Больше, чем просто ссылка: как простой матричный двумерный код становится высокотехнологичным оружием против пиратской продукции

Глобальный вызов: матричный код GS1 2D как инструмент борьбы с подделкой продукции

Почему защита от подделки продукции является сегодня важнейшей деловой и социальной необходимостью?

Защита от контрафактной продукции превратилась из узкоспециализированной проблемы в ключевой стратегический императив для бизнеса и неотложную общественную задачу. Причины этого сложны: от огромного экономического ущерба до серьёзных угроз здоровью и безопасности потребителей. Масштабы проблемы глобальны и носят системный характер. Согласно отчётам Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) и Ведомства интеллектуальной собственности Европейского союза (EUIPO), в 2021 году контрафактная и пиратская продукция составляла до 2,3% мировой торговли, а её стоимость оценивалась в 467 млрд долларов США. В Европейском союзе доля нелегального импорта достигла 5,8% от общего объёма импорта в 2019 году, что эквивалентно 119 млрд евро.

Экономические последствия разрушительны. Исследование экономики Германии оценило ущерб, причинённый пиратством продукции и брендов, в 54,5 млрд евро, что привело к потере около 500 000 рабочих мест. По данным Немецкого союза машиностроения и машиностроения (VDMA), только немецкий машиностроительный сектор, являющийся ключевой отраслью промышленности, ежегодно несёт убытки более чем на 7 млрд евро. Эти цифры показывают, что контрафактная продукция затрагивает не только отдельные компании, но и ослабляет экономику в целом, обесценивая инновации, подрывая налоговые поступления и нарушая принципы честной конкуренции.

Помимо чисто экономических потерь, контрафактная продукция представляет прямую и часто недооцениваемую опасность для потребителей. 97% изъятых товаров классифицируются как продукция, представляющая «серьёзный риск». Это затрагивает широкий спектр отраслей, включая производство косметики, детских игрушек, электроники и автомобильных деталей. Поддельный комплект тормозных колодок может привести к фатальной поломке, а несертифицированная игрушка может содержать токсичные вещества. Особенно критическая ситуация сложилась в фармацевтическом секторе. По оценкам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), до 10% всех лекарственных средств в мире являются поддельными; в развивающихся странах эта доля ещё выше. Эти поддельные лекарства могут содержать неподходящие активные ингредиенты, не содержать их вовсе или даже содержать токсичные вещества, тем самым представляя угрозу для жизни пациентов, которые зависят от эффективных и безопасных лекарств.

Динамика проблемы радикально изменилась в последние годы в связи с развитием электронной коммерции. Онлайн-площадки и прямая почтовая рассылка значительно снизили барьеры для фальсификаторов. Это смещает проблему с крупных контейнерных поставок, которые могут быть перехвачены на таможне, на бесчисленные мелкие посылки, отправляемые напрямую конечным потребителям. Такая фрагментация делает традиционные правоохранительные меры всё более неэффективными и требует новых подходов, которые не только обеспечивают безопасность цепочки поставок B2B, но и вовлекают конечного потребителя в процесс защиты.

В конечном счёте, угроза выходит далеко за рамки непосредственного финансового ущерба и подрывает основу бренда: доверие. Когда потребитель неосознанно приобретает некачественный контрафактный продукт, негативный опыт часто приписывается оригинальному бренду, что может нанести непоправимый ущерб репутации бренда. В отраслях, критически важных для безопасности, несчастный случай, вызванный контрафактом, может привести к огромным искам к оригинальному производителю. Таким образом, продуманная стратегия борьбы с контрафактом — это уже не просто источник затрат на предотвращение ущерба, а стратегические инвестиции в рыночную стоимость компании, управление рисками и долгосрочную жизнеспособность.

Основы 2D-кодов GS1

Что такое 2D-код GS1 и чем он отличается от обычного штрих-кода?

Код GS1 2D представляет собой двумерный матричный графический объект, хранящий информацию как по горизонтали, так и по вертикали. Это его принципиальное структурное отличие от традиционного одномерного (1D) штрихкода, такого как EAN или UPC, который кодирует данные исключительно в горизонтальной последовательности штрихов и пробелов различной ширины.

Эта двухмерная структура имеет далеко идущие последствия. Наиболее важным из них является значительно большая ёмкость хранения данных в гораздо меньшем пространстве. В то время как классический одномерный штрихкод обычно содержит только один фрагмент информации – глобальный номер торговой единицы (GTIN) для идентификации товара на кассе – двумерный код GS1 может содержать множество дополнительных атрибутов данных помимо GTIN. К ним относятся, например, номер партии, срок годности и уникальный серийный номер для каждого отдельного товара. Это превращает код из простого инструмента для получения информации о цене в многофункциональный мобильный носитель данных, предоставляющий подробную информацию о конкретном товаре.

Ещё одним функциональным преимуществом является многоплоскостная считываемость. 2D-коды можно сканировать под любым углом (от 0 до 360 градусов), что значительно повышает эффективность и скорость процесса сканирования. Это особенно полезно в автоматизированных высокоскоростных средах, таких как производство или логистика, поскольку больше не требуется точное выравнивание продукта относительно сканера.

Каковы основные типы двумерных кодов GS1 для защиты от подделок, каковы их особенности и области применения?

Для защиты от подделок и улучшения прослеживаемости продукции в системе GS1 используются два основных типа двумерных кодов: GS1 DataMatrix и QR-код с GS1 Digital Link. Хотя оба они основаны на двумерной технологии, они оптимизированы для различных стратегических вариантов использования.

Код GS1 DataMatrix визуально узнаваем по L-образному шаблону границ («Finder Pattern») и равномерной матрице квадратных ячеек. Его главное преимущество заключается в чрезвычайно высокой плотности данных. Он позволяет хранить большой объём информации (до 2335 буквенно-цифровых символов) в очень ограниченном пространстве. Это свойство делает его идеальным решением для маркировки небольших объектов в условиях ограниченного пространства для упаковки. Поэтому типичными сферами применения являются строго регулируемые отрасли, такие как фармацевтическая промышленность (маркировка отдельных упаковок лекарств), медицинская техника (маркировка хирургических инструментов), а также электронная и автомобильная промышленность (маркировка небольших компонентов). Ключевой особенностью кода GS1 DataMatrix является наличие специальной последовательности символов в начале потока данных, указывающей на то, что последующие данные структурированы в соответствии с глобальными стандартами GS1. Это отличает его от стандартного кода DataMatrix и обеспечивает совместимость в рамках цепочки поставок.

QR-код с GS1 Digital Link легко идентифицировать благодаря трём характерным квадратам по углам. Он обеспечивает ещё большую максимальную ёмкость данных, чем DataMatrix (до 4296 буквенно-цифровых символов), но, как правило, занимает немного больше места. Его ключевой особенностью является интеграция стандарта GS1 Digital Link. Этот стандарт форматирует идентификаторы GS1, содержащиеся в коде (такие как GTIN и серийный номер), в стандартизированный веб-адрес (URL). При сканировании этого QR-кода камерой обычного смартфона веб-страница открывается непосредственно в браузере пользователя. Это делает его предпочтительным кодом для всех приложений, предназначенных для прямого взаимодействия с конечным потребителем. В то же время, этот же код может быть отсканирован системами розничной торговли для извлечения данных, релевантных процессу продажи, таких как GTIN. Это создаёт многофункциональный код, отвечающий требованиям цепочки поставок, маркетинга и защиты прав потребителей.

Таким образом, выбор между этими двумя типами кода – это не просто техническое решение, а стратегическое. Код GS1 DataMatrix оптимизирован для закрытых, строго регулируемых цепочек поставок B2B, где основное внимание уделяется эффективной передаче стандартизированных данных в машиночитаемом формате для обеспечения соответствия требованиям и прослеживаемости. QR-код с GS1 Digital Link, в свою очередь, разработан для открытых экосистем, ориентированных на потребителя. Его преимущество заключается в преодолении разрыва между физическим продуктом и цифровым миром, обеспечивая прямое взаимодействие с потребителем. Таким образом, выбор типа кода во многом зависит от того, основана ли стратегия компании по борьбе с контрафактом в первую очередь на контроле цепочки поставок (подход «push») или на взаимодействии и информировании конечного потребителя (подход «pull»).

QR-код с GS1 Digital Link или DataMatrix: объяснение наиболее важных различий

QR-код с GS1 Digital Link или DataMatrix: объяснение наиболее важных различий – Изображение: Xpert.Digital

GS1 DataMatrix и QR-код с GS1 Digital Link различаются несколькими ключевыми характеристиками. Визуально GS1 DataMatrix характеризуется L-образным «шаблоном поиска» и однородной матрицей, в то время как QR-код с GS1 Digital Link имеет три больших квадрата по углам. Максимальная ёмкость данных GS1 DataMatrix составляет до 2335 буквенно-цифровых символов, в то время как QR-код с GS1 Digital Link может вместить до 4296 символов. С точки зрения эффективности размера, GS1 DataMatrix отлично подходит для очень ограниченного пространства, тогда как QR-код с GS1 Digital Link требует больше места. Основные области применения GS1 DataMatrix — промышленность, здравоохранение и технические компоненты, в то время как QR-код в основном используется в розничной торговле, потребительских товарах и маркетинге. Для сканирования с помощью смартфонов часто требуется специальное приложение для GS1 DataMatrix, в то время как QR-коды с GS1 Digital Link изначально распознаются большинством камер смартфонов. Технологически GS1 DataMatrix основан на кодировании строк элементов GS1, тогда как QR-коды кодируют синтаксис URL-адресов цифровых ссылок GS1.

Основной принцип: сериализация и уникальная идентификация

Как принцип сериализации работает со стандартами GS1, придавая каждому продукту уникальную идентичность?

Сериализация — это процесс, посредством которого каждой единице продаваемого товара присваивается уникальный, неповторяемый идентификатор. Это представляет собой фундаментальный отход от традиционной маркировки, которая обычно идентифицирует продукцию только на уровне партии или продукта. В системе GS1 сериализация основана на сочетании двух основных идентификационных ключей: глобального номера торговой единицы (GTIN) и уникального серийного номера (SN).

GTIN идентифицирует тип продукта – например, дозировку и размер упаковки лекарственного препарата или модель смартфона. Он одинаков для всех идентичных продуктов. Серийный номер, в свою очередь, — это уникальный идентификатор, который присваивается только один раз для конкретного GTIN. Сочетание GTIN типа продукта и уникального серийного номера образует так называемый сериализованный GTIN (SGTIN), уникальный для каждой упаковки по всему миру.

Этот номер SGTIN, часто вместе с другими ключевыми данными, такими как номер партии и срок годности, кодируется в двумерном коде GS1 (обычно GS1 DataMatrix в фармацевтическом секторе) и печатается непосредственно на упаковке продукта. Это даёт каждому физическому продукту уникальный «цифровой отпечаток» или «цифровой паспорт», позволяющий отслеживать и аутентифицировать его на протяжении всего жизненного цикла продукта. Производитель генерирует эти уникальные номера и хранит их в защищённой центральной базе данных. Эта база данных служит справочным реестром всех легально произведённых и выпущенных на рынок продуктов и служит основой для последующей аутентификации.

Какую роль играют идентификаторы приложений GS1 (ИИ) в кодировании информации, защищенной от подделки?

Идентификаторы приложений GS1 (AI) – это двух-четырехзначные числовые префиксы, которые придают фиксированное значение и структуру элементам данных, закодированным в штрихкоде. Они действуют как своего рода стандартизированная «грамматика» данных. AI однозначно сообщает сканирующей системе, какой тип информации следует далее и какой формат имеет эта информация (например, длину, тип данных – числовой или буквенно-цифровой). Этот стандартизированный синтаксис гарантирует, что любой сканер, совместимый с GS1, в мире сможет правильно и однозначно интерпретировать поток данных, независимо от производителя сканера или программного обеспечения.

В частности, четыре ИИ имеют решающее значение для защиты от подделок, поскольку вместе они определяют уникальную идентичность и важнейшие атрибуты продукта:

Как стандарты GS1 защищают от подделки продукции – четыре ключевых ИИ

Как стандарты GS1 защищают от подделки продукции – четыре ключевых ИИ – Изображение: Xpert.Digital

Стандарты GS1 защищают от подделки продукции с помощью четырёх критически важных идентификаторов приложений (AI). Первый из них, глобальный номер торговой единицы (GTIN), состоит из 14 цифр и однозначно идентифицирует тип продукта, например, наименование, крепость или размер упаковки. Он служит базовым идентификатором, на основе которого строится сериализация. Номер партии, содержащий до 20 буквенно-цифровых символов, группирует продукцию из одной производственной партии и необходим для целенаправленных отзывов и отслеживания проблем с качеством. Срок годности, определяемый шестью цифрами в формате ГГММДД, обеспечивает безопасность продукта, предотвращая продажу просроченных или перепроверенных контрафактных товаров. Наконец, серийный номер, также длиной до 20 буквенно-цифровых символов, обеспечивает уникальную идентификацию каждой отдельной упаковки и является основой для аутентификации на уровне товара.

Объединение этих ИИ и связанных с ними данных в единый двумерный код создаёт насыщенный и структурированный набор данных. Этот набор данных служит основой для всех последующих процессов проверки и отслеживания, делая код мощным инструментом в борьбе с подделкой продукции.

Что такое GS1 Digital Link и как он преобразует код продукта в интерактивный шлюз к цифровым услугам для аутентификации?

GS1 Digital Link — это глобальный стандарт, преобразующий проверенные идентификаторы GS1 (такие как GTIN и серийный номер) в структуру веб-адреса (URL). Вместо простой строки данных, интерпретируемой специализированными сканерами, код теперь содержит прямую ссылку на интернет, понятную любому смартфону.

Когда потребитель сканирует QR-код, содержащий ссылку GS1 Digital Link, камерой смартфона, ссылка автоматически распознаётся и открывается в веб-браузере телефона. Эта ссылка ведёт на сервер, контролируемый владельцем бренда. Этот сервер, часто называемый «распознавателем», анализирует информацию, содержащуюся в URL – такую как GTIN и, что наиболее важно, уникальный серийный номер – а также контекст сканирования (например, местоположение пользователя). На основе этого анализа распознаватель может интеллектуально перенаправлять пользователя к различному онлайн-контенту.

Этот механизм особенно эффективен для аутентификации: распознаватель в режиме реального времени сверяет серийный номер, содержащийся в URL-адресе, с базой данных производителя, в которой хранятся все легитимные серийные номера. Если номер действителен и сканируется впервые, покупатель может быть перенаправлен на веб-страницу, подтверждающую подлинность товара. Однако, если номер недействителен, уже был зарегистрирован как проданный или сканировался подозрительно часто в разных местах (явный признак скопированного серийного номера на подделках), распознаватель может вывести предупреждающее сообщение и дать потребителю инструкции о дальнейших действиях.

Этот процесс превращает статическую упаковку продукта в динамичный интерактивный канал коммуникации. Он позволяет потребителю самостоятельно проводить проверку в режиме реального времени, а также предоставляет возможность предоставить дополнительную информацию, такую как сведения об отзыве, сертификаты устойчивого развития, инструкции по применению или маркетинговые акции – всё это одним сканированием.

Внедрение сериализации знаменует собой смену парадигмы в борьбе с подделками. Традиционные элементы защиты, такие как голограммы или специальные печатные краски, являются вероятностными; их подлинность определяется экспертной оценкой вероятности их подлинности. Сериализация же, напротив, детерминирована. Уникальный серийный номер либо регистрируется как действительный в официальной базе данных производителя, либо нет. Ответ на вопрос о подлинности — это однозначное, основанное на данных «да» или «нет». Это исключает субъективность и делает аутентификацию масштабируемой, автоматизированной и доступной каждому.

Более того, GS1 Digital Link меняет экономику мер по борьбе с подделками. В то время как сериализация в первую очередь используется как защитная мера для соблюдения нормативных требований и предотвращения подделок, что влечет за собой расходы, Digital Link открывает новые источники дохода. Тот же QR-код, который используется для обеспечения безопасности, может использоваться в маркетинге для направления клиентов на целевые страницы со специальными предложениями, программами лояльности или возможностями для кросс-продаж. Таким образом, инвестиции в инфраструктуру сериализации становятся межведомственным стратегическим решением, которое не только влечет за собой затраты, но и может обеспечить ощутимую отдачу от инвестиций.

AI & XR-3D-Рендринг Машина: Пять раз экспертиза от Xpert.Digital в комплексном пакете обслуживания, R & D XR, PR & SEM – Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital обладает глубокими знаниями различных отраслей. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, которые точно соответствуют требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Постоянно анализируя тенденции рынка и следя за развитием отрасли, мы можем действовать дальновидно и предлагать инновационные решения. Благодаря сочетанию опыта и знаний мы создаем добавленную стоимость и даем нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Подробнее об этом здесь:

• Используйте 5 -кратную компетентность Xpert.Digital в одном пакете – от 500 евро/месяц

Как стандарты GS1 делают цепочки поставок более безопасными и эффективными – Изображение: Xpert.Digital

Фокус на цепочке поставок: полная прослеживаемость и агрегация

Каким образом двухмерные коды GS1 обеспечивают бесперебойное отслеживание продукции от производителя до конечного потребителя?

Двумерные коды GS1 являются центральным элементом, обеспечивающим непрерывную прослеживаемость на уровне товара, также известную как Track & Trace. Система работает путем сканирования уникального идентификатора (SGTIN) двумерного кода в каждой критической точке цепочки поставок и цифровой регистрации события. Эти точки называются «критическими событиями отслеживания» (CTE). К таким событиям относятся, например, производство, упаковка, отгрузка с завода, получение товара в распределительном центре, перемещение товара на склад и, наконец, доставка конечному потребителю, например, в аптеку или розничный магазин.

Каждое сканирование собирает стандартизированную информацию, которая отвечает на четыре ключевых вопроса: «Что?», «Где?», «Когда?» и «Почему?».

Что:

Уникальный идентификатор продукта (SGTIN).

Где:

Место события, идентифицированное по глобальному номеру местоположения (GLN), который однозначно идентифицирует каждое местоположение (завод, склад и т. д.).

Когда:

Точная временная метка события.

Почему:

Бизнес-процесс, который имел место (например, «отгрузка», «получение», «ввод в эксплуатацию»).

Эти данные о событиях собираются и передаются в стандартизированном формате, как правило, с использованием стандарта GS1 EPCIS (Electronic Product Code Information Services). EPCIS выступает в качестве общего языка, позволяющего всем торговым партнерам беспрепятственно и совместимо обмениваться данными о прослеживаемости. Хронологическая связь отдельных событий EPCIS позволяет создать полную цифровую историю для каждого продукта – непрерывную цепочку поставок. Такая прозрачность позволяет участникам цепочки поставок в любой момент проверить законность пути продукта и быстро выявить отклонения, например, появление продукта в неожиданном месте. Такие отклонения могут указывать на кражу, деятельность на сером рынке или появление подделок.

Что подразумевается под агрегацией и как иерархическая связь между отдельными продуктами, коробками и поддонами технически отображается и распределяется?

Агрегация — это процесс установления иерархических отношений «родитель-потомок» между различными уровнями упаковки в логистике. На практике это означает цифровую привязку уникальных идентификаторов отдельных единиц товара («дочерних единиц») к идентификатору следующей по величине упаковочной единицы («родительской»).

Процесс обычно работает следующим образом: несколько серийных отдельных упаковок (например, коробки с лекарствами, каждая из которых имеет уникальный SGTIN) упаковываются в картонную коробку или ящик. Этот ящик запечатывается и ему присваивается собственный, глобальный уникальный идентификатор: серийный код транспортной упаковки (SSCC). SSCC обычно кодируется в штрихкоде GS1-128 на логистической этикетке на внешней стороне ящика. Затем в ИТ-системе производителя создается цифровая связь, которая присваивает SGTIN всех содержащихся в них отдельных упаковок SSCC ящика. Этот процесс может повторяться в несколько этапов: несколько коробок (каждая со своим собственным SSCC) упаковываются на паллету, и всей паллете, в свою очередь, присваивается SSCC более высокого уровня. Это создает вложенную иерархическую структуру данных, которая в цифровом виде точно отражает физическую реальность упаковки (например, SSCC паллеты содержит SSCC коробок, которые, в свою очередь, содержат отдельные SGTIN продуктов).

Эти агрегированные данные собираются с помощью события агрегации EPCIS и передаются торговым партнерам. Огромное преимущество этого процесса заключается в повышении эффективности, достигаемой благодаря принципу вывода. Логистическому партнеру, получающему запечатанную паллету, больше не нужно открывать каждый ящик и сканировать каждый отдельный товар для проверки его содержимого. Вместо этого он просто сканирует один код SSCC на паллете. Благодаря ранее общим данным агрегации EPCIS, система мгновенно и без проблем определяет, какие ящики и какие отдельные единицы товара находятся на этой паллете. Это делает прослеживаемость на уровне единиц товара практичной и экономически эффективной в цепочках поставок с большим объемом. Если ящик снимается с паллеты, это регистрируется как «событие дезагрегации» для поддержания целостности данных.

Без агрегации бесперебойная сериализация была бы практически невозможна на практике. Необходимость ручного сканирования тысяч отдельных товаров при каждой поступающей партии товара привела бы к остановке логистических процессов и непомерно высоким затратам. Поэтому агрегация является важнейшим механизмом обеспечения масштабируемости прослеживаемости.

Становится очевидным, что качество и стандартизированный обмен цифровыми данными EPCIS составляют основу интероперабельной системы прослеживаемости. Физический двумерный код содержит лишь основной идентификатор. Истинная ценность и безопасность системы определяются стандартизированными, общими цифровыми данными о событиях. Несовместимые или проприетарные форматы данных нарушат цепочку информационных потоков и подорвут всю концепцию бесперебойной прослеживаемости. Это подчёркивает важнейшую роль глобальных стандартов, таких как EPCIS, и необходимость тесного сотрудничества между всеми торговыми партнёрами в рамках экосистемы.

Практические примеры: Защита от контрафактной продукции в различных отраслях

Каким образом GS1 DataMatrix используется в рамках Директивы ЕС о фальсифицированных лекарственных средствах (FMD) для обеспечения безопасности пациентов?

Директива ЕС о фальсифицированных лекарственных средствах (FMD; 2011/62/EU) требует обязательного наличия элементов защиты для рецептурных препаратов, чтобы предотвратить попадание подделок в легальную цепочку поставок. Одним из таких ключевых элементов является уникальный идентификатор, который должен быть закодирован в коде GS1 DataMatrix на упаковке лекарственного средства. Этот код содержит четыре обязательных элемента данных, структурированных с помощью идентификаторов приложений GS1:

• Глобальный номер торговой единицы (GTIN) как код продукта (AI 01)
• Уникальный, случайный серийный номер (AI 21)
• Номер партии (AI 10)
• Срок годности (AI 17)

Механизм защиты основан на общеевропейской системе сквозной проверки, охватывающей весь процесс от производителя до точки продажи. Процесс четко определен:

Производитель: В процессе производства фармацевтическая компания генерирует уникальный идентификатор для каждой упаковки, печатает код GS1 DataMatrix и дополнительно снабжает упаковку защитой от несанкционированного вскрытия. Производитель загружает полученные данные в центральную европейскую систему данных, являющуюся центром Европейской организации по проверке лекарственных средств (EMVO).

EMVO Hub и национальные системы: EMVO Hub передаёт данные в соответствующую национальную систему проверки лекарственных средств (NMVS) страны, для которой предназначен препарат. В Германии, например, это система securPharm.

Аптека/Больница (место выдачи): перед выдачей лекарственного препарата пациенту фармацевт или сотрудник больницы сканирует код GS1 DataMatrix на упаковке.

Верификация и деактивация: Система аптеки подключается в режиме реального времени к национальной системе верификации и проверяет подлинность идентификатора. Национальная служба медицинской и медицинской помощи (NMVS) сравнивает отсканированные данные с данными, загруженными производителем. Если код действителен и указан в системе как «активный», подлинность подтверждается. Сразу после успешной проверки серийный номер помечается в системе как «списанный» и не может быть использован повторно. Если сканирование вызывает оповещение – например, из-за неизвестного серийного номера, уже отмеченного как отпущенный или других несоответствий, – лекарственный препарат не может быть отпущен и отправляется на карантин для проведения исследований.

Эта закрытая система гарантирует, что каждая упаковка проверяется на подлинность на последнем и самом критическом этапе цепочки поставок – непосредственно перед выдачей пациенту – что значительно повышает безопасность пациента.

Какие решения по борьбе с подделками используют производители предметов роскоши и спиртных напитков с помощью QR-кодов, чтобы объединить подлинность, происхождение и качество обслуживания клиентов?

В индустрии предметов роскоши и алкогольных напитков, где ценность бренда, эксклюзивность и происхождение играют ключевую роль, QR-коды (часто основанные на стандарте GS1 Digital Link) используются как стратегический инструмент, выходящий далеко за рамки простой аутентификации. Они служат связующим звеном между физическим продуктом и эксклюзивным цифровым опытом взаимодействия с брендом.

Подлинность и происхождение: уникальный QR-код на бутылке вина, премиальном крепких спиртных напитках или дизайнерской сумочке служит своего рода «цифровым паспортом» продукта. Сканирование смартфона перенаправляет покупателя на страницу проверки, которая не только подтверждает подлинность, но и рассказывает историю продукта (происхождение). Эта информация может включать в себя информацию о происхождении сырья (например, виноград с конкретного виноградника), подробности производственного процесса, дату розлива или путь продукта по цепочке поставок. Подтверждаемое происхождение особенно важно для растущего и прибыльного вторичного рынка (перепродажи), поскольку исключает подделки и сохраняет ценность продукта.

Улучшенный клиентский опыт: помимо простой проверки, сканирование становится доступом к эксклюзивному контенту. Например, производитель вина может предоставить дегустационные заметки от мастера погреба для конкретного винтажного вина, модный бренд может предложить советы по стилю или видео с показов, а производитель крепких спиртных напитков может приглашать клиентов на эксклюзивные мероприятия или дегустации. Это создает прямые, личные и продолжительные отношения с покупателем, которые сохраняются еще долгое время после фактической покупки, превращая продукт в интерактивный опыт.

Примеры из практики: такие бренды, как Prada, используют серийные QR-коды, которые позволяют получить облачный сертификат подлинности и историю владения. В винодельческой и алкогольной индустрии поставщики решений, такие как Real Provenance или Prooftag, часто сочетают уникальные QR-коды с физическими элементами защиты, такими как голограммы. Это позволяет потребителям проверить подлинность, узнать больше о конкретной бутылке и отследить цепочку поставок, помогая брендам выявлять несанкционированную деятельность на сером рынке. Некоторые производители шампанского наносят QR-коды на крышку, которые позволяют увидеть содержимое бутылки только после её вскрытия, тем самым подтверждая, что бутылка не была повторно наполнена.

Каким образом стандарты GS1 обеспечивают прослеживаемость и соответствие деталям в строго регулируемых отраслях, таких как автомобилестроение и аэрокосмическая промышленность?

В автомобильной и аэрокосмической промышленности безопасность и качество имеют первостепенное значение. Прослеживаемость отдельных компонентов — это не только вопрос защиты от подделок, но и основополагающий элемент управления безопасностью и качеством, а также соответствия строгим нормативным требованиям, таким как AS9132 (авиация) или AIAG B-17 (автомобилестроение).

Ключевым элементом здесь является прямая маркировка деталей (DPM). Вместо печати кода GS1 DataMatrix на этикетке он наносится непосредственно на поверхность самого компонента, например, лазерной гравировкой или точечной пайкой. Это обеспечивает неразрывную связь идентификатора с компонентом и его читаемость на протяжении всего его жизненного цикла, даже в экстремальных условиях эксплуатации, таких как высокие температуры или воздействие химических веществ.

GS1 DataMatrix кодирует уникальный идентификатор (UID), который обычно включает идентификатор производителя, номер детали и уникальный серийный номер. Эта система позволяет:

Полная прослеживаемость от колыбели до могилы: каждый критически важный для безопасности компонент, от лопатки турбины в авиационном двигателе до блока управления подушкой безопасности в автомобиле, можно беспрепятственно отслеживать на протяжении всего срока службы, от его производства из сырья до сборки на заводе и процессов технического обслуживания и ремонта.

Целевые и эффективные отзывы: если определенная партия компонентов окажется дефектной, производители могут использовать данные отслеживания, чтобы точно определить, на каких транспортных средствах или самолетах были установлены эти конкретные детали. Это позволяет осуществлять высокоточные отзывы, ограничиваясь только дефектными единицами, вместо того, чтобы проводить дорогостоящие и наносящие ущерб репутации массовые отзывы.

Обеспечение соответствия и совместимости: использование глобальных стандартов GS1 гарантирует, что данные будут последовательно собираться и обмениваться между многочисленными поставщиками, производителями и организациями по техническому обслуживанию в этих сложных глобальных цепочках поставок, что имеет решающее значение для безопасности и соответствия.

Примеры, специфичные для различных отраслей, демонстрируют, что технология GS1 2D Code представляет собой гибкую модульную систему. Хотя основная технология – уникальная сериализация – остаётся неизменной, её применение определяется основными факторами, влияющими на развитие каждой отрасли: в фармацевтической промышленности безопасность пациентов требует замкнутой системы верификации. В индустрии предметов роскоши защита бренда способствует созданию открытых, ориентированных на потребителя решений. А в аэрокосмической отрасли управление жизненным циклом критически важных для безопасности активов требует постоянной маркировки, которая прослужит десятилетия.

Коды GS1 2D: межотраслевые решения для повышения безопасности и доверия

Коды GS1 2D: межотраслевые решения для повышения безопасности и доверия – Изображение: Xpert.Digital

Двумерные коды GS1 предлагают межотраслевые решения для повышения безопасности и доверия. В фармацевтической промышленности безопасность пациентов и соблюдение нормативных требований, таких как FMD, имеют первостепенное значение. Здесь обычно используется код GS1 DataMatrix, содержащий такие данные, как GTIN, серийный номер, номер партии и срок годности. Эти коды обеспечивают сквозную проверку при отпуске, предотвращая попадание подделок в легальную цепочку поставок. В секторе предметов роскоши и алкогольных напитков QR-коды с GS1 Digital Link в первую очередь служат для защиты брендов, улучшения восприятия бренда и обеспечения прослеживаемости происхождения. Помимо GTIN и серийного номера, они также содержат веб-ссылки и обеспечивают простую аутентификацию потребителей и рассказывают истории, что укрепляет доверие к бренду, способствует лояльности клиентов и поддерживает вторичный рынок. В автомобильной и аэрокосмической промышленности безопасность, качество и управление жизненным циклом имеют решающее значение. Код GS1 DataMatrix часто используется для прямой маркировки деталей (DPM), которая включает идентификатор детали, серийный номер и идентификатор производителя. Это обеспечивает бесперебойную прослеживаемость компонентов и целевые отзывы посредством сканирования во время сборки и обслуживания.

Независимые платформы ИИ как стратегическая альтернатива для европейских компаний – Изображение: Xpert.Digital

Ki-GameChanger: наиболее гибкая платформа AI – специальные решения, которые снижают затраты, улучшают свои решения и повышают эффективность

Независимая платформа искусственного интеллекта: интегрирует все соответствующие источники данных компании

• Быстрая интеграция AI: специально разработанные решения для ИИ для компаний в течение нескольких часов или дней вместо месяцев
• Гибкая инфраструктура: облачный или хостинг в вашем собственном центре обработки данных (Германия, Европа, свободный выбор местоположения)

• Самая высокая безопасность данных: использование в юридических фирмах является безопасным доказательством
• Используйте в широком спектре источников данных компании
• Выбор ваших собственных или различных моделей искусственного интеллекта (DE, EU, USA, CN)

Подробнее об этом здесь:

• Независимые ИИ-платформы против гиперскейлеров: какое решение подойдет именно вам?

Многоуровневая защита от подделок: формирование цифровой трансформации с помощью двумерных кодов GS1 – Изображение: Xpert.Digital

Расширенные стратегии безопасности для повышения защиты от подделок

Как можно повысить безопасность путем объединения 2D-кодов GS1 с физическими элементами, такими как голограммы?

Сочетание цифрового защитного элемента, такого как двумерный код GS1, с физическим защитным элементом, таким как голограмма, создаёт многоуровневое защитное решение, превосходящее сумму его составляющих. Такой подход значительно усложняет задачу фальсификаторов, поскольку им теперь приходится одновременно преодолевать две принципиально разные технологии.

Ключевой подход заключается в интеграции QR-кода непосредственно в голографическую защитную этикетку. Это работает на нескольких уровнях:

Явные и скрытые элементы: Сама голограмма служит явным (видимым невооруженным глазом) защитным элементом, который крайне сложно точно воспроизвести из-за его сложной микроскопической структуры. Кроме того, в голограмму могут быть интегрированы скрытые элементы, такие как микропечать, нанотекст или УФ-флуоресцентные чернила. Эти элементы можно проверить только с помощью специальных инструментов, и они представляют собой дополнительный уровень безопасности.

Двухфакторная аутентификация продукта: эта комбинация обеспечивает двухфакторную аутентификацию. Подделке потребуется не только воспроизвести физически сложную голограмму, но и угадать или скопировать действительный уникальный серийный номер из цифровой системы производителя. Потребитель или проверяющий может сначала быстро осмотреть голограмму, а затем отсканировать QR-код для окончательной цифровой верификации.

Защита от несанкционированного вскрытия: Эти защитные этикетки часто предназначены для уничтожения при попытке снятия или оставляют на поверхности продукта неизгладимый рисунок (например, надпись «VOID»). Это эффективно предотвращает снятие подлинной этикетки с оригинального продукта и наклеивание её на подделку.

Сила этого гибридного решения заключается в его синергии. Физический элемент защищает цифровой, и наоборот. QR-код можно скопировать с помощью высококачественного копировального аппарата, при этом цифровые данные останутся идентичными. Однако, если этот QR-код встроен в голограмму, простое копирование не удастся из-за физической сложности голограммы. И наоборот, уникальный серийный номер в QR-коде защищает физическую этикетку. Даже если фальсификатору удастся идеально скопировать голограмму, сканирование встроенного QR-кода выявит недействительный или ранее использованный серийный номер, что выявит подделку. Таким образом, для дорогостоящих товаров такой многоуровневый подход обеспечивает экспоненциально более высокий уровень безопасности, чем чисто цифровое или чисто физическое решение.

Какую дополнительную ценность дает объединение стандартов GS1 с технологией блокчейн по сравнению с традиционными централизованными базами данных?

Сочетание стандартов GS1 с технологией блокчейн решает фундаментальные проблемы, связанные с доверием, целостностью данных и прозрачностью в сложных цепочках поставок, состоящих из множества независимых участников.

В традиционной централизованной модели производитель ведёт базу данных, содержащую все действительные серийные номера. Другие торговые партнёры должны обращаться к этой центральной базе данных для проверки продукта. Эта модель имеет два серьёзных недостатка: создаёт единую точку отказа и требует от всех партнёров слепо доверять целостности и доступности данных производителя.

Технология блокчейн предлагает альтернативный подход. Это децентрализованная, неизменяемая и распределённая база данных (распределённый реестр). При использовании стандартов GS1 в блокчейне события прослеживаемости EPCIS («что, где, когда, почему») регистрируются как транзакции в этом общем распределённом реестре. Все авторизованные партнёры в цепочке поставок имеют доступ к идентичной копии этого реестра.

Конкретные преимущества этой комбинации:

Децентрализованное доверие: ни одна сторона не владеет данными и не контролирует их. Действительность транзакции подтверждается криптографическим механизмом консенсуса сети. Это устраняет необходимость доверять центральному органу и создаёт доверительную среду между партнёрами, которые в противном случае не обязательно доверяли бы друг другу.

Неизменяемость: после того, как транзакция (например, событие доставки) зарегистрирована в блокчейне, её практически невозможно изменить или удалить. Это создаёт постоянный, защищённый от несанкционированного доступа аудиторский след, который бесценен для подтверждения происхождения и борьбы с подделками.

Повышенная прозрачность и совместимость: все авторизованные участники видят одну и ту же «единую версию истины». Это снижает расхождения в данных, затраты на согласование и споры между партнерами. Стандарты GS1, такие как EPCIS, обеспечивают необходимую стандартизированную структуру данных, делая информацию в блокчейне понятной и совместимой для всех участников.

Крайне важно понимать, что блокчейн не заменяет стандарты GS1, а предоставляет альтернативную, потенциально более безопасную и надёжную инфраструктуру для их применения. GS1 обеспечивает семантику – «язык» и «грамматику», которые придают данным смысл (например, «Этот GTIN был отправлен этим GLN в это время»). Блокчейн обеспечивает надёжную технологическую основу для записи этих стандартизированных заявлений прозрачным и защищённым от несанкционированного доступа способом для всех участвующих сторон.

Реализация на практике: проблемы и решения

Каковы самые большие технологические препятствия при внедрении сериализации (например, качество печати, скорость линии, управление данными, системная интеграция)?

Внедрение сериализации на уровне единиц товара ставит перед компаниями серьезные технологические проблемы, которые распространяются на все производство и ИТ-сферы.

Технологии печати и обработка продукции: Одной из самых больших проблем является надежная печать уникальных высококачественных двумерных кодов на высокой скорости. Производственные линии часто не рассчитаны на точную маркировку. Такие факторы, как вибрация конвейерной ленты, минимальные колебания позиционирования продукта или сложная геометрия упаковки, могут привести к искажению, размытию или неполной маркировке, которая не поддается последующей верификации. Выбор технологии печати (например, термоструйная, лазерная, термотрансферная печать) должен быть тщательно подобран в соответствии с материалом подложки (например, глянцевый картон, темная фольга, металл), чтобы обеспечить необходимую контрастность для сканирования. Хотя лазерные маркеры обеспечивают перманентную маркировку, часто приходится искать компромисс между высокой скоростью и оптимальной точностью печати.

Верификация и контроль качества: Просто напечатать код недостаточно; необходимо также провести его встроенную верификацию сразу после печати, чтобы убедиться в его соответствии строгим стандартам качества, таким как ISO/IEC 15415. Код, читаемый в идеальных заводских условиях, может не считываться на плохо освещенном складе или на кассе с другим типом сканера. Это требует инвестиций в специализированные системы верификации (верификаторы), которые оценивают коды по множеству параметров, таких как контрастность, модуляция, осевая неравномерность и коррекция ошибок, и присваивают оценку качества. Некачественный код — это не только техническая проблема, но и финансовая и нормативная катастрофа. Он приводит к браку, переделкам и, в худшем случае, к отказу от всей партии товара торговыми партнерами, что приводит к значительным затратам и задержкам поставок.

Управление данными и ИТ-инфраструктура: Сериализация генерирует огромные объёмы данных. Крупная фармацевтическая компания может легко генерировать миллиарды уникальных серийных номеров в год. Управление этими данными требует надёжной и масштабируемой ИТ-инфраструктуры. Она часто реализуется в виде многоуровневой модели (уровни 1–5): от управления устройствами на производственной линии (уровни L1/L2) до системы управления площадкой (уровень L3) и общекорпоративной системы (уровень L4) до взаимодействия с внешними партнёрами и органами власти (уровень L5). Создание и поддержка этой сложной архитектуры представляет собой серьёзную задачу.

Системная интеграция: Одна из самых сложных и подверженных ошибкам задач — интеграция новых систем сериализации в существующий ИТ-ландшафт компании, особенно в системы планирования ресурсов предприятия (ERP), управления складом (WMS) и управления производством (MES). Несовместимость, сложные интерфейсы и несогласованность данных — распространённые проблемы, которые могут привести к системным сбоям и повреждению данных.

Какие организационные проблемы приходится преодолевать компаниям при внедрении решений по сериализации?

Организационные проблемы при внедрении решения по сериализации зачастую даже серьезнее технологических и часто недооцениваются.

Межведомственная координация: сериализация — это не изолированный ИТ-проект или проект по упаковке. Она оказывает глубокое влияние на процессы производства, логистики, контроля качества, закупок, продаж и маркетинга. Наибольший риск провала проекта — отсутствие координации между этими отделами. Поэтому формирование кросс-функциональной команды проекта с самого начала крайне важно для обеспечения учёта всех требований и взаимосвязей.

Обучение и развитие навыков: Все сотрудники, контактирующие с новыми процессами и технологиями – от операторов линии и работников склада до инспекторов качества и ИТ-администраторов – должны пройти комплексное обучение. Компаниям необходимо целенаправленно развивать внутреннюю экспертизу, поскольку эта тема междисциплинарна и объединяет навыки в области ИТ, инженерии, автоматизации и обеспечения качества.

Сотрудничество с торговыми партнёрами: Система сериализации раскрывает весь свой потенциал только при обеспечении бесперебойного обмена данными с поставщиками, логистическими компаниями и клиентами. Своевременное и чёткое взаимодействие имеет решающее значение для обеспечения технической и процедурной готовности партнёров к получению и обработке сериализованных данных.

Стратегия управления изменениями и внедрения: Внедрение сериализации представляет собой фундаментальное изменение бизнес-процессов. Вместо «большого взрыва» настоятельно рекомендуется поэтапный подход. Пилотный проект, изначально ограниченный одной линейкой продуктов или локацией, позволяет компании получить ценный практический опыт, оптимизировать процессы и устранить начальные проблемы перед внедрением решения по всей компании.

Каковы факторы затрат, связанные с внедрением системы отслеживания и прослеживания на основе кодов GS1 2D?

Затраты на внедрение системы отслеживания и контроля значительны и складываются из множества прямых и косвенных факторов. Сосредоточение исключительно на первоначальных затратах на оборудование приводит к опасной ошибке в расчёте совокупной стоимости владения (TCO).

Расходы на оборудование: это наиболее очевидные расходы, которые включают приобретение принтеров (например, термоструйных, лазерных), систем камер для сканирования и проверки на каждой упаковочной линии, а также необходимой серверной и сетевой инфраструктуры для обработки и хранения данных.

Расходы на программное обеспечение: сюда входят лицензионные сборы за программное обеспечение для сериализации, особенно для систем верхнего уровня (сайта и предприятия) (L3/L4). Модели ценообразования сильно различаются: от ежемесячной абонентской платы за облачные SaaS-решения (от 50 до 500 долларов США в месяц) до высокой единовременной стоимости лицензии для локальных установок, которая может начинаться от 75 000 долларов США и значительно превышать эту сумму.

Расходы на интеграцию и настройку: это часто одна из самых крупных и сложных для расчёта статей расходов. Подключение программного обеспечения для сериализации к существующим корпоративным системам, таким как ERP и WMS, требует специализированной разработки. В зависимости от сложности, стоимость может варьироваться от 5000 до 15 000 долларов США для простых подключений через API и более 50 000 долларов США для сложных интеграций.

Расходы на внедрение и обучение: включают услуги поставщика решения или внешних консультантов по настройке системы, переносу данных, управлению проектами и обучению персонала. Эти расходы могут варьироваться от 10 000 до 30 000 долларов США и более.

Текущие эксплуатационные расходы и расходы на обслуживание: После внедрения возникают текущие расходы. Они включают в себя ежегодную плату за обслуживание программного обеспечения (часто 15–20% от первоначальной стоимости лицензии), расходы на расходные материалы (чернила, этикетки) и расходы на техническую поддержку.

В целом, первоначальные инвестиции в одну упаковочную линию в фармацевтической промышленности могут варьироваться от 5 до 15 миллионов долларов США в зависимости от её сложности. Очевидно, что «мягкие» затраты на программное обеспечение, интеграцию и услуги часто значительно превышают стоимость оборудования и составляют большую часть общих инвестиций.

Код GS1 2D: ключ к более прозрачному и безопасному отслеживанию продукции

Наконец, каковы основные стратегические преимущества матричного кода GS1 2D для комплексной и перспективной стратегии борьбы с подделками?

Двумерный код GS1 — это нечто большее, чем просто техническая модернизация традиционного штрихкода; это краеугольный камень комплексной и перспективной стратегии борьбы с контрафактной продукцией и цифровой трансформации цепочки поставок. Его основные стратегические преимущества можно свести к пяти основным направлениям:

• Уникальная детерминированная аутентификация: код позволяет перейти от вероятностных функций безопасности, основанных на суждениях, к детерминированной верификации на основе данных. Подлинность определяется с помощью двоичного запроса к базе данных, что обеспечивает значительно более высокий уровень безопасности и надежности.
• Полная прозрачность цепочки поставок: благодаря сериализации и прослеживаемости на уровне отдельных единиц продукции компании обеспечивают беспрецедентную прозрачность на всех этапах – от сырья до конечного потребителя. Это не только обеспечивает эффективную защиту от подделок, но и оптимизирует управление запасами, позволяет проводить точные отзывы и укрепляет общую целостность и устойчивость цепочки поставок.
• Соблюдение международных нормативных требований: стандарты GS1 закладывают основу для соблюдения сложных международных норм, таких как Директива ЕС о фальсифицированных лекарственных средствах (FMD) и Закон США о безопасности цепочки поставок лекарственных средств (DSCSA). Внедрение решения на основе GS1 не только защищает компании сегодня, но и готовит их к будущим нормативным требованиям по всему миру.
• Прямой канал взаимодействия с потребителем: GS1 Digital Link, в частности, превращает сам продукт в интерактивную среду. Бренды могут выстраивать прямые отношения с покупателем, завоевывать доверие благодаря прозрачности, предоставлять ценную информацию и стабильно укреплять лояльность клиентов благодаря персонализированному взаимодействию – выходит далеко за рамки момента покупки.
• Основа цифровой трансформации: глобальная инициатива «Восход солнца 2027», стимулирующая переход на двумерные коды в точках продаж, сигнализирует о необратимых изменениях. Внедрение двумерных кодов GS1 — это не единичный проект, а фундаментальный шаг к цифровой, основанной на данных и взаимосвязанной глобальной экономике. Она создаёт технологическую основу для будущих инноваций в области устойчивого развития, экономики замкнутого цикла и персонализированных услуг.

Подводя итог, можно сказать, что внедрение двумерных кодов GS1 фундаментально меняет роль упаковки продукции: из пассивного контейнера она превращается в активный, подключенный к сети центр данных. Упаковка становится стратегическим активом – носителем данных и каналом связи, создающим измеримую добавленную стоимость на протяжении всей цепочки создания стоимости, от логистики и маркетинга до обслуживания клиентов. Компании, которые сегодня активно формируют эту трансформацию, не только защищают свою продукцию от подделок, но и закладывают основу для своего будущего успеха во всё более цифровом мире.

☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!

Конрад Вольфенштейн

Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса/маркетинг/PR/выставки.