Что не дает маркетологам спать по ночам – из-за чего маркетологи теряют сон

Опубликовано: 6 июня 2019 г. / Обновление от: 6 июня 2019 г. - Автор: Конрад Вольфенштейн

Согласно отчету Adobe о цифровых тенденциях за 2019 год, отслеживание и понимание клиентов, а также эффективность маркетинговых кампаний — это те области, которые не дают маркетологам спать по ночам.

Самым большим препятствием, лежащим в основе главных опасений маркетологов, был доступ к информации, основанной на данных, и ее применение. Самой большой заботой маркетологов было получение более полной картины о своих клиентах и ​​о том, как они взаимодействуют с контентом. Решаемая проблема, если профессионалы используют стратегии, основанные на данных. Что касается бизнеса, метрики, основанные на данных, также могут стать решением для лучшего понимания того, насколько эффективны расходы на средства массовой информации и маркетинговые кампании, что является второй по величине проблемой в обеспечении хорошего сна для деловых людей.

Тем не менее, многие компании надеются преодолеть эти препятствия и продолжить развитие своих аналитических возможностей в ближайшие годы. Adobe отметила, что в течение следующих трех лет как малые, так и крупные компании планируют и дальше развивать персонализированный опыт, использовать искусственный интеллект и привлекать аудиторию через нестандартные каналы, такие как виртуальная или дополненная реальность. Маркетологи сталкиваются с некоторыми проблемами, которые создают данные. Но по мере того, как они расширяют свои возможности, перспектива создания более продвинутых и интересных кампаний и стратегий становится все более многообещающей.

• 44% изо всех сил пытаются получить целостное представление о клиентах во всех взаимодействиях.
• 41% сложности с отслеживанием эффективности маркетинга и расходов на СМИ
• 40 % Обеспечение стабильного качества обслуживания на протяжении всего жизненного цикла клиента.
• 38% отсутствие внутренних ресурсов
• 34% Отсутствие взаимодействия между маркетингом и технологиями
• 28% персонализация удовлетворенности клиентов без нарушения конфиденциальности потребителей
• 20% отсутствие специализированных маркетинговых навыков
• 16% Неадекватная отчетность
• 3% Ничего из вышеперечисленного
• 2% другое

Согласно отчету Adobe Digital Trends за 2019 год, .

Самое большое препятствие, лежащее в основе главных опасений маркетологов, связано с доступом и применением информации, основанной на данных. Главной проблемой, о которой говорили маркетологи, было создание более полной картины о своих клиентах и ​​о том, как они взаимодействуют с контентом. Это решаемая проблема, когда профессионалы используют стратегии, основанные на данных. Что касается бизнеса, метрики, основанные на данных, также могут стать решением для лучшего понимания того, насколько эффективны расходы на средства массовой информации и маркетинговые кампании, что является второй по значимости проблемой, мешающей бизнес-профессионалам хорошо выспаться по ночам.

Несмотря на это, многие предприятия надеются, что преодолеют эти препятствия, развивая свои аналитические возможности в ближайшие годы. Adobe отметила, что в течение следующих трех лет как малый, так и крупный бизнес планирует и дальше развивать персонализированный опыт, использовать искусственный интеллект и привлекать аудиторию через нестандартные каналы, такие как виртуальная или дополненная реальность. Маркетологи сталкиваются с некоторыми проблемами, связанными с данными, но по мере того, как их возможности растут, перспектива создания более продвинутых и интересных кампаний и стратегий становится все более многообещающей.

• 44% Сложно получить целостное представление о клиентах во всех взаимодействиях.
• 41% Сложность отслеживания эффективности маркетинга и расходов на СМИ
• 40 % Обеспечение стабильного качества обслуживания на протяжении всего жизненного цикла клиента.
• 38% отсутствие внутренних ресурсов
• 34% Отсутствие взаимодействия с маркетинговыми технологиями
• 28% Персонализация обслуживания клиентов без нарушения конфиденциальности потребителей
• 20% не хватает специалистов в области маркетинга
• 16% Плохая атрибуция отчетности
• 3% Ничего из вышеперечисленного
• 2% Другое

Больше инфографики вы найдете на Statista.