен автоматизировать процессы, анализировать данные, создавать контент и оптимизировать кампании. Как внутренние команды, так и агентства должны осваивать эту технологию.

ИИ обладает огромным потенциалом. Он способен анализировать большие объёмы данных за секунды, выявлять закономерности и строить прогнозы. Персонализированная реклама, автоматическое создание контента и динамическое ценообразование — лишь некоторые примеры применения ИИ в маркетинге. Повышение эффективности может быть значительным.

В то же время ИИ создаёт и риски. Защита данных, предвзятость алгоритмов и опасность шаблонного контента — это проблемы, которые необходимо решать. ИИ может стимулировать творчество, но не может полностью заменить человеческое творчество и эмоциональный интеллект.

Инициатор имеет значение

Это ещё раз доказывает: решающим фактором остаётся человек. ИИ настолько хорош, насколько хорош человек, который им управляет. Увлечённый маркетолог будет использовать инструменты ИИ творчески и стратегически. Он будет задавать правильные вопросы, критически оценивать результаты и учитывать человеческий фактор при необходимости.

Сотрудник без энтузиазма может использовать ИИ лишь поверхностно. Он будет следовать стандартным подсказкам, принимать результаты без раздумий и не сможет использовать весь потенциал технологии. В таком случае ИИ станет всего лишь ещё одним инструментом для выполнения задач по инструкции, а не инструментом достижения выдающихся результатов.

Импульс крайне важен. ИИ требует чётких целей, продуманных стратегий и креативных подходов. Он может помочь маркетологам генерировать идеи, создавать вариации и ускорять процессы. Но стратегическое направление, креативное видение и эмоциональная связь с потребителем по-прежнему должны исходить от человека.

От баров до Global: МСП завоевывают мировой рынок с помощью умной стратегии – Изображение: Xpert.Digital

В то время, когда цифровое присутствие компании определяет ее успех, задача состоит в том, как сделать это присутствие аутентичным, индивидуальным и масштабным. Xpert.Digital предлагает инновационное решение, которое позиционирует себя как связующее звено между отраслевым центром, блогом и представителем бренда. Он сочетает в себе преимущества каналов коммуникации и продаж на одной платформе и позволяет публиковать материалы на 18 разных языках. Сотрудничество с партнерскими порталами и возможность публикации статей в Новостях Google, а также список рассылки прессы, насчитывающий около 8000 журналистов и читателей, максимизируют охват и видимость контента. Это представляет собой важный фактор во внешних продажах и маркетинге (SMarketing).

Подробнее об этом здесь:

• Аутентичный. Индивидуально. Глобально: стратегия Xpert.Digital для вашей компании

Какое решение правильное?

Это зависит от обстоятельств.

Нет простого ответа на вопрос, что лучше: работать внутри компании или обратиться в агентство. Обе модели могут быть успешными – условии привлечения нужных специалистов и правильной структуры. Для непрерывной маркетинговой деятельности и долгосрочного управления брендом внутренняя команда имеет множество преимуществ. Для специализированных проектов или при нехватке собственных специалистов агентство может быть лучшим выбором.

Многие успешные компании используют гибридную модель. Небольшая внутренняя команда берёт на себя стратегическое руководство и выполнение текущих задач. Для специальных проектов, креативных кампаний или технической реализации привлекается агентство. Это позволяет объединить преимущества обоих подходов.

Размер компании также играет роль. Крупные компании, скорее всего, смогут позволить себе полноценную внутреннюю маркетинговую команду. Небольшие компании часто полагаются на внешнюю поддержку или постепенно наращивают внутренние ресурсы.

Важность лидерства

Независимо от выбранной модели, лидерство имеет решающее значение. Как внутренним командам, так и внешним агентствам нужны чёткие цели, регулярная обратная связь и признание их работы. Руководители должны понимать, что маркетинг — это творческий процесс, требующий времени и свободы.

Устойчивое управление персоналом подразумевает поддержание мотивации в долгосрочной перспективе. Это достигается не постоянными мотивационными мероприятиями или поверхностными льготами, а созданием рабочей среды, способствующей внутренней мотивации. Сотрудники хотят видеть смысл в своей работе, иметь возможность развиваться и быть ценимыми как личности.

Микроменеджмент — враг мотивации. Как внутренним командам, так и агентствам нужны доверие и свобода для творческой работы. Чрезмерный контроль приводит к самоуправлению и мешает достижению исключительных результатов.

Будущее маркетинга

Технологии и человечество

Будущее маркетинга будет определяться сочетанием технологических возможностей и человеческого творчества. ИИ возьмёт на себя многие рутинные задачи и откроет новые возможности для анализа данных и персонализации. В то же время такие человеческие навыки, как эмпатия, креативность и стратегическое мышление, станут важнее, чем когда-либо.

Как внутренние команды, так и агентства должны адаптироваться к этим изменениям. Им необходимо научиться эффективно использовать инструменты ИИ, не теряя при этом человеческого фактора. Секрет в том, чтобы использовать технологии как усилитель человеческих возможностей, а не как их замену.

Наиболее успешными маркетинговыми организациями будущего станут те, которые одновременно технологически продвинуты и ориентированы на человека. Они будут стратегически использовать ИИ для достижения лучших результатов, но всегда будут делать акцент на установлении подлинной, эмоциональной связи с аудиторией.

Непрерывное обучение как фактор успеха

Маркетинговый ландшафт стремительно меняется. Постоянно появляются новые платформы, технологии и потребительские привычки. Как внутренние команды, так и агентства должны быть готовы постоянно учиться и адаптироваться. Это требует культуры непрерывного обучения и экспериментирования.

Непрерывное образование становится важнейшим фактором успеха. Специалистам по маркетингу необходимо не только расширять свои профессиональные навыки, но и развивать техническую грамотность в использовании инструментов искусственного интеллекта. В то же время всё большую важность приобретают гибкие навыки, такие как коммуникация, сотрудничество и критическое мышление.

Компании и агентства, инвестирующие в развитие своих сотрудников, добьются большего успеха в долгосрочной перспективе. Они создают среду, в которой процветают энтузиазм и компетентность – независимо от того, организован ли маркетинг внутри компании или снаружи.

Люди решают

Обсуждение внутреннего маркетинга и внешних агентств часто ведётся с неверной точки зрения. Сравнение затрат и организационная структура важны, но не являются определяющими. Успех зависит прежде всего от людей, реализующих маркетинг – их навыков, мотивации и увлечённости делом.

Увлечённый сотрудник преуспеет как в штатной команде, так и в агентстве. Он будет творчески использовать инструменты искусственного интеллекта, постоянно учиться и превосходить требуемый минимум. Невовлечённый сотрудник будет работать посредственно в обеих средах – независимо от того, насколько хороша структура или доступные инструменты.

Секрет успеха заключается в поиске подходящих людей, грамотном управлении ими и создании атмосферы, в которой могут процветать энтузиазм и творчество. И компании, и агентства несут за это ответственность. Они должны понимать, что устойчивая мотивация рождается не из поощрений или давления, а из значимых задач, признания заслуг и возможностей для развития.

ИИ продолжит трансформировать маркетинг и открывать новые возможности. Но и здесь технологии настолько хороши, насколько хороши люди, которые ими управляют. Стратегически мыслящий и креативный водитель приведёт ИИ к выдающимся результатам. Немотивированный пользователь добьётся лишь посредственных результатов, даже используя лучшие инструменты.

Поэтому выбор между работой внутри компании и работой в агентстве должен основываться не на разделении затрат или организационных моделях, а на вопросе: где найти лучших специалистов для моего маркетинга? И как гарантировать их мотивированную и успешную работу в долгосрочной перспективе?

В мире, где технологии играют всё более важную роль, люди остаются ключом к успеху. Компании и агентства, которые понимают это и действуют соответствующим образом, в долгосрочной перспективе добьются более успешных маркетинговых результатов – независимо от выбранной организационной структуры.

Xpaper AIS Возможности для развития бизнеса, маркетинга, PR и нашего отраслевого центра (контент) – : xpert.digital

Эта статья была «написана». Мои саморазвитые исследования и разработки в области исследований и разработок «Xpaper» использовался, который я использую в общей сложности 23 языка, особенно для глобального развития бизнеса. Стилистические и грамматические усовершенствования были сделаны, чтобы сделать текст более ясным и жидким. Выбор секции, дизайн, а также коллекция источников и материалов отредактированы и пересмотрены.

Xpaper News основана на AIS ( поиск искусственного интеллекта ) и принципиально отличается от технологии SEO. Вместе, однако, оба подхода являются целью сделать соответствующую информацию, доступной для пользователей – AIS на технологии поиска и веб -сайта SEO на стороне контента.

Каждую ночь Xpaper проходит текущие новости со всего мира с непрерывными обновлениями вокруг часов. Вместо того, чтобы инвестировать тысячи евро в неудобные и подобные инструменты каждый месяц, я создавал здесь свой собственный инструмент, чтобы всегда быть в курсе своей работы в области развития бизнеса (BD). Система Xpaper напоминает инструменты из финансового мира, которые собирают и анализируют десятки миллионов данных каждый час. В то же время Xpaper не только подходит для развития бизнеса, но также используется в области маркетинга и PR – будь то источник вдохновения для фабрики контента или для исследования статьи. С помощью инструмента все источники по всему миру могут быть оценены и проанализированы. Независимо от того, на каком языке говорит источник данных – это не проблема для ИИ. Различные модели ИИ доступны для этого. С помощью анализа ИИ резюме могут быть созданы быстро и понятно, что показывают, что происходит в настоящее время и где есть последние тенденции – и что с Xpaper на 18 языках . С помощью Xpaper можно проанализировать независимые предметные области – от общих до специальных нишевых проблем, в которых данные также можно сравнить и проанализировать с помощью прошлых периодов.

☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!

Конрад Вольфенштейн

Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса/маркетинг/PR/выставки.