Солнечная критика и мнение: KENO GmbH – Energy / Energy Germany

Тесное сотрудничество между оптовой и розничной торговлей важно для обеспечения эффективной и успешной цепочки поставок.

услуга

Оптовики должны предлагать розничным продавцам комплексные услуги, выходящие за рамки простой доставки продукции. Это включает в себя помощь в управлении запасами, презентации продуктов, обучении персонала и предоставлении информации о новых продуктах и ​​тенденциях.

компетентность

Оптовый торговец должен обладать обширным опытом в отношении продаваемой продукции. Они должны иметь возможность давать советы и экспертные знания розничным торговцам, помогая им в выборе продукции, ценообразовании и маркетинге.

партнерство

Оптово-розничное партнерство основано на доверии, сотрудничестве и общих целях. Оптовая торговля должна рассматривать себя как партнера розничной торговли и стремиться к построению долгосрочных взаимовыгодных отношений.

Предоставляя услуги, опыт и партнерство, оптовая торговля может помочь ритейлерам стать более успешными и лучше удовлетворять потребности клиентов.

Раньше меня всегда раздражало, что, когда у меня возникали проблемы не по моей вине, ответственный человек убегал, и мне приходилось бороться за свою репутацию.

Особенно, если вы вежливо попросите заинтересованное лицо о взаимном решении.

К сожалению, в наши дни это слишком часто воспринимается как слабость.

Некоторые из вас, вероятно, уже испытали на себе, что, когда вы слышите громкую эскалацию, вы склонны сдаваться, а тихих просто отталкивают и ставят в сторону. Тот, кто не жалуется «громко», не будет услышан.

Мне пришлось испытать то же самое снова в KENO GmbH в Германии.

Прекрасные выставочные стенды, отличный веб-сайт, дружелюбные люди и ручки, которые действительно работают. Если все ок, то все отлично. Все улыбаются, дружелюбны, у меня такое ощущение, эй, мы партнеры.

Конечно, мои первые заказы составили не 1 миллион заказов. Прежде всего, они были проверкой того, как работают процессы, как работает коммуникация и многое другое.

Конечно, KENO не может набрать очки за счет своих цен. Есть конкуренты, которые дешевле.

Но для меня дело не в дешевизне, а в сервисе, компетентности и партнёрстве.

И да, вообще-то был памятный случай, когда KENO не захотела меня принять из-за скрытого дефекта (царапины на стекле солнечных модулей).

Поэтому мне приходится покрывать гарантию самостоятельно, чтобы не испортить свою репутацию среди клиентов.

КЕНО это не волнует. KENO рискует начать юридический спор, который не будет иметь каких-либо серьезных последствий для KENO в случае проигрыша, но будет стоить мне много времени, труда и хлопот.

Когда дело касается сроков доставки и обработки заказов, KENO уже на высоте.

Компетентность не свойственна многим людям, и, согласно описанному выше случаю, партнерство, похоже, не ценится.

Это мой опыт работы с KENO Germany. Каждый может получить свое представление о КЕНО.

Критическими моментами в отношении оптовой торговли могут быть:

Цены

Распространенным обвинением является то, что оптовики устанавливают завышенные цены и тем самым ставят в невыгодное положение конечного потребителя.

Злоупотребление силой

Оптовики могут занимать сильную позицию на переговорах с производителями и розничными торговцами, что может привести к несправедливой торговой практике и злоупотреблению своей рыночной властью.

неэффективность

Некоторые утверждают, что оптовая торговля неэффективна и приводит к ненужным затратам, поскольку выступает в качестве дополнительного этапа в цепочке поставок.

Ограниченный выбор

Поскольку оптовики часто специализируются на определенных брендах и продуктах, это может привести к ограничению выбора для розничных продавцов и, в конечном итоге, для потребителей.

Логистические проблемы

Координация и обработка больших объемов товаров могут вызвать логистические проблемы, которые могут привести к задержкам и узким местам в цепочке поставок.

Важно отметить, что это общая критика, которая не применима ко всем оптовым предприятиям. Есть также много положительных аспектов оптовой торговли, таких как обеспечение эффективности и экономии за счет масштаба в цепочке поставок.