Компании внедряют искусственный интеллект для повышения эффективности своих внутренних операционных процессов

Опубликовано: 28 марта 2019 г. / Обновлено: 28 марта 2019 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Компании используют ИИ для укрепления своих внутренних систем – @shutterstock | Кто такой Дэнни?

Искусственный интеллект используется в непривлекательной, но практичной сфере офисной работы для оптимизации бизнес-решений и повышения безопасности. Согласно опросу Technalysis, примерно 70 процентов респондентов, участвовавших в разработке, пилотном тестировании или внедрении приложений ИИ, использовали эти системы для повышения безопасности данных и сетей в своих организациях. Около двух третей респондентов указали, что развивают свои возможности в области ИИ в контексте бизнес-аналитики, что является дополнительной мерой повышения эффективности процесса принятия решений в офисе.

Еще одной распространенной темой при внедрении ИИ в масштабах всей компании стало улучшение и анализ взаимодействия с клиентами. Примерно 67 процентов респондентов использовали ИИ для веб-аналитики и анализа социальных сетей, а почти столько же — для поддержки в колл-центре и с помощью чат-ботов.

Эти выводы согласуются с другими прогнозами относительно того, на какие типы рабочих мест искусственный интеллект, скорее всего, окажет наибольшее влияние в ближайшем будущем. В обзоре рабочих мест в федеральном правительстве США, которые, скорее всего, пострадают от ИИ к 2030 году, рассматриваются административные должности, такие как налоговые аудиторы IRS, бухгалтеры и сертифицированные бухгалтеры.

Искусственный интеллект используется в непривлекательной, но практичной сфере офисной работы для оптимизации бизнес-решений и повышения безопасности. Согласно опросу Technalysis, около 70 процентов респондентов, работающих в сфере разработки, тестирования или запуска приложений ИИ, использовали эти системы для повышения безопасности данных и сетей в своих компаниях. Примерно две трети респондентов сообщили о развитии своих возможностей в области ИИ в контексте бизнес-аналитики, что является дополнительной мерой повышения эффективности процесса принятия решений в офисе.

Еще одной распространенной темой внедрения ИИ в бизнесе стало улучшение и анализ взаимодействия с клиентами. Около 67 процентов респондентов использовали ИИ для веб-аналитики и аналитики социальных сетей, а почти столько же — для работы в колл-центрах и чат-ботах.

Эти выводы согласуются с другими прогнозами относительно того, на какие типы задач ИИ, скорее всего, окажет наибольшее влияние в ближайшем будущем. Обзор профессий в федеральном правительстве США, на которые ИИ, скорее всего, повлияет к 2030 году, включает административные задачи, такие как налоговые инспекторы IRS, бухгалтеры и аудиторы.

Больше инфографики вы найдете на Statista.