B2C: Будущий рынок для метавселенной клиента или потребителя: практический обмен мнениями в КПМГ в прямом эфире

Вчерашнее живое мероприятие KPMG Metaverse 360° в Мюнхене предоставило уникальную возможность из первых рук узнать о будущем рынке Metaverse. Будучи участником этого эксклюзивного живого мероприятия, я смог получить увлекательное представление о виртуальном мире и изучить возможности и риски для компаний.

Мероприятие провели эксперты из KPMG и KPMG Law, которые поделились с нами своими обширными знаниями о Метавселенной. Благодаря презентациям, дискуссиям и практическим упражнениям участники получили целостное представление о возможностях метавселенной. Также была возможность погрузиться в виртуальный мир и получить практический опыт.

В центре внимания мероприятия была главным образом потребительская метавселенная, но интересные импульсы были даны и сектору B2C. Стало ясно, что Метавселенная предлагает огромный потенциал для взаимодействия с клиентами в интерактивных и иммерсивных средах. Компании могут усилить присутствие своего бренда, представить продукты и услуги инновационными способами и разработать новые потоки доходов.

Важной темой, которая обсуждалась, были правовые и нормативные аспекты метавселенной. Закон КПМГ подчеркнул проблемы и риски, которые компаниям следует учитывать при входе в метавселенную. Конфиденциальность, интеллектуальная собственность и виртуальные валюты — это лишь некоторые из юридических проблем, возникающих в связи с Метавселенной. Было подчеркнуто, что надежная юридическая консультация необходима для того, чтобы избежать потенциальных ошибок и обеспечить соблюдение законодательства.

Участники также имели возможность задать свои вопросы и обменяться идеями с другими экспертами и заинтересованными сторонами. Последующая встреча создала неформальную атмосферу, в которой можно было установить контакты и расширить связи. Эта сетевая возможность была особенно ценной, поскольку Метавселенная постоянно развивается, и важно взаимодействовать с другими экспертами, чтобы извлечь выгоду из их опыта и идей.

➡️ Живое мероприятие KPMG Metaverse 360° стало обогащающим опытом, который расширил мое понимание и взгляд на будущий рынок Metaverse. Было вдохновляюще видеть, как компании уже используют инновационные подходы в метавселенной и соответствующим образом согласовывают свои стратегии. Возможности, доступные в этой области, разнообразны и открывают новые возможности для взаимодействия с клиентами и проектирования бизнес-моделей. В то же время важно осознавать риски и проблемы и принимать обоснованные решения, чтобы обеспечить долгосрочный успех в метавселенной.

Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за приглашение на это живое мероприятие КПМГ.

Просто попробуйте наш универсальный (B2B/Бизнес/Промышленный) конфигуратор Metaverse для всех демонстрационных вариантов CAD/3D:

Xpert (B2B/Бизнес/Промышленность) Конфигуратор Metaverse для всех данных CAD/3D можно использовать на всех устройствах, на одной платформе!

Подходит для:

• Конфигуратор Industrial Metaverse для всех демонстраций CAD/3D

Разница между «клиентом» и «потребителем» заключается в типе отношений и роли, которую человек играет по отношению к продукту или услуге.

Термин «клиент» относится к человеку, который покупает продукт или услугу или каким-либо образом взаимодействует с компанией. Клиент – это прежде всего человек, который покупает или использует продукт или услугу. Основное внимание здесь уделяется деловым отношениям между компанией и человеком как клиентом.

С другой стороны, термин «потребитель» относится к человеку, который фактически использует или потребляет продукт или услугу. Потребитель находится в центре процесса потребления и является человеком, который использует или использует продукт или услугу. Основное внимание здесь уделяется использованию человеком и преимуществам продукта или услуги.

Разница между «клиентом» и «потребителем» становится особенно очевидной, когда речь идет, например, о маркетинге. Компания обычно фокусирует свою маркетинговую стратегию и деятельность как на потенциальных, так и на реальных потребителях. Он пытается привлечь клиентов и предложить продукты или услуги, отвечающие потребностям и желаниям потребителей.

Важно отметить, что человек может быть как покупателем, так и потребителем. Например, если кто-то покупает телевизор (покупатель), но затем пользуется им и сам смотрит телевизионные программы (потребитель), этот человек берет на себя обе роли. Однако бывают ситуации, когда клиентом и потребителем могут быть разные люди. Примером этого может служить ситуация, когда кто-то покупает товар в подарок кому-то другому. В этом случае лицо, покупающее подарок, является покупателем, а лицо, получающее подарок, является потребителем.

Клиент

Термин «клиент» обычно относится к лицу или организации, которые приобретают продукт или услугу у компании. Заказчиком может быть либо конечный пользователь (потребитель), либо компания (бизнес). Здесь основное внимание уделяется взаимоотношениям между покупателем и продавцом.

Потребитель

Термин «потребитель» относится к конечному пользователю продукта или услуги. Потребитель – это человек, который использует или потребляет продукт или услугу. В бизнес-моделях B2C целевая группа состоит из конечных потребителей, которые приобретают продукты или услуги непосредственно для личного использования.

B2C

«B2C» означает «бизнес-потребитель» и описывает тип деловых отношений, при которых компания продает свои продукты или услуги напрямую конечным потребителям. В сделках B2C компания (бизнес) имеет прямую связь с конечным пользователем (потребителем). Это общий термин для торговли между компаниями и частными лицами.

➡️ Термин «Клиент» обычно относится к покупателю, а термин «Потребитель» конкретно относится к конечному пользователю. «B2C» — это конкретная бизнес-модель, описывающая продажу продуктов или услуг компаний конечным потребителям.

Метавселенная клиента и потребителя — это термины, используемые в контексте технологий XR (расширенной реальности) для описания будущего цифрового взаимодействия и виртуального опыта. Метавселенная, по сути, представляет собой дополненное виртуальное пространство, включающее как физические, так и виртуальные элементы, позволяющее пользователям работать в захватывающей и интерактивной среде.

Метавселенная клиента — это то, как компании и бренды используют Метавселенную для взаимодействия со своими клиентами и предоставления им персонализированного опыта. Это тип цифровой экосистемы, в которой компании создают виртуальные пространства для демонстрации своих продуктов, услуг и сообщений бренда. Например, покупатели могут заходить в виртуальные магазины, пробовать продукты, вносить изменения и взаимодействовать с другими покупателями или брендами.

Потребительская метавселенная, с другой стороны, относится к опыту и взаимодействию отдельных пользователей внутри метавселенной. Это пространство, где потребители могут создавать свою виртуальную личность, взаимодействовать с другими пользователями, участвовать в виртуальной деятельности, играть в игры, создавать и потреблять цифровой контент, а также участвовать в виртуальных событиях и функциях. Consumer Metaverse предлагает пользователям возможность воплотить в жизнь свои фантазии, исследовать новые миры и строить социальные связи в виртуальной реальности.

Различия в подходах между клиентом и потребительской метавселенной заключаются главным образом в целях и намерениях. Customer Metaverse фокусируется на предоставлении клиентам персонализированного и индивидуального опыта для укрепления лояльности к бренду и увеличения продаж продуктов и услуг. Компании используют технологии XR для создания захватывающего опыта покупок, где покупатели могут виртуально примерять, настраивать и приобретать продукты.

Напротив, потребительская метавселенная фокусируется на индивидуальных потребностях и предпочтениях пользователей. Речь идет о том, чтобы предложить им уникальные и увлекательные впечатления, выходящие за рамки повседневной жизни. Пользователи могут погружаться в виртуальные миры, испытывать приключения, создавать цифровые произведения искусства и взаимодействовать с другими пользователями. Потребительская метавселенная позволяет людям погрузиться в цифровой мир и исследовать свои собственные фантазии и интересы.

Несмотря на эти различия, между метавселенной клиента и потребителя есть и сходства. Обе концепции используют технологии XR, такие как виртуальная реальность (VR), дополненная реальность (AR) и смешанная реальность (MR), чтобы обеспечить захватывающий и интерактивный опыт. И клиентская, и потребительская Метавселенная стремятся расширить границы цифрового взаимодействия и предоставить пользователям новые возможности.

Кроме того, социальные взаимодействия играют важную роль как в метавселенной клиента, так и в потребительской метавселенной. Компании могут взаимодействовать с клиентами в виртуальных пространствах и получать отзывы для улучшения своих продуктов и услуг. В потребительской метавселенной пользователи могут общаться с другими пользователями, заводить друзей и создавать виртуальные сообщества.

➡️ Метавселенная клиентов и потребителей — это захватывающие события в цифровом мире. Они предлагают компаниям возможность разрабатывать инновационные бизнес-модели и укреплять лояльность клиентов. В то же время они открывают перед потребителями совершенно новые пути цифрового опыта и саморазвития. С развитием технологий XR мы можем ожидать все большего слияния физической и виртуальной реальности в будущем, что потенциально может произвести революцию в нашем понимании коммуникации, развлечений, электронной коммерции и социальных взаимодействий.

КПМГ — международная аудиторская и консалтинговая фирма. Компания предлагает широкий спектр профессиональных услуг в области аудита, налогового консультирования и бизнес-консалтинга.

Аудит

В области аудита КПМГ проверяет финансовую отчетность компаний, чтобы обеспечить точность и надежность финансовой информации. Это важно для завоевания доверия инвесторов, кредиторов и других заинтересованных сторон.

Налоговые консультации

В сфере налогового консультирования КПМГ поддерживает компании в выполнении их налоговых обязательств, помогает минимизировать налоговые риски и воспользоваться открывающимися возможностями. Сюда входят консультации по национальному и международному налоговому законодательству, оптимизация налоговых стратегий и поддержка во время налоговых проверок.

Бизнес-консалтинг

В области управленческого консалтинга КПМГ предлагает консалтинговые услуги в области корпоративной стратегии, оптимизации процессов, ИТ-консалтинга, управления рисками, слияний и поглощений и устойчивого развития. Цель — помочь компаниям улучшить свою производительность, управлять рисками и определять возможности роста.

KPMG входит в так называемую «большую четверку» аудиторских фирм и имеет филиалы во многих странах мира. Она работает с компаниями разных размеров и из разных отраслей, включая транснациональные корпорации, средние компании и общественные организации.

Вот десять конкурентов КПМГ в области аудита и управленческого консалтинга, а также некоторые подробности об их компаниях:

КПМГ Интернэшнл

КПМГ — международная аудиторская и консалтинговая фирма. Компания предлагает широкий спектр профессиональных услуг в области аудита, налогового консультирования и бизнес-консалтинга.

ПрайсуотерхаусКуперс (PwC)

PwC — одна из ведущих мировых аудиторских и консалтинговых компаний. Компания имеет офисы в более чем 150 странах и предоставляет услуги по аудиту, налогообложению, бизнес-консультированию и транзакциям.

Делойт

Deloitte также входит в «большую четверку» аудиторских фирм. Компания предлагает услуги в области аудита, налогового консультирования, управления рисками, финансового консультирования и бизнес-консалтинга. Deloitte присутствует более чем в 150 странах.

Эрнст энд Янг (EY)

EY — глобальная бухгалтерская и консалтинговая фирма с офисами более чем в 150 странах. Компания предлагает услуги в области аудита, налогового консультирования, транзакционного консультирования и бизнес-консалтинга.

БДО Интернешнл

BDO — международная сеть независимых аудиторских и консалтинговых фирм. В нее входят компании-члены из более чем 160 стран. BDO предлагает услуги в области аудита, налогового консультирования, бизнес-консалтинга и управления рисками.

Грант Торнтон

Grant Thornton — международная бухгалтерская и консалтинговая фирма с офисами в более чем 135 странах. Компания предлагает услуги в области аудита, налогового консультирования, транзакционного консультирования и бизнес-консалтинга.

РСМ Интернешнл

RSM International — глобальная сеть независимых аудиторских и консалтинговых фирм. В его состав входят фирмы-члены из более чем 120 стран, и он предлагает аудиторские, налоговые и бизнес-консультационные услуги.

Мазары

Mazars — международная сеть аудиторских, налоговых и консультационных фирм с офисами в более чем 90 странах. Компания оказывает услуги компаниям, общественным организациям и частным лицам.

Кроу Глобал

Crowe Global — это сеть независимых бухгалтерских и консалтинговых фирм, в которую входят фирмы из более чем 130 стран. Компания предлагает услуги в области аудита, налогового консультирования, управления рисками и бизнес-консалтинга.

Бейкер Тилли Интернэшнл

Baker Tilly International — это глобальная сеть независимых бухгалтерских и консалтинговых фирм, в которую входят фирмы из более чем 140 стран. Компания предлагает услуги в области аудита, налогового консультирования, управленческого консультирования и управления рисками.

В последние годы мы наблюдаем быстрый рост таких технологий, как виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR), которые фундаментально изменили способ нашего взаимодействия с цифровым контентом. Одной из последних разработок в этой области является концепция Метавселенной, которая представляет собой иммерсивную виртуальную среду, в которой пользователи могут взаимодействовать, совершать транзакции и обмениваться информацией.

Компании, занимающиеся управленческим и налоговым консультированием, такие как «большая четверка» – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) и KPMG – признали, что метавселенная предлагает огромные возможности для расширения своих услуг и лучшего охвата своих клиентов. Вот несколько причин, по которым эти компании все чаще полагаются на Метавселенную:

Цифровое присутствие и глобальный охват

Metaverse предлагает компаниям возможность создать сильное и захватывающее цифровое присутствие. Создавая виртуальные пространства, фирмы бизнес-консалтинга и налогового консультирования могут предлагать свои услуги по всему миру и ориентироваться на клиентов из разных уголков мира без необходимости физических поездок. Это обеспечивает эффективное общение и сотрудничество, несмотря на географические границы.

Виртуальные тренинги и мастер-классы

Metaverse предлагает уникальную платформу для проведения тренингов и семинаров. Бизнес-консалтинговые и бухгалтерские фирмы могут создавать виртуальные классы, где сотрудники и клиенты могут участвовать в интерактивном обучении. Это обеспечивает эффективную передачу знаний без необходимости физического присутствия всех участников. Кроме того, обучение и семинары могут быть персонализированными и интерактивными, чтобы улучшить взаимодействие и опыт обучения.

Виртуальные встречи и конференции

Metaverse также позволяет проводить виртуальные встречи и конференции. Вместо использования физических площадок бизнес-консалтинговые и бухгалтерские фирмы могут создавать виртуальные конференц-залы, где могут собираться сотрудники и клиенты со всего мира. Это экономит время и деньги на поездки и обеспечивает беспрепятственное сотрудничество и обмен знаниями.

Моделирование и визуализация данных

Метавселенная предоставляет возможности для создания интерактивного моделирования и визуализации данных. Фирмы, занимающиеся управленческим консалтингом и налоговым консалтингом, могут создавать виртуальные среды для визуализации сложных бизнес-моделей, финансовых данных или налоговых сценариев. Это позволяет клиентам лучше анализировать и принимать решения. Кроме того, моделирование можно использовать для тестирования сценариев и выявления потенциальных рисков или возможностей.

Клиентский опыт и лояльность к бренду

Metaverse предлагает возможность создать уникальный и захватывающий опыт взаимодействия с клиентами. Компании могут предлагать своим клиентам виртуальные туры по своим офисам или производственным объектам, чтобы дать им представление о том, как они работают. Кроме того, для повышения вовлеченности и лояльности к бренду могут быть организованы виртуальные мероприятия, такие как виртуальные торговые ярмарки или презентации продуктов.

➡️ Консалтинговые фирмы по управленческому и налоговому консультированию все еще находятся на ранних стадиях использования всего потенциала Метавселенной. Технологии быстро развиваются, и будет интересно увидеть, как эти компании будут использовать метавселенную в будущем для расширения своих услуг и лучшего обслуживания своих клиентов.