«Креативность» часто упоминается, когда речь идет о необычных идеях, новых концепциях продуктов или запоминающихся рекламных слоганах – Изображение: Xpert.Digital
Непонимание вокруг творчества, маркетинга и развития бизнеса
Распространенная проблема в компаниях: снижение креативности и маркетинга.
Многие люди обнаруживают, что существуют недопонимания в вопросах творчества, маркетинга и развития бизнеса, которые могут привести к серьезным проблемам в компаниях. Креативность часто приравнивают к маркетингу, при этом маркетинг часто рассматривают как чисто административную задачу, а не как драйвер развития бизнеса. Именно в этом заключается основная проблема: когда творчество сводится к красочным изображениям и оригинальным кампаниям, легко упустить из виду тот факт, что маркетинг — это стратегическая дисциплина, которая тесно связана с развитием бизнеса и выходит далеко за рамки создания красивых рекламные объявления. Аналогичная ситуация и с маркетингом, который многие компании воспринимают как скорее затратную и административную задачу, хотя на самом деле он может быть ключевым фактором роста, инноваций и успеха.
Креативность как неотъемлемая часть бизнес-стратегии
«Креативность» часто упоминается, когда речь идет о необычных идеях, концепциях новых продуктов или запоминающихся рекламных слоганах. Некоторые люди упускают из виду тот факт, что креативность — это не просто навык дизайнеров и художников, а неотъемлемая часть любой бизнес-стратегии. Креативное мышление позволяет подвергнуть сомнению существующие процессы, найти новые решения и заявить о себе на все более конкурентном рынке. Тот факт, что эти креативные идеи часто обнаруживаются в маркетинге, объясняется интенсивным изучением потребностей клиентов и разработкой концепций и кампаний, призванных произвести неизгладимое впечатление на аудиторию. Но недостаточно рассматривать маркетинг как просто хранилище творческих идей и пренебрегать его стратегической важностью.
Реклама как видимый результат маркетинга
Реклама часто является наиболее заметным результатом маркетинга: логотипы, листовки, плакаты, реклама в социальных сетях и рекламные ролики сопровождают нас каждый день, поэтому публично видимый аспект маркетинга подчеркивает этот творческий компонент. «Многие люди видят только красочные результаты, — говорится во многих дискуссиях, — и упускают из виду тот факт, что за успешно реализованными кампаниями часто стоят годы исследований рынка, тщательного анализа и стратегических соображений. Именно здесь возникает первое серьезное заблуждение». «Креативность = маркетинг». Хотя креативность является незаменимым компонентом, маркетинг включает в себя гораздо больше. Оно включает в себя понимание рыночных механизмов, использование данных и ключевых показателей, планирование ресурсов и бюджетов, управление взаимоотношениями с клиентами и постоянную оптимизацию процессов. Без продуманной стратегии – то есть без анализа, планирования и определения целей – даже самая креативная идея терпит неудачу.
Заблуждения о маркетинге как административной задаче
Еще одно заблуждение — рассматривать маркетинг как чисто административную задачу, что особенно распространено в организациях, которые не привыкли рассматривать маркетинг как прибыльную область инвестиций. «Если руководство описывает маркетинг как просто администрирование, то команда часто не знает, чего она действительно может достичь», — часто говорят менеджеры по маркетингу. Любой, кто рассматривает маркетинг только как красочный дизайн поверхности, возможно, работает в реактивном режиме: нужен плакат, поэтому ответственные за маркетинг разрабатывают плакат; Запланировано выступление на выставке, поэтому маркетинг позаботится о его проведении. Но маркетинг продолжается. Это может и должно быть неотъемлемой частью развития бизнеса, тесно сотрудничая с другими отделами для развития новых направлений бизнеса, лучшего понимания потребностей клиентов и продвижения инноваций.
Важность развития бизнеса в корпоративном контексте
Это подводит непосредственно к теме развития бизнеса: имеется в виду та деятельность, которая направлена на расширение компании. Это включает в себя выявление новых рынков и сегментов клиентов, разработку новых продуктов или услуг, анализ конкурентов и построение стратегического партнерства. Возникает вопрос: «Почему маркетинг часто рассматривают в отрыве от развития бизнеса?» Один из аспектов заключается в традиционной структуре многих компаний. Традиционно в некоторых компаниях существовало резкое разделение между отделами: отдел развития бизнеса занимался стратегией и новыми рынками, а маркетинг занимался внешним представительством и коммуникациями. «Так что может случиться так, — объясняют эксперты, — что обе области действуют независимо друг от друга и лишь умеренно обмениваются информацией».
Устаревшее клише: Маркетинг как искусство, развитие бизнеса как наука.
Другая причина связана с восприятием маркетинга. «Маркетинг — это искусство», — говорят некоторые, — «развитие бизнеса — это наука». Это устаревшее клише предполагает, что маркетинг разрабатывает только причудливые кампании, а развитие бизнеса отвечает только за серьезные бизнес-процессы. На самом деле это две дисциплины, дополняющие друг друга. Креативный маркетинг опирается на данные и аналитику, а развитие бизнеса ищет творческие способы его развития. Тесное сотрудничество позволяет оптимизировать процессы продаж, эффективно оценивать отзывы клиентов и инициировать инновации.
Негативные последствия разделения маркетинга и развития бизнеса
Последствия такого разделения творчества, маркетинга и развития бизнеса могут быть серьезными. Если команды противостоят друг другу или работают изолированно, компания упускает ценный синергетический эффект. Например, любому, кто разрабатывает инновационную бизнес-идею, но не имеет маркетинговой стратегии для устойчивого продвижения этой идеи на рынке, будет трудно добиться успеха в долгосрочной перспективе. И наоборот, отличная маркетинговая концепция, основанная на устаревших продуктах или услугах и не подкрепленная новыми бизнес-стратегиями, не может добиться длительного эффекта. Это приводит к потерям из-за трения и дублированию работы, что не только вызывает разочарование в команде, но и приводит к потере ценных ресурсов.
Преимущества целостного подхода
«Компании могут увеличить объем продаж до 20%, — часто цитируется в результате внутреннего отраслевого анализа, — если они будут рассматривать маркетинг и развитие бизнеса комплексно и продвигать их в тесной взаимосвязи. Этот эффект возникает потому, что общая стратегия ведет». специфическая для маркетинга информация о потребностях клиентов и рынка напрямую вливается в бизнес-стратегию. В то же время развитие бизнеса может дать точные указания относительно того, какие сегменты клиентов особенно прибыльны и как рынок будет развиваться в будущем. Маркетинг реализует эти требования на практике посредством индивидуальных кампаний, индивидуальных коммуникаций и брендинга. Это создает процесс, который не только реагирует, но и активно реагирует на изменения рынка.
Креативность как стратегический ресурс
Это делает тем более важным признание целостного подхода, в котором творчество, маркетинг и развитие бизнеса работают вместе. Креативность больше не рассматривается как спонтанная вспышка вдохновения, но и как стратегический ресурс. «Те, кто мыслит в маркетинге только художественно и творчески и пренебрегает цифрами и данными, быстро потеряют связь с рынком», — говорят современные компании, — «но те, кто полностью отказывается от творческих подходов, рискуют, что в умах останется взаимозаменяемая и скучная коммуникация, которая не актуальна». целевые группы». Таким образом, маркетинг становится местом, где сливаются стратегия, анализ данных, исследования рынка и творчество.
Раннее участие маркетинга в разработке продуктов и услуг
Именно здесь становится очевидным мост к развитию бизнеса: если компания знает свои возможности и риски на рынке, определяет потенциальных партнеров и стратегически разрабатывает новые продукты или услуги, маркетинговая команда может участвовать в разработке продуктов или услуг на ранней стадии. Это дает маркетингу возможность интегрировать ценные отзывы клиентов на этапе разработки концепции. Таким образом, ожидания клиентов и рыночные тенденции учитываются при разработке новых предложений, а не задаются впоследствии. Таким образом, знаменитый разрыв между тем, «чего на самом деле хотят клиенты» и тем, «что производит компания», становится значительно меньше.
Маркетинг как неотъемлемая часть цепочки создания стоимости
Компании, которые понимают маркетинг как часть всей своей цепочки создания стоимости, могут много выиграть как в секторах B2C, так и в B2B. Существуют различия между рынками конечных потребителей и корпоративными рынками: рынки B2C часто фокусируются на эмоциях, имидже бренда и прямых рекламных сообщениях, тогда как рынки B2B в большей степени характеризуются техническими знаниями, построением доверия и долгосрочными отношениями. Но в обоих случаях маркетинг формирует основу для целевого подхода к клиентам и позиционирования – его следует рассматривать как возможность, а не как чистое администрирование. Таким образом, успешное сотрудничество внутри компании охватывает как творческие, так и аналитические аспекты. Это создает последовательную концепцию, которая проходит через все этапы контакта с клиентом.
Разработка точек соприкосновения с клиентами посредством тесного сотрудничества
Важной задачей также является определение и проектирование всех точек контакта с клиентами (touchpoints). Здесь часто в игру вступает творчество. То, как обращаются к клиентам в социальных сетях, на выставках или в личных беседах, должно соответствовать имиджу бренда и целям компании. Именно здесь окупается тесная связь с развитием бизнеса: вместе специалисты по маркетингу и развитию бизнеса могут разработать стратегию для каждой точки взаимодействия, предвидеть потребности целевой группы на ранней стадии и реагировать на них. В долгосрочной перспективе это приведет к повышению лояльности клиентов, явному преимуществу бренда и, в конечном итоге, к увеличению продаж.
Преодоление разрозненных структур и содействие внутреннему сотрудничеству
Для того чтобы сотрудничество между творчеством, маркетингом и развитием бизнеса работало гладко, необходима корпоративная культура, которая способствует инновациям и преодолевает ведомственные границы. Многие компании полагаются на жесткие процессы или изолированные проектные группы. «Может быть, мы сидим в одном офисном комплексе, — часто слышите вы, — но наши встречи редко скоординированы, поэтому маркетологи часто не узнают о новых планах, пока проект не пойдет полным ходом. Такое разрозненное мышление вредит всем». вовлеченный. Команда, не обеспеченная важной информацией или стратегическими целями, не может полностью развить свой опыт. Первым шагом на пути к лучшей интеграции является организация регулярных координационных встреч, на которых соответствующие стороны делятся своими планами, проблемами и целями.
Создайте четкие обязанности и взаимопонимание
Вы также должны убедиться, что обязанности четко определены. Хотя перед развитием бизнеса часто ставится задача открыть новые области бизнеса, ему необходим мост к маркетингу, который воплотит эти новые области в жизнь с помощью целенаправленных кампаний и инновационных идей. Креативные команды, в свою очередь, могут предлагать идеи о том, как сделать продукт более привлекательным с точки зрения клиента или о том, какая история стоит за новой услугой. Когда каждая сторона понимает, каковы цели и задачи другой, появляется понимание того, какую пользу все сферы могут получить друг от друга.
Использование цифровых инструментов и творчество, основанное на данных
Еще один фактор успеха – постоянное обучение и открытость к новым технологиям. Сегодня цифровые инструменты позволяют детально отслеживать путешествия клиентов и доставлять рекламные сообщения очень целенаправленно. «Креативность, основанная на данных», как современный технический язык описывает сочетание аналитических идей с оригинальными идеями, «является ключом к успеху». Данные указывают на потребности клиентов, а творческий подход обеспечивает наиболее эффективный подход. Эти же данные также помогают развитию бизнеса выявлять изменения на рынке на ранней стадии. Сотрудничество маркетологов, креативных команд и бизнес-разработчиков не означает доминирование одной стороны. Скорее, навыки дополняют друг друга и приводят к гибкому процессу, который способствует инновациям и устанавливает долгосрочные стратегии.
Преимущества комплексного подхода
Описанный взгляд на креативность, маркетинг и развитие бизнеса проблематичен по нескольким причинам: он препятствует целостному взгляду, оставляет неиспользованным синергетический эффект, ослабляет инновационный потенциал и иногда приводит к неэффективному использованию ресурсов. Все эти моменты ясно показывают, что для полного использования потенциала необходимо четкое сотрудничество и интеграция этих областей. Особенно во времена растущей конкуренции и быстрого технологического прогресса крайне важно, чтобы компании понимали взаимодействие этих дисциплин. Это единственный способ обеспечить устойчивый рост.
«Те, кто понимает креативность, маркетинг и развитие бизнеса как три части единого целого, создают структуры, в которых инновации, удовлетворенность клиентов и стратегический рост идут рука об руку, — говорят опытные менеджеры, — и только тогда вы сможете достичь действительно значимых результатов». Поэтому целью должно быть смягчение границ между отделами, обмен данными и идеями друг с другом, совместное определение целей и использование сильных сторон друг друга. Цель состоит в том, чтобы не смешивать отдельные дисциплины до тех пор, пока они не станут неузнаваемыми. Скорее, каждая дисциплина должна вносить свою добавленную стоимость и компетенции, чтобы общая картина была целостной.
Адаптивность как конкурентное преимущество на динамичных рынках
Особенно в быстро меняющиеся времена, когда одна тенденция следует за другой, способность внедрять креативные идеи в хорошо продуманные маркетинговые кампании и усиливать их посредством процессов стратегического развития бизнеса является настоящим конкурентным преимуществом. Любой, кто успешно устанавливает этот цикл, может реагировать на изменения до того, как они станут опасными, и в то же время целенаправленно использовать возможности, открывающиеся на рынке. Именно так недоразумения становятся возможностями – именно тогда, когда отдельное творчество, управляемый маркетинг и изолированное развитие бизнеса становятся единой концепцией, которая двигает вперед всю компанию.
Подходит для:
Мы здесь для вас - советы - планирование - реализация - управление проектами
☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.
☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!
Конрад Вольфенштейн
Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.
Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital
Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.