Умные магазины 24 часа в сутки, 7 дней в неделю: заходите в магазины и выбирайте их или просто выходите из магазинов – автономные системы для розничной торговли (ARS) | Метавселенная и 2D-коды

«Прогулка в магазине», как правило, просто относится к физическому розничному магазину, в котором клиенты могут приобрести продукты. Это традиционный розничный подход, в котором клиенты физически выбирают ваши покупки, и в контексте Smart Store оплата производится после процесса выбора и сканирования через приложение для смартфона. Поэтому кассир или проход в кассовый аппарат больше не нужен.

С другой стороны, технология «просто выходить» - это конкретная технология, разработанная Amazon для революции процесса покупки. Это безналичная система закупок, в которой клиенты входят в магазин, выбирают свои статьи, а затем просто покидают бизнес без обычного кассового аппарата. Технология использует передовые датчики, камеры, машинное обучение и технологию RFID для автоматической записи выбранных статей и для урегулирования суммы покупки через учетную запись Amazon клиента. Не требуется взаимодействия с кассирами или страховщиками здравоохранения.

Подходит для:

• Южная Корея является новаторским рынком онлайн-торговли во всем мире.

Технология «Просто выходить» (JWO) позволяет клиентам просто заходить в магазин, взять желаемые продукты, а затем просто возвращаться без необходимости стоять в очередь в кассовом аппарате. Эта инновационная технология предлагает беспрепятственный и удобный опыт покупок, который превышает традиционные методы покупок.

Как работает технология «просто выходить»?

Технология JWO использует искусственный интеллект, распознавание изображений и датчики, размещенные в проходах и на полках магазина. Эта технология отслеживает товары, выбранные и перемещенные клиентами. Чтобы использовать функцию JWO, покупатели должны использовать мобильное приложение перед входом в магазин. Приложение обрабатывает личную информацию клиентов и платежные предпочтения.

Процесс покупки с технологией «Просто выходить» очень прост: клиенты сканируют код при входе в бизнес. Выбранные продукты автоматически добавляются или удаляются в виртуальную корзину для покупок. Когда вы покидаете бизнес, тогда будет произведен автоматический платеж по кредитной карте. Если клиенты хотят, вы можете получить квитанцию ​​о покупках, введя свой адрес электронной почты в киоске.

Пионеры и новые участники рынка

Amazon и Alibaba были пионерами в представлении технологии «Просто выходи». Но теперь новые участники рынка также въезжают на поле, и Amazon разделяет свои технологии с другими ритейлерами. Это делает этот революционный метод покупки доступным для более широкой целевой группы.

Защита данных: возможности и риски

Внедрение технологии JWO, естественно, вызывает вопросы относительно защиты данных. Существуют потенциальные положительные эффекты от функций повышения конфиденциальности, предназначенных для защиты конфиденциальности клиентов. Однако существуют также опасения по поводу постоянного наблюдения, использования данных для других целей, отсутствия прозрачности и возможной уязвимости некоторых лиц.

человеческий фактор

В продуманной системе нельзя игнорировать человеческий фактор. Насколько велики технические возможности, учитывается и социологический аспект человеческого сосуществования. Лицом автономии является не машина, а человек.

В Автономных Розничных Системах (АРС) (см. также ниже в следующем разделе) помимо информационного центра (СТО) в проходах могут находиться также кассиры и сотрудники. Даже если только в обычные часы работы, в целом это все равно гуманная концепция. Рабочие места не будут сокращены, а опыт покупок не будет выровнен; он оптимизирован для будущего как для поставщиков, так и для клиентов.

Обход процесса оформления заказа

Технология «просто выходить» обещает новаторский опыт покупок, который может революционизировать покупки. Благодаря бесшовной функциональности и возможности обходить раздражающий процесс денежных средств, она, несомненно, понравится многим клиентам. Тем не менее, важно знать, что проблемы защиты данных и возможные риски также играют роль. Как потребитель, поэтому мы должны сообщить себе о функционировании и последствиях этой технологии, чтобы иметь возможность принимать хорошо обоснованные решения.

В последние годы технологические достижения существенно изменили опыт покупок. Умные магазины, оснащенные новейшими технологиями, предлагают покупателям персонализированный опыт покупок и улучшенное взаимодействие. Но сочетание трех новаторских технологий – 2D-кодов, метавселенной и умных магазинов – обещает еще более фундаментально революционизировать процесс совершения покупок и создать совершенно новое измерение розничной торговли.

2D-код и разнообразные возможности его применения в Smart Store

1. Внедрение во всем мире 2D-кодов, также называемых матричным 2Dd-кодом.

2D-код представляет собой эволюционное развитие традиционного штрих-кода. К 2027 году индустрия розничной торговли планирует реализовать глобальную инициативу под названием «Sunrise 2027» по замене традиционного 12-значного штрих-кода, состоящего из вертикальных линий, напечатанных на упаковке, двухмерной версией, доступной через Интернет.

Подробнее об этом здесь:

• Важная информация для логистики: Восход 2027 года, код Data Matrix (2D-штрих-код) или QR-код заменит штрих-код.

2. Как работает 2D-код и его преимущества в розничной торговле

2D-код может не только хранить больший объем информации, но и обеспечивает более быстрый захват с помощью смартфонов или сканеров. Это означает, что информация о продуктах, цены, обзоры и даже персонализированные предложения могут быть переданы непосредственно на смартфон покупателя в Smart Store.

3. Дополненная реальность (AR) и 2D-коды в процессе покупок

Приложения AR открывают новые возможности использования 2D-кодов. Покупатели могут использовать свои смартфоны для сканирования продуктов и виртуального проецирования их в окружающую среду, чтобы визуализировать их перед покупкой. Это создает впечатляющий и захватывающий опыт покупок.

Подробнее об этом здесь:

• Матричный 2D-код (начиная с 2027 года, преемник штрих-кода EAN/UPC или GTIN 1D) также можно использовать для WebAR или WebXR (3D)!

Метавселенная: виртуальная реальность и ее интеграция в умный магазин

1. Возникновение Метавселенной

Метавселенная — это виртуальная, совместная и захватывающая вселенная, где пользователи могут взаимодействовать друг с другом и делиться цифровым опытом. Он основан на таких технологиях, как VR и AR, и становится все более важным в игровой индустрии и социальных сетях.

2. Метавселенная розничной торговли

Интеграция Metaverse в Smart Store открывает совершенно новое измерение покупок. Покупатели могут посещать виртуальные магазины, тестировать продукты в цифровой среде и взаимодействовать с другими покупателями и экспертами в режиме реального времени.

Подробнее об этом здесь:

• Метавселенная клиента и опыт – Metaverse Commerce & Sales: опыт клиентов и опыт потребителей

3. Виртуальные примерочные и цифровые выставочные залы

Благодаря «Метавселенной» покупатели могут виртуально примерять одежду, совмещая свой образ с одеждой в виртуальном шоу-руме в режиме реального времени. Это позволяет принимать более правильные решения о покупке и снижает прибыль.

Подробнее об этом здесь:

• Pioneer в области цифровой торговли: Aldi Süd вдохновляет с уникальным опытом покупок в «Metaverse»

Синергия 2D-кодов, метавселенной и умных магазинов

1. Интерактивная информация о продукте в режиме реального времени.

Сочетание 2D-кодов и технологий Metaverse позволяет покупателям сканировать товары в физических магазинах и мгновенно получать обширную информацию, обзоры продуктов и рекомендации в виртуальном пространстве.

2. Персонализированный опыт покупок

Интеллектуальная связь профилей клиентов с данными, собранными в метавселенной, позволяет умным магазинам предоставлять персонализированные предложения и рекомендации по продуктам в режиме реального времени.

3. Совместные покупки в метавселенной

Metaverse создает глобальное сообщество покупателей и экспертов, которые могут консультировать друг друга и вместе тестировать продукты. Эти социальные взаимодействия улучшают впечатления от покупок и повышают лояльность клиентов.

Смибиоз покупательского опыта

Симбиоз 2D-кодов, метавселенной и умных магазинов навсегда изменит способ совершения покупок. Беспрепятственно соединяя физические и виртуальные покупки, клиенты получат беспрецедентный выбор, персонализацию и взаимодействие. Умные магазины станут местами, где реальность и виртуальность сливаются воедино, создавая захватывающий, захватывающий и социальный опыт покупок. Розничную торговлю ждет захватывающее будущее, в котором технологии могут фундаментально революционизировать процесс покупок.

➡️ Автономная система розничной торговли (ARS) стала революционной концепцией, положившей начало появлению различных вариантов умных магазинов. Он произвел революцию в розничной торговле, используя автоматизацию и автономизацию для улучшения качества обслуживания клиентов и операционной эффективности. Идея ARS заключалась в создании беспрепятственного опыта покупок, где покупатели могли бы делать покупки автономно и самостоятельно.

Различные варианты умных магазинов

После успеха ARS различные компании и розничные торговцы начали разрабатывать различные его варианты для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов и требований рынка. Вот некоторые из примечательных вариантов:

Автономные умные магазины

Эти бизнес-модели основаны на ARS и предлагают аналогичный опыт покупок. Покупатели могут перемещаться по магазинам, выбирать продукты и оплачивать их с помощью умных корзин для покупок или мобильных приложений. Некоторые продвинутые автономные умные магазины также используют технологии распознавания лиц и искусственного интеллекта для предоставления персонализированных рекомендаций.

Магазины с функцией Scan & Go

Магазин без предварительной записи — это физический розничный магазин, который предлагает покупателям возможность прийти и сделать покупки без предварительной записи. В отличие от интернет-магазинов, покупатели в обычном магазине могут насладиться процессом шоппинга, получить персональные советы от сотрудников и сразу забрать товары с собой, не дожидаясь доставки. Таким образом, магазин с возможностью самостоятельного посещения является традиционным методом розничной торговли, который предлагает покупателям тактильный и немедленный опыт совершения покупок.

В магазинах Walk In Shops с Scan & Go основное внимание уделяется простоте и эффективности процесса покупки. Здесь обычно больше нет информационных центров или кассиров-людей. Покупатели могут просто зайти в магазин, отсканировать продукты, оплатить выбранный товар через приложение или сканер и покинуть магазин, не дожидаясь. Эта модель направлена ​​на снижение эксплуатационных расходов и обеспечение быстрого выполнения работ.

Scan&Go — это современная розничная технология, которая позволяет покупателям сканировать и оплачивать покупки в магазине самостоятельно, без очередей на традиционной кассе. Процесс прост: покупатель использует смартфон или специальный ручной сканер для сканирования штрих-кодов продуктов, когда они кладут их в корзину. Товары автоматически сохраняются в списке покупок, а общая цена обновляется в режиме реального времени. Как только покупатель завершает покупки, он оплачивает полную сумму непосредственно через приложение или сканер и покидает магазин, не дожидаясь очереди на кассе. Scan & Go экономит время и предлагает клиентам более быстрый и удобный процесс совершения покупок.

Важно отметить, что в разных магазинах и странах эта технология может быть реализована по-разному. В некоторых магазинах разрешается класть вещи в сумки, которые можно принести с собой, в то время как в других требуется окончательная проверка со стороны персонала во избежание кражи.

Магазины Pick & Go или просто выходим из магазинов

Технология «просто выходить» использует искусственный интеллект, обнаружение изображений и датчики в бизнесе для записи статей, выбора и перемещения клиентов. Перед входом в филиал клиенты должны использовать мобильное приложение, которое обрабатывает личную информацию и предпочтения оплаты. При совершении покупок клиенты сканируют код при входе, предметы автоматически добавляются в виртуальную корзину для покупок. Автоматическая оплата кредитной карты происходит, когда вы покидаете бизнес. Квитанция о покупке можно при желании запросить по электронной почте.

Беспилотные умные магазины

Этот вариант идет еще дальше и полностью опирается на автономию бизнеса. Беспилотные умные магазины часто представляют собой небольшие объекты, которые можно разместить в оживленных районах, торговых центрах или даже в общественном транспорте. Покупатели могут выбирать продукты, оплачивать их, а также входить или выходить из магазина без необходимости использования человеческого персонала.

Персональные умные магазины

В отличие от полностью автономных моделей, персональные умные магазины по-прежнему имеют минимальное количество персонала. Однако эти сотрудники не привязаны к кассовым аппаратам, а скорее выполняют функции консультантов клиентов или экспертов по конкретным категориям продуктов. Основное внимание здесь уделяется предоставлению экспертных знаний и индивидуальному подходу к покупкам.

Решающее различие – качество обслуживания клиентов и снижение затрат

Ключевое различие между ARS и различными вариантами Smart Store заключается в упоре на качество обслуживания клиентов и автономность. В то время как цель ARS — предоставить клиентам беспрепятственный и персонализированный опыт покупок, другие модели больше ориентированы на снижение затрат и повышение эффективности для ритейлеров.

ARS поддерживает взаимодействие между людьми, объединяя информационные центры и кассиров, которые помогают клиенту при необходимости и добавляют личный элемент. Другие варианты, такие как беспилотные «умные» магазины и магазины с возможностью самостоятельного посещения, в значительной степени исключают взаимодействие с человеком, чтобы минимизировать эксплуатационные расходы и ускорить процесс покупки.

Хотя ARS остается привлекательным для розничных продавцов, стремящихся к превосходному обслуживанию клиентов, другие варианты предлагают экономически эффективное решение, особенно в местах с интенсивным движением или для быстро продаваемых товаров.

Новости и события

С момента появления ARS многие компании подхватили эту технологию и разработали свои собственные варианты Smart Store. Это привело к растущему разнообразию концепций автономной розничной торговли, которые постоянно влияют на рынок и развивают его.

Некоторые из последних разработок включают использование передовых технологий, таких как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), для дальнейшего улучшения качества покупок. Прежде чем принять решение о покупке, клиенты могут виртуально опробовать продукты и посмотреть, как они будут выглядеть в их доме или обстановке.

Подробнее об этом в связи с матричным кодом, который планируется использовать во всем мире в 2027 году:

• Матричный 2D-код (начиная с 2027 года, преемник штрих-кода EAN/UPC или GTIN 1D) также можно использовать для WebAR или WebXR (3D)!

Кроме того, некоторые интеллектуальные магазины начали предоставлять свои технологические платформы другим розничным продавцам, что приводит к какой -то модели «Smart Store в качестве услуги». Таким образом, даже меньшие ритейлеры могут извлечь выгоду из преимуществ автономии и автоматизации без необходимости вносить огромные инвестиции в технологию.

Разработка ARS и различных вариантов Smart Store далека от завершения. Индустрия продолжает развиваться благодаря инновационным идеям и технологиям, и ожидается, что в ближайшие годы в автономной розничной торговле произойдет еще много интересных событий.

Основная идея ARS заключается в том, что некоторые люди могут отказаться от полностью автономного магазина. Человеческий аспект, отношения и взаимодействие с персоналом магазина играют важную роль в традиционной розничной торговле и создают ощущение близости и личной заботы. В полностью автономных магазинах некоторым покупателям может показаться, что им не хватает чего-то важного — человеческого подхода.

Отсутствие прорыва в автономном бизнесе на данный момент может быть связано с тем, что переход от традиционного, трудоемкого бизнеса к полностью автоматизированному производству все еще кажется многим людям слишком резким. Изменение привычек и ожиданий клиентов часто требует времени, а внедрение новых технологий требует времени для их внедрения.

Однако в ближайшие годы все может измениться. По мере того, как общество постепенно привыкает к современным концепциям, таким как автономные магазины, барьеры и сомнения в отношении полностью автономных магазинов могут постепенно уменьшаться. Достижения в области технологий и постоянные усилия ритейлеров по улучшению качества обслуживания клиентов также могут помочь автономным бизнес-моделям стать более привлекательными в будущем.

Рост цифровизации и автоматизации во многих аспектах повседневной жизни также может способствовать тому, что люди станут более открытыми для современных концепций розничной торговли. Повышение осведомленности о беспилотных автомобилях, искусственном интеллекте и других технологиях может помочь автономному бизнесу стать естественной частью нашей повседневной жизни.

Однако еще неизвестно, как именно будет развиваться принятие автономных бизнес-моделей. Ритейлеры должны продолжать концентрироваться на поиске правильного баланса между автоматизацией и персональным обслуживанием клиентов, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиентов.

Переход к полностью автономным магазинам будет постепенным процессом, требующим времени и адаптации. Однако по мере развития технологий и роста признания современных концепций автономные бизнес-модели могут играть все более важную роль в розничной торговле в ближайшие годы. По-прежнему интересно наблюдать, как этот инновационный способ совершения покупок продолжает развиваться и интегрироваться в повседневную жизнь людей.

Логистика никогда не останавливается. Одна задача следует за другой. Оптимизация склада, ускорение процессов, экономическая эффективность, сокращение выбросов CO2, автоматизация и конкурентное давление. Основным драйвером этого развития является электронная коммерция.

Требования к микроконцентраторам уже существуют в Германии!

Преобразование центральных складов розничных компаний или логистических центров в микрохабы возможно без особых проблем. Для начала достаточно расширить лишь одну часть зоны микрореализации и адаптировать ее к рынку с помощью решений по масштабированию. Например, существующие продуктовые сети могут быть преобразованы в микроцентры или часть из них может быть преобразована в решение для микрофункционирования.

Концепция: Автономные и автоматизированные системы розничной торговли. Магазин/электронная коммерция. Изображение: Xpert.Digital.

Концепция: Автономные и автоматизированные системы розничной торговли, центральный склад, логистический центр/электронная коммерция. Изображение: Xpert.Digital.

Подробнее об этом здесь:

• Скорость и гибкость являются лидерами

Rewe Pick&Go предлагает инновационный опыт покупок с возможностью бесплатной оплаты. У клиентов есть возможность удобно совершать покупки без кассира, используя специальное приложение, в котором они могут хранить свои платежные данные. Это обеспечивает плавный процесс покупки.

Процесс Pick&Go невероятно прост. Клиенты скачивают приложение и регистрируются. Затем они могут привязать к своей учетной записи предпочтительные способы оплаты, такие как кредитные карты, Paypal, Google Pay или Apple Pay, и сразу же начать делать покупки.

Ассортимент в магазинах Pick&Go обширен и разнообразен. Здесь покупатели найдут широкий выбор продукции, включая свежую выпечку, рассыпные фрукты и овощи, а также замороженные продукты. Особой популярностью пользуется салат-бар Trigo, где клиенты могут приготовить салат в соответствии со своими индивидуальными предпочтениями.

Важная задача Pick&Go — защита конфиденциальности клиентов. Современные технологии используются для безопасной обработки данных. Используемое программное обеспечение компьютерного зрения записывает только информацию о выбранных продуктах и ​​их возвратах. Не происходит распознавания лиц или идентификации клиентов после того, как они покидают магазин. Персональные данные тщательно охраняются.

Не только Rewe, но и другие немецкие ритейлеры, такие как Netto (Edeka Group), Aldi Nord, Aldi Süd и Schwarz Group, полагаются на безкассовые рынки с помощью технологий компьютерного зрения. Amazon также открыла более трех десятков магазинов без касс в США и Великобритании, но недавно закрыла восемь магазинов Go по соображениям экономии.

Концепция Pick&Go знаменует собой путь в новую эру шоппинга, и Rewe играет здесь новаторскую роль. Клиенты могут опробовать новый опыт покупок на себе и насладиться свободой покупок без касс. Просто скачайте приложение, зарегистрируйтесь и вперед!

Amazon зарекомендовал себя как один из ведущих интернет -магазинов и изменил способ, которым мы делаем покупки в Интернете. Теперь компания сделала еще один инновационный шаг, чтобы революционизировать опыт покупок - внедрение технологии «просто выходить». С помощью этой передовой технологии клиенты могут просто покинуть физический бизнес, взять предметы с полков и просто покинуть магазин, не ожидая кассового аппарата. В этом отчете мы будем иметь дело с простой и его влиянием на розничную торговлю и клиентов.

1. Что такое «Просто уходи»?

Just Walk Out — это современная система покупок, разработанная Amazon. Он основан на сочетании датчиков, искусственного интеллекта и передовых алгоритмов. Основная цель — сделать процесс покупок простым и удобным, исключив необходимость в традиционных кассах. Покупатели могут просто войти в магазин, выбрать с полок нужные товары и покинуть магазин без какой-либо обработки.

2. Как работает функция «Просто уходи»?

Технология, лежащая в основе Just Walk Out, впечатляет. При входе в магазин покупатели должны открыть свое приложение Amazon и связать свою платежную информацию. Усовершенствованные датчики и камеры затем отслеживают движения и действия покупателей в магазине. Каждый товар в магазине имеет специальные этикетки, которые распознаются датчиками. Когда покупатель выбирает товар с полки, он автоматически добавляется в виртуальную корзину в приложении Amazon. Когда товар возвращается, он также удаляется из виртуальной корзины.

3. Где находится «Just Walk Out»?

Первоначально Just Walk Out был запущен в некоторых магазинах Amazon Go. Эти магазины специально созданы для инновационного шоппинга. Однако потенциал Just Walk Out не ограничивается Amazon Go. Компания планирует сделать технологию доступной для других розничных сетей. Вполне возможно, что в будущем мы увидим Just Walk Out и в других магазинах.

4. Преимущества просто уйти

Сохранение времени

Покупателям больше не придется стоять в очередях на кассе, что существенно ускоряет весь процесс совершения покупок.

Эффективность

Технология сводит к минимуму риск ошибок при оформлении заказа и обеспечивает удобство покупок.

Сокращение штата

Устранив необходимость в кассирах, можно сократить расходы на персонал.

5. Проблемы и проблемы

защита данных

Некоторые покупатели обеспокоены конфиденциальностью, поскольку технология внимательно отслеживает их перемещения и взаимодействия в магазине.

Потеря рабочих мест

Введение Just Walk Out может привести к сокращению рабочих мест кассиров и кассиров, что может вызвать социальные проблемы.

Технические сбои

Существует вероятность технических неполадок или проблем с системой, которые могут причинить неудобства клиентам.

6. Влияние на розничную торговлю

Запуск Just Walk Out может изменить розничную торговлю. Традиционным магазинам, возможно, придется адаптироваться, иначе они рискуют отстать от технологических достижений, впервые внедренных Amazon. Некоторые могут попытаться внедрить аналогичные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными, в то время как другие могут выбрать альтернативные подходы для повышения лояльности своих клиентов.

7. Будущие перспективы Just Walk Out

Учитывая успех Amazon и положительную реакцию клиентов на Just Walk Out, вполне вероятно, что эта технология будет продолжать развиваться и расширяться. Могут быть добавлены новые функции и улучшения, чтобы сделать покупки еще более приятными. Кроме того, другие компании могли бы разработать аналогичные технологии и еще больше усилить конкуренцию.

Технологии в розничной торговле

Just Walk Out, несомненно, является захватывающим шагом на пути к комфортному и приятному шопингу. Это демонстрирует приверженность Amazon инновациям и постоянному улучшению качества обслуживания клиентов. Хотя существуют проблемы и опасения, преимущества этой технологии могут навсегда изменить розничную торговлю. Будет интересно посмотреть, как будет развиваться Just Walk Out и как другие компании отреагируют на эту революцию в розничной торговле.

Вообще говоря, обе системы покупок основаны на одной и той же основной идее: покупатели могут войти в физический розничный магазин, выбрать товары и покинуть магазин, не выстраиваясь в очередь на кассу и не платя традиционным образом. Технология, лежащая в основе таких систем, использует датчики, камеры, компьютерное зрение и машинное обучение, чтобы распознавать продукты, которые клиент берет с полки, и автоматически списывать стоимость со счета клиента.

Оба работают одинаково. При этом они отличаются только маркой и реализацией, но по сути преследуют одну и ту же цель.