Консалтинг умер – да здравствует наставничество! Почему классические бизнес-концепции терпят неудачу и что работает вместо них – Изображение: Xpert.Digital
Стратегическая поддержка: компания Xpert.Digital уже много лет является пионером и поставщиком услуг по временному развитию бизнеса в этой области
Почему проверенные методы ведения бизнеса сегодня терпят неудачу и что работает лучше
В эпоху стремительных перемен и растущей сложности традиционный управленческий консалтинг сталкивается с фундаментальными проблемами. Несмотря на продолжающийся рост отрасли, всё больше признаков того, что традиционные подходы к консалтингу больше не отвечают современным требованиям. В то же время появляются новые модели сотрудничества, ориентированные на поддержку, а не на чистое консультирование. В этом отчете анализируются причины неудач многих классических бизнес-концепций и предлагаются альтернативные подходы с лучшими перспективами успеха.
Кризис традиционного управленческого консалтинга
Консалтинг в сфере управления на протяжении десятилетий является быстрорастущей отраслью, но в последнее время он все чаще подвергается критической оценке. Несмотря на популярность в качестве работодателя и высокий авторитет ведущих консалтинговых фирм, таких как McKinsey & Company, Porsche Consulting и Boston Consulting Group (BCG), накапливаются свидетельства о фундаментальных проблемах в традиционной модели консалтинга. Многочисленные исследования показывают, что многие консалтинговые проекты терпят неудачу, миллионы ресурсов тратятся впустую, а компании иногда даже оказываются разоренными из-за некачественного консультирования.
Консалтинговая индустрия находится на переломном этапе: хотя она по-прежнему привлекательна, недостатки традиционного подхода становятся все более очевидными. Стефан Дангель, управляющий директор ETECTURE, даже утверждает, что «классический управленческий консалтинг вымрет», если не претерпит фундаментальных изменений.
Подходит для:
Почему традиционные подходы к консалтингу терпят неудачу
Основные недостатки
Причины неудач традиционных подходов к консалтингу многообразны и глубоко укоренены в структуре и философии отрасли. К основным причинам относятся:
Отсутствие опыта и незаинтересованности
Клиенты часто считают, что консультантам не хватает экспертных знаний, в то время как сами клиенты зачастую проявляют слишком мало интереса к проектам. Это приводит к неэффективным отношениям, в которых отсутствует необходимая поддержка.
Недостаток ресурсов и плохое управление проектом
Ни консультанты, ни клиенты зачастую не предоставляют необходимые ресурсы и информацию. Кроме того, наблюдаются недостатки в управлении проектами и технической реализации.
Неясные ожидания и проблемы с коммуникацией
Нечеткие ожидания и недостаточная коммуникация затрудняют сотрудничество. В худшем случае консультанты и клиенты работают друг против друга, а не вместе.
Недооценка внутренней резистентности
Консультанты часто недооценивают социально-политические аспекты организации, что значительно осложняет внедрение изменений.
Проблема стандартных решений
Особенно важным моментом является тенденция традиционных консалтинговых фирм полагаться на стандартизированные решения:
Продажа краткосрочных управленческих трендов
Традиционный консалтинг в основном продает краткосрочные управленческие тенденции, которые зачастую внедряются в консалтинговые проекты без должного осмысления.
Подходы «один размер подходит всем»
Современные исследования в области организационной психологии подчеркивают индивидуальность и динамику организаций. Тем не менее, многие модели консультирования по-прежнему основаны на предположении, что линейные, универсальные методы вмешательства являются подходящим инструментом для формирования и изменения организаций.
Ловушка зависимости
Зависимость, возникающая во многих консалтинговых проектах, представляет собой особую проблему:
Предотвращение организационного обучения
Консультанты по вопросам управления часто препятствуют организационному обучению. Это соответствует их бизнес-модели, поскольку они выбирают кратчайший путь от проблемы к решению, не позволяя компании-клиенту получить какие-либо знания, и, таким образом, остаются зависимыми от консультанта.
Последующие заказы как бизнес-принцип
Примерно две трети всех консалтинговых проектов являются повторными, что подчеркивает эту взаимозависимую структуру.
Подходит для:
От консультаций к поддержке: смена парадигмы
Новая роль фасилитатора процесса
В качестве альтернативы классическому консалтинговому подходу все больше развивается концепция поддержки процессов:
Определение поддержки процесса
Цель поддержки процесса – дать целевой группе возможность учиться самостоятельно. Участникам оказывается помощь в автономном и ответственном развитии. Речь идет о формировании общего пути развития.
Роль компаньона
Фасилитаторы процессов видят себя в роли временных проводников, формирующих процессы коммуникации, принятия решений и изменений. Они предлагают свой опыт в области процессов и методологии и помогают выявить различные точки зрения участников.
Сосредоточьтесь на самоанализе
В процессе фасилитации центральное место занимает инициирование процессов саморефлексии. Фасилитаторы используют наводящие на размышления вопросы и методы, позволяющие участникам самостоятельно формировать новые перспективы и находить решения.
Системные подходы в организационном развитии
Одним из особенно перспективных подходов является системное организационное развитие:
Определение системного консалтинга
Системный консалтинг — это многогранный метод консультирования, который фокусируется на взаимоотношениях и взаимодействиях внутри систем, таких как семьи, рабочие группы или социальные сети. Он основан на идее, что индивидуальное поведение и проблемы нельзя рассматривать изолированно, а всегда следует понимать в контексте окружающей системы.
Целостный подход
Организационное развитие, основанное на системных принципах, всегда включает в процесс развития индивидуальный, командный и корпоративный уровни, а также их взаимодействие. Организации понимаются как социальные системы, в которых поведение индивида находится под влиянием системы, а развитие системы — под влиянием индивида.
Устойчивые изменения
Системное организационное развитие понимается как непрерывный процесс, поскольку окружающая среда постоянно меняется, и компаниям приходится постоянно адаптироваться.
Успешные концепции поддержки на практике
Процессы участия
Особенно перспективными являются подходы, основанные на активном участии всех заинтересованных сторон:
FIT процессы
Процессы оптимизации с участием заинтересованных сторон (так называемые «процессы FIT», что означает «Справедливость – Инновационность – Прозрачность») направлены на внедрение структур, поддерживающих заинтересованные стороны в разработке независимых решений. Эти процессы всегда должны быть разработаны как «самоподдерживающиеся процессы».
Разработка совместных решений
В рамках наших услуг по бизнес-консалтингу мы разрабатываем инновационные концепции в области организации труда и управления человеческими ресурсами в сотрудничестве со всеми заинтересованными сторонами внутри компании. Уникальность этого подхода заключается в его методологии, основанной на участии заинтересованных сторон.
Коучинг вместо консалтинга
Различия между коучингом и консалтингом иллюстрируют сдвиг парадигмы:
Коучинг против консалтинга
В то время как консалтинг предоставляет экспертные знания и решения, основанные на «лучших практиках», при поддержке специалиста, в коучинге экспертом является клиент. В ходе диалога подопечный учится самостоятельно выявлять и решать свои проблемы, автоматически усваивая найденное решение.
Расширение прав и возможностей вместо зависимости
Процесс коучинга позволяет клиенту进一步 развивать свои установки и поведение таким образом, чтобы он мог достигать эффективных результатов и в будущем использовать новые методы, ведущие к решению проблем.
Трансформация консалтинговой индустрии
Новые требования к консультантам и советникам
Трансформация отрасли предъявляет новые требования к консультантам и советникам:
Новая перспектива
Консалтинг в цифровую эпоху требует совершенно иного подхода. Вместо того чтобы подходить к делу с высоты птичьего полета, как к кабинету генерального директора, необходимо сосредоточиться на работе на местах – на том, насколько эффективны и результативны подразделения, разрабатывающие новые продукты в непосредственной близости от клиента.
Подход снизу вверх, а не сверху вниз
В цифровой экономике инновации развиваются снизу вверх – за счет сокращения жизненных циклов продуктов и прямого взаимодействия с целевой группой.
Роль внутренних консалтинговых компаний
Одной из заметных тенденций является рост числа внутренних консалтинговых компаний:
Растущая популярность
Результаты рейтинга консалтинговых компаний за 2024 год показывают значительный рост популярности внутренних консалтинговых фирм. Компания Allianz Consulting заняла первое место в сегменте внутренних консалтинговых услуг и вошла в шестерку лучших консалтинговых компаний в общем рейтинге.
Более глубокие знания отрасли
Внутренние консультационные службы, благодаря своей непосредственной интеграции в компанию, часто могут глубже понять конкретные проблемы и корпоративную культуру.
Подходит для:
Важность новых видов работы и разнообразия
Помимо методологических изменений, все большее значение приобретают и приоритеты, связанные с содержанием:
Ключевые факторы при выборе работодателя
Результаты исследования Consulting Excellence ясно показывают, что факторы «Разнообразие» и «Новые формы работы» играют значительную роль при выборе работодателя.
Сосредоточьтесь на благополучии
Успешные концепции поддержки приводят к формированию устойчивой корпоративной культуры, ориентированной как на организацию, так и на отдельных сотрудников. Это способствует не только повышению производительности, но и инновациям, а также благополучию всех участников процесса.
Будущее за сопровождением
Традиционный управленческий консалтинг в том виде, в каком мы его знаем, приближается к концу своего жизненного цикла. Его стандартизированные решения, подходы «сверху вниз» и тенденция к созданию зависимостей больше не отвечают потребностям современных организаций в сложном, быстро меняющемся мире.
Будущее принадлежит концепциям поддержки, основанным на системном подходе, процессной ориентации и подлинном участии. Эти методы позволяют организациям разрабатывать собственные решения и постоянно учиться, вместо того чтобы полагаться на внешнюю экспертизу.
Для компаний это означает, что при выборе внешней поддержки им следует меньше ориентироваться на традиционных консультантов, предлагающих готовые решения, и больше — на партнеров, которые способствуют процессу организационного обучения и обеспечивают устойчивые изменения изнутри.
Подходит для:
Ваш глобальный партнер по маркетингу и развитию бизнеса
☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.
☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!
Konrad Wolfenstein
Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.
Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital
Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.
