V-коммерция | Чего Clinique и Journee достигли с помощью своей Clinique Lab Metaverse: увеличение количества потенциальных клиентов и лояльность клиентов

Clinique — известный во всем мире бренд средств по уходу за кожей, косметики и парфюмерии. Основанный в 1968 году, он входит в группу Estée Lauder 💼.

За годы своего существования бренд заслужил репутацию производителя высококачественной продукции, созданной на основе научных исследований 🔬, учитывающих потребности и проблемы разных типов кожи.

Протестировано на аллергию и на 100% без отдушек 🚫🌺

Clinique был одним из первых брендов, который начал тестировать свою продукцию на аллергию 🤧 и избегать использования отдушек. Это был эволюционный подход в косметической индустрии, поскольку многие продукты того времени содержали отдушку, которая могла вызывать аллергию или раздражение у некоторых людей.

Дерматологически разработано 👩‍⚕️

Продукция Clinique разрабатывается в сотрудничестве с дерматологами, чтобы гарантировать ее безопасность и эффективность для кожи.

3-фазная система 🧼🧽🧴

Clinique особенно известна своей трехфазной системой ухода за кожей, которая основана на индивидуальном уходе за кожей.

Трёхступенчатая система ориентирована на простоту: очищение, отшелушивание и увлажнение. Регулярное использование этой системы обещает сияющую кожу, как при чистке зубов.

Глобальное присутствие 🌏🛍️

Продукция Clinique продается во многих странах по всему миру и доступна в многочисленных универмагах, бутиках и в Интернете 💻.

Широкий ассортимент продукции 💅🌸👨

Помимо средств по уходу за кожей, Clinique также предлагает широкий ассортимент декоративной косметики, парфюмерии и даже некоторые специализированные продукты для мужчин.

На предыдущей должности CMTO (директора по маркетинговым технологиям) в компании RAU Cosmetics я быстро понял, насколько сложен бизнес в сфере потребительской косметики и средств личной гигиены.

Брендинг и лояльность клиентов стоят дорого, как и поисковая оптимизация (SEO), которая стала чрезвычайно дорогим каналом продаж, особенно в секторе B2C. Конкуренция с поисковой рекламой (SEA) и рекламой в социальных сетях не менее сложна. Даже без учёта агентских сборов, связанных с рекламными кампаниями, и самих рекламных расходов, рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) всё равно выглядит положительной. Эти расходы часто упрощают, чтобы представить более привлекательные цифры.

В этой бурной рыночной ситуации конкуренты постоянно превосходят друг друга, предлагая скидки, превышающие 25%. Потребителям становится ненужным делать запасы, поскольку новое предложение от конкурента всегда не за горами. Искушенные покупатели просто смотрят в календарь, чтобы узнать, какое предстоящее событие может послужить поводом для скидки, и планируют свои покупки соответствующим образом. Столкнувшись с высокой конкуренцией и постоянным давлением со стороны продавцов, маркетинг в значительной степени сводится к администрированию и реагированию. Партизанский маркетинг уже прошел свой пик, и настоящая лояльность клиентов практически отсутствует.

Трудно сказать, но маркетинг здесь практически мертв 💀.

Та же ситуация и в секторе фитнес-добавок 💪. Лояльность клиентов, если она вообще возможна, достигается только за счёт скорости (доступности) и скидок. Здесь рынок тоже напоминает аквариум с красной акулой 🦈.

➡️ Прежде чем продолжить тему Clinique Lab, сделаю небольшое отступление, чтобы перенести взгляд на проблемы и решения в сторону метавселенной.

Хотя замешательство часто воспринимается как нечто негативное или нежелательное, в определённых ситуациях оно может быть временно полезным. Несмотря на любое замешательство, важно предпринимать активные шаги для преодоления неопределённости, будь то обучение, обращение за советом или другие способы.

Развитие желания учиться 🧠

Только когда вы осознаете, что чего-то не знаете или не понимаете, у вас часто возникает мотивация искать ответы, учиться и повышать свое образование.

Развитие креативности 🎨

Растерянность может привести к появлению новых подходов и творческих решений, поскольку обычные методы не работают.

Развитие смирения 🙇

Признание собственных ограничений и принятие неопределённости может привести к большей скромности. Это, в свою очередь, может способствовать улучшению межличностных отношений и сотрудничества.

Предложение для размышления 💭

Смятение может заставить человека остановиться или задуматься о собственном подходе, ценностях или убеждениях.

Продвижение командной работы 🤝

Когда человек не знает, что делать дальше, это может привести к более тесному сотрудничеству и командной работе, поскольку он обращается к другим за помощью или мнением.

Избегание поспешных решений ⏳

В ситуациях, когда быстрые действия могут быть рискованными, неопределенность может привести к необходимости тратить больше времени на сбор информации и принятие более взвешенного решения.

Открытость к разным точкам зрения 👀

Когда вы чувствуете неуверенность или растерянность, вы можете стать более открытыми к мнениям и взглядам других, что может привести к более полному и разнообразному взгляду на проблему.

Личностный рост 🌱

Переживание и преодоление беспомощности может укрепить уверенность в себе и способствовать личностному росту.

Обучение, лекция или семинар по Metaverse & Extended Reality по дополненной, смешанной и виртуальной реальности – Xpert.Digital

В современную цифровую эпоху технологии развиваются быстрыми темпами. Постоянно появляются новые термины и технологии, которые необходимо понять и освоить. Если у вас возникли проблемы с изучением таких тем, как Metaverse, технологии XR или иммерсивное 3D, вы не одиноки.

Подробнее об этом здесь:

• Обучение технологии XR расширенной реальности: Ищете лекцию или семинар по дополненной, смешанной и виртуальной реальности? | Метавселенная+

Одной из основных задач развития бизнеса является поиск новых рынков сбыта для обеспечения роста.

Например, вместо того, чтобы резвиться в переполненном и часто убыточном «алом океане» существующих рынков, стратегия голубого океана поощряет исследование «голубых океанов» новых рыночных возможностей.

🌊 Понимание голубых океанов

«Голубой океан» — это ранее не открытый или неисследованный рынок, свободный от конкуренции. Здесь компании могут расти и получать прибыль, не сталкиваясь постоянно с конкурентами.

🔍 Инновационные подходы

Чтобы найти голубой океан, компаниям необходимо быть инновационными. Это означает создание уникальных продуктов или услуг, предлагающих реальную добавленную стоимость.

🛍️ Привлечение новых клиентов

Стратегия побуждает компании не только концентрироваться на существующих клиентах, но и охватывать новые группы клиентов, которые ранее не были охвачены.

🔗 Стратегия голубого океана

Стратегия голубого океана — это метод разработки устойчиво прибыльных бизнес-моделей из области стратегического управления.

Подробнее об этом здесь:

• Стратегия голубого и красного океана

🏪 Триосмаркет

Модель Triosmarket делает акцент на экспериментальном маркетинге, который считается неотъемлемой частью так называемого S-маркетинга. В эпоху цифровизации и цифровой трансформации продажи и маркетинг всё больше переплетаются. Это особенно заметно в секторе многоканальной электронной коммерции. Здесь основное внимание уделяется бесшовной интеграции клиентского опыта на различных каналах, гарантируя клиентам одинаковый уровень обслуживания и единообразное послание бренда независимо от выбранного ими канала коммуникации.

В современную цифровую эпоху постоянные изменения — единственная константа. Это требует не только скорости, гибкости, масштабируемости и передовых решений в области автоматизации. Уже недостаточно, как раньше, просто ждать, наблюдать и реагировать по мере необходимости.

➡️ Современная бизнес-среда требует проактивных и дальновидных действий, экспериментов и решительных действий. 🚀

Подходит для:

• Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия для онлайн-цифрового и метавселенного маркетинга или SMarketing.
• Модель Триосмаркета и важные атрибуты рынка: скорость, автоматизация, гибкость и масштабируемость.

Это развитие также подчёркивает растущую важность экспериментального маркетинга. Увлекательным примером этого является погружение в метавселенную.

➡️ С помощью «Clinique Lab Metaverse» Clinique и Journee наглядно продемонстрировали, как можно успешно использовать это новое маркетинговое измерение.

Метавселенная V-Commerce: виртуальная лаборатория Clinique – Изображение: Journee & Clinique

Совместно с Clinique Lab компания Journee разработала метавселенную для американского производителя косметики, которая предлагает больше, чем просто презентацию его ассортимента продукции.

«Clinique — наш первый партнер, который интегрировал интернет-магазин в виртуальную среду, где клиенты могут совершать покупки непосредственно в мире впечатлений», — объясняет Томас Лоренц, соучредитель Journee.

Journee создаёт высокодетализированные трёхмерные пространства, позволяющие покупателям персонализировать изучение ассортимента товаров брендов с помощью смартфонов или компьютеров. В этой виртуальной торговой среде покупатели могут свободно перемещаться и делать захватывающие открытия. По сути, это метавселенная для шопинга.

Эта метавселенная для Clinique представляет собой метавселенную бизнес-модели для V-коммерции.

«Это новый способ представить наш бренд», — говорит Эммануэль Руссон, вице-президент по электронной коммерции Clinique. Он описывает это как приключение и стремится предложить каждому клиенту персонализированный, интерактивный опыт.

По сравнению с традиционными средствами массовой информации виртуальная лаборатория Clinique достигла выдающихся результатов эффективности за первые три месяца благодаря своему инновационному подходу:

➕ Коэффициент конверсии 54% ⬆️ (увеличение числа лидов) 📈🚀

➕ 270% Длительность сеанса ⬆️ (Удержание клиентов) ⏳🚀

По собственному опыту могу подтвердить, что по сравнению с другими проектами XR (расширенной реальности) с форматами, подобными Метавселенной, такими как виртуальные выставочные залы или виртуальные ярмарки, было получено больше лидов, чем при использовании традиционных методов.

Это делает реакцию лиц, принимающих решения, на бизнес-модели метавселенной и технологии XR еще более удивительной.

➡️ Если учесть годовые расходы на выставочные стенды в совокупности с расходами на персонал, концепция Metaverse, особенно в форме трансграничной гибридной выставки-ярмарки, оказывается значительно более эффективной, если основное внимание уделяется эффективности лидов, а не физическому присутствию на рынке.

Советы по бизнес-модели Metaverse и десять лучших платформ Metaverse – Изображение: Xpert.Digital

Подробнее об этом здесь:

• Текущие потенциальные бизнес-модели в области технологий XR и метавселенной

V-Commerce: виртуальные миры как новая бизнес-модель – Изображение: Journee & Clinique

Термин «метавселенная» всё чаще используется в мире технологий и бизнеса. В цифровую эпоху многие компании видят возможность расширить свои предложения за счёт захватывающего опыта в виртуальных мирах. Одним из таких примеров является Journee, которая уже создала виртуальные миры для таких известных брендов, как Siemens, BMW и H&M. В рамках текущего проекта для Clinique компания стремится переосмыслить процесс онлайн-шопинга.

1. 🌐 Виртуальные миры как новая бизнес-модель

Такие компании, как Journee, используют достижения технологий виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR), чтобы создавать захватывающие виртуальные впечатления для своих клиентов.

Речь идёт не просто о презентации продукта или услуги. Речь идёт о предоставлении пользователям глубокого и личного опыта.

2. 🚗 Предыдущие проекты Journee

Будь то автомобильный гигант BMW или гигант моды H&M, Journee доказал, что у них есть ноу-хау и опыт для создания индивидуальных виртуальных миров.

3. 💄 Метавселенная для Clinique

Это не просто презентация ассортимента Clinique. Это маленькая самостоятельная метавселенная.

Идея заключается в том, чтобы сделать процесс онлайн-покупки максимально удобным и захватывающим. Покупателю не нужно покидать виртуальный мир, чтобы совершить покупку.

4. 🛍️ Будущее интернет-торговли

Когда клиенты могут совершать покупки в метавселенной, не выходя из приложения, это представляет собой смену парадигмы в онлайн-торговле.

Прямая интеграция, предлагаемая Clinique, станет следующим шагом в развитии электронной коммерции — на пути к виртуальной коммерции.

5. 🤔 Почему это так важно?

Создание комфортного процесса покупок может привести к повышению коэффициента конверсии.

Это не только обеспечивает покупателям уникальный опыт покупок, но и экономит их время и избавляет от возможных разочарований.

6. 🚀 Дальнейшие шаги

Было бы интересно посмотреть, как другие бренды последуют этой тенденции и разработают собственные решения для метавселенной.

Благодаря более совершенным технологиям эти виртуальные впечатления могут стать еще более захватывающими и реалистичными.

📣 Похожие темы

• 🌐 Новая эра электронной коммерции: виртуальные миры
• 🚗 Путешествие: пионеры цифровой трансформации
• 💄 Clinique в Метавселенной: будущее онлайн-шопинга
• 🛍️ Эволюция онлайн-торговли: за пределами интернет-магазинов
• 🤔 Почему метавселенная — это следующее большое событие
• 🚀 Как бренды меняют подход к покупкам
• 🌎 Мост между реальностью и виртуальностью
• 📲 Полная интеграция: больше, чем просто тенденция
• 💡 Золотой век иммерсивного маркетинга
• 🖥️ Технологии встречаются с креативностью: революция в онлайн-торговле

#️⃣ Хэштеги: #Metaverse #VirtualShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #FutureOfECommerce

Xpert.Digital — новаторское развитие бизнеса

Smart Glasses & Ki - XR/AR/VR/MR Expert Expert

Потребительская метаверная или мета -верная в целом

Если у вас есть какие -либо вопросы, дополнительная информация и советы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время.

Konrad Wolfenstein

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus