Некачественная цифровизация – когда ИТ-решения терпят неудачу из-за плохой инфраструктуры

Опубликовано: 2 апреля 2018 г. / Обновлено: 9 сентября 2018 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Некачественная оцифровка – @shutterstock | bluebay

Все более быстрые сети передачи данных, растущая цифровизация, а также программное и аппаратное обеспечение, создающие мощный Интернет вещей, разнообразные возможности которого могут воплотить в жизнь наши самые смелые технологические мечты. Но что произойдет, когда сеть цифрового мира завтрашнего дня выйдет из строя или даже рухнет? Ситуация, с которой многие пользователи, вероятно, уже слишком хорошо знакомы.

Будь то прокладка тысяч километров новых оптоволоконных кабелей для сверхбыстрого интернета со скоростью 1 Гбит/с, установка базовых станций для мобильной передачи данных 5G или постоянное совершенствование программной архитектуры, управляющей потоками данных, — повсюду ведется напряженная работа по созданию лучших условий для цифрового мира завтрашнего дня.
Эти усилия крайне важны, поскольку всесторонняя связь в Интернете вещей требует сетей, которые значительно превосходят то, что в настоящее время доступно предприятиям и частным лицам с точки зрения скорости, покрытия и надежности.

Все эти беспилотные автомобили, холодильники для продуктов с автономным заказом и дроны, автоматически доставляющие кофе, через несколько лет перестанут быть просто утопией. К сожалению, последствия сбоев в инфраструктуре слишком часто игнорируются. И даже не нужно заглядывать в будущее, потому что даже сегодня поставщики и пользователи цифрового контента постоянно сталкиваются с техническими неполадками, которые серьезно влияют на качество работы в интернете.

Это следует учитывать при разработке новых виртуальных и цифровых решений. В конце концов, какой смысл в лучших программах или приложениях, если им не хватает надежности? Именно поэтому компания Trends всегда включает в свои проекты устранение неполадок. Ведь нет ничего хуже для клиентов, чем сбой программного обеспечения в самый неподходящий момент, когда нет никакой альтернативы.

Конечно, специалисты по цифровым технологиям не могут предотвратить отключение сети. Однако они могут обеспечить максимальную подготовку пользователей к такой ситуации. Это включает в себя повышение осведомленности клиентов о том, что, несмотря на кажущуюся повсеместную доступность интернета, сбои в работе сети всё же возможны. Лучше быть готовым.

Когда клиенты и агентства хотят слишком многого

Технические сбои — лишь одна из проблемных областей в разработке все более высокопроизводительных, а следовательно, и более уязвимых ИТ-проектов. Кроме того, многие решения разрабатываются без учета реальных условий или с чрезмерно сжатыми сроками. На самом деле, клиенты и агентства часто пытаются сделать слишком много сразу, вместо того чтобы сосредоточиться на нескольких ключевых компетенциях. Поэтому случаи, когда заказанное, предположительно всеобъемлющее приложение или системное программное обеспечение не готово к презентации вовремя, скорее правило, чем исключение. В результате клиенту приходится довольствоваться тестовой версией, которая может многое, но мало что может. И без того это достаточно неприятно во время внутренних презентаций, но становится серьезной проблемой во время внешних презентаций на выставках или роуд-шоу. Поэтому команда Trends всегда учитывает доступные сроки в своих проектах. В случае сомнений цель состоит в разработке наилучшего возможного и жизнеспособного решения, а не в том, чтобы перепробовать все возможные варианты и рисковать необходимостью представлять вышеупомянутую тестовую версию.

Техническая инфраструктура зачастую неоптимальна

Помимо сбоев и перебоев в сети, а также незрелых прототипов, существует еще один фактор, затрудняющий жизнь пользователей: несмотря на многочисленные заявления политиков и операторов связи, на карте по-прежнему слишком много «черных зон», где, похоже, эпоха интернета еще не наступила из-за плохого покрытия сети. Поэтому те, кто находится за пределами крупных мегаполисов, иногда оказываются отрезанными от современного онлайн-мира или имеют к нему доступ с трудом. При разработке цифровых решений необходимо обязательно учитывать значительные различия в качестве связи между городами и более отдаленными регионами. В противном случае существует высокий риск того, что концепция, представленная в Мюнхене, Гамбурге или Берлине, вообще не будет работать или будет работать лишь неадекватно для клиента или конечного пользователя в сельской местности.

Цифровая инфраструктура часто бывает неоптимальной – @shuttersthock | HongtaeStocker

Однако проблемы с приемом сигнала не ограничиваются лишь колебаниями качества сети по всей Германии. Значительная работа предстоит и профессиональным провайдерам. Достаточно оглядеться на любой выставке, чтобы увидеть, насколько плохи предлагаемые в настоящее время онлайн-решения. Список недостатков варьируется от недостаточной скорости и автоматического ограничения скорости после превышения определенного объема данных до постоянно перегруженных сетей. Это доставляет неудобства посетителям, но особенно экспонентам, которые, таким образом, могут представить свои сложные цифровые презентации лишь в ограниченном объеме – и все это при чрезвычайно высоких затратах на аренду онлайн-доступа.

Команда Xpert.Digital знает по опыту, что сосредоточение внимания на всех перспективных возможностях будущего не должно заслонять текущие проблемы и недостатки онлайн-мира. Поэтому при консультировании и разработке новых цифровых продуктов и услуг, помимо определения оптимального решения, они всегда учитывают доступность в случае сбоев системы и сети.