иконка веб-сайта Xpert.Digital

Политика конфиденциальности Hotjar

В сотрудничестве с экспертами по защите данных из AdSimple

Политика конфиденциальности Hotjar

На нашем веб-сайте мы используем Hotjar от Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) для статистического анализа данных о посетителях. Hotjar — это сервис, который анализирует ваше поведение и отзывы как пользователя на нашем веб-сайте, используя комбинацию аналитических инструментов и инструментов обратной связи. Мы получаем от Hotjar отчеты и визуальные представления, которые показывают нам, где и как вы перемещаетесь по нашему сайту. Персональные данные автоматически анонимизируются и никогда не попадают на серверы Hotjar. Это означает, что вы не идентифицируетесь лично как пользователь веб-сайта, но мы все равно получаем много информации о вашем поведении.

Что такое Hotjar?

Как уже упоминалось выше, Hotjar помогает нам анализировать поведение посетителей нашего сайта. Инструменты Hotjar включают тепловые карты, воронки конверсии, запись поведения посетителей, входящую обратную связь, опросы и анкеты (более подробная информация доступна по адресу https://www.hotjar.com/). Это позволяет нам предлагать вам лучший пользовательский опыт и улучшенное обслуживание. Он предоставляет ценную информацию о поведении пользователей в интернете и дает нам ценные отзывы о качестве нашего сайта. Ведь помимо всех аналитических аспектов, мы также хотим знать ваше мнение о нашем сайте. И этот инструмент обратной связи делает это возможным.

Зачем мы используем Hotjar на нашем сайте?

В последние годы важность пользовательского опыта (UX) на веб-сайтах значительно возросла. И это неспроста. Веб-сайт должен быть разработан таким образом, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно и мог легко ориентироваться на нем. Благодаря инструментам аналитики и обратной связи Hotjar мы можем сделать наш веб-сайт и наши предложения более привлекательными. Тепловые карты Hotjar оказались для нас особенно ценными. Тепловые карты — это способ визуализации данных. Например, тепловые карты Hotjar позволяют нам очень точно видеть, на что вы любите нажимать и куда прокручиваете страницу.

Какие данные хранит Hotjar?

Во время просмотра нашего веб-сайта Hotjar автоматически собирает информацию о вашем поведении. Для сбора этой информации мы интегрировали в наш веб-сайт код отслеживания. С помощью вашего компьютера и/или браузера могут собираться следующие данные:

Файлы cookie также хранят данные, которые размещаются на вашем компьютере (обычно в вашем браузере). При этом никакие персональные данные не собираются. Hotjar, как правило, не передает собранные данные третьим лицам. Однако Hotjar прямо указывает, что иногда необходимо передавать данные в Amazon Web Services. В таких случаях часть вашей информации будет храниться на их серверах. Amazon связан соглашением о конфиденциальности и не обязан раскрывать эти данные.

Доступ к хранящейся информации имеет лишь ограниченное число лиц (сотрудники Hotjar). Серверы Hotjar защищены брандмауэрами и IP-ограничениями (доступ разрешен только с утвержденных IP-адресов). Брандмауэры — это системы безопасности, которые защищают компьютеры от несанкционированного доступа к сети. Они служат барьером между защищенной внутренней сетью Hotjar и интернетом. Кроме того, Hotjar также использует услуги сторонних компаний, таких как Google Analytics и Optimizely. Эти компании также могут хранить информацию, которую ваш браузер отправляет на наш веб-сайт.

Hotjar использует следующие файлы cookie. Поскольку мы ссылаемся, помимо прочего, на список файлов cookie в политике конфиденциальности Hotjar по адресу https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, не для каждого файла cookie указано примерное значение. В списке приведены примеры используемых файлов cookie Hotjar, и он не является исчерпывающим.

Имя: ajs_anonymous_id
Значение: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Назначение: Этот cookie обычно используется в аналитических целях и помогает подсчитывать посетителей нашего веб-сайта, отслеживая, посещали ли вы эту страницу ранее.
Срок действия: один год

Имя: ajs_group_id
Значение: 0
Назначение: Этот cookie собирает данные о поведении пользователей. Эти данные затем могут быть отнесены к определенной группе посетителей на основе общих черт, характерных для посетителей веб-сайта.
Срок действия: один год

Имя: _hjid
Значение: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Назначение: Этот cookie используется для поддержания уникального для веб-сайта идентификатора пользователя Hotjar в браузере. Это позволяет приписывать поведение пользователя одному и тому же идентификатору при последующих посещениях.
Срок действия: один год

Имя: _hjMinimizedPolls
Значение: 462568311246121-8
Назначение: Hotjar устанавливает этот cookie каждый раз, когда вы сворачиваете виджет опроса обратной связи. Этот cookie гарантирует, что виджет останется свернутым во время просмотра наших страниц.
Срок действия: один год

Имя: _hjIncludedInSample
Значение: 1
Назначение: Этот сессионный cookie устанавливается для того, чтобы сообщить Hotjar, входите ли вы в выбранную выборку, используемую для генерации воронок продаж.
Срок действия: один год

Имя: _hjClosedSurveyInvites
Назначение: Этот cookie устанавливается, когда вы видите приглашение к опросу обратной связи во всплывающем окне. Он используется для того, чтобы это приглашение отображалось вам только один раз.
Срок действия: один год

Имя: _hjDonePolls
Назначение: После завершения опроса с помощью виджета «Опросы обратной связи» этот cookie-файл устанавливается в вашем браузере. Это предотвращает повторную отправку вам тех же опросов Hotjar в будущем.
Срок действия: один год

Имя: _hjDoneTestersWidgets
Назначение: Этот cookie используется сразу после ввода ваших данных в виджет «Нанять тестировщика». Мы используем этот виджет для привлечения вас в качестве тестировщика. Этот cookie предотвращает повторное появление формы.
Срок действия: один год

Имя: _hjMinimizedTestersWidgets
Назначение: Этот cookie устанавливается для обеспечения того, чтобы виджет "Набор тестировщиков" оставался свернутым на всех наших страницах после его сворачивания.
Срок действия: один год

Имя: _hjShownFeedbackMessage
Назначение: Этот cookie устанавливается при сворачивании или добавлении входящего отзыва. Это гарантирует, что входящий отзыв будет немедленно загружен в свернутом виде при переходе на другую страницу, где он должен отображаться.
Срок действия: один год

Как долго и где хранятся данные?
Мы интегрировали в наш веб-сайт код отслеживания, который передается на серверы Hotjar в Ирландии (ЕС). Этот код отслеживания связывается с серверами Hotjar и отправляет скрипт на ваш компьютер или устройство, использующее его для доступа к нашему сайту. Скрипт собирает определенные данные о вашем взаимодействии с нашим веб-сайтом. Затем эти данные отправляются на серверы Hotjar для обработки. Hotjar установил для себя 365-дневный срок хранения данных. Это означает, что все данные, собранные Hotjar, которым более одного года, автоматически удаляются.

Как удалить свои данные или предотвратить их хранение?
Hotjar не хранит ваши личные данные для анализа. Компания даже использует в рекламе слоган «Мы отслеживаем поведение, а не отдельных лиц» (что означает «Мы отслеживаем поведение пользователей, но не идентифицируемые данные отдельных лиц»). У вас всегда есть возможность предотвратить сбор ваших данных. Для этого просто перейдите на страницу «Отказ от отслеживания» и нажмите «Отключить Hotjar». Обратите внимание, что удаление файлов cookie, использование приватного режима браузера или использование другого браузера приведут к повторному сбору данных. Вы также можете активировать кнопку «Не отслеживать» в своем браузере. Например, в Chrome нажмите на три полоски в правом верхнем углу и перейдите в «Настройки». Там, в разделе «Конфиденциальность», вы найдете опцию «Отправлять запрос «Не отслеживать» вместе с трафиком просмотра». Просто активируйте эту кнопку, и Hotjar больше не будет собирать никаких данных.

Более подробную информацию о политике конфиденциальности, а также о том, какие данные собирает Hotjar и как они собираются, можно найти по адресу https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121.

Оставьте мобильную версию