2023: SEO B2B против SEO B2C (поисковая оптимизация)

Поисковая оптимизация (SEO) имеет решающее значение для предприятий как в B2B, так и в B2C секторах, позволяя им повысить свою онлайн-видимость и привлечь потенциальных клиентов. Однако стратегии и подходы в этих двух секторах значительно различаются. В этом разделе мы более подробно рассмотрим эти различия и важность эффективной SEO-стратегии.

1. B2B против B2C: Различные требования

В секторе B2C, особенно в «обычном» и доступном ценовом сегменте, конкуренция часто бывает очень жесткой, и перспектива большого количества посетителей и трафика за счет высоких позиций в поисковой выдаче может быть обманчивой. Даже если веб-сайт привлекает много посетителей, проблема заключается в превращении их в платящих клиентов. Ситуация иная в премиум-сегменте, где целенаправленная SEO-стратегия может быть весьма прибыльной.

В секторе B2B, особенно в таких отраслях, как машиностроение и производство, которые работают с дорогостоящими товарами и услугами, перспективы зачастую более многообещающие. Однако стратегия SEO для B2B требует глубокого понимания целевой аудитории, ее поискового поведения и потребностей.

2. Возможные последствия послепродажного обслуживания

В сегменте B2C послепродажное обслуживание может играть решающую роль в удержании клиентов и повторных покупках. Примером тому может служить поставка запасных частей. Эффективная поддержка клиентов может привести к долгосрочным деловым отношениям. Однако компаниям не следует сосредотачиваться исключительно на SEO, а скорее на предоставлении всесторонней поддержки клиентов.

3. Важность правильных сочетаний ключевых слов

Как в B2B, так и в B2C секторах, подбор правильных ключевых слов имеет решающее значение. Речь идет не только о количестве поисковых запросов, но, прежде всего, о релевантности и коэффициенте конверсии. Высокий коэффициент конверсии по конкретным ключевым словам может быть более значимым, чем большое количество посетителей по общим ключевым словам.

4. Проблемы внедрения

SEO-агентство может оказать техническую поддержку в реализации и оптимизации веб-сайта, но этого зачастую недостаточно. Во многих случаях успешная SEO-стратегия требует тесного сотрудничества с отделом развития бизнеса для поиска «голубых океанов» на рынке – то есть неиспользованных областей с высоким потенциалом.

5. Важность клиентской поддержки и знания продукта

Особенно в секторе B2B крайне важно не только привлечь потенциальных клиентов на сайт, но и завоевать их расположение в процессе взаимодействия. SEO-агентства могут помочь с технической реализацией, но для настоящего убеждения и консультирования необходимы глубокие знания продукта и понимание потребностей клиентов. Именно здесь часто необходимо устранить пробел.

6. Показы против квалифицированных лидов

Распространенная ошибка — сосредотачиваться исключительно на количестве показов и оценивать успех SEO-стратегии по этому показателю. Гораздо важнее количество квалифицированных лидов, которые действительно могут стать потенциальными клиентами. Поэтому компаниям следует оценивать свое SEO-агентство по тому, насколько хорошо оно генерирует квалифицированных лидов, а не слепо ориентироваться на большое количество посетителей.

Поисковая оптимизация (SEO) имеет решающее значение как в B2B, так и в B2C секторах. Однако каждый сектор требует специфического подхода и целостной стратегии, выходящей за рамки чисто технической оптимизации. Успешное развитие бизнеса и сотрудничество с экспертами по SEO необходимы для охвата целевых групп и построения долгосрочных деловых отношений. Речь идет не только о высоком трафике на сайте, но, прежде всего, о генерации квалифицированных лидов и постоянном взаимодействии с потенциальными клиентами.

После долгого перерыва снова пришло время написать что-нибудь о текущей ситуации в SEO. Хотя, по сути, всё осталось по-прежнему, и я так же раздражен, как и раньше.

Строго говоря, я больше не предлагаю услуги SEO. Это лишь один из аспектов моей работы. Но как один из пионеров SEO, я многое повидал и многое пережил. Остались старые механизмы, в рамках которых индустрия рассказывает клиентам о священном Граале SEO и о том, как легко завоевать топ-10 с помощью конкретного SEO-агентства и таким образом запустить «машину по зарабатыванию денег».

Я снимаю шляпу перед теми, кто занимает места в первой десятке по таким запросам, как «SEO», «поисковая оптимизация», «SEO-агентство» и т. д., при условии, что они не занимаются чрезмерной покупкой обратных ссылок или другими чрезмерными и полулегальными практиками. Более того, я имею в виду не купленную рекламу в Google Ads, а органический рейтинг.

А ещё есть несколько SEO-консультантов, которые сообщают о последних изменениях и информации. SEO-консультанты — это здорово. Я скептически отношусь ко всем остальным, кто в основном говорит о десятке лучших позиций в поисковой выдаче. Особенно когда они говорят мне, что у меня плохие позиции?! Откуда они знают мою бизнес-модель, мою стратегию и мои ресурсы? Столько факторов задействовано, что такое прямолинейное заявление просто неловко и показывает только одно: они хотят заманить меня моей якобы слабой стороной, а «старшая сестра» за углом готова помочь. Конечно, не бесплатно.

Причина, по которой я снова пишу сегодня, — это уже надоедливая череда запросов от SEO-агентств, которые считают мои страницы ужасными, но с огромным потенциалом (!) — конечно, и от других, которые ежедневно связываются со мной, желая разместить статью на моем сайте (с обратной ссылкой, разумеется) за плату, потому что они считают мой сайт таким замечательным и тематически подходящим. Один из них даже был производителем обуви. Мне следовало быть немного реалистичнее в отношении тематической связи. Но ладно, вы поняли.

Общеизвестно и понятно, что поисковая оптимизация (SEO) работает и показывает разные результаты в секторах B2B и B2C. Исключением в секторе B2C является сегмент премиум-класса, где акцент делается на более высокие цены и более высокую маржу. Аналогично, в секторе B2B это отправная точка, обсуждаемая здесь, особенно в таких областях, как машиностроение и промышленность, где речь идет о дорогостоящих товарах или услугах.

Хорошее SEO-агентство знает, как с этим справиться и как это донести.

Если показатель попаданий или поисковых запросов в «обычном» и доступном ценовом сегменте для B2C стремится к нулю, то, несмотря на высокие позиции в поисковой выдаче, от этого мало что можно выиграть.

Исключением являются потенциальные эффекты послепродажного обслуживания. Это означает ситуации, когда можно предположить, что можно добиться лояльности клиентов и повторных покупок. Например, в области поставок запасных частей. Если команда поддержки хорошо работает в этой области, то можно предположить, что могут развиться долгосрочные деловые отношения.

Уже одно это показывает, что такое общее утверждение (из одного из недавних писем): «Действительно, подходящих поисковых запросов, вероятно, меньше, а есть и такие, которые очень хорошо подходят. Я только что проверил ваш пример. К сожалению, (почти) никто его не ищет. По крайней мере, так показывает анализ с помощью SEO-инструмента»

➡️ Нашел контактное лицо в LinkedIn; сейчас работает в сфере SEO уже 1,6 года, раньше был страховым агентом. Да, заслуживает доверия.

Ситуация становится еще более катастрофической, если, несмотря на значительные финансовые вложения и инвестиции внешних агентств в высококонкурентное ключевое слово, достигается попадание в десятку лучших, но общие затраты не могут быть монетизированы в течение длительного периода времени.

Если борьба в «Красном океане» необходима, хорошо. Это зависит от бизнес-модели и стратегии компании.

В связи с этим:

• Стратегия «голубого океана» – Стратегия «голубого» и «красного океана»

Однако истинное искусство развития бизнеса заключается в поиске «голубых океанов» рынка.

Речь идёт не о нишевых сегментах. В первую очередь, речь идёт о понимании коммуникации и логики, лежащей в основе подхода людей к поиску решений своих проблем.

Подбор правильных ключевых слов, особенно их правильного сочетания, — важнейшая часть работы. Например, если только 10 человек в год ищут конкретное решение, и можно предположить, что 5 из 10 свяжутся с вами, то это успех с точки зрения высокого коэффициента конверсии. Но даже здесь дьявол кроется в деталях. Потому что настоящая работа только начинается. Это означает, что потенциального клиента необходимо вовлекать, поддерживать, консультировать и эффективно планировать. Даже самые незначительные ошибки могут привести к оттоку и исключению из числа потенциальных клиентов.

Это услуга, которую SEO-агентство не предоставляет, или, скорее, не может предоставить. Им не хватает глубоких знаний о продукте, необходимых для убеждения клиентов, по крайней мере, на первом и втором уровнях поддержки. Звучит резко, но 99,99% SEO-агентств уклоняются от этой ответственности. Они радуются потенциальному клиенту и получают за это деньги. Но в реальности, и я повторяю, настоящая работа, как описано выше, начинается только после этого.

Занять место в первой десятке по таким запросам, как «логистика» или «склады», — это здорово, и ваше SEO-агентство этого для вас добилось. Количество посетителей будет относительно высоким. Однако коэффициент конверсии будет низким (если вообще будет), потому что многие посетители не собираются совершать покупку; в основном они просто ищут информацию.

Ситуация иная с сочетанием ключевых слов «требуется строительная компания для склада». Если сайт не привлекает потенциального клиента в первые 3 секунды, то клиент уходит.

Это включает в себя не только работу по SEO. Требуется координация нескольких областей, что быстро может превратиться в масштабную задачу, с которой обычно может справиться только специалист по развитию бизнеса, обладающий соответствующим опытом.

Привлечение SEO-агентства является частью проекта, но не должно быть главной движущей силой этой стратегии. Эффективность здесь измеряется исключительно количеством квалифицированных лидов.

И ещё один совет: проанализируйте эффективность работы вашего SEO-агентства. Отдают ли они приоритет показам, а не квалифицированным лидам? Если да, то присмотритесь внимательнее. Показы — это, конечно, приятное зрелище, но бесполезны для бизнеса.

В связи с этим:

• Критика: Топ-100 SEO-рейтингов оказался не таким уж и топовым

Да, по крайней мере, с «критикой SEO» я попал в десятку лучших в Google. 😅😉

Общение с помощью эмодзи: как разговаривать с помощью картинок 🗣️📸👍 – Изображение: DisobeyArt|Shutterstock.com

Более подробная информация здесь:

• Обзор эмодзи

Мобильная SEO-оптимизация – Агентство по поисковой оптимизации – Изображение: SEO.AG / Xpert.Digital & MillaF|Shutterstock.com

Более подробная информация здесь:

• Актуальные темы