Zalando закрывает свой магазин в Эрфурте: европейский гигант моды жертвует своим родным городом – сокращение расходов как цена роста

Шок для логистической отрасли: Zalando сокращает 2700 рабочих мест – это только начало?

План Zalando по превращению в Amazon: как модный гигант тайно становится технологической компанией

Объявление от 7 января 2026 года знаменует собой символический поворотный момент в истории немецкой онлайн-торговли. Zalando, крупнейший европейский ритейлер модной одежды, закроет свой логистический центр в Эрфурте в конце сентября 2026 года, что приведет к сокращению 2700 рабочих мест. Этот объект, открытый в 2012 году со значительными инвестициями и ставший важной вехой в истории компании как первый логистический центр собственной разработки, становится жертвой новой стратегии после приобретения своего конкурента из Гамбурга, компании About You. То, что на первый взгляд кажется простой оптимизацией расположения складов, при более внимательном рассмотрении демонстрирует глубокие изменения во всей отрасли. Закрытие знаменует собой конец модели безусловного расширения 2010-х годов и переход к фазе, в которой прибыль и эффективность за счет консолидации выходят на первый план.

Площадка в Эрфурте долгое время считалась флагманским проектом. Благодаря складским помещениям площадью 130 000 квадратных метров и инвестициям в размере 170 миллионов евро, в 2012 году она стала крупнейшим распределительным центром модной одежды и обуви в Европе. Центральное расположение Тюрингии, отличное транспортное сообщение через Эрфуртский хаб ICE и близость к основным автомагистралям сделали город идеальным распределительным центром для европейского рынка. Zalando не только нарастила здесь складские мощности, но и использовала площадку в качестве полигона для тестирования новых технологий. В Эрфурте тестировались роботы TORU от Magazino, беспилотные транспортные роботы от idealworks и интеллектуальные системы управления запасами. Тот факт, что эта площадка сейчас закрывается, подчеркивает серьезность новой стратегии компании.

Приобретение компании About You стало толчком к реорганизации

Решение о закрытии магазина в Эрфурте неразрывно связано с приобретением компании About You, о котором было объявлено в декабре 2024 года и которое завершилось в июле 2025 года. За 1,13 миллиарда евро Zalando получила более 91 процента акций своего конкурента из Гамбурга, таким образом объединив двух крупнейших немецких онлайн-ритейлеров модной одежды. Обоснование этой покупки становится ясным только при более внимательном рассмотрении. На первый взгляд, это классический случай консолидации рынка в условиях все большей насыщенности. Несмотря на их доминирование, совокупная доля рынка обеих компаний на европейском рынке онлайн-торговли модной одеждой составляет всего несколько процентов от общего рынка стоимостью 450 миллиардов евро. Однако истинная мотивация кроется глубже: Zalando стремится трансформироваться из чисто онлайн-ритейлера в поставщика технической платформы для других компаний.

Компания About You, через свою дочернюю компанию Scayle, предоставляет высокодоходную программную платформу, которая технически обеспечивает работу более 200 интернет-магазинов в Европе и Северной Америке. Это программное обеспечение для аренды идеально дополняет собственное предложение Zalando для бизнес-клиентов, Zeos, которое позволяет брендам и розничным продавцам использовать логистические возможности Zalando. Сочетание двух систем впервые создает полную экосистему, предлагающую розничным продавцам все услуги из одного источника – от программного обеспечения для магазинов и обработки платежей до доставки. Zalando ожидает, что это сотрудничество принесет дополнительную операционную прибыль в размере 100 миллионов евро в год в долгосрочной перспективе. Этот сегмент бизнес-клиентов уже стал драйвером роста в первом квартале 2025 года, показав рост выручки на 11,6% и стабильную рентабельность.

Однако слияние логистических сетей двух компаний влечет за собой болезненные сокращения. До интеграции Zalando и About You вместе управляли более чем 17 складскими помещениями в Европе. После реструктуризации останется только 14 центров в семи странах. Помимо Эрфурта, будут закрыты еще три объекта за пределами Германии, управляемые внешними партнерами. Это сокращение обусловлено четкой экономической логикой: консолидация товаров в меньшем количестве, но более крупных и современных складских помещений обеспечивает преимущества в плане затрат за счет масштаба, снижает сложность и уменьшает стоимость отгруженной посылки. Zalando полагается на гибкие складские решения, позволяющие обрабатывать заказы для Zalando, About You и внешних партнеров из одних и тех же центров.

Экономическая логика решений о местоположении

Решение о закрытии филиала в Эрфурте, в частности, на первый взгляд кажется противоречивым. Местоположение отличается хорошей инфраструктурой, опытными сотрудниками и центральным географическим положением. Однако это решение можно объяснить несколькими факторами, которые в совокупности создают ясную картину. Во-первых, Эрфурт расположен в Восточной Германии, регионе, который, несмотря на прогресс, страдает от структурных недостатков по сравнению с западными регионами Германии. Экономический объем на душу населения в Тюрингии все еще ниже, чем в Западной Германии, а производительность труда зачастую ниже. Для логистической компании эти различия могут привести к трудностям в налаживании связей с поставщиками или в доступности специализированных поставщиков услуг.

Во-вторых, решающую роль играет ориентация на Западную Европу. Наиболее важными рынками роста для Zalando являются Франция, Нидерланды, Италия и Испания. Остальные немецкие представительства в Мёнхенгладбахе, Ларе и строящемся центре в Гиссене географически расположены гораздо ближе к этим ключевым рынкам. Мёнхенгладбах, например, выигрывает от непосредственной близости к Нидерландам и Бельгии, в то время как Лар обслуживает французский и швейцарский рынки. Эрфурт, с другой стороны, в основном ориентировался на поставки в Восточную Европу и Германию — рынки, которые либо уже хорошо обслуживаются другими центрами, такими как Щецин в Польше, либо растут медленнее, чем Запад.

В-третьих, свою роль играет и структура затрат. Хотя в Восточной Германии иногда наблюдаются более низкие затраты на рабочую силу, эти преимущества часто нивелируются более высокими логистическими издержками. Компания Zalando вложила значительные средства в автоматизацию на своих более современных предприятиях, таких как Лар. Там используются многочисленные роботы и самые современные системы сортировки. Хотя в Эрфурте также применялись технологии на этапе тестирования, уровень автоматизации там не достиг такого же уровня, как на более новых объектах. Полная модернизация 14-летнего предприятия была бы экономически нецелесообразной с учетом запланированного сокращения сети.

В-четвертых, это иллюстрирует принцип использования сети. В логистике хорошо используемый склад гораздо экономичнее в эксплуатации, чем несколько наполовину заполненных. В Эрфурте было достаточно места для обработки значительно большего количества посылок, чем обрабатывалось в последнее время. После интеграции About You возникли дублирующие функции по всей сети, что привело к неиспользованию мощностей. Вместо того чтобы продолжать эксплуатировать все малозагруженные склады, Zalando концентрирует свой объем на наиболее эффективных площадках. Совокупное «пустое пространство» на полках нескольких складов оправдывает с точки зрения бизнеса закрытие целого центра, если его работу могут взять на себя другие.

Наш опыт в развитии бизнеса, продажах и маркетинге в ЕС и Германии - Изображение: Xpert.Digital

Отраслевые направления: B2B, цифровизация (от искусственного интеллекта до расширенной реальности), машиностроение, логистика, возобновляемые источники энергии и промышленность

Подробнее об этом здесь:

• Xpert Business Hub

Тематический центр с идеями и опытом:

• Платформа знаний о мировой и региональной экономике, инновациях и отраслевых тенденциях
• Сбор анализов, импульсов и справочной информации из наших приоритетных направлений
• Место для получения экспертных знаний и информации о текущих событиях в бизнесе и технологиях
• Тематический центр для компаний, желающих узнать больше о рынках, цифровизации и отраслевых инновациях

Стремление к прибыли как движущая сила

Решение о местоположении следует рассматривать в контексте перехода Zalando от роста любой ценой к прибыльности. После многих лет агрессивной экспансии, которая часто приводила к убыткам, компания изменила курс в 2020 году. Операционная прибыль (EBIT) выросла со 166 миллионов евро в 2020 году до прогнозируемых 510 миллионов евро в 2024 году. Рентабельность выросла до 1,9 процента в первом квартале 2025 года. Это развитие не случайно, а является результатом мер по сокращению затрат и стратегической направленности.

В Европе наблюдается консолидация онлайн-торговли. После бума во время пандемии последовали трудные годы, связанные с инфляцией и сдержанностью потребителей. В 2024 году многие немецкие онлайн-ритейлеры сообщили о снижении продаж. Конкурентное давление усилилось из-за китайских дисконтных платформ, таких как Temu и Shein, которые оказывали давление на устоявшихся поставщиков агрессивной ценовой политикой. Temu добилась огромных продаж в Германии за очень короткое время.

В таких условиях выжить могут только те поставщики, которые либо имеют очень низкие издержки благодаря своим масштабам, либо могут устанавливать более высокие цены за счет специальных предложений. Zalando пытается достичь обеих целей. Оптимизация логистической сети снижает стоимость каждого заказа. В то же время компания позиционирует себя как незаменимый поставщик инфраструктуры для других розничных продавцов через свое сервисное подразделение. Эта модель похожа на модель Amazon: прибыльная инфраструктура используется не только внутри компании, но и сдается в аренду другим, принося дополнительную прибыль и повышая коэффициент использования мощностей.

Преимущества этой платформенной модели огромны. Чем больше ритейлеров используют инфраструктуру Zalando, тем эффективнее используются склады и тем выгоднее это становится для всех. Чем больше магазинов используют программное обеспечение, тем выше его ценность благодаря постоянным улучшениям. Таким образом, Zalando трансформируется из чисто розничной компании в технологическую компанию. Эта трансформация также объясняет готовность заплатить более миллиарда евро за About You, чье подразделение программного обеспечения считается высокоприбыльным и перспективным.

Дорогостоящая проблема возврата товаров

Одним из часто недооцениваемых факторов, способствующих трудностям с получением прибыли в индустрии моды, являются возвраты товаров. В Германии от 40 до 50 процентов заказанной одежды возвращается, и еще больше — при покупках в кредит. Стоимость одного возврата составляет около 20 евро, если учесть транспортировку, проверку, переупаковку и амортизацию. Для немецких ритейлеров модной одежды это бремя в 2024 году составило миллиарды евро. Это объясняет, почему многие онлайн-магазины модной одежды едва получают прибыль, несмотря на высокие объемы продаж.

Хотя Zalando пытается снизить процент возвратов за счет улучшения рекомендаций по размерам и использования искусственного интеллекта, возвраты остаются фундаментальной проблемой. Консолидация логистических центров позволит более эффективно обрабатывать эти возвраты. В крупном современном центре возвращенные товары можно будет быстрее восстановить и перепродать с помощью специализированных процессов, чем во многих небольших центрах. Повышение эффективности является еще одной причиной закрытия.

Чистые производственные затраты в онлайн-торговле состоят из множества компонентов: затраты на хранение, затраты на комплектацию и упаковку заказов (примерно от 1,20 до 1,70 евро) и стоимость доставки. Для среднего заказа на сумму 50 евро логистические затраты составляют от восьми до десяти евро – без учета возвратов. Если почти половина товаров возвращается, фактическая стоимость проданного товара значительно возрастает. Поскольку рентабельность в индустрии моды и без того невелика, любая экономия на логистике оказывает существенное влияние на прибыль компании.

Последствия для региона: структурная слабость сталкивается с корпоративной стратегией

Закрытие предприятия — серьёзный удар для Эрфурта и Тюрингии. Компания Zalando, обеспечивавшая 2700 рабочих мест, была одним из крупнейших частных работодателей. Логистический сектор превратился в важную экономическую отрасль Эрфурта, отчасти благодаря созданию Amazon и других компаний. Центральное расположение и транспортная доступность создавали идеальные условия.

Прогнозы относительно рынка труда в Тюрингии неутешительны. Эксперты предсказывают снижение занятости к 2026 году. Тюрингия сталкивается со структурными проблемами и демографическими изменениями. В этом контексте потеря 2700 рабочих мест особенно разрушительна. Не все пострадавшие сотрудники смогут быстро найти новую работу в регионе. Хотя Zalando предлагает поддержку и помощь в переезде, готовность покинуть страну ради работы, вероятно, будет ограничена.

Закрытие предприятия также подчеркивает ограничения государственной политики субсидирования. Эрфурт привлек компанию Zalando финансовыми стимулами. Эти средства предназначались для укрепления региона и создания постоянных рабочих мест. Четырнадцать лет спустя стало ясно: субсидии могут привлекать компании, но они не могут удержать их в долгосрочной перспективе, если экономическая ситуация изменится. Перед политиками стоит вопрос: продолжать ли инвестировать в прямое развитие бизнеса или сосредоточиться на общих факторах размещения, таких как образование и инфраструктура.

Социальный план и ответственность

Компания Zalando объявила о намерении обсудить социальный план с производственным советом. Руководство обещает финансовую помощь и поддержку в поиске новых рабочих мест. Рассматриваются варианты перевода предприятий, а также предлагаются возможности переезда на другие площадки. Однако оставшиеся склады расположены далеко или в других немецких землях.

Здесь сталкиваются предпринимательская логика и социальная ответственность. С одной стороны, закрытие понятно с экономической точки зрения, поскольку оно необходимо для поддержания долгосрочной конкурентоспособности компании. Сохранение неэффективных структур в конечном итоге может поставить под угрозу еще больше рабочих мест. С другой стороны, сотрудники в Эрфурте посвятили годы своей жизни и внесли свой вклад в успех компании. Закрытие резко разрушает эти ожидания.

В Германии традиционно предпринимаются попытки сбалансировать интересы сотрудников и компаний. Законодательно предусмотрены производственные советы и социальные программы. Тем не менее, конфликт сохраняется: глобальная корпорация должна оставаться гибкой, что часто противоречит желанию сотрудников чувствовать себя в безопасности по месту жительства.

Новая карта европейской онлайн-торговли

Закрытие филиала в Эрфурте — это не просто корпоративное решение. Оно знаменует собой новую эру в электронной коммерции. Время безудержного роста и стремительного расширения мощностей закончилось. Теперь речь идет о профессионализации и оптимизации прибыли. Zalando все больше превращается в поставщика технологий. Интеграция About You ускоряет этот процесс, позволяя конкурировать с такими гигантами, как Amazon, и новыми претендентами, такими как Shein.

Новая ориентация на корпоративных клиентов обещает более стабильный доход, чем колеблющиеся продажи конечным потребителям. В то время как традиционная розничная торговля сталкивается с проблемами возвратов и ценовых войн, лицензии на программное обеспечение приносят регулярный доход. Сочетание логистических услуг и программного обеспечения для магазинов является уникальным конкурентным преимуществом в Европе. Это может повысить рыночную капитализацию Zalando, поскольку технологические компании часто оцениваются выше, чем чисто розничные продавцы.

Для европейской логистики это означает сдвиг. Восточная Германия теряет свою привлекательность, в то время как регионы, расположенные ближе к богатым западным рынкам, укрепляют свои позиции. Это соответствует логике коротких маршрутов доставки, но также показывает, что экономическое неравенство между Востоком и Западом все еще существует. Надежда на создание постоянно равных условий жизни за счет логистических центров здесь не оправдывается. Логистика — это нестабильный бизнес, который быстро реагирует на изменения затрат.

2700 сотрудников в Эрфурте несут на себе основную тяжесть этих преобразований. Их будущее определяется решением, принятым в берлинской штаб-квартире, об оптимизации прибыли и цены акций. Этот конфликт между экономической целесообразностью и судьбой человека типичен для нашей современной рыночной экономики. Вопрос о том, как смягчить такие трудности, будет занимать политиков еще долгое время. Эрфурт служит печальным, но поучительным примером.

Воспользуйтесь преимуществами обширного пятистороннего опыта Xpert.Digital в комплексном пакете услуг | НИОКР, XR, PR и оптимизация цифровой видимости — Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital обладает глубокими знаниями различных отраслей. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, которые точно соответствуют требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Постоянно анализируя тенденции рынка и следя за развитием отрасли, мы можем действовать дальновидно и предлагать инновационные решения. Благодаря сочетанию опыта и знаний мы создаем добавленную стоимость и даем нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Подробнее об этом здесь:

• Используйте 5-кратный опыт Xpert.Digital в одном пакете — всего от 500 евро в месяц

☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!

Konrad Wolfenstein

Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса/маркетинг/PR/выставки.