Skype для бизнеса и компания

Видеосвязь в Индустрии 4.0 и логистике

Видео -телефонная связь не только много и популярными в частных разговорах в течение многих лет. Но даже в деловых случаях важные дискуссии, встречи и презентации проводятся все больше и больше в Интернете – особенно если существуют большие расстояния, чтобы преодолеть между участниками. Преимущества стоимости и экономии времени очевидны. Кроме того, однако, есть и другие причины использования этого пути цифрового общения в ежедневном бизнесе.

Skype 4 Business – ответ Microsoft на тренд

Skype со своим миллиардом пользователей (2013 г.) и прогнозом почти в два миллиарда в 2021 году крупнейшим игроком в этой области. По оценкам, треть всех международных телефонных звонков осуществляется через эту услугу, которая была куплена у Microsoft за 8,65 миллиарда долларов. Большая часть общения до сих пор велась на частном уровне. Что-то Microsoft хочет изменить. По этой причине они недавно объединили свою сеть связи Lync , одну из наиболее широко используемых систем для деловых видеозвонков и конференций, со Skype и назвали ее Skype for Business .

Поскольку аспект безопасности общения особенно важен при деловых операциях, Microsoft стремится защитить чаты особенно по сравнению со стандартной версией Skype. Это делается с помощью многофакторной аутентификации и шифрования. Компании также должны иметь возможность управлять учетными записями своих сотрудников, в которых отдельные функции можно активировать отдельно.

Skype для бизнеса интегрирован в Office 365 и связанные с ним серверы, что, как ожидает Microsoft, обеспечит дополнительную безопасность. При желании компании также могут настроить службу в гибридном облачном решении. Конечно, решение Skype — не единственная альтернатива, поскольку существует большое количество других провайдеров, которые также ориентированы на деловое общение. Это упрощается благодаря интернет-стандарту WebRTC , который позволяет проводить видеоконференции непосредственно между пользователями веб-браузеров без необходимости предварительной установки или приобретения пользователем специального клиента, например, Skype и связанных с ним услуг от Microsoft. И последнее, но не менее важное: именно эти платформенно-независимые облачные решения обеспечивают растущее распространение технологии.

Преимущества

Наиболее распространенной причиной использования интерактивной видеооб связи является потенциал сбережений для времени и денег. Но еще в 2007 году отраслевой аналитик IDC появился в исследовании «Видение - это вера: ценность видео сотрудничества» об использовании видео в компаниях для следующих результатов:

• Ускоряя процессы принятия решений, компании повышают свою производительность в среднем на 30 процентов.
• Сотрудничество между отделами, подключенными к видео, увеличивается на 35 процентов, поскольку видеосвязь, например, B. Улучшаются контакты между разными офисами, и сотрудники чувствуют себя более вовлеченными в процессы принятия решений.
• Конфликты разрешаются на 75 процентов быстрее, поскольку общение значительно улучшается за счет невербального компонента.

Однако в обрабатывающей промышленности развитие часто идет еще дальше. Потому что здесь интерес выходит далеко за рамки простого проведения перекрестных встреч и непосредственно вмешивается в процессы оперативного производства и координации. Областями применения могут быть, например:

• С помощью видеосвязи можно визуально контролировать производственные процессы в разных местах, а рабочие этапы можно передавать или оптимизировать. Среди сотрудников эффект обучения за счет лучшего понимания того, как работают пространственно разделенные команды, имеет особый мотивационный эффект и эффект принятия.
• Такие задачи, как поверхностный контроль качества, можно выполнять с центральной рабочей станции.
• Для отраслей, которые работают во многих, иногда удаленных местах (например, в добыче нефти и газа), привлеченные эксперты могут одновременно оказывать поддержку и контроль при решении проблем, диагностике или оптимизации процессов.
• В области исследований и разработок и в фармацевтической промышленности в целом эксперименты, испытания продукции и новые разработки могут проводиться одновременно в разных местах, а результаты можно четко сравнивать.
• В логистике части управления цепочками поставок можно контролировать и контролировать с помощью видеотехнологий. В частности, можно легче контролировать характер сырья, предварительной и готовой продукции на их иногда значительном пути от производителя через распределительный склад к конечному потребителю. При возникновении ошибки действия можно принять быстро и, например, при покупке товаров с Дальнего Востока не нужно ждать, пока товары прибудут в страну назначения, а для отзыва может быть уже поздно.

А если есть проблемы с иностранным языком: для поддержки многоязычного общения Microsoft/Skype, среди прочих, теперь предлагает синхронных переводчиков для лучшего понимания.

Взгляд на производство с помощью умных очков

Технология передачи видео не всегда должна размещаться на статических устройствах или в камерах компьютеров, что является существенным недостатком, особенно при мобильном использовании.

Институт производственных технологий Фраунхофера разработал интеллектуальные очки данных, которые могут помочь в производстве использовать машины, правильно складывать поддоны или связаться с экспертами. Преимущество очков данных (включая отображение, установленное на головой, HMD для краткости) состоит в том, что пользователь может продолжать воспринимать окружающую среду без каких-либо проблем в дополнение к данным, спроектированным на дисплее и имеет обе руки, доступные для других видов деятельности. В будущем промышленные компании смогут поддерживать программное обеспечение Института Фраунгофер для ускорения процессов повышения стоимости и обмениваться информацией о границах местоположения в режиме реального времени – в соответствии с глобальной сетевой отраслью 4.0.

Очки для передачи данных включают в себя камеру для записи видео и изображений, а также дисплей. Это означает, что он может быстро и непосредственно отображать все этапы работы на рабочем месте, а также обеспечивать связь посредством видео.

По мнению исследователей Фраунгофера, области применения очков, оснащенных новым программным обеспечением, находятся в первую очередь в промышленности, где их использование особенно целесообразно в сложных рабочих процессах. Кроме того, сотрудники могут получить доступ к другим полезным инструментам в ходе текущего процесса: например, предложения по улучшению продукта или сообщения об ошибках больше не нужно кропотливо документировать в письменной форме, их можно фиксировать непосредственно на месте с помощью изображений, видео и голосовых записей. . Также возможен прямой контакт с разработчиками или другими областями посредством видеотелефонии, чтобы можно было сразу вместе решать острые проблемы.

Использование умных очков в логистике

Но использование удобных устройств имеет смысл не только на производстве. В интралогистике работнику склада могут быть предоставлены информационные очки, на дисплее которых в режиме реального времени отображаются актуальные данные о его текущем заказе. Кроме того, видео также можно воспроизводить через поле зрения, чтобы поддержать сотрудника и в то же время позволить ему взаимодействовать с человеком, с которым он разговаривает. Еще один шаг к сетевой логистике 4.0.

Примеры приложений включают в себя:

• Запись местоположения, номера позиции и количества деталей, которые необходимо захватить.
• Проверка захваченного предмета и назначение его на комплектацию
• Видеофункция для связи/поддержки сотрудника

Помимо повышения точности и скорости выполнения работы, система имеет тот недостаток, что требует от сотрудника определенного времени, чтобы привыкнуть к ней и быть готовым адаптироваться к этим технологическим изменениям. В настоящее время довольно громоздкие размеры и вес устройств могут оказать негативное влияние на их приемку.

Однако по мере дальнейшего развития систем связи можно предположить, как и в случае с использованием видеотехнологий в целом, и не в последнюю очередь благодаря подготовительной работе таких интернет-гигантов, как Google , Microsoft или Amazon , что технология будет играть значительную роль. в сетевой Индустрии 4.0 . Не вызывает сомнений то, что необходимые технологии постоянно развиваются. Кто знает, может быть, через несколько лет мы сможем совершать видеозвонки по дороге в офис или из кафе с помощью умных часов.