Внешние эксперты, такие как Xpert.Digital, как квази-внутреннее решение в области развития бизнеса, маркетинга и PR – лучшее из обоих миров.

Внутреннее или внешнее? Вот как грамотно объединить преимущества обоих миров.

В современном динамичном мире бизнеса компании постоянно сталкиваются с необходимостью сделать свои маркетинговые стратегии эффективными и результативными. Ключевым аспектом этого процесса является выбор между внутренним маркетингом и сотрудничеством с внешними экспертами. Но почему многие компании предпочитают решать маркетинговые задачи собственными силами, когда внешние эксперты зачастую более экономичны и обладают более высокой специализацией? И как компании могут объединить преимущества обоих подходов с помощью гибридного подхода?

Почему многие компании полагаются на внутренние решения

Решение сохранить бизнес-функции внутри компании часто принимается на основе сочетания стратегических, организационных и культурных соображений. Основные причины такого решения:

1. Контроль и гибкость

• Полный контроль над процессами и контентом: компании часто предпочитают напрямую контролировать свои маркетинговые стратегии, чтобы быстро реагировать на изменения рынка. Это критически важный фактор, особенно в регулируемых отраслях, таких как фармацевтика или финансы.
• Быстрые каналы связи: внутренние команды обеспечивают прямую и эффективную коммуникацию. Корректировки могут быть внесены без задержек, что бесценно в кризисных ситуациях.

2. Узнаваемость бренда и аутентичность

• Глубокое понимание бренда: внутренние команды знают ценности, видение и целевые аудитории компании лучше, чем внешние партнёры. Это глубокое знание бренда помогает доносить аутентичные и последовательные сообщения.
• Прямая обратная связь: внутренние отделы получают выгоду от неотфильтрованной обратной связи от других отделов или службы поддержки клиентов, что способствует постоянной оптимизации кампаний.

3. Накопление знаний и долгосрочные выгоды

• Ноу-хау остаются внутри компании: развитие внутренней экспертизы укрепляет долгосрочную конкурентоспособность компании. Это может быть значительным преимуществом, особенно на нишевых рынках.
• Культурная интеграция: развитие бизнеса, маркетинг и связи с общественностью, которые глубоко интегрированы в корпоративную культуру, могут выглядеть более инновационными и аутентичными.

4. Последовательность и стабильность

• Реализация долгосрочной стратегии: внутренние команды могут работать над долгосрочным видением, не ограничиваясь перспективами проекта со стороны внешних партнеров.
• Меньшая текучесть кадров: в то время как во внешних агентствах часто происходят кадровые перестановки, внутренние решения обеспечивают большую преемственность.

Проблемы внутреннего решения

Несмотря на эти преимущества, внутренние отделы также сталкиваются со значительными проблемами:

• Высокие постоянные издержки: внутренние команды несут текущие расходы, включая заработную плату, обучение, лицензии на программное обеспечение и инфраструктуру.
• Отсутствие масштабируемости: если внезапно потребуются дополнительные ресурсы, внутренние команды могут достичь предела своих возможностей.
• Организационная слепота: внутренние команды могут испытывать трудности с разработкой творческих и инновационных подходов, поскольку им часто не хватает внешней точки зрения.
• Зависимость от внутренней экспертизы: специализированные навыки, такие как наука о данных или программная реклама, часто трудно обеспечить внутренними ресурсами.

Подходит для:

• Что такое хорошее развитие бизнеса и в чем разница? – Это включает в себя больше, чем просто продажи и маркетинг.

Гибридный подход: лучшее из обоих миров

Чтобы преодолеть недостатки чисто внутреннего маркетинга, всё больше компаний полагаются на гибридные решения, в которых внутренние команды поддерживаются внешними экспертами. Такой подход сочетает преимущества внутренней стабильности и знания бренда с гибкостью и рыночным опытом внешних партнёров.

Как работают внешние эксперты, такие как Xpert.Digital

Внешние партнёры, такие как Xpert.Digital, могут выступать в качестве «квазивнутреннего решения». Они тесно сотрудничают с внутренними командами, устраняя стратегические пробелы, сохраняя при этом внутреннюю согласованность и аутентичность. Это создаёт синергию, способствующую как операционной эффективности, так и стратегическим инновациям.

Подходит для:

• Инновационные лаборатории или внутреннее предпринимательство: аутсорсинг новых разработок стартапу на базе компании – другие варианты?
• Инновации изнутри наружу. Новые пути развития рынка. Модель Google «20 % времени».

Преимущества гибридного подхода

1. Гибкость и масштабируемость:

Внешние эксперты могут предоставить дополнительные мощности в короткие сроки или взять на себя выполнение конкретных проектов, не прибегая к долгосрочным постоянным затратам для компании.

2. Текущие знания рынка:

Агентства и внешние партнёры постоянно предлагают актуальные тенденции и передовой опыт, поскольку часто работают с различными отраслями и компаниями. Знание рынка может стать решающим конкурентным преимуществом.

3. Продвижение инноваций:

Взгляд со стороны помогает преодолеть туннельное зрение и находить творческие, нестандартные решения.

4. Экономическая эффективность:

Хотя создание внутренних команд требует больших затрат, можно привлекать внешних экспертов в зависимости от потребностей и особенностей проекта.

5. Технологическое преимущество:

Внешние партнеры часто имеют доступ к специализированным инструментам и технологиям, которые можно было бы получить только собственными силами, приложив значительные усилия.

Практический пример: внутрикорпоративное предпринимательство в маркетинге

Гибридный подход можно сравнить с концепцией интрапренерства, где внутренние команды действуют подобно стартапам. Внешние партнёры могут рассматриваться как продолжение этих команд, привнося инновации и гибкость, в то время как внутренние команды поддерживают ценности компании и долгосрочные стратегии.

Факторы успеха сотрудничества внутренних и внешних команд

Чтобы гибридный подход оказался успешным, компаниям необходимо учитывать несколько ключевых факторов:

1. Четкое распределение ролей:

Задачи и обязанности внутренних и внешних команд должны быть четко определены, чтобы избежать конфликтов и дублирования усилий.

2. Прозрачная коммуникация:

Регулярный обмен информацией и обратной связью имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы обе стороны находились на одной волне.

3. Общая цель:

Внутренние и внешние команды должны преследовать общие цели, чтобы обеспечить бесперебойную интеграцию.

4. Ориентация на долгосрочное партнерство:

Вместо того чтобы использовать внешних партнеров только для краткосрочных проектов, следует стремиться к долгосрочному сотрудничеству для укрепления доверия и эффективности.

5. Использование технологий:

Инструменты для управления проектами, коммуникации и анализа данных могут облегчить совместную работу и повысить эффективность.

Гибридный подход как будущее маркетинга, связей с общественностью и развития бизнеса

Выбор между собственным решением и сотрудничеством с внешними экспертами не является вопросом выбора между ними. Скорее, будущее за гибридной моделью, сочетающей преимущества обоих подходов. Компании, сочетающие внутреннюю стабильность и знание бренда с внешней гибкостью и инновационным потенциалом, лучше подготовлены к решению задач современного рынка.

Такой партнёр, как Xpert.Digital, поможет найти этот баланс и использовать лучшее из обоих миров. Тесное взаимодействие внутренних и внешних команд не только повышает эффективность, но и закладывает основу для устойчивого успеха. Это превращает маркетинг в настоящее конкурентное преимущество.

Подходит для:

• Более высокая рентабельность инвестиций с помощью представителя бренда и маркетинга, оказывающего влияние на потребителей, как в отрасли – Анализ технической документации B2B и B2C – Верхняя информация
• Часть 2: Отраслевой блог. Когда вам не хватает собственного ресурса для творчества и идей — достоверно, без рекламы и по делу.