Опубликовано: 28 апреля 2025 г. / Обновлено: 3 июня 2025 г. – Автор: Konrad Wolfenstein
От 67% до 90% | B2B-компании предпочитают веб-поиск с использованием инструментов искусственного интеллекта вместо традиционных поисковых систем – Изображение: Xpert.Digital
Смена парадигмы в B2B: почему традиционные поисковые системы теряют позиции
Поиск в интернете на основе искусственного интеллекта трансформирует сектор B2B: происходит отход от традиционных поисковых систем
Использование инструментов искусственного интеллекта для сбора информации в секторе B2B демонстрирует явную динамику, что свидетельствует о сдвиге парадигмы в поисковом поведении компаний. Хотя традиционные поисковые системы продолжают играть важную роль, решения на основе ИИ для поиска приобретают все большее значение – особенно для сложных процессов принятия бизнес-решений, исследования продуктов и оценки поставщиков. Согласно различным исследованиям рынка, от 67% до 90% компаний B2B уже используют инструменты ИИ, причем значительная часть применяет эти технологии специально для исследовательских целей, которые традиционно выполнялись традиционными поисковыми системами.
Учитывая, что от 67% до 90% лиц, принимающих решения в B2B-секторе, предпочитают веб-поиск с использованием ИИ традиционным поисковым системам, крайне важно занимать видное место в источниках таких поисковых запросов. Наличие информации в каталоге гарантирует, что ваша компания будет отображаться в релевантных результатах поиска и ее смогут найти потенциальные клиенты.
Xpert.Digital предлагает значительное конкурентное преимущество в секторе B2B. Они не только специализируются на оптимизации для поисковых алгоритмов ИИ, но и предоставляют контент на 18 языках. Это позволяет компаниям охватывать глобальную аудиторию и повышать узнаваемость на различных рынках, что является явным отличием от конкурентов. Будучи отраслевым центром, сочетающим в себе экспертизу в области SEO с использованием ИИ, Xpert.Digital позиционирует себя как ведущий партнер для полного использования преимуществ трансформации ИИ в секторе B2B.
Подходит для:
Растущее влияние ИИ на поисковое поведение в сегменте B2B
Данные говорят сами за себя: искусственный интеллект трансформирует способы поиска информации компаниями, работающими в сегменте B2B. Согласно отчету B2B Market Monitor 2024, более трех четвертей опрошенных компаний уже используют инструменты ИИ для различных целей, включая прогнозную аналитику, динамическое ценообразование и персонализированные рекомендации по продуктам. Это развитие является частью более широкой тенденции, в рамках которой ИИ все чаще интегрируется в бизнес-процессы.
Недавнее исследование компании Civey, проведенное по заказу DMEXCO, подчеркивает этот сдвиг: примерно для 21,4% специалистов по маркетингу и коммуникациям чат-боты на основе ИИ уже являются таким же привычным инструментом исследования, как и традиционные поисковые системы. Верена Грюндель, директор по брендингу и коммуникациям в DMEXCO, подчеркивает, что доминирование поисковых систем не является неизменным. Хотя эти разработки все еще находятся на ранних стадиях, маркетологи, в частности, демонстрируют четкую и перспективную тенденцию.
Ещё более впечатляющими являются данные исследования Forrester , которые показывают, что до 90% покупателей в сегменте B2B уже используют инструменты генеративного искусственного интеллекта для своих исследований и принятия решений. Такой высокий уровень внедрения свидетельствует о фундаментальном сдвиге в процессе сбора информации лицами, принимающими решения в сегменте B2B.
Изменение предпочтений в использовании
Рост популярности поисковых инструментов на основе ИИ в секторе B2B объясняется несколькими факторами. По сравнению с традиционными поисковыми системами, решения на основе ИИ предлагают ряд ключевых преимуществ:
- Подготовка и обобщение информации: 36% экспертов по маркетингу считают, что наибольшее преимущество чат-ботов на основе ИИ перед классическими поисковыми системами заключается в способе подготовки и обобщения информации.
- Экономия времени: 34% респондентов называют экономию времени одним из ключевых преимуществ.
- Возможность для диалога: 17% высоко оценивают возможность диалога с системой искусственного интеллекта.
- Подробные объяснения и персонализированные ответы: 14% и 11% респондентов соответственно считают это дополнительным преимуществом по сравнению с традиционными поисковыми системами.
Поисковые решения на основе ИИ в контексте B2B
Революция в сфере поиска с использованием искусственного интеллекта проявляется в различных формах и приложениях, специально разработанных для нужд компаний, работающих в сегменте B2B.
Инструменты генеративного искусственного интеллекта преобразуют исследования
Платформы генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, Perplexity и Google Gemini, коренным образом меняют подход B2B-компаний к поиску информации. Эти инструменты позволяют осуществлять диалого-ориентированный, контекстно-зависимый сбор информации, выходящий за рамки простого сопоставления ключевых слов, характерного для традиционных поисковых систем. Ключевое отличие заключается в том, что эти системы ИИ могут точно понимать вопросы пользователей и предоставлять контекстно-релевантные, структурированные ответы.
Исследование Gartner подтверждает эту тенденцию: инструменты генеративного ИИ, такие как ChatGPT и Perplexity, входят в число самых популярных приложений ИИ в B2B-маркетинге. Эти инструменты в основном используются для создания контента, за ними следуют разговорные ИИ, такие как чат-боты и виртуальные помощники, которые улучшают пользовательский опыт на веб-сайтах.
Специализированные платформы для поиска B2B-клиентов
Наряду с общими инструментами генеративного ИИ, все чаще появляются специализированные B2B-поисковые платформы. Примером может служить поисковая система Accio от Alibaba, работающая на основе ИИ и привлекшая полмиллиона пользователей из сегмента малого и среднего бизнеса в течение месяца после запуска. Эта платформа обрабатывает ввод на естественном языке на пяти языках и была обучена с использованием более чем 200 миллионов отраслевых параметров для каталогизации поставщиков из более чем 7600 товарных категорий.
Еще один пример — «Ensun», решение на основе искусственного интеллекта, специально разработанное для поиска поставщиков. Оно позволяет находить компании, которые даже не указаны в поисковых системах, таких как Google, что обеспечивает более полное представление о потенциальных деловых партнерах.
Подходит для:
- Забудьте о ключевых словах! Так работает B2B SEO в эпоху Google Gemini-Eeat: секрет лучших рейтингов
Примеры использования и преимущества в процессе закупок B2B
Повышение эффективности поиска поставщиков
Поиск подходящих поставщиков — ключевой пример применения инструментов ИИ в секторе B2B. По словам Кристофера Хилла из Ensun, большинство специалистов по закупкам используют традиционные поисковые системы, такие как Google, при поиске поставщиков и компаний-партнеров, особенно при работе с новыми технологиями. Решения на основе ИИ обеспечивают значительное повышение эффективности за счет автоматизированных и более точных результатов поиска.
Системы искусственного интеллекта могут анализировать данные поставщиков, выявлять соответствующие изменения и оказывать поддержку тем, кто отвечает за обновление основных данных поставщиков. Кроме того, они позволяют проводить углубленный анализ качества поставщиков путем оценки данных, распознавания закономерностей и предоставления рекомендаций для обсуждения с поставщиками.
Оптимизация всего процесса закупок
Преимущества инструментов искусственного интеллекта распространяются на весь процесс закупок в сегменте B2B. Впечатляющая статистика показывает, что 86% покупателей в сегменте B2B готовы использовать инструменты ИИ в процессе покупки. Такой высокий уровень готовности объясняется несколькими факторами:
- Персонализированные рекомендации: Инструменты искусственного интеллекта могут предоставлять рекомендации, адаптированные к конкретным потребностям покупателя и его предыдущему поведению.
- Повышение эффективности: процесс продаж становится более эффективным и удовлетворяющим потребности клиента, что приводит к повышению лояльности.
- Принятие решений на основе данных: анализируя данные и прогнозируя поведение покупателей, компании могут оптимизировать свои стратегии продаж.
Конкретный пример — Intershop Copilot, помощник по закупкам и обслуживанию на основе искусственного интеллекта, специально разработанный для нужд B2B-клиентов. Он предлагает диалоговый пользовательский интерфейс для персонализированного опыта покупок и точно понимает запросы клиентов благодаря генеративному ИИ и обширной языковой модели.
Влияние на SEO и маркетинговые стратегии
Растущее использование инструментов искусственного интеллекта оказывает глубокое влияние на SEO и маркетинговые стратегии в секторе B2B. С тех пор как Google начал отображать сводки ИИ в результатах поиска, поведение пользователей изменилось, а вместе с ним и правила игры в SEO. Это создает новые вызовы, но и возможности, особенно для B2B-сайтов и интернет-магазинов.
GAIO – новая дисциплина SEO
Заметным событием стало появление GAIO (генеративной оптимизации на основе искусственного интеллекта). Хотя эта дисциплина относительно нова, а механизмы и алгоритмы не совсем прозрачны, почти 24% экспертов по маркетингу уже заявляют, что активно работают над позиционированием своих услуг и продуктов в ответах на ChatGPT и подобных платформах.
К стратегиям оптимизации относятся:
- Оптимизация ключевых слов (21%)
- Улучшение присутствия в социальных сетях (17%)
- Работа над улучшением структуры контента и изложения актуальных тем (по 15% каждая)
Верена Грюндель объясняет, что можно предположить, что GAIO – генеративная оптимизация с помощью искусственного интеллекта – в ближайшем будущем станет таким же распространенным явлением, как и SEO. Поэтому в среднесрочной перспективе каждому отделу маркетинга следует активно заниматься этой темой, поскольку на рынке, вероятно, скоро появятся специализированные GAIO-агентства.
Стратегии адаптации для компаний, работающих в сегменте B2B
Компаниям, работающим в сегменте B2B, необходимо структурировать свой контент таким образом, чтобы он был понятен как людям, так и искусственному интеллекту. Конкретные рекомендации включают:
1. Оптимизация страниц категорий:
- Четкие пояснения к категории и ассортименту продукции
- Сосредоточьтесь на добавленной стоимости, а не только на ключевых словах
- Контент, который легко обобщается с помощью ИИ
2. Структурирование страниц с подробным описанием товара:
- Чистые метатеги и структурированный контент
- Использование часто задаваемых вопросов для более эффективной интерпретации результатов работы ИИ
- Техническая проверка на наличие ошибок индексации
Сближение ИИ и SEO открывает новые возможности для компаний, работающих в сегменте B2B. Технологии ИИ позволяют проводить более точный анализ, а также эффективную автоматизацию и оптимизацию, что может привести к повышению узнаваемости и конкурентоспособности.
Подходит для:
Интеграция в существующие B2B-платформы
Интеграция поиска на основе ИИ в существующие B2B-платформы — еще одна важная тенденция. Компании, работающие в сфере электронной коммерции B2B, признают важность поиска и рекомендаций: 38% из них отдают приоритет инвестициям в технологии для поиска по сайту и/или рекомендаций. Этот приоритет объясняется тем, что 61% компаний сообщают о потере продаж из-за недостаточно качественного поиска.
Ежегодный отчет Algolia о тенденциях поисковой оптимизации на сайтах электронной коммерции B2B показывает, что 67% компаний, работающих в сфере электронной коммерции B2B, используют ИИ и машинное обучение для роста, а 90% считают ИИ критически важным элементом своей долгосрочной стратегии. Мишель Адамс, президент по операциям на местах в Algolia, подчеркивает: «Наши результаты показывают, что 67% респондентов не только в восторге от технологий ИИ, но и считают, что мы уже прошли стадию ажиотажа. Поиск с использованием ИИ стал фундаментальным требованием для любой стратегии электронной коммерции B2B»
Почему потенциал ИИ часто остается неиспользованным в B2B-маркетинге
Несмотря на эти многообещающие разработки, проблемы остаются. Одна из главных проблем заключается в том, что многие компании используют ИИ только для создания контента, но не для его распространения или персонализации. Только 21% используют ИИ для социальных сетей, и только 32% — для персонализации. Это означает, что хотя многие B2B-маркетологи создают больше контента, они неэффективно охватывают нужную аудиторию.
Будущее B2B-поиска
Ожидается, что будущее B2B-поиска будет определяться дальнейшей интеграцией технологий искусственного интеллекта. Согласно данным 6Sense, B2B-покупатели тратят 83% своего времени на самостоятельное исследование рынка, независимо от торговых представителей. Такой самостоятельный процесс покупки делает инструменты генеративного ИИ еще более ценным источником информации.
Особенно примечательной тенденцией является влияние ИИ на решения о покупке: по данным Digiday, конверсия продаж, обусловленная рекомендациями ChatGPT, увеличилась на 436%. Хотя эта цифра не относится конкретно к B2B, она указывает на огромный потенциал рекомендаций на основе ИИ и в контексте B2B.
По прогнозам, к 2025 году миллениалы и поколение Z будут составлять 65% лиц, принимающих решения в сфере B2B, поэтому инструменты на основе искусственного интеллекта будут все больше влиять на бизнес-покупки, подобно тому, что уже наблюдается в отношении потребителей.
Баланс между поиском с использованием ИИ и традиционными методами
Растущее использование инструментов искусственного интеллекта для веб-поиска в секторе B2B знаменует собой значительный сдвиг в процессе сбора информации. Хотя традиционные поисковые системы по-прежнему играют важную роль, решения на основе ИИ приобретают все большее значение благодаря своей способности понимать сложные запросы, предоставлять контекстно-релевантные ответы и оптимизировать весь процесс покупки.
Для компаний, работающих в сегменте B2B, эта тенденция означает необходимость адаптации их онлайн-присутствия и контент-стратегий для оптимизации как для традиционных поисковых систем, так и для поисковых инструментов на основе искусственного интеллекта. Рост популярности GAIO как новой дисциплины наряду с SEO подчеркивает необходимость идти в ногу с технологическим развитием.
В конечном счете, речь идет не о полной замене традиционных поисковых систем, а о стратегической интеграции технологий искусственного интеллекта в процесс B2B-исследований и закупок. Компании, которые осознают эти изменения и отреагируют на них заблаговременно, получат конкурентное преимущество в постоянно меняющемся цифровом пространстве.
Подходит для:
Ваш глобальный партнер по маркетингу и развитию бизнеса
☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.
☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!
Konrad Wolfenstein
Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.
Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital
Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.
