Мюнхенское агентство Flovision, специализирующееся на искусственном интеллекте, подверглось критике: медиакритик Томас Кнювер объяснил свою критику в адрес влиятельной личности в сфере ИИ, Эммы, в своем блоге.

✍️📊 Известный медиакритик Томас Кнювер обобщил свою критику ИИ-аватара Эммы в содержательном посте в блоге . Те, кто интересуется проблемами цифровизации в туристической индустрии и хочет узнать больше об ошибках, в которых Кнювер обвиняет Немецкое национальное туристическое бюро (DZT), найдут там подробную информацию.

Виртуальный инфлюенсер Эмма была разработана Flovision , возглавляемой Флорианом Хюбнером, также известным как Mr. Tech. Хюбнер — видная фигура на немецкой сцене искусственного интеллекта и зарекомендовал себя как новатор. Несмотря на его опыт, проект Эммы столкнулся со значительной критикой.

❌📱 Когда маркетинг с использованием ИИ терпит неудачу: уроки из дела Эммы

В минувшие выходные Национальное туристическое бюро Германии (DZT) вызвало волну возмущения своим новым инфлюенсером, созданным с помощью искусственного интеллекта, — Эммой. Резкая реакция поднимает важные вопросы: почему проект провалился, и что следует учитывать маркетологам при работе с инфлюенсерами, созданными с помощью ИИ?

📌🧐Критика и выводы

1. Подлинность как ключ к успеху

Одна из самых больших проблем для виртуальных инфлюенсеров — это создание убедительной личности и истории. Эмма воспринималась как шаблонный персонаж, лишённый глубины, что подрывало её подлинность. В мире, где потребители всё больше ценят подлинный опыт и истории, это существенный недостаток.

2. Понимание целевой группы

Образ Эммы как стереотипной блондинки с модельной фигурой подвергся резкой критике. Такое изображение укрепило существующие предрассудки о Германии и отразило непонимание разнообразных ожиданий и потребностей целевой аудитории. Более глубокое внимание к культурным особенностям могло бы предотвратить это.

3. Качество взаимодействия

Функция чат-бота Эммы также оказалась проблемной. Пользователи сообщали о неадекватных или неверных ответах, что еще больше подрывало доверие к аватару. Для успеха виртуального инфлюенсера крайне важно, чтобы взаимодействие было не только плавным, но и информативным и полезным.

4. Эффект «зловещей долины»

Ещё один аспект, который маркетологам необходимо учитывать, — это так называемый эффект «зловещей долины». Он возникает, когда аватары, созданные искусственным интеллектом, выглядят почти как люди, но кажутся неестественными из-за незначительных несоответствий. Эмма попала именно в эту категорию, что усилило чувство дискомфорта, испытываемое многими пользователями.

5. Тщательное тестирование как обязательное условие.

Технические недостатки, такие как размытое изображение или неестественно выглядящие пальцы, можно было бы избежать благодаря тщательному тестированию. Эти детали могут показаться незначительными, но они оказывают существенное влияние на общее восприятие аватара.

🙌😅 Отличная реакция Флориана, я его уважаю 😊

Вот несколько выдержек из его сообщения:

Технический создатель видео (да, это я! 🙋) был разоблачен и теперь раскрывает все карты.

Да, и с некоторыми вещами, например, с руками, я определенно не добилась наилучшего результата. Большое спасибо за ваш отзыв, и мне должно быть стыдно! Я исправлю это!

Сейчас их уже более 3000. Я изучил каждый из них! Однако они пока не решили упомянутые мной проблемы.

Но мы определенно хотим добиться лучших результатов с вашей помощью! Приглашаю вас:

Покажите, как мы можем лучше использовать инструменты ИИ для улучшения качества видео! Присылайте мне ваши видео, созданные с помощью ИИ в разных ракурсах (адрес электронной почты указан в видео). Я с нетерпением жду этого; мне еще многому предстоит научиться!

Узнайте больше здесь, на LinkedIn:

• https://www.linkedin.com/posts/florian-huebner_alwayskeeplearning-activity-7254928450132594688-Q4CQ

🔍💡 Роль ИИ в современном маркетинге

Пример Эммы наглядно демонстрирует проблемы и риски, связанные с использованием ИИ в маркетинге. Виртуальные инфлюенсеры могут стать инновационным способом распространения информации о бренде и охвата новых целевых групп. Они обеспечивают гибкость и контроль над имиджем бренда и могут быть активны круглосуточно.

Однако их использование требует глубокого понимания как технических аспектов, так и психологии человека. Для достижения успеха необходимо тщательно поддерживать баланс между технологией и человечностью.

🌟🚀 Перспективы развития виртуальных инфлюенсеров

Несмотря на неудачи, использование виртуальных инфлюенсеров имеет многообещающие перспективы:

персонализация

По мере развития технологий виртуальные инфлюенсеры все чаще могут предлагать персонализированные услуги, адаптированные к индивидуальным предпочтениям и потребностям.

Разнообразие и инклюзивность

У компаний есть возможность создавать более разнообразные образы, представляющие разные культуры и идентичности.

Интерактивные возможности

Используя дополненную реальность (AR) и виртуальную реальность (VR), виртуальные инфлюенсеры могут создавать захватывающие впечатления, выходящие далеко за рамки традиционных СМИ.

Решения на основе данных

Виртуальные инфлюенсеры могут собирать ценные данные для постоянной оптимизации и адаптации маркетинговых стратегий.

📈🔧 Ценный урок для маркетологов по всему миру

Дело Эммы служит ценным уроком для маркетологов во всем мире. Хотя технологии искусственного интеллекта открывают захватывающие возможности, их успешное внедрение требует тщательного планирования и реализации. Аутентичность, понимание аудитории и техническое совершенство имеют решающее значение для успеха виртуальных инфлюенсеров.

В постоянно меняющемся цифровом пространстве компании должны быть готовы учиться на ошибках и постоянно адаптироваться. Только тогда они смогут в полной мере использовать потенциал ИИ в маркетинге и строить долгосрочные отношения со своей целевой аудиторией.

Подходит для:

• Что мне следует учитывать при маркетинге с использованием ИИ? Важные аспекты и стратегии – подлинность и индивидуальность как обязательные элементы

Воспользуйтесь преимуществами обширного пятистороннего опыта Xpert.Digital в комплексном пакете услуг | НИОКР, XR, PR и оптимизация цифровой видимости — Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital обладает глубокими знаниями различных отраслей. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, которые точно соответствуют требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Постоянно анализируя тенденции рынка и следя за развитием отрасли, мы можем действовать дальновидно и предлагать инновационные решения. Благодаря сочетанию опыта и знаний мы создаем добавленную стоимость и даем нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Подробнее об этом здесь:

• Используйте 5-кратный опыт Xpert.Digital в одном пакете — всего от 500 евро в месяц

Немецкое национальное туристическое бюро запускает сервис ИИ-инфлюенсеров для Германии как туристического направления – Изображение: Немецкое национальное туристическое бюро/Flovision

🌍 Внедрение ИИ в мир маркетинга уже много лет рассматривается как значительный шаг вперед. Компании надеются, что использование искусственного интеллекта (ИИ) не только повысит эффективность, но и позволит им создавать персонализированные впечатления и охватывать новые целевые группы. Однако внедрение ИИ не всегда проходит гладко, как пример Немецкого национального туристического бюро (DZT) . Недавно они представили созданного с помощью ИИ инфлюенсера по имени Эмма. То, что задумывалось как инновационная кампания, закончилось негативной реакцией в социальных сетях. Но что именно пошло не так, и какие уроки могут извлечь маркетологи из этого инцидента?

💬 Скандал вокруг Эммы: анализ

Эмма, виртуальный инфлюенсер Немецкого национального туристического бюро (DZT), была призвана произвести революцию в туристической индустрии Германии, особенно привлекая молодую, разбирающуюся в цифровых технологиях целевую аудиторию. Ее разработало агентство Flowvision, возглавляемое немецким инфлюенсером в области искусственного интеллекта Флорианом Хюбнером. Хюбнер, известный под псевдонимом «Мистер Тех», является экспертом в области искусственного интеллекта и цифровых инноваций. Тем не менее, запуск Эммы прошел далеко не гладко.

В минувшие выходные запуск Emma вызвал массовую волну критики в социальных сетях. Критики, такие как медиаэксперт Томас Кнювер, проанализировали Emma и связанную с ней кампанию в своем блоге, изучив причины столь катастрофического провала этой маркетинговой инициативы. Анализ Кнювера выявляет более глубокие проблемы, которые затрагивают не только Emma как продукт на основе искусственного интеллекта, но и указывают на фундаментальные недостатки цифровизации туристической индустрии.

🔍 Подробное описание ошибок

1. Подлинность и авторитет: обязательное условие для каждого инфлюенсера.

Одна из самых больших проблем, возникших с Эммой, заключалась в отсутствии у неё подлинности. Виртуальные инфлюенсеры — не новое явление. В таких странах, как Япония и США, уже много лет существуют успешные примеры людей, которые набрали миллионы подписчиков. Ключ к их успеху кроется в хорошо развитой, убедительной личности. У персонажа должна быть своя история, чётко выраженный характер и понятная мотивация, чтобы находить отклик у людей.

Эмма, напротив, производила впечатление одномерного и поверхностного человека. Ее присутствие в социальных сетях ограничивалось стандартными ответами, которые часто мало соответствовали реальным потребностям ее целевой аудитории. Более того, ее личность и внешность напоминали стереотипный образ блондинки с модельной фигурой – образ, который одновременно устарел и клиширован. Многие пользователи критиковали Эмму за то, что она подкрепляет предрассудки о Германии и ее туристической индустрии, вместо того чтобы демонстрировать новые и инновационные способы знакомства со страной.

2. Понимание целевой группы: Кто является целевой группой?

Еще один пункт критики, отмеченный Кнювером и многими другими наблюдателями, касался недостаточного понимания реальной целевой аудитории. Немецкое национальное туристическое бюро (DZT) создало образ Эммы специально для привлечения молодых, разбирающихся в цифровых технологиях людей, но ее стереотипная внешность и одномерная коммуникация препятствовали достижению этой цели. Поколения, которые уделяют большое внимание социальным сетям, высоко ценят разнообразие, аутентичность и глубокий диалог с личностями, за которыми они следят.

Эмма, напротив, не предлагала никаких реальных точек соприкосновения. Ее ответы часто были поверхностными или даже неточными, и общение больше напоминало односторонний процесс, чем возможность подлинного взаимодействия и диалога с целевой группой.

3. Технические недостатки: Когда возникает эффект «зловещей долины»

Ещё одним серьёзным недостатком была техническая составляющая. Термин «зловещая долина» описывает феномен, когда человекоподобные фигуры или аватары воспринимаются как вызывающие тревогу, если они выглядят почти, но не совсем как люди. Эмма попала именно в эту категорию. Её анимация и внешний вид были недостаточно точными, чтобы считаться реалистичными, но и недостаточно стилизованными, чтобы восприниматься как чисто виртуальный персонаж. Размытость её движений и недостаток деталей, например, на руках, делали её скорее вызывающей тревогу, чем привлекательной для многих пользователей.

Таких технических недостатков можно было бы избежать за счет тщательного тестирования и более внимательного отношения к деталям. Однако, в спешке вывести проект на рынок, этому этапу, по всей видимости, было уделено недостаточно времени.

4. Слабое место чат-бота: Недостаточное взаимодействие отпугивает пользователей.

Ещё одним фактором, способствовавшим негативным отзывам, стала неудовлетворительная функциональность чат-бота Эммы. От виртуальных инфлюенсеров ожидается не только представление контента, но и взаимодействие со своими подписчиками. Однако чат-бот Эммы часто давал неверные или неполные ответы, ещё больше подрывая её авторитет. В эпоху, когда пользователи ожидают персонализированных и оперативных ответов, это серьёзный недостаток.

Просто разместить Эмму на платформах и предоставить ей стандартные ответы было недостаточно. Сегодня люди ожидают персонализированного общения, учитывающего их индивидуальные вопросы и потребности. Но именно здесь Эмма потерпела неудачу. Ее чат-бот не смог дать осмысленных ответов на более сложные вопросы и часто давал уклончивые или совершенно неверные ответы. Это привело к тому, что многие пользователи перестали ее использовать и посчитали всю кампанию провальной.

📚 Уроки для маркетологов: чему мы можем научиться на примере Эммы?

Случай с Эммой наглядно демонстрирует важность учета различных факторов при разработке стратегий привлечения влиятельных лиц с помощью ИИ для обеспечения успешной кампании. Вот основные уроки, которые маркетологи могут извлечь из этого инцидента:

1. Крайне важно глубокое понимание целевой группы.

Перед запуском кампании с использованием ИИ крайне важно четко определить целевую аудиторию и способы взаимодействия с ней. Опираться на стереотипы или гнаться за поверхностными трендами недостаточно. Вместо этого необходимо понять потребности, интересы и ценности целевой аудитории и учесть их при разработке образа, созданного с помощью ИИ. Разнообразие, аутентичность и убедительное повествование необходимы для построения доверия и взаимопонимания.

2. Техническое совершенство обязательно.

Феномен «зловещей долины» демонстрирует, что недоработанные продукты в сфере виртуальных инфлюенсеров часто приводят к обратному результату. Только технически совершенный и визуально привлекательный персонаж может завоевать необходимое признание у пользователей. Для этого необходимо уделять внимание каждой детали, будь то выражение лица, движения или возможности взаимодействия.

3. Взаимодействие имеет ключевое значение.

Виртуальные инфлюенсеры процветают благодаря взаимодействию со своим сообществом. Некачественный чат-бот, который неадекватно или неправильно отвечает на запросы пользователей, серьезно подрывает их авторитет. Крайне важно инвестировать в высококачественные чат-боты на основе искусственного интеллекта, которые могут не только отвечать на простые вопросы, но и обрабатывать более сложные взаимодействия.

4. Тщательное тестирование перед запуском.

Перед запуском кампании с использованием ИИ необходимо провести всестороннее тестирование. Оно включает в себя не только технические аспекты, но и реакцию целевой аудитории на персонажа. Для выявления и устранения любых недостатков на ранних этапах следует использовать тестовые группы, пилотные проекты и механизмы обратной связи.

⚡ Виртуальные инфлюенсеры, несомненно, могут быть ценным активом.

Случай с Эммой наглядно демонстрирует, как быстро может потерпеть неудачу маркетинговая кампания с использованием ИИ, если пренебречь такими фундаментальными аспектами, как аутентичность, понимание аудитории и техническое совершенство. Виртуальные инфлюенсеры, несомненно, могут обогатить современный маркетинг, но их успех зависит от качества их внедрения. Поэтому маркетологам следует извлечь уроки из провала с Эммой и убедиться, что их проекты с использованием ИИ тщательно продуманы, протестированы и адаптированы к потребностям целевой аудитории с самого начала.

📣 Похожие темы

• 🤖 Неудачное выступление ИИ-инфлюенсера Эммы
• 🚨 Шквал критики: Что Эмма сделала не так
• ⚠️ Подлинность: почему Эмме не удалось убедить
• 🥽 Зловещая долина: Когда искусственный интеллект становится пугающим
• 📉 Понимание целевой аудитории: до кого следует достучаться?
• 💬 Проблемы с чат-ботом: Плохое взаимодействие
• 🔄 Техническое совершенство: чего же не хватало Эмме?
• 🗣️ Взаимодействие: ключ к успеху
• 💡 Уроки, извлеченные из скандала с Эммой
• 🎯 Целевое планирование кампаний: что следует учитывать маркетологам

#️⃣ Хэштеги: #AIMarketing #VirtualInfluencers #DigitalFailure #Authenticity #TechnicalPerfection

☑️ Отраслевой эксперт со своим собственным отраслевым центром Xpert.Digital с более чем 2500 специальными статьями.

Konrad Wolfenstein

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus