V-коммерция | Чего Clinique и Journee достигли с помощью своей Clinique Lab Metaverse: увеличение количества потенциальных клиентов и лояльность клиентов

Clinique — всемирно известный бренд по уходу за кожей, косметике и парфюмерии. Он был основан в 1968 году и входит в состав группы Estée Lauder 💼.

За годы работы бренд заслужил репутацию производителя высококачественной продукции, основанной на научных исследованиях 🔬 и учитывающей потребности и проблемы разных типов кожи.

Проверено на аллергию и на 100% не содержит отдушек 🚫🌺

Clinique был одним из первых брендов, которые протестировали свою продукцию на аллергию 🤧 и не использовали парфюмерию. Это был эволюционный подход в косметической промышленности, поскольку многие продукты в то время содержали отдушку, которая у некоторых людей могла вызвать аллергию или раздражение.

Дерматологически разработано 👩‍⚕️

Продукты Clinique были разработаны в сотрудничестве с дерматологами, чтобы гарантировать их безопасность и эффективность для кожи.

3-фазная система 🧼🧽🧴

Clinique особенно известна своей трехфазной системой ухода за кожей, основанной на индивидуальном уходе за кожей.

Трехступенчатая система ориентирована на простоту: очищение, отшелушивание и увлажнение. Эта система обещает сияющую кожу при регулярном использовании, как при чистке зубов.

Присутствие по всему миру 🌏🛍️

Продукция Clinique продается во многих странах мира и доступна во многих универмагах, бутиках, а также в Интернете 💻.

Широкий ассортимент продукции 💅🌸👨

Помимо средств по уходу за кожей, Clinique также предлагает широкий ассортимент косметики, парфюмерии и даже некоторых специализированных товаров для мужчин.

На моей предыдущей работе в качестве директора по маркетинговым технологиям (CMTO) в RAU Cosmetics я быстро заметил, насколько труден бизнес в потребительской индустрии косметики и средств личной гигиены.

Брендинг и лояльность клиентов вызывают высокие затраты, равно как и SEO (поисковая оптимизация), которая в настоящее время превратилась в чрезвычайно затратный канал продаж, особенно в секторе B2C. Конкуренция с SEA (рекламой в поисковых системах) и социальной рекламой ничуть не уступает. Если вы проигнорируете расходы поддерживающего агентства в дополнение к расходам на рекламу в контексте «постоянно продолжающихся» скидочных кампаний, ROAS (рентабельность расходов на рекламу) по-прежнему будет положительным. Эти расходы часто не учитываются в статистике, чтобы иметь возможность представить более привлекательные цифры.

Посреди этого беспокойного рынка конкуренты постоянно превосходят друг друга, предлагая скидки более 25%. Потребителям больше не нужно делать предварительные покупки, поскольку всегда есть новые скидки от конкурентов в отрасли. Умные покупатели просто смотрят календарь и видят, какое предстоящее событие может послужить триггером для скидочных акций, и соответственно планируют свои покупки. Учитывая острую конкуренцию 🥊 и постоянное давление со стороны продаж, маркетинг во многом отступил к управлению и реагированию. Партизанский маркетинг 🦍 прошел свой пик, и реальной лояльности клиентов 💔 уже почти нет.

Трудно сказать, но маркетинг здесь фактически мертв 💀.

Тот же сценарий существует и в фитнес-зоне с добавками 💪. Лояльность клиентов, если вообще возможна, возможна только за счет скорости (доставки) и скидочных кампаний. Здесь рынок тоже напоминает аквариум с красной акулой 🦈.

➡️ Прежде чем продолжить тему о лаборатории Clinique, сделаю небольшое отступление, чтобы сместить взгляд на проблемы и решения в сторону метавселенной.

Хотя растерянность часто воспринимается как нечто негативное или нежелательное, на самом деле в определенных ситуациях она может быть временно полезной. Несмотря на всю беспомощность, важно предпринимать активные шаги для преодоления неуверенности, будь то посредством обучения, обращения за советом или другими способами.

Поощряйте желание учиться 🧠

Только когда вы осознаете, что чего-то не знаете или не понимаете, у вас часто появляется мотивация искать ответы, учиться и воспитывать себя.

Продвигаем творчество 🎨

Недоумение может привести к новому мышлению и творческим решениям, поскольку традиционные способы не работают.

Развитие смирения 🙇

Признание своих собственных ограничений и допущение неопределенности может привести к большему смирению. Это, в свою очередь, может привести к улучшению межличностных отношений и сотрудничества.

Побуждение к размышлению 💭

Недоумение может заставить сделать паузу или задуматься о своем подходе, ценностях или убеждениях.

Поощряйте командную работу 🤝

Когда один человек застрял, это может привести к более тесному сотрудничеству и командной работе, поскольку он обращается к другим за помощью или взглядами.

Избегайте поспешных решений ⏳

В ситуациях, когда быстрые действия могут быть рискованными, недоумение может привести к тому, что на сбор информации и принятие более обдуманного решения потребуется больше времени.

Открытость к различным точкам зрения 👀

Когда человек не уверен или находится в растерянности, он может стать более открытым к мнениям и точкам зрения других, что может привести к более широкому и разнообразному взгляду на проблему.

Личностный рост 🌱

Переживание и преодоление растерянности может укрепить уверенность в себе и способствовать личностному росту.

Обучение, лекция или семинар по Metaverse & Extended Reality по дополненной, смешанной и виртуальной реальности – Xpert.Digital

В современную цифровую эпоху технологии развиваются быстрыми темпами. Постоянно появляются новые термины и технологии, которые необходимо понять и освоить. Если у вас возникли проблемы с изучением таких тем, как Metaverse, технологии XR или иммерсивное 3D, вы не одиноки.

Подробнее об этом здесь:

• Обучение технологии XR расширенной реальности: Ищете лекцию или семинар по дополненной, смешанной и виртуальной реальности? | Метавселенная+

Одной из основных задач развития бизнеса является поиск новых рынков для обеспечения роста.

Вместо того, чтобы резвиться в многолюдном и часто убыточном «красном океане» существующих рынков, например. B. Стратегия голубого океана, направленная на исследование «голубых океанов» новых рыночных возможностей.

🌊 Понимание голубых океанов

«Голубой океан» — это ранее неоткрытый или неизведанный рынок, свободный от конкуренции. Здесь компании могут расти и получать прибыль, не сталкиваясь постоянно с конкурентами.

🔍Инновационные подходы

Чтобы найти голубой океан, компании должны внедрять инновации. Это означает создание уникальных продуктов или услуг, предлагающих реальную добавленную стоимость.

🛍️Привлечение новых клиентов.

Стратегия побуждает компании не только сосредоточиться на своих существующих клиентах, но и ориентироваться на новые группы клиентов, которые ранее не были охвачены.

🔗 Стратегия голубого океана

Стратегия голубого океана — это метод разработки стабильно прибыльных бизнес-моделей в сфере стратегического управления.

Подробнее об этом здесь:

• Стратегия голубого и красного океана

🏪 Триосмаркет

В модели Триосмаркет основное внимание уделяется, среди прочего, экспериментальному маркетингу, который рассматривается как важнейший компонент так называемого S-маркетинга. Во времена цифровизации и цифровой трансформации продажи и маркетинг становятся все ближе друг к другу. Особенно это можно наблюдать в омниканальной сфере электронной коммерции. Основное внимание здесь уделяется плавной интеграции клиентского опыта по различным каналам, что гарантирует, что клиент всегда получает один и тот же стандарт обслуживания и единое послание бренда, независимо от выбранного канала связи.

В современную цифровую эпоху постоянные изменения являются единственной константой. Для этого необходимы не только скорость, гибкость, масштабируемость и передовые решения по автоматизации. Как и в прошлые времена, уже недостаточно просто ждать, наблюдать и при необходимости реагировать.

➡️ Сегодняшняя бизнес-среда требует проактивных и дальновидных действий, попыток и действий. 🚀

Подходит для:

• Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия для онлайн-цифрового и метавселенного маркетинга или SMarketing.
• Модель Триосмаркета и важные атрибуты рынка: скорость, автоматизация, гибкость и масштабируемость.

Это развитие также иллюстрирует растущую важность экспериментального маркетинга. Ярким примером этого является погружение в Метавселенную.

➡️ С помощью «Метавселенной Clinique Lab» Clinique и Journee впечатляюще продемонстрировали, как можно успешно использовать это новое маркетинговое измерение.

Метавселенная V-Commerce: виртуальная лаборатория Clinique – Изображение: Journee & Clinique

С помощью Clinique Lab Journee разработала метавселенную для американского производителя косметики, которая предлагает больше, чем просто презентацию ассортимента продукции.

«Clinique — наш первый партнер, который также интегрирует интернет-магазин в виртуальную среду, где клиенты могут совершать покупки непосредственно в мире впечатлений», — объясняет Томас Лоренц, соучредитель Journee.

Journee создает детализированную 3D-среду, которая позволяет клиентам совершать индивидуальные путешествия по ассортименту продукции брендов, используя свой смартфон или компьютер. В этой виртуальной торговой среде покупатели могут свободно перемещаться и делать новые захватывающие открытия. Это что-то вроде метавселенной для покупок.

Эта Metaverse for Clinique представляет собой бизнес-модель Metaverse для V-Commerce.

«Это новый способ представить наш бренд», — говорит Эммануэль Руссон, вице-президент по электронной коммерции Clinique. Он говорит о приключениях и хочет предложить каждому клиенту очень личный, интерактивный подход.

По сравнению с традиционными носителями, виртуальная лаборатория Clinique достигла отличных результатов за первые три месяца благодаря своему инновационному подходу:

➕ Конверсия 54% ⬆️ (прирост лидов) 📈🚀

➕ 270% продолжительность сеанса ⬆️ (удержание клиентов) ⏳🚀

По своему опыту я могу подтвердить, что по сравнению с другими проектами XR (расширенной реальности) с формами, подобными Метавселенной, такими как виртуальные выставочные залы или виртуальные ярмарки, было получено больше потенциальных клиентов, чем с помощью традиционных методов.

Поэтому еще более удивительной является все еще весьма осторожная реакция лиц, принимающих решения, когда дело касается бизнес-моделей Metaverse и технологий XR.

➡️ Если посмотреть на ежегодные расходы на выставочные стенды вместе с затратами на персонал, концепция Metaverse окажется значительно более эффективной, особенно в форме трансграничной гибридной выставки, когда основное внимание уделяется эффективности потенциальных клиентов, а не эффективности. физическое присутствие на рынке.

Советы по бизнес-модели Metaverse и десять лучших платформ Metaverse – Изображение: Xpert.Digital

Подробнее об этом здесь:

• Текущие потенциальные бизнес-модели в области технологий XR и метавселенной

V-Commerce: Виртуальные миры как новая бизнес-модель – Изображение: Journee & Clinique

Термин «метавселенная» становится все более распространенным в мире технологий и бизнеса. В цифровую эпоху многие компании видят возможность расширить свои предложения за счет погружения в виртуальные миры. Одним из таких примеров является Journee, которая уже создала виртуальные миры для таких известных брендов, как Siemens, BMW и H&M. С помощью текущего проекта Clinique они стремятся по-новому взглянуть на опыт онлайн-покупок.

1. 🌐 Виртуальные миры как новая бизнес-модель

Такие компании, как Journee, используют достижения в области технологий VR и AR для создания захватывающего виртуального опыта для своих клиентов.

Речь идет не только о представлении продукта или услуги. Речь идет о предоставлении пользователям глубокого и личного опыта.

2. 🚗Предыдущие проекты Journee

Будь то автомобильный гигант BMW или модный гигант H&M, Journee доказала, что у них есть ноу-хау и опыт для создания индивидуальных виртуальных миров.

3. 💄 Метавселенная для Clinique

Это не просто презентация предложения Clinique. Это небольшая метавселенная сама по себе.

Идея состоит в том, чтобы сделать процесс онлайн-покупок простым и захватывающим. Покупателю не нужно покидать виртуальный мир, чтобы совершить покупку.

4. 🛍️ Будущее онлайн-шоппинга

Когда клиенты могут делать покупки в метавселенной, не выходя из приложения, это сдвиг парадигмы в онлайн-торговле.

Прямая интеграция, предлагаемая Clinique, станет следующим шагом в эволюции электронной коммерции – в сторону v-коммерции.

5. 🤔 Почему это так важно?

Создание беспрепятственного опыта покупок может привести к более высоким коэффициентам конверсии.

Это не только предоставляет клиентам уникальный опыт покупок, но также экономит их время и возможные разочарования.

6. 🚀 Следующие шаги

Было бы интересно увидеть, как другие бренды последуют этой тенденции и разработают собственные решения Metaverse.

Благодаря более совершенным технологиям этот виртуальный опыт может стать еще более захватывающим и реалистичным.

📣 Похожие темы

• 🌐 Новая эра электронной коммерции: виртуальные миры
• 🚗 Путешествие: Пионеры цифровой трансформации
• 💄 Clinique в Метавселенной: будущее онлайн-шоппинга
• 🛍️ Эволюция онлайн-покупок: за пределами интернет-магазинов
• 🤔 Почему Метавселенная — это следующая большая вещь
• 🚀 Как бренды меняют подход к покупкам
• 🌎 Мост между реальностью и виртуальностью
• 📲 Бесшовная интеграция: больше, чем просто тенденция
• 💡 Золотой век иммерсивного маркетинга
• 🖥️Технологии и творчество: революция в онлайн-торговле

#️⃣ Хэштеги: #Metaverse #VirtuellesShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #ZukunftDesECommerce

Xpert.Digital — новаторское развитие бизнеса

Если у вас есть какие-либо вопросы, дополнительная информация или вам нужен совет по теме Consumer Metaverse или Metaverse в целом, свяжитесь со мной в любое время.

Конрад Вольфенштейн

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus