Что вы понимаете под цифровизацией?

Некоторые понимают под оцифровкой просто доработку веб-сайта (перезапуск) с интегрированной автоматизацией маркетинга.

Однако это предположение недостаточно и слишком упрощенно. Термин «цифровизация» в своём первоначальном значении означает преобразование аналоговых значений в цифровые форматы. Цифровизация прошла долгий путь развития.

Целью цифровизации, как она изначально и была, было сохранение информации в цифровом виде и обеспечение её доступности для электронной обработки. Исторически она обычно начиналась с аналоговых носителей (например, магнитофонной записи, грампластинки).

Однако в науке цифровизация в смысле изменения процессов ( цифровизация процессов ) и процедур вследствие использования цифровых технологий (цифровая революция, цифровая трансформация) стала сквозной темой во многих дисциплинах.

Интерфейсы с физическим миром

Что касается оцифровки процессов, особое значение приобретают интерфейсы с внешним миром: цифровая информация выводится на аналоговые устройства или прикрепляется к физическим товарам таким образом, чтобы ее могли повторно считать люди или та же машина позднее, или другие машины.

Сюда входят не только классические методы, такие как вывод цифровой информации на носителях, например, на бумаге, с использованием читаемых человеком букв и цифр (и их обратное преобразование с помощью OCR), но и специализированные методы, такие как штрихкоды, 2D-коды (например, QR-коды) или беспроводные носители информации, которые можно считывать без прямой видимости или электрического соединения (например, RFID, «радиочастотная идентификация»).

Цифровизация транспорта и логистики включает в себя, например, складские технологии с цифровым управлением, беспилотные транспортные системы, автономное вождение, навигационные системы и цифровые системы управления дорожным движением.

Будь то измерительные технологии, здравоохранение или производственные технологии (например, использование станков с ЧПУ или 3D-печати), фундаментальные преимущества цифровизации заключаются в скорости и универсальности распространения информации. Благодаря экономичному аппаратному и программному обеспечению для цифровизации и постоянно растущему сетевому взаимодействию через интернет, новые возможности стремительно появляются.

Причины оцифровки

• Цифровые данные допускают использование, обработку, распространение, индексацию и воспроизведение в электронных системах обработки данных.
• Цифровые данные можно обрабатывать, распространять и копировать с помощью машин, а значит, быстрее.
• Их можно искать (даже по словам).
• Сегодня потребность в складских помещениях значительно ниже.
• Даже при больших расстояниях передачи и после нескольких этапов обработки ошибки и искажения (например, наложение шумов) минимальны по сравнению с аналоговой обработкой или могут быть полностью устранены.
• Долгосрочное архивирование

Чем глубже мы углубляемся в цифровизацию, тем очевиднее становится сложность всей этой темы. Главная задача — полностью понять и реализовать цифровизацию => цифровую трансформацию . Если учитывать или упускать лишь отдельные аспекты цифровизации, то подлинная цифровая трансформация невозможна, а её положительные эффекты и преимущества могут быть утрачены.

Без переосмысления существующих бизнес-моделей, без планирования процессов (степени цифровизации соответствующих сфер) и без полностью продуманных шагов по цифровизации товаров и услуг цифровые технологии не смогут самостоятельно справиться с цифровой трансформацией.

Возвращаясь к исходному примеру: без дальнейшей поисковой оптимизации и других маркетинговых мер новый веб-сайт и автоматизация маркетинга не приведут к появлению новых лидов! Хотя эти меры упрощают процесс, ускоряют его и облегчают обработку третьими лицами, без дополнительных мер и интеграций, например, с системой планирования ресурсов предприятия (ERP), он остаётся лишь теоретическим упражнением, и всё остаётся по-прежнему.

Цифровая трансформация бизнеса

Цифровая трансформация (также известная как «цифровые изменения») — это непрерывный процесс изменений, , который, как и цифровая революция, затрагивает общество в целом и, в экономическом плане, бизнес в частности. В основе цифровой трансформации лежат цифровые технологии, которые развиваются всё быстрее, открывая путь для всё большего числа новых цифровых технологий.

В более узком смысле цифровую трансформацию часто определяют как процесс изменений в компании, вызванный цифровыми технологиями или обусловленными ими ожиданиями клиентов (цифровая трансформация бизнеса). Однако цифровая трансформация выходит за рамки этого понятия. Это процесс изменений, который затрагивает множество аспектов нашего общества и не ограничивается только бизнесом.

Цифровая трансформация бизнеса, благодаря возможностям и потенциалу цифровых медиа и интернета, фундаментально меняет основы каждой компании: стратегию, структуру, культуру и процессы. Это влияет на организацию посредством управления изменениями (тема, рассматриваемая в Библиотеке ИТ-инфраструктуры – ITIL) . С помощью цифровой трансформации бизнеса компании отвечают изменениям цифровой эпохи. Как концептуальное развитие, цифровая трансформация бизнеса происходит от английского термина «business transform», который означает разработку новых бизнес-возможностей и внедрение новых бизнес-моделей компанией.

Цифровая трансформация бизнеса также охватывает планирование, управление, оптимизацию и реализацию цепочки создания стоимости компании в цифровую эпоху. Основное внимание уделяется выявлению влияния цифровизации на существующие бизнес-модели, доходы, источники дохода и отличительные особенности компании на рынке.

Не существует общепринятого определения цифровых бизнес-моделей. В самом широком смысле это бизнес-модели, деятельность которых по созданию ценности основана на цифровых технологиях. Оливер Гассман определяет их несколько более узко: «интернет-предложения ценности, основанные на интеллектуальных цепочках создания ценности». В связи с постоянным развитием цифровых технологий и/или меняющимися ожиданиями потенциальные цифровые бизнес-модели также непрерывно развиваются.

Эти постоянно ускоряющиеся и текущие изменения бизнес-моделей и их процессов, а также соответствующие уровни их цифровизации требуют привлечения экспертов, обладающих всесторонними знаниями и опытом в цифровом мире завтрашнего дня (или: отраслевыми знаниями и опытом).