Smart Retail: как интерактивные дисплеи и сенсорные экраны развивают стимулирование продаж в розничной торговле

Инновационные изменения в розничной торговле: интерактивные дисплеи как фактор успеха

В мире, который становится все более цифровым, розничная торговля быстро меняется. Клиенты ожидают большего, чем просто удобство покупок — они ищут удобство, инновации и персонализацию. Интерактивные дисплеи и сенсорные экраны стали ключевыми элементами удовлетворения этих ожиданий. Они обогащают опыт покупок, укрепляют лояльность клиентов и устойчиво повышают показатели продаж. Но как именно это работает и какие возможности открывает для канцелярской розницы?

Подходит для:

• Phygital в тренде: улучшение качества обслуживания клиентов благодаря дополненной реальности и интерактивным дисплеям – Почему интерактивные технологии меняют мир розничной торговли

Преимущества интерактивных дисплеев в ритейле

1. Более глубокое взаимодействие с клиентами и индивидуальный подход

Интерактивные дисплеи дают возможность представить продукцию увлекательным и инновационным способом. Например, клиенты могут использовать сенсорные экраны для поиска персонализированных предложений на основе их предыдущего покупательского поведения. Кроме того, интерактивные конфигураторы товаров позволяют персонализировать товары в соответствии с вашими пожеланиями, что создает более сильную эмоциональную связь с продуктом. Такой уровень настройки не только вызывает интерес, но и может существенно повысить готовность к покупке.

Пример: в магазине модной одежды покупатели могут использовать виртуальное зеркало, чтобы «примерить» одежду, не заходя в примерочную. Этот опыт экономит время и предлагает элемент игры, который делает поездку за покупками более увлекательной.

2. Поощрение импульсивных покупок

Движущиеся изображения, динамическая анимация и интерактивные элементы привлекают внимание. Они не только привлекают внимание, но и поощряют импульсивные решения о покупке. В частности, в точках продаж (POS) специально размещенный контент может способствовать спонтанным покупкам, вызывая эмоции или выделяя предложения, ограниченные по времени.

Например, на стендах рядом с кассами могут рекламироваться небольшие недорогие дополнительные товары с надписью «Купите сейчас – только сегодня!» Такие меры особенно эффективны для увеличения средней стоимости корзины покупок.

3. Улучшение качества покупок

Розничные торговцы, использующие интерактивные дисплеи, создают удобство и удовольствие от покупок. От информации о продукте до вариантов заказа и виртуальных примерок — такие технологии не только делают покупки проще, но и интереснее. В то же время они помогают сократить время ожидания. Например, покупатели могут получить доступ к информации о наличии товара прямо на витрине или заказать онлайн, если товара нет на складе в магазине.

4. Повышайте лояльность к бренду

Креативный и персонализированный опыт покупок усиливает эмоциональную связь клиентов с брендом. Интерактивные дисплеи могут помочь оригинально донести ценности и видение бренда. Клиенты чувствуют, что их ценят, когда они наслаждаются уникальным опытом, специально адаптированным к их потребностям.

Например, бренд, ориентированный на устойчивое развитие, может предоставлять интерактивный контент, показывающий путь продукта от производителя до магазина. Такая прозрачность создает доверие и повышает лояльность.

5. Данные как ключ к оптимизации

Интерактивные дисплеи собирают ценные данные о поведении клиентов. Эту информацию (например, о том, какие продукты просматривались или настраивались особенно часто) можно использовать для уточнения маркетинговых стратегий и повышения целенаправленности будущего контента. Анализируя эти данные, ритейлеры получают более глубокое понимание потребностей и предпочтений своих клиентов.

Универсальное использование интерактивных дисплеев

Вдохновляйте клиентов: интерактивные дисплеи для индивидуальных презентаций продуктов – Изображение: Xpert.Digital

1. Виртуальная презентация и настройка продукта

Клиенты могут испытать продукты в цифровом формате и разработать их индивидуально. Это особенно выгодно в таких отраслях, как мебельная, модная или автомобильная. Например, в мебельном магазине покупатели могут использовать планшет, чтобы просмотреть диван в разных цветах или тканях и сделать лучший выбор.

2. Интеграция с социальными сетями

Социальные стены или другие формы интеграции с социальными сетями позволяют клиентам напрямую делиться своим опытом. Фотографии или отзывы могут отображаться на витринах магазинов, что не только повышает узнаваемость бренда, но и укрепляет доверие. Исследования показывают, что клиенты часто доверяют другим клиентам больше, чем традиционным рекламным сообщениям.

3. Поддержка покупок через цифровых продавцов.

Дисплеи могут помочь продавцам, помогая клиентам в процессе принятия решений. Это особенно полезно в таких областях, как электроника или бытовая техника, где клиентам часто требуется конкретная информация. Интерактивный экран мог бы ответить на такие вопросы, как: «Каковы различия между этими двумя моделями стиральных машин?»

4. Привлекательные акции

Будь то конкурсы, скидки или специальные акции – интерактивные дисплеи делают рекламу осязаемой и живой. Одним из возможных приложений может стать колесо фортуны на сенсорном экране, где клиенты смогут выиграть призы или скидки. Такие акции создают элемент игры и увеличивают время пребывания в магазине.

5. Захватывающий виртуальный опыт

Такие технологии, как VR и светодиодные стены, создают уникальные впечатления от покупок. Например, туристическое агентство может предложить виртуальные туры по популярным туристическим направлениям, чтобы убедить клиентов отправиться в следующий отпуск. Такие захватывающие подходы оставляют неизгладимое впечатление и делают шоппинг незабываемым.

Идеальное соединение: электронная коммерция и розничная торговля канцелярскими товарами

Интерактивные дисплеи объединяют преимущества электронной коммерции и традиционных покупок. В то время как онлайн-покупки отличаются удобством и широким выбором товаров, стационарная розничная торговля дает возможность физически ощутить товары. Интерактивные технологии объединяют эти сильные стороны и создают гибридный подход.

Например, покупатель может зарезервировать продукт онлайн и забрать его или дополнительно настроить его в магазине в интерактивном киоске. Этот плавный переход между каналами укрепляет лояльность клиентов и повышает эффективность.

Будущее розничной торговли с интерактивными дисплеями

Внедрение интерактивных дисплеев в розничной торговле — это больше, чем просто тенденция — это необходимость выживания в конкурентной отрасли. С их помощью ритейлеры смогут не только оптимизировать стимулирование продаж, но и создать уникальный клиентский опыт, который запомнится. Инвестиции в такие технологии окупаются в долгосрочной перспективе, поскольку повышают как удовлетворенность клиентов, так и продажи.

«В мире, где инновации имеют значение, интерактивные дисплеи являются ключом к дифференциации розничной торговли». Эта цитата иллюстрирует важность выделения бренда не только за счет продуктов, но и за счет того, что вы предлагаете покупателям.

Розничная торговля завтрашнего дня будет интерактивной, цифровой и ориентированной на клиента. Давайте воспользуемся возможностями, которые существуют сегодня, чтобы формировать будущее.

Подходит для:

• Бизнес-модели «умного шопинга»: 30 инновационных идей и вариантов, появившихся в сфере новых покупок за последние годы
• Интерактивные экраны, так называемые сенсорные экраны – развитие рынка и возможные варианты использования