Анализ наружной рекламы | Доставка вне дома: насколько важна сеть пунктов обработки посылок для выживания

Будет ли Hermes уделять больше внимания пунктам обработки посылок и что это будет означать для интернет-покупателей?

Hermes Germany переживает глубокий кризис: сотни миллионов евро убытков и масштабные сокращения рабочих мест — вот что мелькает в заголовках новостей. Но пока компания проводит массовые сокращения, одно направление объявляется её главной опорой: обширная сеть из примерно 17 000 пунктов обработки посылок в Германии. Эта стратегия на первый взгляд кажется парадоксальной, но она чётко отражает будущее всей отрасли доставки посылок.

Доставка на дом становится всё более дорогой и неэффективной для логистических компаний. Вместо этого набирает популярность так называемая доставка на дом – доставка в пункты обработки посылок, автоматизированные почтовые автоматы или пункты выдачи. Это не только более экономично и экологично, но и всё больше ценится клиентами как гибкая альтернатива. Однако конкуренция жёсткая: пока такие конкуренты, как DHL и DPD, инвестируют миллиарды долларов в расширение своих сетей, насущный вопрос заключается в следующем: сможет ли Hermes, с его фокусом на местные киоски и пекарни, удержаться на плаву? Эти изменения затрагивают каждого онлайн-покупателя и определят, как и где мы будем получать наши посылки в будущем – от крупных городов до сельской местности.

Матчи:

• Otto Group полностью выкупает Hermes Germany – Advent продаёт 25 процентов акций

Потенциальная стратегия Hermes в сфере наружной рекламы: суть реорганизации

Несмотря на колоссальные финансовые потери в размере 231 миллиона евро и резкое сокращение рабочих мест, сеть пунктов обработки посылок остаётся центральным стратегическим активом Hermes Germany. Имея около 17 000 пунктов Hermes ParcelShop по всей стране, компания в настоящее время управляет одной из крупнейших сетей наружной доставки в Германии. Например, в Дорнштадте (население около 9000–11 000 человек), по текущим данным, непосредственно в городе находится не менее семи пунктов обработки посылок, а в более широком регионе Дорнштадт/Ульм — более 30, включая пекарен, веломагазинов и продуктовых магазинов.

В рамках реструктуризации Hermes планирует дальнейшее расширение сети пунктов обработки отправлений и укрепление цифровых сервисов, несмотря на финансовые ограничения. На первый взгляд это может показаться парадоксальным, но стратегически это оправдано: доставка на дом значительно более экономична, чем традиционная доставка на дом. Hermes утверждает, что консолидированные доставки в пункт обработки отправлений генерируют в среднем на 25% меньше CO₂, чем доставки в частные дома. С экономической точки зрения это означает значительную экономию на расходах на персонал и количестве попыток доставки.

Принятие наружной рекламы: растущий спрос с учетом региональных различий

В Германии заметно растет число случаев приема заказов на доставку продуктов питания вне дома, однако существуют существенные региональные и демографические различия:

Национальные тенденции

• По данным E-Shopper Barometer от Geopost (материнская компания DPD), 44 процента постоянных интернет-покупателей в Германии выбирают доставку товаров вне дома.
• Европейское исследование Sendcloud показывает, что 59 процентов респондентов выбрали бы доставку в пункт обработки отправлений или посылочный пункт, если бы они находились ближе к месту их жительства.
• Критическое расстояние в среднем составляет максимум один километр — именно столько большинство клиентов готовы пройти пешком ради своей посылки.
• Особенно интересно: постоянные покупатели онлайн (совершающие две и более покупок в неделю) особенно ценят наружную рекламу — 44 процента предпочитают пункты обработки посылок, 46 процентов — постаматы.

разрыв между городом и деревней

• В городских районах предпочтение доставки на дом значительно выше: 36 процентов выбирают пункты обработки посылок, 40 процентов — посылочные пункты.
• В Германии доля наружной рекламы в настоящее время составляет 20–25 процентов — ​значительно ниже, чем в Восточной Европе, где лидируют Польша с 50–60 процентами и Чехия с более чем 40 процентами.
• В сельских регионах, таких как Укермарк, наблюдается относительный дефицит: на 1000 жителей приходится 0,48–0,92 пунктов обработки посылок по сравнению со средним показателем по стране, составляющим 0,69.

Для региона Дорнштадт это означает: в муниципалитете с населением около 11 000 жителей и как минимум 7 пунктами обработки посылок плотность обслуживания составляет около 0,64 пунктов обработки посылок на 1000 жителей — немного ниже среднего показателя по стране, но вполне приемлемо для небольшого муниципалитета. Близость к Ульму, как к городскому центру, дополнительно улучшает доступность.

Наш опыт в развитии бизнеса, продажах и маркетинге в ЕС и Германии - Изображение: Xpert.Digital

Отраслевые направления: B2B, цифровизация (от искусственного интеллекта до расширенной реальности), машиностроение, логистика, возобновляемые источники энергии и промышленность

Подробнее об этом здесь:

• Xpert Business Hub

Тематический центр с идеями и опытом:

• Платформа знаний о мировой и региональной экономике, инновациях и отраслевых тенденциях
• Сбор анализов, импульсов и справочной информации из наших приоритетных направлений
• Место для получения экспертных знаний и информации о текущих событиях в бизнесе и технологиях
• Тематический центр для компаний, желающих узнать больше о рынках, цифровизации и отраслевых инновациях

Что дальше? Сценарии развития наружной рекламы

1. Масштабное расширение конкурентов – Hermes под давлением

Конкуренты вкладывают значительные средства в инфраструктуру наружной рекламы:

• DHL планирует к 2030 году удвоить количество своих почтовых терминалов Packstations с нынешних 15 000 до 30 000. Это создает значительную нагрузку на Hermes, поскольку почтовые терминалы DHL Packstations работают круглосуточно и предлагают большую гибкость.
• GLS совместно с DPD и Myflexbox планирует расширить сеть до 20 000 пунктов выдачи заказов (в настоящее время это 8900 пунктов выдачи посылок и 600 постаматов). Генеральный директор Мориц Айххёфер называет стратегию наружной выдачи заказов «переломным моментом» и ежегодно инвестирует десятки миллионов евро.
• DPD успешно сотрудничает с такими ритейлерами, как NKD (1300 филиалов по всей стране), и с 2015 года в рамках этого сотрудничества было обработано почти 20 миллионов посылок.

Hermes едва успевает финансово поддерживать эту гонку за расширением. Полный аутсорсинг собственных операций по доставке субподрядчикам и сокращение 850 рабочих мест свидетельствуют о том, что компания сосредоточена на снижении затрат, а не на расширении.

2. Цифровизация и удобство как факторы принятия решения

Принятие наружной рекламы во многом зависит от цифровой интеграции:

• 88 процентов клиентов хотят получать полную и прозрачную информацию во время и после покупки.
• 69 процентов ожидают возможности активного вмешательства в процесс родов, если они неожиданно окажутся не дома.
• 48 процентов использовали бы наружную рекламу чаще, если бы интернет-магазины предлагали такую ​​возможность при оформлении заказа.

Hermes отстаёт в плане цифровизации: критики сомневаются, что компания сможет реально расширить свои цифровые услуги. Это может негативно повлиять на долгосрочное признание пунктов обработки посылок Hermes, даже если физическая сеть хорошо развита.

3. Региональная перспектива: Баден-Вюртемберг и Дорнштадт

Для региона Дорнштадт вырисовываются следующие перспективы:

• Семь действующих пунктов выдачи посылок в Дорнштадте (расположенных в пекарнях, велосипедных магазинах и продуктовых магазинах) предлагают гибкий график работы — некоторые работают с 6:00 до 18:30 по будням. Это явное преимущество перед почтоматами, которые, несмотря на круглосуточную работу, кажутся безликими.
• В 2018 году Hermes уже сосредоточился на расширении своей сети в сельской местности и малых городах, чтобы добиться максимально широкого покрытия. Эта стратегия может оказать стабилизирующий эффект.
• Близость к Ульму, крупному экономическому центру, обеспечивает определенный объем посылок, что также выгодно компании Hermes.

Риск: Если Hermes продолжит терять долю рынка или будет продан/реструктурирован, отдельные небольшие пункты обработки посылок могут быть закрыты, особенно если они не приносят прибыли. В частности, в небольших населённых пунктах, таких как Дорнштадт, могут остаться только самые прибыльные точки (например, в супермаркетах).

4. Консолидация рынка и высококачественная доставка «от двери до двери»

Генеральный директор GLS Айххёфер уже намекнул, что традиционная доставка на дом может стать «премиальным продуктом» в будущем. Это означает:

• Стандартная доставка все чаще осуществляется в пункты выдачи заказов (дешевле для отправителей и поставщиков логистических услуг).
• Доставка на дом осуществляется за дополнительную плату или доступна только для определенных категорий товаров.
• К 2030 году 25–30 процентов посылок в городских районах и до 40 процентов посылок частным клиентам в целом смогут доставляться через наружную доставку.

Для Hermes это означало бы, что сеть пунктов обработки отправлений станет жизненно важной для выживания. Без собственных водителей-экспедиторов Hermes полностью зависит от субподрядчиков и самих пунктов обработки отправлений.

Что нас ждёт в будущем? Реалистичная оценка.

Принятие наружной рекламы будет продолжать расти — по нескольким причинам.

1. Экономическое давление: интернет-магазины и логистические компании экономят средства за счёт консолидированных поставок. Эта экономия переносится на клиентов через более дешёвые или бесплатные варианты доставки, что делает наружную рекламу более привлекательной.
2. Гибкость: работающие специалисты особенно ценят свободу от фиксированных окон доставки. 60 процентов получателей посылок отсутствуют дома с 7:00 до 16:00 — наружная доставка решает эту проблему.
3. Устойчивость: Экологически сознательные клиенты все чаще выбирают варианты доставки с низким уровнем выбросов CO₂. Сокращение выбросов на 25–30 процентов — весомый аргумент.

Принятие зависит от трех решающих факторов.

• Плотность сети: клиенты регулярно пользуются услугами доставки вне дома (OOH) только в том случае, если ближайший пункт обработки посылок/станция выдачи посылок находится на расстоянии не более 1 км. В сельской местности этого добиться сложнее.
• Цифровая интеграция: без бесшовной интеграции с интернет-магазинами и прозрачного отслеживания отправлений наружная реклама остается узкоспециализированным решением.
• Качество обслуживания: долгие часы работы, дружелюбный персонал и простота обработки имеют решающее значение — здесь Hermes имеет преимущество перед полностью автоматизированными магазинами, поскольку его магазины управляются владельцем.

Отто должен добиться успеха: цифровизация определит будущее Hermes

Компания может похвастаться превосходной сетью из 17 000 пунктов обработки посылок, но страдает от недостатка цифровизации, убытков и снижения доверия. Если Otto Group успешно реализует объявленную реструктуризацию и вложит значительные средства в цифровые услуги, сеть пунктов обработки посылок может стать для неё жизненно важным инструментом. В случае провала реструктуризации неизбежна продажа или слияние, в этом случае сеть Hermes потенциально может быть интегрирована в более крупную систему (DHL, DPD, GLS).

Местные пункты обработки посылок останутся: почему смена бренда не означает конец

Инфраструктура наружной доставки (OOH) сохранится и будет развиваться, возможно, под другими брендами. Ожидается, что местные пункты обработки посылок продолжат свою работу, поскольку они экономически жизнеспособны и хорошо интегрированы в местное сообщество. Однако пока неясно, сохранят ли они название «Hermes ParcelShops».

Воспользуйтесь преимуществами обширного пятистороннего опыта Xpert.Digital в комплексном пакете услуг | НИОКР, XR, PR и оптимизация цифровой видимости — Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital обладает глубокими знаниями различных отраслей. Это позволяет нам разрабатывать индивидуальные стратегии, которые точно соответствуют требованиям и задачам вашего конкретного сегмента рынка. Постоянно анализируя тенденции рынка и следя за развитием отрасли, мы можем действовать дальновидно и предлагать инновационные решения. Благодаря сочетанию опыта и знаний мы создаем добавленную стоимость и даем нашим клиентам решающее конкурентное преимущество.

Подробнее об этом здесь:

• Используйте 5-кратный опыт Xpert.Digital в одном пакете — всего от 500 евро в месяц

☑️ Наш деловой язык — английский или немецкий.

☑️ НОВИНКА: Переписка на вашем национальном языке!

Konrad Wolfenstein

Я был бы рад служить вам и моей команде в качестве личного консультанта.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму или просто позвоните мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) . Мой адрес электронной почты: wolfenstein ∂ xpert.digital

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса/маркетинг/PR/выставки.