Утечка внутренних стратегических документов Amazon: исчезновение 600 000 рабочих мест из-за автономных мобильных роботов?

Просчитанная трансформация Amazon

Утечка внутренних стратегических документов крупнейшего в мире онлайн-ритейлера выглядит как здравый бизнес-план, но их масштаб эпохален. Согласно информации, полученной New York Times, Amazon планирует масштабную автоматизацию, которая может привести к сокращению более 600 000 рабочих мест в США к 2033 году. Это не постепенная адаптация к технологическим изменениям, а скорее фундаментальная переориентация рынка труда в низкооплачиваемом секторе. Цифры говорят сами за себя: к 2027 году планируется сократить 160 000 новых сотрудников, одновременно автоматизировав 75% всех операционных процессов. Компания оценивает экономию в 12,6 млрд долларов всего за два года — снижение затрат примерно на 30 центов на единицу отгруженной продукции.

Эта стратегия автоматизации больше не является лишь теоретическим видением будущего. Amazon уже использует более миллиона роботов в своих более чем 300 центрах обработки заказов по всему миру — это число опасно близко к нынешнему штату сотрудников, составляющему около 1,5 миллиона человек. Недавно разработанная система искусственного интеллекта DeepFleet координирует работу этих роботизированных парков подобно интеллектуальной системе управления дорожным движением и гарантирует, что 75% всех доставок Amazon теперь выполняются роботами. От тяжёлых транспортных роботов, таких как Hercules, способных перемещать до 570 килограммов, до автономных устройств, таких как Proteus, и до узкоспециализированных роботизированных рук, таких как Sparrow и Cardinal, — спектр используемых технологий демонстрирует решимость компании.

Планируемая коммуникационная стратегия особенно показательна: согласно просочившимся документам, Amazon рассматривает возможность замены таких терминов, как «автоматизация» или «искусственный интеллект», более нейтральными выражениями, например, «передовые технологии» или «коботы», чтобы снизить потенциальное общественное сопротивление. Этот семантический камуфляж раскрывает ожидаемую социальную напряженность больше, чем любой бизнес-прогноз. Сама компания отвергает эти заявления как неполные, подчёркивая, что документы не отражают всей её кадровой стратегии. Однако полная согласованность данных из различных источников, а также уже наблюдаемые изменения на её складах, говорят об обратном.

Подходит для:

• «Проблема более быстрой лошади»: почему ваша профессия сегодня так же уязвима, как и работа кузнеца 100 лет назад

Экономическая рациональность перемещения

Экономическая логика, лежащая в основе стремления Amazon к автоматизации, убедительна. Исследования экономической эффективности автономных мобильных роботов и беспилотных транспортных систем показывают, что инвестиции в автоматизацию складов могут окупиться всего за один-два года, при условии трёхсменной работы. Прямая экономия за счёт сокращения расходов на персонал — лишь часть уравнения. Автоматизированные системы работают с точностью, которая позволяет сократить материальный ущерб до 60%, оптимизировать маршруты и минимизировать простои благодаря непрерывной работе. В Германии, где средняя почасовая заработная плата в логистической отрасли составляет 33,50 евро, а налоговая нагрузка на низкооплачиваемую рабочую силу — 43,9%, автоматизация представляется практически неизбежной с точки зрения бизнеса.

Мировой рынок логистических роботов наглядно демонстрирует эту тенденцию. Прогнозируется, что он вырастет с 6,41 млрд долларов США в 2024 году до 20,5 млрд долларов США к 2032 году, что соответствует совокупному годовому темпу роста 16,7%. Только в 2023 году по всему миру было продано почти 113 000 сервисных роботов для транспортных и логистических задач, при этом продажи мобильных роботов выросли на 24%. Эти цифры иллюстрируют, что Amazon — отнюдь не единичный случай, а лишь наиболее заметный участник общеотраслевой трансформации. В Германии плотность робототехники в промышленности достигла 415 промышленных роботов на 10 000 сотрудников в 2023 году — третий по величине показатель в мире после Южной Кореи и Сингапура.

Разработка человекоподобных роботов знаменует собой следующий этап эволюции. Такие системы, как Digit от Agility Robotics, который уже проходит испытания на складах Amazon, способны поднимать, транспортировать и точно размещать грузы весом до 16 килограммов. В отличие от предыдущих поколений складских роботов, которым требовалась специально адаптированная инфраструктура, человекоподобные роботы интегрируются в существующую рабочую среду, разработанную для людей. Это делает их особенно экономичными, поскольку исключает необходимость дорогостоящих доработок. Tesla с моделью Optimus, Figure AI с Figure 02, Boston Dynamics с Atlas – список разработчиков постоянно растёт, а аналитики Goldman Sachs прогнозируют, что к 2035 году объём рынка человекоподобных роботов может превысить 150 миллиардов долларов.

Забытая обратная сторона эффективности

Хотя Amazon преподносит свою стратегию автоматизации как необходимый шаг вперёд, который создаст новые, более квалифицированные рабочие места в таких областях, как техническое обслуживание, проектирование и оптимизация процессов с использованием ИИ, эмпирические данные рисуют более сложную картину. Компания отмечает, что более 700 000 сотрудников уже прошли переподготовку для новых должностей. Однако эта риторика скрывает фундаментальную асимметрию между потерянными и вновь созданными рабочими местами. Реальность на складах Amazon раскрывает иную картину.

Расследование, проведённое комитетом Сената США под руководством сенатора Берни Сандерса, выявило шокирующие цифры, касающиеся условий труда. В течение недели пикового сезона 2019 года общий уровень травматизма на американских складах Amazon достиг почти 45% — почти каждый второй работник получил травму. Уровень зарегистрированных случаев травм превысил 10%, что более чем вдвое превышает средний показатель по отрасли, составляющий 5,5 случаев на 200 000 рабочих часов. Руководство Amazon отклонило внутренние рекомендации по снижению производительности для борьбы с травматизмом. Компания, как утверждается, считает травмы сотрудников частью своих расходов на ведение бизнеса.

Эти цифры приобретают дополнительное значение в свете планов автоматизации. Роботы в первую очередь заменяют не опасную или стрессовую работу, а людей, чья производительность и без того достигает своего физического предела в условиях экстремального дефицита времени. Обещанные новые рабочие места в сфере обслуживания и программирования никогда не смогут численно компенсировать сокращение рабочих мест на складе. Один техник по обслуживанию может управлять сотнями роботов; сотни работников склада создают одну рабочую силу для техника по обслуживанию. Математическое неравенство очевидно.

Исторический контекст: творческое разрушение или деструктивное разрушение

Австрийский экономист Йозеф Шумпетер ввёл термин «творческое разрушение» как ключевой механизм капиталистического развития. Его тезис гласит, что экономический прогресс неизбежно должен вытеснять и разрушать старые структуры, чтобы могли возникнуть новые. Эта точка зрения часто используется для релятивизации технологической безработицы как временного явления. Исторические примеры, по-видимому, подтверждают эту точку зрения: промышленная революция XVIII и XIX веков уничтожила бесчисленное множество квалифицированных профессий, но в конечном итоге создала более процветающее общество с большим количеством рабочих мест в новых секторах.

Однако текущая ситуация фундаментально отличается от предыдущих технологических потрясений. Автоматизация рутинных задач, начавшаяся в 1990-х годах, уже привела к поляризации рынка труда, затронув в первую очередь средний класс. В то время как высококвалифицированные аналитические профессии и низкоквалифицированные услуги, требующие физического присутствия и межличностного взаимодействия, оставались относительно защищёнными, профессии со средней квалификацией исчезли. Бухгалтеры, административные служащие и квалифицированные рабочие в промышленности столкнулись с технологической заменой, в результате которой их рутинные задачи стали заменяться компьютерными системами.

Однако нынешний этап автоматизации, осуществляемой посредством искусственного интеллекта и робототехники, качественно отличается от этих технологических изменений, ориентированных на рутинные процессы. Впервые затронуты и нестандартные ручные задачи – именно те, которые ранее считались трудноавтоматизируемыми. Гуманоидные роботы, такие как Digit или Optimus, способны осваивать изменяющуюся среду, ориентироваться в ней и адаптироваться к ней. Традиционная защитная функция гибкости и ситуационной адаптации ослабевает. В то же время этот процесс ускоряется: если предыдущие промышленные революции охватывали целые поколения и давали время для адаптации общества, то нынешняя трансформация происходит в течение нескольких лет.

Предупреждение лауреата Нобелевской премии

Дарон Асемоглу, лауреат Нобелевской премии по экономике 2024 года, открыто раскритиковал планы Amazon по автоматизации. Его предупреждение недвусмысленно: если Amazon реализует эту стратегию, один из крупнейших работодателей США может превратиться из создателя рабочих мест в их уничтожителя. Эта оценка имеет вес, поскольку исследование Асемоглу о важности инклюзивных институтов для экономического процветания показало, что технологический прогресс сам по себе не гарантирует прогресса общества.

Центральный тезис Асемоглу заключается в том, что способ внедрения технологических инноваций имеет решающее значение для определения того, приносят ли они пользу обществу в целом или лишь усугубляют существующее неравенство. В случае с Amazon существует риск возникновения сигнального эффекта: если компания продемонстрирует экономическую эффективность полной автоматизации, другие компании последуют её примеру. Возникающий в результате эффект домино может привести к феномену, который аналитики Goldman Sachs называют «безработным ростом» — экономике, которая растёт и производителен, но не создаёт рабочих мест.

Эмпирические данные из США свидетельствуют о том, что этот процесс уже начался. Рост занятости вне сектора здравоохранения в последние месяцы стал отрицательным, в то время как валовой внутренний продукт (ВВП) демонстрирует уверенный рост. Исследования McKinsey прогнозируют, что к 2030 году в США из-за автоматизации может быть потеряно от 39 до 73 миллионов рабочих мест, в первую очередь в обрабатывающей промышленности, на транспорте, в сфере управления и логистики. Суммарный эффект оценивается как негативный: без эффективных программ переподготовки под угрозой находятся от 19 до 23 миллионов рабочих мест. Особенно страдают молодые специалисты в сфере технологий, чьи перспективы трудоустройства уже ухудшились.

Xpert.Digital обладает глубокими знаниями различных отраслей. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, которые точно соответствуют требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Постоянно анализируя тенденции рынка и следя за развитием отрасли, мы можем действовать дальновидно и предлагать инновационные решения. Благодаря сочетанию опыта и знаний мы создаем добавленную стоимость и даем нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Подробнее об этом здесь:

• Используйте 5-кратный опыт Xpert.Digital в одном пакете — всего от 500 евро в месяц

Американское измерение: низкие зарплаты и отсутствие безопасности

Социально-экономические условия в США значительно усугубляют проблему. В отличие от Германии, где лишь около 16% рабочей силы не имеют профессионального образования, в США этот показатель составляет почти 46%. Это различие отражает фундаментальные различия в системах образования и структуре рынка труда. Американский рынок труда характеризуется ярко выраженной поляризацией заработной платы: превосходно образованный и высокооплачиваемый высший класс контрастирует с низкооплачиваемым низшим классом, составляющим почти половину рабочей силы.

Такая структура имеет далеко идущие последствия для дискуссии об автоматизации. В то время как внутрифирменное обучение, даже для низкоквалифицированных работников, в Германии за последние 15 лет увеличилось, в США за тот же период оно сократилось. Компании в низкооплачиваемом американском сегменте больше не инвестируют в квалификацию своих сотрудников — рациональное решение, учитывая, что эти работники и так считаются взаимозаменяемыми или заменяемыми машинами. Автоматизация в низкооплачиваемом секторе уже привела к массовому сокращению рабочих мест в США, тогда как в Германии более высокий уровень квалификации и более прочные институциональные гарантии пока поддерживают относительную стабильность.

Условия труда в Amazon усугубляют эту динамику. Отсутствие профсоюзов в большинстве американских филиалов Amazon означает, что работники в значительной степени зависят от рационализаторских стратегий компании. Хотя историческая победа профсоюза Amazon в центре обработки заказов имени Джона Кеннеди 8 в Нью-Йорке в 2022 году стала важной вехой, с тех пор Amazon неизменно отказывается от переговоров. Внутренние конфликты ещё больше ослабляют профсоюз, в то время как компания финансирует многомиллионные антипрофсоюзные кампании. Асимметрия власти и информации между одной из самых дорогих компаний мира и работниками склада, работающими на условиях нестабильной занятости, едва ли могла быть сильнее.

Подходит для:

• Величайшая трансформация со времен индустриализации

Дефицит навыков и дилемма переподготовки

Идея о том, что уволенные работники склада могут быть переобучены в разработчиков ИИ или специалистов по робототехнике, лишена какой-либо реалистичной основы. Хотя эксперты справедливо подчёркивают необходимость переподготовки и повышения квалификации в таких перспективных областях, как наука о данных, искусственный интеллект и технологии автоматизации, препятствия огромны. Переподготовка в специалиста по анализу данных или разработчика ИИ обычно требует университетского диплома или, по крайней мере, обширных знаний в области математики и программирования. 45-летний работник склада без формального профессионального образования, годами занимающийся сортировкой посылок, сможет пройти эту переподготовку лишь в исключительных случаях.

По оценкам Всемирного экономического форума, к 2025 году около 85 миллионов рабочих мест будут сокращены из-за изменения в разделении труда между людьми и машинами, при этом одновременно может быть создано 97 миллионов новых рабочих мест. Однако эта агрегированная картина не отражает индивидуальные судьбы и региональные дислокации. Новые рабочие места создаются в основном в городских технологических центрах и требуют квалификации, требующей нескольких лет обучения. С другой стороны, сокращенные рабочие места находятся в логистических центрах в сельской местности и заполняются людьми, чье формальное образование зачастую основано на аттестате о среднем образовании или ниже.

Даже при масштабных инвестициях в программы непрерывного образования дилемма сроков сохраняется. По оценкам Всемирного экономического форума, в течение следующих пяти лет изменится 40% основных компетенций 50% всех работников. Сочетание автоматизации и других потрясений сократило время адаптации до нескольких лет. Однако существенная переподготовка часто занимает от двух до четырёх лет — срок, которого у многих затронутых работников нет из-за экономических ограничений. Несоответствие между скоростью технологических изменений и инерцией процессов обучения человека представляет собой фундаментальную проблему, для которой на сегодняшний день не существует убедительных решений.

Системная хрупкость и социальная напряженность

Макроэкономические последствия стратегии автоматизации Amazon выходят далеко за рамки непосредственно затронутых рабочих мест. Когда один из крупнейших частных работодателей США систематически сокращает низкооплачиваемые рабочие места, не создавая равноценных альтернатив, возникает каскадный эффект. Покупательная способность миллионов домохозяйств падает, что снижает потребительский спрос — тот самый фундамент, на котором строится бизнес-модель Amazon. Это внутреннее противоречие было осознано ещё в 1920-х годах Генри Фордом, который платил своим работникам зарплату выше средней, чтобы они могли позволить себе его автомобили.

Финансовые последствия также значительны. Безработные или частично занятые бывшие работники складов больше не платят подоходный налог и взносы в систему социального обеспечения, но при этом увеличивают нагрузку на системы социального обеспечения. В США, где система социальной защиты и без того дырявая, это грозит усугубить и без того выраженное неравенство. Данные показывают, что в 2014 году один процент населения мира владел более чем 48% мирового богатства. Автоматизация грозит ещё больше усугубить эту концентрацию, поскольку рост производительности в первую очередь достаётся владельцам капитала, в то время как трудовые доходы снижаются.

Политическая нестабильность является вероятным следствием такого развития событий. Исторически технологические потрясения, лишавшие значительные слои населения средств к существованию, всегда сопровождались социальными волнениями. Движение луддитов начала XIX века, волнения рабочих в период индустриализации, протесты против глобализации и аутсорсинга – все эти явления отражают сопротивление изменениям, воспринимаемым как угрожающие и несправедливые. Нынешняя популярность популистских движений в США и Европе не в последнюю очередь обусловлена ​​распространённым страхом перед экономическим спадом, который уже испытывают или предвидят значительные слои населения.

Коммуникационная стратегия Amazon, романтизирующая автоматизацию как передовую технологию и избегающая термина «искусственный интеллект», демонстрирует понимание этих противоречий. Однако семантическое запутывание не изменит материальных реалий. Когда сотни тысяч людей теряют работу, в то время как цены на акции растут, а прибыли корпораций достигают новых рекордов, социальная легитимность такой системы ставится под сомнение.

Альтернативы и варианты регулирования

Вопрос не в том, произойдет ли автоматизация — она уже стала реальностью и будет развиваться. Ключевой вопрос — как она будет реализована и кто будет нести связанные с ней расходы и выгоды. Возможны различные подходы к регулированию, позволяющие смягчить негативные последствия и добиться более инклюзивного распределения выгод от повышения производительности.

Налог на роботов, предложенный Биллом Гейтсом и другими, не сможет предотвратить автоматизацию, но может сдержать её темпы и генерировать доход для финансирования программ переподготовки и социального обеспечения. Основная идея заключается в том, что компании платят налог за каждое замещённое рабочее место, эквивалентный потерянному подоходному налогу и взносам в систему социального обеспечения. Критики утверждают, что такой налог будет подавлять инновации и поставит под угрозу международную конкурентоспособность. Сторонники возражают, что долгосрочные социальные издержки неконтролируемой автоматизации перевешивают краткосрочные конкурентные потери.

Сокращение рабочего времени с полной компенсацией — ещё один вариант, успешно применявшийся в прошлом для повышения производительности. Если роботы возьмут на себя часть работы, оставшийся человеческий труд можно будет распределить между большим количеством рабочих, чтобы все работали меньше, но при этом продолжали зарабатывать на жизнь. Исторически сокращение рабочего времени было ключевым механизмом распределения выгод от повышения производительности, достигнутого в результате индустриализации: 40-часовая рабочая неделя была немыслима в XIX веке, но сегодня является стандартом. Дальнейшее сокращение до 30 или 25 часов может иметь аналогичный эффект.

Безусловный базовый доход обсуждается как более радикальное решение. Если человеческий труд будет всё больше заменяться машинами, базовый доход, отделенный от заработанного дохода, мог бы обеспечить материальную безопасность. Он мог бы финансироваться за счёт налогообложения прибыли корпораций и активов, полученных в результате автоматизации. Критики предупреждают о проблемах со стимулированием труда и бюджетной нестабильностью. Однако пилотные проекты в разных странах показали, что многие люди продолжают работать, несмотря на базовый доход, хотя зачастую и в более самостоятельных и творческих видах деятельности.

Более широкие права работников и участие в принятии решений также могут сыграть свою роль. В Германии система участия в принятии решений препятствует тому, чтобы решения о рационализации принимались исключительно капиталом. Производственные советы и профсоюзы влияют на формирование технологических изменений. В США такие структуры в значительной степени отсутствуют, что предоставляет таким компаниям, как Amazon, огромную свободу действий. Укрепление профсоюзной организации и законодательно закрепленных прав на участие в принятии решений могло бы, по крайней мере, обеспечить более социально приемлемую модель автоматизации.

Парадокс прогресса

Текущая ситуация раскрывает фундаментальный парадокс: человечество обладает технологиями, которые теоретически могли бы позволить каждому жить в материальном достатке, одновременно снижая нагрузку. Роботы и ИИ могли бы взять на себя монотонную, опасную и стрессовую работу, в то время как люди посвятили бы себя более творческим, приносящим удовлетворение и социально значимым задачам. Но вместо того, чтобы реализовать эту утопическую мечту, автоматизация в нынешних условиях грозит ввергнуть миллионы людей в безработицу и нищету, в то время как небольшая элита монополизирует рост производительности.

В этом контексте стратегия автоматизации Amazon является симптомом более широкого системного сбоя развития. Компания действует рационально в рамках существующих систем стимулирования. Акционеры требуют максимизации прибыли, конкуренты – повышения эффективности, а потребители ожидают низких цен и быстрой доставки. Автоматизация делает всё это возможным. Тот факт, что сотни тысяч рабочих мест уничтожаются, а социальная напряжённость растёт, с точки зрения бизнеса, представляется внешним эффектом, не учитываемым при расчётах.

Однако внешние факторы имеют неприятное свойство со временем становиться внутренними, пусть и недобровольными. Когда социальные потрясения достигают уровня, угрожающего политической стабильности, правительства вынуждены вмешаться. Вопрос в том, происходит ли это превентивно и конструктивно или же реактивно и хаотично. История показывает, что технологические потрясения, влекущие за собой значительные социальные издержки, в конечном итоге всегда вызывали ответные меры регулирующих органов — от Закона о фабриках в викторианской Англии до социального законодательства Бисмарка и программ «Нового курса» Франклина Д. Рузвельта.

Поворотный момент в сфере труда в 21 веке

План Amazon по замене 600 000 рабочих мест роботами — это больше, чем просто решение корпорации. Это прецедент, который может задать курс для сферы труда на ближайшие десятилетия. Если крупнейший частный работодатель США докажет, что полная автоматизация в низкооплачиваемом секторе не только технически осуществима, но и экономически выгодна, другие последуют его примеру. Этот сигнальный эффект огромен.

Утечка внутренних документов раскрывает стратегию, которая безрассудно эксплуатирует технологические возможности без должного учёта социальных последствий. Намеренное коммуникативное запутывание с помощью эвфемизмов вроде «передовые технологии» показывает, что компания, безусловно, осознаёт взрывоопасный характер своих планов. Но одного лишь осознания недостаточно, чтобы изменить поведение, пока экономические стимулы явно указывают на автоматизацию.

Предупреждение Дарона Асемоглу о том, что Amazon может превратиться из создателя рабочих мест в их разрушителя, следует отнестись серьёзно. Исследование нобелевского лауреата показало, что институты и социальные условия определяют, оказывает ли технологический прогресс инклюзивное воздействие или усугубляет неравенство. В случае Amazon институциональные гарантии, обеспечивающие социально приемлемую автоматизацию, явно отсутствуют. Отсутствие профсоюзов, слабые права работников, неадекватные системы социального обеспечения и политика, ставящая во главу угла интересы корпораций, – всё это создаёт условия, в которых негативные последствия автоматизации достигают своего максимума.

В то же время было бы неправильно демонизировать технологии или полностью отвергать автоматизацию. История показывает, что технический прогресс неостановим, и в долгосрочной перспективе он действительно приводил к большему процветанию. Но это процветание никогда не распределялось автоматически и равномерно. За него приходилось бороться, завоевывать и формировать посредством разумной политики. Задача состоит в разработке механизмов, которые обеспечат широкое распределение выгод от повышения производительности, достигаемое за счёт автоматизации, а не сосредоточение их в руках немногих.

Ближайшие годы покажут, способны ли современные общества формировать эти технологические изменения или же они сами станут их частью. Планы Amazon по автоматизации — это стресс-тест для демократических систем, социальной рыночной экономики и идеи о том, что экономический прогресс должен приносить пользу всем. Исход этого теста ни в коем случае не предопределен. Он зависит от политических решений, соотношения сил в обществе и способности сочетать краткосрочную бизнес-рациональность с долгосрочным общественным здравым смыслом. Утечка документов из Сиэтла — это не столько проблеск неизбежного будущего, сколько предупреждение о возможном будущем, а значит, и призыв к исследованию альтернативных путей.

☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!

 

Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

 

 

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса/маркетинг/PR/выставки.

Отраслевые направления: B2B, цифровизация (от искусственного интеллекта до расширенной реальности), машиностроение, логистика, возобновляемые источники энергии и промышленность

Подробнее об этом здесь:

• Xpert Business Hub

Тематический центр с идеями и опытом:

• Платформа знаний о мировой и региональной экономике, инновациях и отраслевых тенденциях
• Сбор анализов, импульсов и справочной информации из наших приоритетных направлений
• Место для получения экспертных знаний и информации о текущих событиях в бизнесе и технологиях
• Тематический центр для компаний, желающих узнать больше о рынках, цифровизации и отраслевых инновациях