Skype для бизнеса и компании

Опубликовано: 2 июня 2015 г. / Обновлено: 26 ноября 2018 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Видеосвязь в Индустрии 4.0 и логистике

Видеоконференции уже много лет являются популярным и широко используемым инструментом для личных бесед. Однако важные деловые обсуждения, встречи и презентации всё чаще проводятся онлайн, особенно когда участники находятся в разных географических районах. Преимущества с точки зрения экономии средств и времени очевидны. Однако есть и другие причины использовать этот цифровой канал связи в повседневной работе.

Skype для бизнеса – ответ Microsoft на эту тенденцию

С миллиардом пользователей (2013 год) и прогнозируемым числом почти в два миллиарда к 2021 году, Skype на сегодняшний день является крупнейшим игроком в этой области. По оценкам, треть всех международных телефонных звонков сейчас осуществляется через этот Microsoft приобрела в 2011 году за 8,65 миллиарда долларов. Значительная часть этого общения в настоящее время осуществляется на частном уровне, и Microsoft стремится это изменить. По этой причине компания недавно объединила свою коммуникационную сеть Lync , одну из самых распространённых систем для деловой видеотелефонии и конференц-связи, со Skype и переименовала её в Skype для бизнеса .

Поскольку безопасность имеет первостепенное значение в деловом общении, Microsoft предприняла целенаправленные усилия по защите чатов более эффективно, чем в стандартной версии Skype. Это достигается благодаря многофакторной аутентификации и шифрованию. Компании также смогут управлять учётными записями своих сотрудников, позволяя им активировать отдельные функции по отдельности.

Skype для бизнеса интегрирован в Office 365 и связанные с ним серверы, от которых Microsoft ожидает дополнительной безопасности. Компании также могут при желании развернуть этот сервис в гибридном облачном решении. Конечно, Skype — не единственная альтернатива; многие другие провайдеры также ориентированы на деловое общение. Этому способствует WebRTC , который позволяет проводить видеоконференции напрямую между пользователями веб-браузера без необходимости установки или покупки специального клиента Skype и связанных с ним сервисов Microsoft. Именно эти платформенно-независимые облачные решения способствуют всё более широкому внедрению этой технологии.

Shutterstock / Syda Productions

Преимущества

Наиболее часто упоминаемая причина использования интерактивной видеосвязи — это потенциальная экономия времени и денег. Однако ещё в 2007 году отраслевой аналитик IDC в ​​своём исследовании «Увидеть — значит поверить: ценность видеосотрудничества» пришёл к следующим выводам относительно использования видео в компаниях:

• Ускоряя процессы принятия решений, компании повышают свою производительность в среднем на 30 процентов.
• Сотрудничество между отделами, подключенными с помощью видеосвязи, увеличивается на 35 процентов, поскольку видеосвязь улучшает взаимодействие между подразделениями и позволяет сотрудникам чувствовать себя более вовлеченными в процессы принятия решений.
• Конфликты разрешаются на 75 процентов быстрее, поскольку общение значительно улучшается за счет невербального компонента.

Однако в обрабатывающей промышленности это развитие часто заходит ещё дальше. Здесь интерес выходит далеко за рамки простого проведения межотраслевых совещаний и напрямую влияет на операционные производственные процессы и координацию. Примеры областей применения включают:

• Видеосвязь позволяет визуально контролировать производственные процессы на нескольких локациях, а также обмениваться информацией и оптимизировать рабочие этапы. Обучение, получаемое благодаря более глубокому пониманию методов работы географически распределённых команд, оказывает особенно мотивирующее и способствующее принятию сотрудников воздействие.
• Такие задачи, как поверхностный контроль качества, можно выполнять с центральной рабочей станции.
• Для отраслей, работающих во многих, иногда удаленных местах (например, в добыче нефти и газа), внешние эксперты могут обеспечить поддержку и контроль при решении проблем, диагностике или оптимизации процессов.
• В области исследований и разработок, а также в фармацевтической промышленности в целом эксперименты, испытания продукции и разработка новых продуктов могут проводиться одновременно в разных местах, а результаты можно наглядно сравнивать.
• В логистике видеотехнологии могут использоваться для контроля и мониторинга отдельных этапов цепочки поставок. В частности, состояние сырья, полуфабрикатов и готовой продукции стало проще отслеживать на протяжении порой довольно длительного пути от производителей через распределительные центры до конечного потребителя. В случае возникновения проблемы можно быстро принять меры, избавляя от необходимости ждать, например, при импорте продукции с Дальнего Востока, пока товар не прибудет в страну назначения, когда для отзыва товара может быть уже слишком поздно.

А если возникнут проблемы с иностранным языком: для поддержки многоязычного общения Microsoft/Skype и другие компании теперь предлагают услуги синхронных переводчиков для лучшего понимания.

Получите ясность в производстве с помощью умных очков

Технология передачи видео не всегда должна быть реализована в стационарных устройствах или камерах компьютеров, что является существенным недостатком, особенно при мобильном использовании.

Институт производственных технологий Фраунгофера разработал умные очки, которые могут помочь в производстве, помогая управлять оборудованием, правильно укладывать поддоны и напрямую связываться со специалистами. Преимущество этих умных очков (также известных как головные дисплеи, или HMD) заключается в том, что, помимо просмотра данных, проецируемых на дисплей, пользователь может практически беспрепятственно воспринимать окружающую обстановку и при этом сохраняет обе руки свободными для выполнения других задач. Программное обеспечение Института Фраунгофера может помочь промышленным компаниям ускорить процессы создания стоимости и обмениваться информацией между подразделениями в режиме реального времени, что полностью соответствует принципам глобальной сетевой концепции «Индустрия 4.0».

Умные очки оснащены камерой для записи видео и изображений, а также дисплеем. Это позволяет быстро и наглядно отображать все этапы работы на рабочем месте, а также облегчает видеосвязь.

По мнению исследователей Фраунгофера, умные очки с новым программным обеспечением в первую очередь применяются в промышленности, где их использование особенно эффективно для сложных рабочих процессов. Более того, сотрудники получают доступ к дополнительным полезным инструментам в процессе работы: например, предложения по улучшению продукта или сообщения об ошибках больше не нужно трудоемко документировать в письменном виде, их можно записать непосредственно на месте, используя изображения, видео и голосовые записи. Также возможен прямой контакт с разработчиками или другими отделами посредством видеоконференций, что позволяет оперативно совместно решать неотложные проблемы.

Использование умных очков в логистике

Но эти удобные устройства полезны не только на производстве. В сфере интралогистики работникам склада можно предоставить умные очки, на дисплеях которых в режиме реального времени отображаются актуальные данные о текущей задаче. Видео также можно проецировать на экран, обеспечивая поддержку и позволяя сотрудникам взаимодействовать с собеседниками. Это ещё один шаг к сетевой логистике 4.0.

Примеры применения включают в себя:

• Ввод местоположения, номера товара и количества деталей, которые необходимо подобрать
• Проверка отобранного товара и назначение на комплектацию заказа
• Функция видеосвязи для общения/поддержки сотрудников

Помимо повышения точности и скорости выполнения работы, система имеет недостаток, заключающийся в том, что она требует от сотрудников определенного периода адаптации и готовности принять это технологическое новшество. Существующие довольно громоздкие размеры и вес устройств могут негативно повлиять на их восприятие.

Однако, учитывая постоянное развитие систем связи, а также использование видеотехнологий в целом, и не в последнюю очередь благодаря новаторской работе таких интернет-гигантов, как Google , Microsoft и Amazon , можно предположить, что эта технология сыграет значительную роль в сетевой Индустрии 4.0 . Несомненно, что необходимые технологии постоянно развиваются. Кто знает, возможно, через несколько лет мы сможем совершать видеозвонки по дороге в офис или из кафе с помощью умных часов.