Utilizarea ChatGPT privată versus soluții de inteligență artificială deținute de companii: Riscuri juridice și alternative strategice

Instrumente de inteligență artificială la birou: oportunități și provocări pentru companii

Tentația este mare: ChatGPT promite asistență rapidă pentru sarcinile zilnice, de la redactarea de e-mailuri până la crearea de texte. În timp ce mulți angajați folosesc instrumentul de inteligență artificială în secret, companiile se confruntă cu decizia strategică de a-l interzice, de a-l tolera sau de a implementa propriile soluții de inteligență artificială. Această analiză arată că utilizarea privată a ChatGPT la locul de muncă prezintă riscuri juridice și de securitate semnificative, în timp ce soluțiile de inteligență artificială deținute de companii pot valorifica potențialul inovator al forței de muncă și pot asigura protecția și conformitatea datelor.

Capcanele legale ale utilizării private a ChatGPT

Restricții din legislația muncii și drepturi de instruire

Utilizarea ChatGPT prin intermediul conturilor private la locul de muncă se află într-o zonă juridică gri. În 2024, Tribunalul Muncii din Hamburg a decis că utilizarea privată a instrumentelor de inteligență artificială nu este, în general, supusă drepturilor de codeterminare, atâta timp cât angajatorul nu are acces la date. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că angajatorii trebuie să tolereze utilizarea acestora fără restricții. În cadrul dreptului lor de a emite instrucțiuni, aceștia pot cu siguranță interzice utilizarea ChatGPT la locul de muncă.

Problema fundamentală în dreptul muncii constă în obligația extrem de personală de a presta muncă. Conform articolului 613 alineatul 1 din Codul Civil German (BGB), serviciile trebuie prestate „personal, dacă există vreo îndoială”. Deși utilizarea instrumentelor este permisă, angajații nu își pot externaliza complet munca către terți – sau, în acest caz, către sisteme de inteligență artificială. Este inadmisibil, în orice caz, ca angajații să își efectueze munca în întregime de către inteligența artificială fără știrea angajatorului. Gradul admisibil de utilizare a inteligenței artificiale depinde în mare măsură de performanța specifică a muncii datorate.

Provocările legate de protecția datelor

Conformitatea cu GDPR atunci când se utilizează ChatGPT prezintă companiilor provocări semnificative. În 2025, Comisarul de Stat pentru Protecția Datelor din Bavaria a clarificat faptul că GDPR se aplică chiar dacă doar datele de instruire conțin date cu caracter personal. Aceasta înseamnă că practic orice utilizare a Modelelor de Limbaj Mari, cum ar fi ChatGPT, trebuie să respecte reglementările privind protecția datelor.

Lipsa de transparență în algoritmii de inteligență artificială este deosebit de problematică. ChatGPT este considerat o „cutie neagră” în ceea ce privește protecția datelor, ceea ce înseamnă că firmele nu pot furniza informații detaliate despre prelucrarea datelor. Prin urmare, obținerea unui consimțământ efectiv în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) din GDPR este practic imposibilă. În plus, firmele nu își pot îndeplini obligațiile de informare în temeiul articolelor 13 și 14 din GDPR, deoarece nu pot furniza suficiente informații despre domeniul de aplicare, temeiul juridic și destinatarii prelucrării datelor.

Riscuri privind drepturile de autor și răspunderea

Utilizarea necontrolată a ChatGPT prezintă riscuri semnificative legate de drepturile de autor. Instrumentul de inteligență artificială generează texte bazate pe date de antrenament care pot conține lucrări protejate de drepturi de autor. Acest lucru poate duce la încălcări neintenționate ale drepturilor de autor dacă textele generate seamănă cu sau sunt copiate după lucrări existente. Companiile pot fi trase la răspundere pentru astfel de încălcări de către angajații lor, ceea ce poate duce la litigii costisitoare.

Un alt risc constă în lipsa responsabilității pentru conținutul generat de inteligența artificială. Dacă ChatGPT furnizează informații eronate și acestea sunt utilizate fără verificare, pot apărea consecințe semnificative. Acest lucru este valabil mai ales în domenii specializate, unde informațiile incorecte pot duce la probleme comerciale sau chiar juridice.

Riscuri de securitate și pierderi de date

Scurgeri neintenționate de date și utilizare în scopuri de instruire

Utilizarea ChatGPT în scopuri private prezintă riscuri semnificative de securitate. Angajații introduc adesea, fără să știe, date confidențiale ale companiei în sistem, care pot fi apoi partajate cu alți utilizatori. OpenAI folosește în mod tradițional istoricul chat-urilor pentru a antrena noi modele, ceea ce înseamnă că informațiile introduse ar putea fi teoretic accesate de alți utilizatori.

Incidente documentate anterior demonstrează realitatea acestor riscuri: la Amazon și Samsung, secretele companiei au apărut în baza de cunoștințe OpenAI după ce angajații le-au partajat accidental prin ChatGPT. Încălcările directe de date la ChatGPT au permis, de asemenea, utilizatorilor să vizualizeze intrări din istoricul mesajelor altor utilizatori.

IT-ul din umbră și pierderea controlului

Sondajele arată că până la 80% dintre angajați utilizează așa-numitul shadow IT – software sau hardware în rețeaua companiei fără permisiunea sau știrea departamentului IT. Această utilizare necontrolată duce la pierderea completă a controlului asupra datelor sensibile ale companiei. În plus, infractorii cibernetici pot obține acces la conturile angajaților și la datele altor persoane prin atacuri de phishing sau prin umplerea de credențiale.

Utilizarea conturilor private face practic imposibilă pentru companii aplicarea politicilor de securitate sau urmărirea scurgerilor de date. Fără o supraveghere și o instruire adecvate, organizațiile se expun unor riscuri semnificative de răspundere civilă.

Avantajele strategice ale soluțiilor de inteligență artificială interne

Îmbunătățirea eficienței și automatizarea

Implementările IA corporative oferă avantaje semnificative față de utilizarea privată necontrolată. Sistemele de IA pot efectua sarcini repetitive mai rapid și mai precis decât oamenii, eliberând angajații pentru a se concentra pe activități mai solicitante și strategice. Prin automatizarea fluxurilor de lucru, companiile pot crește eficiența și pot reduce costurile.

Îmbunătățiri semnificative sunt evidente în special în ceea ce privește serviciul clienți: chatboții bazați pe inteligență artificială pot răspunde la întrebări frecvente și pot procesa solicitările clienților, crescând în mod demonstrabil satisfacția clienților cu până la 20%. În plus, inteligența artificială permite o luare a deciziilor îmbunătățită prin analiza seturilor mari de date și recunoașterea tiparelor care ar fi dificil de discernut pentru analiștii umani.

Personalizare și avantaje competitive

Soluțiile proprietare de inteligență artificială permit companiilor să creeze oferte personalizate și adaptate pentru clienți. Prin analizarea datelor clienților, companiile pot înțelege mai bine nevoile și preferințele și pot dezvolta recomandări individuale. Această personalizare duce la o loialitate mai puternică a clienților și, pe termen lung, la avantaje competitive.

Companiile care integrează cu succes inteligența artificială în operațiunile lor de afaceri se pot diferenția clar de concurență. Inteligența artificială nu este o tehnologie trecătoare, ci va modela în mod durabil viitorul antreprenoriatului. Aproximativ 15% dintre companiile germane au acumulat deja experiență concretă în implementările inteligenței artificiale și au observat efecte pozitive.

Integrarea unei platforme de inteligență artificială independente și multi-sursă de date pentru toate nevoile afacerii - Imagine: Xpert.Digital

AI Game Changer: Cea mai flexibilă platformă AI - Soluții personalizate care reduc costurile, îmbunătățesc deciziile și cresc eficiența

Platformă independentă de inteligență artificială: Integrează toate sursele de date relevante ale companiei

• Această platformă de inteligență artificială interacționează cu toate sursele de date specifice
  • Din SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox și multe alte sisteme de gestionare a datelor
• Integrare rapidă cu inteligență artificială: Soluții de inteligență artificială personalizate pentru companii în câteva ore sau zile, în loc de luni
• Infrastructură flexibilă: Bazată pe cloud sau găzduire în propriul centru de date (Germania, Europa, alegere liberă a locației)

• Securitate maximă a datelor: utilizarea sa în firmele de avocatură este o dovadă incontestabilă
• Implementare într-o gamă largă de surse de date ale întreprinderii
• Alegerea propriilor modele de IA sau a unor modele diferite (DE, UE, SUA, CN)

Provocări pe care le rezolvă platforma noastră de inteligență artificială

• Lipsa de compatibilitate a soluțiilor convenționale de inteligență artificială
• Protecția datelor și gestionarea securizată a datelor sensibile
• Costuri ridicate și complexitate a dezvoltării individuale de inteligență artificială
• Lipsa specialiștilor calificați în inteligență artificială
• Integrarea inteligenței artificiale în sistemele IT existente

Mai multe informații aici:

• Integrarea AI a unei platforme AI independente și multi-sursă de date pentru toate nevoile afacerii

Opțiuni de implementare tehnică

Soluții de inteligență artificială la fața locului pentru control maxim

Soluțiile de inteligență artificială locale oferă companiilor control complet asupra datelor și sistemelor lor de inteligență artificială. Aceste implementări locale asigură că informațiile sensibile nu părăsesc cloud-urile externe și permit companiilor să definească măsuri de securitate conform propriilor standarde. Acest lucru permite companiilor să ofere clienților un nivel mai ridicat de încredere, respectând în același timp pe deplin reglementările privind protecția datelor.

Avantajele soluțiilor locale includ cicluri de inovare mai rapide, deoarece companiile au control deplin asupra dezvoltării și implementării. Soluțiile personalizate pot fi adaptate cu precizie la procesele individuale de afaceri, ceea ce nu este posibil cu serviciile externe. Instrumente precum OnPrem.LLM permit rularea completă locală a modelelor lingvistice mari, utilizând simultan integrări în cloud atunci când este necesar.

Generare augmentată de recuperare (RAG) pentru aplicații specifice întreprinderilor

Sistemele RAG combină recuperarea informațiilor cu modele lingvistice extinse, permițând sistemelor de inteligență artificială să acceseze date specifice întreprinderii, în loc să se bazeze exclusiv pe date de antrenament. Acest lucru crește semnificativ acuratețea și robustețea conținutului generat, făcându-l potrivit pentru aplicații critice pentru afaceri.

Procesul RAG constă în patru etape esențiale: indexarea datelor, recuperarea datelor, augmentarea și generarea de răspunsuri. Datele companiei sunt transformate în module de cuvinte embed și indexate în baze de date vectoriale, permițând utilizarea eficientă atât a datelor structurate, cât și a celor nestructurate. Această tehnologie permite chatbot-urilor să acceseze datele interne ale companiei și să genereze răspunsuri fiabile, bazate pe surse.

Soluții pentru întreprinderi și abordări hibride

ChatGPT Enterprise și soluții similare pentru întreprinderi oferă funcții avansate de securitate, acces nelimitat de mare viteză și funcționalități personalizabile. Aceste platforme asigură că datele clienților nu sunt utilizate pentru a antrena modele OpenAI și oferă criptare atât în ​​repaus, cât și în tranzit.

Pentru organizațiile mai mici, abordările hibride pot fi benefice, în care modelele locale de inteligență artificială sunt implementate prin intermediul API-urilor REST folosind instrumente precum vLLM, OpenLLM sau Ollama. Aceste soluții le permit să valorifice avantajele inteligenței artificiale la nivel de întreprindere fără costurile ridicate ale implementărilor complete locale.

Implicarea angajaților și managementul schimbării

Promovați adoptarea inteligenței artificiale organice

Implementarea cu succes a inteligenței artificiale la nivel de întreprindere necesită o strategie de gestionare a schimbării bine gândită. Angajații utilizează deja software de inteligență artificială în toate industriile și regiunile, deoarece barierele de intrare sunt scăzute, iar beneficiile sunt rapid evidente. În loc să combată această adopție organică, companiile ar trebui să o promoveze activ, minimizând în același timp impactul negativ.

Cheia constă în implicarea angajaților pentru a înțelege cum și de ce doresc să utilizeze IA. Abordările formalizate permit companiilor să maximizeze beneficiile, stabilind în același timp bariere de siguranță pentru o adoptare sigură. Acest lucru necesită limite și reguli clare pentru a se asigura că IA generativă are un impact fără a împiedica eforturile strategice mai ample.

Formare și calificare

Atunci când inteligența artificială se află în mâinile unor angajați instruiți și responsabilizați, aceasta nu înlocuiește ingeniozitatea umană, ci mai degrabă reduce efortul și timpul necesare proceselor generative. Analiza datelor, codarea și întreținerea conținutului pot fi eficientizate de inteligența artificială prin accesul automat la diverse surse de date pentru a optimiza și scala sarcinile repetitive.

Implementările cu succes ale inteligenței artificiale necesită ca angajații să fie implicați în procesul de transformare încă de la început. Aceștia trebuie să aibă oportunitatea de a contribui activ cu experiențele și preocupările lor. Întrebări precum „Unde pot fi eu, ca angajat, eliberat de o parte din volumul meu de muncă?” și „Unde este utilizarea inteligenței artificiale semnificativă și eficientă?” ar trebui să primească răspunsuri colaborative.

Cadre de conformitate și guvernanță

Implementare conformă cu protecția datelor

Pentru implementările de inteligență artificială conforme cu GDPR, companiile trebuie să acționeze ca operatori de date în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Aceasta înseamnă că trebuie să păstreze controlul deplin asupra prelucrării datelor și să se asigure că sunt îndeplinite toate cerințele de protecție a datelor. Atunci când se utilizează inteligență artificială terță parte din țări din afara UE, sunt necesare precauții suplimentare pentru transferurile internaționale de date.

O componentă cheie este încheierea unor acorduri de prelucrare a datelor (DPA) cu furnizorii de inteligență artificială. Aceste acorduri sunt întotdeauna necesare atunci când datele cu caracter personal sunt prelucrate de furnizori de servicii care acționează pe baza unor instrucțiuni. De asemenea, companiile trebuie să se asigure că își pot respecta obligațiile de informare în temeiul articolelor 13 și 14 din RGPD.

Managementul riscului și arhitectura de securitate

Soluțiile proprietare de inteligență artificială permit implementarea unor strategii complete de gestionare a riscurilor. Inteligența artificială poate ajuta la identificarea timpurie a riscurilor potențiale și la identificarea vulnerabilităților de securitate. Prin aplicarea sa controlată, companiile își pot îmbunătăți măsurile de securitate și pot proteja datele de potențialele amenințări.

Arhitectura de securitate ar trebui să fie multistratificată, cu controale clare ale accesului, criptare și sisteme de monitorizare. Soluțiile locale oferă cel mai înalt nivel de control, în timp ce soluțiile enterprise bazate pe cloud reprezintă adesea un compromis bun între securitate și funcționalitate.

IA la locul de muncă: Cum pot companiile evita capcanele juridice și de protecție a datelor

Deși utilizarea privată sub acoperire a ChatGPT la locul de muncă poate părea productivă pe termen scurt, aceasta prezintă riscuri juridice, de securitate și economice semnificative pentru companii. De la încălcări ale legislației muncii și încălcări ale GDPR până la scurgeri neintenționate de date, dezavantajele depășesc cu mult presupusele avantaje ale acestei utilizări „invizibile”.

În schimb, companiile ar trebui să valorifice strategic dorința angajaților lor pentru inovație și să investească în soluții de inteligență artificială controlate și proprietare. Implementările locale, sistemele RAG și soluțiile pentru întreprinderi nu numai că oferă cele mai înalte standarde de securitate, dar permit și dezvoltarea de aplicații personalizate care creează avantaje competitive reale. Prin implicarea timpurie a angajaților și gestionarea structurată a schimbărilor, organizațiile pot valorifica beneficiile revoluției inteligenței artificiale fără a compromite conformitatea sau confidențialitatea datelor.

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei de inteligență artificială

☑️ Dezvoltare de afaceri pionieră

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus