Кнопки Dash от Amazon

Опубликовано: 20 апреля 2015 г. / Обновлено: 25 ноября 2018 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Пример использования кнопки Dash Button от Amazon (Источник: Amazon)

Что они могут означать для будущего внутрипроизводственной логистики

Независимо от того, была ли это в конечном итоге первоапрельская шутка или нет, Amazon о так называемой кнопке Dash Button, которая еще больше упрощает потребителям заказ товаров (разумеется, только у Amazon), вызвало значительный отклик в СМИ.

Идея кажется довольно простой, но от этого она становится еще эффективнее. Кнопка представляет собой пластиковый корпус размером с большой палец с крупной кнопкой, напоминающей дверной звонок. На задней стороне устройства есть клейкая полоска для крепления. Встроенный в корпус передатчик позволяет системе подключаться к приложению Amazon на смартфоне пользователя через домашнюю сеть Wi-Fi. При нажатии кнопки товар добавляется в корзину покупок Amazon.

Чтобы предотвратить случайные ошибки при оформлении заказов, кнопка блокируется после однократного нажатия — по сути, это встроенная блокировка от детей. Дальнейшие заказы можно оформить только после доставки товара покупателю. Кроме того, каждый заказ необходимо сначала подтвердить в приложении, прежде чем он будет окончательно оформлен.

Цель – прямое взаимодействие с клиентом

Компания Amazon уже заключила ряд партнерских соглашений с производителями товаров для дома и маркировала кнопку соответствующими логотипами брендов. Затем пользователи прикрепляют кнопку Dash Button к тем местам, где необходимы товары для дома – например, в ванной или на кухне.

В настоящее время кнопки Amazon привязаны к заранее определенным товарам. Это вынудит пользователей установить большое количество этих довольно неприглядных кнопок у себя дома. Однако можно предположить, что в ближайшем будущем отдельным устройствам будут присвоены дополнительные функции, такие как возможность хранения дополнительных товаров и услуг через приложение Amazon.

Основная идея отнюдь не нова. Различные производители годами работали над аналогичными кнопками заказа, но, в отличие от подхода Amazon, они интегрированы непосредственно в устройства. Поэтому принтеры, использующие встроенную кнопку заказа для обеспечения непрерывной подачи чернильных картриджей, или кофемашины, которые автоматически заказывают капсулы, когда запасы заканчиваются, не являются чем-то новым.

Однако, когда за эту тему берется такой гигант индустрии, как Amazon, она приобретает совершенно иную динамику и измерение; в конце концов, эта модель в принципе позволяет заказывать широкий ассортимент потребительских товаров.

Цель Amazon ясна : дальнейшее развитие сетевого взаимодействия и интеграции этого гиганта розничной торговли в нашу повседневную жизнь, чтобы сделать Amazon незаменимым партнером даже при покупке товаров повседневного спроса – позицию, которую в настоящее время в основном занимают супермаркеты и обычные розничные магазины.

Решения также и для бизнеса

Рынок кажется безграничным, поскольку в промышленности также существует большой спрос на автоматизированные системы оповещения о необходимости пополнения запасов, которые самостоятельно регистрируют и заказывают новые партии сокращающихся запасов запасных частей или изделий. Ряд производителей предлагают решения, которые используют, например, весы, опрокидывающиеся ведра или световые импульсы для проверки того, не опускается ли вес или объем контейнера с деталями ниже заданного значения, что программное обеспечение интерпретирует как сигнал о необходимости повторного заказа. Это исключает необходимость ручной проверки уровня запасов персоналом. Кроме того, эти высокоточные, калибруемые измерительные приборы в некоторых случаях могут даже выполнять трудоемкий процесс подсчета запасов на складе.

Влияние на внутрилогистику

Заказать желаемый товар одним нажатием кнопки, получить доставку в тот же день – то, что еще недавно казалось мечтой для заядлых покупателей интернет-магазинов, быстро становится реальностью.

Однако для эффективного управления огромным объемом товаров поставщикам необходима сложная концепция внутрискладской логистики. Особенно когда речь идет о доставке в тот же день, помимо эффективного программного обеспечения, быстро обрабатывающего входящие заказы, крайне важно незамедлительно комплектовать и отгружать товары со склада. Географически это потребует не только крупных центральных складов, но и многочисленных буферных складов, распределенных по всей стране, чтобы гарантировать, что платье, заказанное в полдень, действительно прибудет к двери клиента вовремя к вечернему ужину.

Некоторые уже сейчас предполагают – особенно в отношении товаров повседневного спроса, таких как стиральный порошок или туалетная бумага – мобильные пункты выдачи, постоянно находящиеся в движении и подъезжающие прямо к клиенту после получения заказа. Этот сценарий, безусловно, вызовет бурные дебаты, особенно учитывая и без того часто перегруженную дорожную сеть.

Это делает бесперебойно функционирующую логистическую цепочку складов еще более важной. По соображениям экономии, многочисленные складские комплексы, разбросанные по всей стране, обычно представляют собой небольшие помещения, но они должны хранить широкий ассортимент товаров категорий А и В. Традиционные стеллажные склады здесь не являются оптимальным решением из-за их относительно больших площадей и сравнительно медленной комплектации заказов. Вместо этого можно использовать автоматизированные системы хранения и поиска, такие как горизонтальные или вертикальные карусели, позволяющие выполнять несколько сотен комплектаций в час и требующие относительно небольших команд. Эти системы «товар к человеку» также обеспечивают хорошую эргономику для персонала и позволяют быстро и безопасно комплектовать заказы на станциях комплектации.

Эти высокие системы, которые можно индивидуально адаптировать к существующей высоте потолков, позволяют осуществлять очень компактное временное хранение товаров на очень небольшом пространстве, что приводит к экономии места до 85 процентов. Эффективное программное управление обеспечивает точность комплектации заказов почти на 100 процентов.

Именно это и нужно розничным продавцам: точная и быстрая обработка заказов, чтобы выполнять свои обещания по доставке и одновременно оправдывать высокие ожидания своих клиентов.