Push-уведомления – не только для приложений для смартфонов!

Опубликовано: 4 марта 2018 г. / Обновление от: 31 августа 2018 г. - Автор: Конрад Вольфенштейн

Push-уведомления – у нас также на настольном компьютере (ПК, ноутбуке – Windows и Linux).

Push-уведомления уже давно используются на смартфонах и планшетах, но их также можно легко использовать на настольных компьютерах (ПК, ноутбуки – Windows/Linux)!

«Исследования показывают, что пользователи, у которых включены push-уведомления, используют приложение в среднем 14,7 раз в месяц, тогда как пользователи без этого сервиса делают это только 5,4 раза — разница в 171%. Сохранять лояльность каждого стоит с помощью личного, индивидуального подхода».

Будь то спортивные события, текущие новости со всего мира или захватывающие новости компании: push-уведомления на смартфонах и планшетах уже давно стали чрезвычайно популярным средством информирования клиентов, подписчиков и других заинтересованных пользователей и предоставления им новостей.

Одними из основных пользователей технологии являются мобильные приложения , которые отправляют новости своим пользователям на дисплей. Согласно исследованиям, владелец мобильного телефона каждый день получает в среднем 63 уведомления — большинство из них от таких мессенджеров, как WhatsApp, Facebook или почтовых сервисов.

Помимо отображения на мобильных устройствах, push-уведомления все чаще используются на десктопах и ноутбуках , где сообщение активно отображается на экране для подписчиков. Push-уведомления становятся идеальной возможностью для операторов веб-сайтов предоставить своей целевой группе новый контент.

Разработчики современных веб-браузеров осознали это и теперь поддерживают этот формат повсеместно. Единственное требование для push-уведомлений — это активное решение адресата их получать.

Преимущества с первого взгляда

• Повысьте видимость и присутствие подписчиков даже за пределами прямого контакта с клиентами или веб-сайта.
• Добавленная ценность для пользователя за счет высокой индивидуальной релевантности контента.
• Более широкое принятие push-уведомлений за счет персонализации

Дизайн push-уведомлений

качество прежде количества

Учитывая большое внимание к push-уведомлениям, некоторые компании испытывают соблазн отправить как можно больше сообщений. Это ошибка, поскольку вы рискуете разочаровать дорогих вам получателей (они ведь заранее согласились на отправку). Как и в случае с информационными бюллетенями, если push-уведомлений слишком много, отправитель может относительно быстро быть классифицирован как нерелевантный или, что еще хуже, как спам. Поэтому всегда необходимо проявлять осторожность, чтобы предложить дополнительную ценность с помощью push-уведомлений. Это может быть, например, в форме

• Презентации продуктов
• новые предложения услуг,
  информация о предстоящих выставках/мероприятиях
• отраслевая рыночная информация
• Информация о новых официальных документах

случаться.

Выберите правильный тон

Выбор персонажей ограничен, поэтому обязательны короткие тизерные тексты. Важны запоминающиеся 2-3 строчки, вызывающие интерес читателя к дальнейшей информации. Программное обеспечение для персонализации можно использовать для отслеживания прошлых взаимодействий с получателем. Различные варианты текста также можно протестировать с помощью A/B-тестов.

Время доставки

Если push-уведомления всегда отправляются глубокой ночью, они, по понятным причинам, получают гораздо меньше внимания и взаимодействия, чем если бы они были отправлены днем. Но и здесь успех сообщения зависит от точного времени. Это зависит от отрасли, как показывает следующий пример.

При наличии подходящего программного обеспечения отправитель может гарантировать, что его сообщения будут доставлены подписчику в идеальное время.

Выберите интервалы

Постоянная бомбардировка push-уведомлениями так же бессмысленна, как и их ежеквартальная рассылка. У новых клиентов интерес обычно вначале выше, а затем ослабевает. Программное обеспечение для персонализации также помогает учесть это развитие. В случае большого количества новостей полезно, если у подписчиков будет возможность установить частоту выхода новостей.

Включение дополнительных каналов связи

Поскольку подписчик обычно использует разные каналы, такие как веб-сайты или каналы социальных сетей, следует убедиться, что все каналы связи заполняются контентом одновременно. То, что объявлено в push-уведомлении, должно присутствовать на сайте, в социальных сетях и т. д. В противном случае есть риск раздражения пользователя, что быстро испарит положительный эффект от push-уведомления.

Персонализация push-уведомлений

Персонализированные push-уведомления для мобильных устройств имеют ряд преимуществ: они быстро доходят до пользователей, где бы они ни находились, и предлагают еще большую добавленную стоимость благодаря персонализированному контенту. Для этой цели используется программное обеспечение для персонализации, с помощью которого push-уведомления можно персонализировать различными способами.

Принцип действия: заинтересованная сторона использует веб-сайт или приложение поставщика и просматривает различные продукты или решения. Программное обеспечение записывает каждый этап пути клиента. Затем он объединяет эту информацию с заранее сформулированным текстом по теме, включая подходящую ссылку, и воспроизводит его в виде push-уведомления на мобильном устройстве пользователя через заранее установленный интервал времени. Альтернативно: как только появляются новости по теме, которую посетил заинтересованный человек, автоматически генерируется и отправляется push-уведомление.

Следствие: Абонент получает актуальную информацию/предложения из актуальной для него области, что многократно увеличивает вероятность интереса/взаимодействия/покупки.

Сервисы для отправки push-уведомлений

Для достижения желаемого эффекта сообщения могут быть интегрированы с помощью самых разных инструментов: от отслеживания результатов до персонализации, компетентные поставщики услуг обеспечивают успешное управление push-уведомлениями.

• Доставка на самые разные форматы и платформы.
• Простая интеграция и использование с помощью различных программных систем (WordPress и т. д.).
• Доставка: сегментация по целевым группам, автоматическая доставка, подтверждение доставки, инструменты детальной отчетности и т. д.
• Услуги: A/B-тестирование, отслеживание конверсий, локализация, оптимизация доставки, идентификация сегментов и т. д.

(1) При первом доступе к веб-сайту посетителя спрашивают, хочет ли он получать push-уведомления в будущем.

(2) Вы также можете подписаться на уведомления позднее. Значок всегда виден. Здесь вы также можете в любое время отказаться от подписки на уведомления.

В более поздний момент времени, когда вы отправите push-уведомление, ваши подписчики получат сообщение на свой рабочий стол (в том числе смартфон, планшет и т. д.), даже не посетив вашу страницу на момент уведомления:

Следующие загрузки будут вам интересны: