Автономные системы для розничной торговли – Автономные системы для розничного сектора (умные магазины и магазины с возможностью посещения)

➡️Автономные розничные системы (АРС) – Возможность сделать невозможное создает новую реальность – Расширение каналов дистрибуции

Философская концепция автономии в значительной степени сформировалась под влиянием немецкого философа Иммануила Канта: автономия зависит от преодоления существующих форм зависимости и внешнего контроля, даже если они, казалось бы, обеспечивают определенную степень безопасности. Таким образом, автономия относится к состоянию самоопределения, независимости, самоуправления или свободы принятия решений и действий.

Сегодня многие люди сразу же связывают автономию или автоматизацию в розничной торговле и логистике с потерей рабочих мест, робототехникой, отсутствием обслуживания, отсутствием персонала на кассах, холодом и безрадостностью.

Темы вроде урбанизации пугают некоторых людей. Они живут в ней, но говорить об этом табу. Даже когда есть возможности для улучшения, они предпочитают цепляться за иллюзию безопасности. Из-за неуверенности или удобства они хотят, чтобы всё оставалось по-прежнему. Единственная確ность заключается в том, что ничто не確но. Даже это.

Для «ленивых» редакторов это верный способ избежать отчуждения читателей. Отчасти это объясняет скептическое отношение широкой публики. Возьмем, к примеру, два лагеря в отношении Tesla: ее поклонников и противников. Те, кто выступает за защиту окружающей среды, настаивают на том, что отопление на бензине должно сохраниться. Уголь не должен исчезнуть, и так далее. Мало кто видит возможности в новых технологиях, потому что они не освещаются в той же степени, в какой «ленивые» редакторы преданно снова и снова предлагают свои темы. Или, еще проще: потому что они ничего об этом не знают и поэтому не могут об этом писать. Но это лишь часть правды. Мы живем во времена больших перемен, и это приносит с собой много невежества и, действительно, много неопределенности. Что будет дальше? Что еще произойдет? Насколько это повлияет на меня лично?

Прежде всего: какое влияние всё это оказывает на существующие, проверенные и надёжные процессы, которые действуют уже десятилетия? И из-за этого нас заваливает всевозможной запутанной и разнообразной информацией. Но это нисколько не улучшает ситуацию.

Итак, начнём с самого начала, с автономии, с АРС.

В настоящее время покупки привязаны к определенному времени и месту. То же самое относится и к способу совершения покупок. Способ совершения покупок определяется преобладающими стратегиями и системами, будь то в городе или в сельской местности.

Как мы можем улучшить процесс закупок? Повысить эффективность для поставщиков и клиентов? Применяются следующие условия:

Домашние покупки

• Собирайте товары
• Продолжайте покупки на сайте
• Служба доставки

Мобильные покупки

• Собирайте товары
• Продолжайте покупки на сайте

Торговый центр

• Онлайн-шопинг в зоне проведения встреч (например, в кафе, Hubspot)
• Реальный опыт покупок

Платежные системы

• Безналичный расчет
• Бесконтактная оплата
• Оплата производится на неавтономной кассе (в присутствии кассиров)

Особые функции

• Круглосуточное обслуживание – покупайте и получайте товары круглосуточно
• Круглосуточная зона для встреч – кафе, закуски и т.д. доступны круглосуточно

Автоматизированный склад

Все мы оказывались в такой ситуации. Нет сгущенного молока для кофе? Случайно забыли купить напитки? Воскресенье? Не раз поездка на заправку спасала положение. Но даже этого не всегда достаточно. Не все товары есть на заправках, и их часы работы ограничены.

Но разве автономная система розничной торговли не будет прибыльной и там, где уже есть автозаправочная станция? Зона охвата и инфраструктура уже существуют.

Это обязательно должен быть автоматизированный склад. Это позволяет оптимально и интеллектуально хранить максимально возможное количество товаров на минимальной площади. Контроль сроков годности продукции и обеспечение правильного хранения сухих или чувствительных к температуре продуктов являются важнейшими функциями.

Допуская, чтобы возможное привело к невозможному, мы создаём новую реальность

Многим не хватает воображения, чтобы справиться со всеми этими факторами: преобладают мнения: «Не осуществимо», «слишком сложно» или «не получится».

Э-Маркет

E-Mart — крупнейшая розничная компания в Южной Корее. Samsung, Hyundai, KIA и LG — известные южнокорейские бренды. Население Южной Кореи составляет 51 миллион человек, что примерно в 3,5 раза меньше, чем в Германии. С плотностью населения 515 жителей на км² это одна из самых густонаселенных стран мира.

E-Mart — старейший и крупнейший дисконтный ритейлер в Южной Корее, общий объем продаж которого в 2018 году превысил 15,8 млрд долларов США. По состоянию на декабрь 2016 года компания имела 160 магазинов по всей стране. Компания была основана 12 ноября 1993 года группой Shinsegae как первый дисконтный ритейлер в Южной Корее. Благодаря открытию новых магазинов и приобретению Walmart Korea в 2006 году, E-Mart укрепил свои лидирующие позиции в розничной торговле и дисконтном секторе. E-Mart предлагает широкий ассортимент товаров, от продуктов питания и одежды до средств личной гигиены. E-Mart также управляет интернет-магазином. Помимо Южной Кореи, компания имеет магазины в Китае, Вьетнаме и Монголии.

Шинсегае

Shinsegae — южнокорейский конгломерат со штаб-квартирой в Сеуле, который управляет, помимо прочего, элитными универмагами под названием Shinsegae в Корее и бюджетными универмагами под названием E-Mart в Южной Корее и Китае. Название Shinsegae означает «Новый мир».

В 2014 году компания владела примерно 15 элитными универмагами Shinsegae в Корее, а также 140 дисконтными магазинами E-Mart в Корее и шестью в Китае. Shinsegae является второй по величине сетью универмагов в стране после Lotte. Выручка от продаж составила 4,7 млрд евро в 2006 году и 10,5 млрд евро в 2010 году, а чистая прибыль превысила 725 млн евро. Прямыми конкурентами в Корее являются Lotte Shopping и Hyundai Department Store Group. В декабре 2004 года в Shinsegae работало 16 383 человека, а в 2010 году в E-Mart — 12 893 сотрудника.

22 мая 2006 года компания объявила о приобретении 16 корейских магазинов Walmart с 3300 сотрудниками за 882 миллиона долларов США (приблизительно 690 миллионов евро) и преобразовании их в магазины eMart. eMart является крупнейшим ритейлером в Южной Корее с долей рынка около 30 процентов.

С 2009 года универмаг Shinsegae Centumcity в Пусане, площадью 293 905 м², считается крупнейшим в мире.

В 2015 году в Корее насчитывалось около 15 универмагов Shinsegae, включая филиал в аэропорту Инчхон и два небольших магазина Shinsegae Style Market в сети E-Mart (последний также управлялся E-Mart). В 2011 году компания была разделена на E-Mart Co., Ltd. (дискаунтеры) и Shinsegae Department Store Co., Ltd. (универмаги высокого класса). С тех пор обе компании являются дочерними предприятиями материнской группы Shinsegae.

Сравнение показателей по предприятиям розничной торговли продуктами питания в Германии можно найти здесь:

• Локальные децентрализованные хабы – логистические центры

Стратегия электронной коммерции E-Mart

В марте 2019 года группа компаний Shinsegae, управляющая крупнейшей южнокорейской сетью дисконтных магазинов E-Mart, запустила онлайн-торговый центр SSG.COM.

Это интегрированная компания, состоящая из двух онлайн-магазинов розничной торговли – торгового центра универмагов Shinsegae и дисконтного торгового центра E-Mart.

Интеграция процессов онлайн-покупок призвана эффективно расширить быстро растущий спрос на предложения электронной коммерции под брендом SSG.COM на будущий рынок.

Компания Shinsegae планирует получить выручку от онлайн-торговли в размере 2,3 миллиарда евро в 2019 году, что на 29 процентов больше по сравнению с 1,74 миллиарда евро в предыдущем году.

В долгосрочной перспективе группа планирует достичь оборота в 7,25 миллиарда евро к 2023 году, чему будет способствовать растущий спрос на услуги доставки.

Группа также управляет сетью универмагов Shinsegae, второй по величине в стране после сети Lotte.

Интернет-портал SSG.COM полностью контролируется компанией E-Mart.

До появления SSG.COM на рынок электронной коммерции уже вышло несколько других интернет-магазинов. Первым порталом для покупок товаров на дому стал CJ O Shopping. GS Home Shopping также входит в число пионеров цифровых онлайн-продаж, впервые представив телемагазин в Южной Корее в 1994 году. В 2001 году на рынок вышли Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping и NS Shopping.

А затем, в 2010 году, была основана компания SK Planet, дочерняя компания SK Telecom. SK Planet — это компания по разработке интернет-платформ, специализирующаяся на электронной коммерции, онлайн-офлайн-сервисах и цифровом маркетинге со своим торговым порталом 11st. Уже в 2016 году 11st стал самым посещаемым сайтом электронной коммерции в Южной Корее. Это также приложение для мобильных покупок номер один.

В 2019 году группа компаний Shinsegae запустила E-Mart и SSG.COM, чтобы заполнить этот пробел. Они опираются на четыре компонента:

 

1. Интернет-магазин SSG.COM

 

2. Услуга самовывоза онлайн-заказов (на дому или с помощью мобильного приложения)

PIXEL, сокращение от Pick Cell, — это услуга самовывоза через смартфон (мобильный телефон). PIXEL — это онлайн-система заказа на дом и/или с мобильного телефона, которая позволяет клиентам забирать свои товары в месте их продажи.

Первый в Корее сервис O2O (онлайн-офлайн)

 

 

3. Служба доставки

 

4. Автоматизированная складская система в торговом центре E-Mart для круглосуточного учета наличия товаров на складе

(Универмаги в Южной Корее открыты с понедельника по воскресенье с 10:30 до 20:00 или 20:30).

 

 

Таким образом, все основные требования для получения статуса ARS выполнены.

Примерно половина из 51,4 миллиона жителей Южной Кореи проживает в столице Сеуле или в соседних городах-спутниках. Таким образом, Сеульский регион является важнейшим городским центром. Следовательно, компания E-Mart управляет, вероятно, самым современным в мире торговым центром в Чонгечхоне (современная общественная зона отдыха длиной 10,9 километра в центре Сеула).

 

Поскольку смартфоны есть практически у каждого, нет необходимости предоставлять отдельные интернет-терминалы. Здесь, в Meeting Point, клиенты могут с комфортом заказывать товары через SSG.COM, наслаждаясь чашечкой кофе.

В хорошо спроектированной системе человеческий фактор не игнорируется. Какими бы впечатляющими ни были технологические возможности, учитывается и социологический аспект человеческого сосуществования. Лицом автономии является не машина, а всё же человек.

Помимо информационного центра (автозаправочной станции), в проходах можно найти кассиров и других сотрудников. Даже если это происходит только в обычные часы работы, в целом это гуманная концепция. Ни одно рабочее место не сокращается, и качество обслуживания покупателей не ухудшается; оно оптимизировано для будущего, что выгодно как продавцам, так и покупателям.

 

 

 

 

В связи с этим:

• Урбанизация в Южной Корее
• Южная Корея – будущий рынок возобновляемых источников энергии
• Южная Корея является пионером на мировом рынке онлайн-торговли