Хорошо оборудовано для онлайн-торговли | Единая коммерция | Безграничная торговля

Готовность к кросс-канальным продажам благодаря мощным ИТ-инфраструктурам

Несмотря на то, что в специализированных СМИ в течение некоторого времени в специализированных СМИ в течение некоторого времени циркулируют условия безлинии или единой торговли, их важность до сих пор не ясна для многих управляющих директоров и ответственных. Своевременная реализация этого первого уровня эволюции электронной коммерции устанавливает курс для успешного будущего в розничной торговле – онлайн и офлайн.

Бесконечная полка с безлинейной торговлей, единой торговлей, торговлей без границ.

В дополнение к бесперебойно функционирующей внутренней логистике с оптимизированными условиями хранения, эффективное взаимодействие ИТ-процессов является абсолютным условием для безлинейной торговли, которая ставит качество обслуживания клиентов в абсолютный центр всех усилий, не делая никаких различий между отдельными каналами продаж. , между онлайн- и оффлайн-моделями или промежуточными моделями. Именно это отличает No-Line от более старых подходов, таких как многоканальность или омниканальность, поскольку с помощью решения No-Line покупатель даже не должен замечать, какой канал он использует для связи с ритейлером. Для этого идентичная информация должна быть доступна во всех каналах продаж.

Следовательно, без линейной торговли существует лишь безграничный «один» вместо бункеров в логистике, ИТ или маркетинге/продажах. Чтобы клиенты могли испытать опыт « бесконечного прохода » (бесконечная полка), требуется беспрепятственное взаимосвязь его и логистические структуры. Эффективные цифровые процессы имеют решающее значение. Потому что они гарантируют, что все продукты всегда доступны для клиента по всем каналам, а дилер сохраняет обзор. Чтобы полагаться на этот конкурентный фактор, розничные продавцы должны убедиться, что вся соответствующая информация о текущем инвентаре и местоположении отдельных статей – будь то на складе, филиале, на пути к следующей точке связи или клиенту – должна быть доступна каждую секунду.

Согласно опросам, чтобы обеспечить это, 53% ответственных лиц хотят создать единую коммерческую платформу для своего бизнеса в ближайшие несколько лет. Целых 86% респондентов планируют создать единую платформу электронной коммерции в течение следующих 10 лет.

Требование к осуществлению безлинейной торговли

Для безлинейной коммерции требуется полностью цифровой сетевой мир, потому что как еще можно, например, вернуть товар, купленный онлайн, в офлайн-магазин и сопоставить этот процесс один к одному? В принципе, безочередная торговля — это решение для всех ритейлеров с разными каналами продаж. Однако из-за сложности задачи она более осуществима для более крупных компаний, так как реализация комплексного решения для электронной коммерции, других каналов и точного управления заказами и запасами, включая отслеживание технических процессов, требует второго. много технических ноу-хау. Такие вспомогательные средства, как QR-коды или RFID-чипы, можно использовать для точного отслеживания и инвентаризации запасов. Однако для того, чтобы отслеживание работало, необходимо убедиться, что существующее программное обеспечение разработано с учетом таких требований. Это станет еще сложнее, если в будущем ритейлеры будут полагаться на самообучающиеся системы, такие как искусственный интеллект: для обеспечения идеального обзора в любое время придется управлять гораздо большими потоками данных.

Любой, у кого нет необходимых собственных знаний, может обратиться к внешним консультантам . Благодаря своему опыту они помогают анализировать внутренние ИТ- и логистические процессы и подготовить бизнес к цифровым изменениям.

Абсолютная прозрачность управления запасами

Сложные ИТ-процессы и рабочие процессы в безлинейной торговле требуют высокоэффективных процессов. Требуется максимально возможная гибкость и контроль, чтобы клиенты всегда получали нужный продукт по соответствующим каналам и не теряли из виду стоящую за ним логистику. Если раньше вам приходилось спрашивать в магазине, есть ли в наличии тот или иной товар, то сегодня в Интернете должна быть абсолютная прозрачность наличия товара на складе или в филиале.

По сравнению с более ранними временами, сложность состоит в том, чтобы создать прозрачность не только через отдельные каналы, но и поперек. Для этого дилерам нужна центральная платформа, которая надежно предоставляет им инвентаризацию во всех каналах продаж в любое время – управление точностью ( Spot – единственная точка истины / SSOT – единственный источник истины ). В то же время необходимо сделать прогнозы, чтобы увеличить акции во время высокого спроса, например, перед рождественским бизнесом, так что доступность гарантирована в любое время. Это требует комплексной сети всех конструкций хранения в центральных и промежуточных лагерях, а также в отдельных магазинах или в других точках контактов.

Все на одной платформе

Партнеры Xpert.Digital предлагают вам современную альтернативу внедрению новой ERP-системы за счет использования облачного платформенного решения для существующих систем. Они переносят торговые процессы в облако и обеспечивают доступность и скорость всех каналов и процессов.

Первым шагом на пути к этому является слияние существующих систем управления товарами и управления заказами. Если эти данные будут доступны онлайн, неудачные посещения магазинов покупателями уйдут в прошлое. Вместо этого товары можно заранее перемещать в определенные места, когда программное обеспечение обнаруживает повышенный спрос на эти товары в этом месте. Следствием этого является улучшение покупательского опыта для клиентов, а также увеличение оборачиваемости запасов и увеличение продаж. можно интеллектуальные устройства , которые выступают в качестве связующего звена между покупателями и розничными торговцами в безлинейной торговле и, таким образом, обеспечивают оптимальный опыт покупок в любое время и в любом месте.

Чтобы обеспечить это, успех зависит от плавной интеграции логистики и ИТ. Модель может быть успешной только в том случае, если логистические процессы будут работать эффективно и будут созданы высокопроизводительные интерфейсы, с помощью которых данные можно будет транспортировать как внутри компании, так и к клиенту.