SEO și SEM pentru sisteme fotovoltaice și solare

Publicat pe: 21 mai 2021 / Actualizat pe: 1 octombrie 2024 – Autor: Konrad Wolfenstein

SEO și SEM pentru sisteme fotovoltaice și solare – Imagine: garagestock|Shutterstock.com

Achiziția de clienți este una, fidelizarea clienților este alta. Clientul potențial care știe exact ce își dorește este cel mai rar dintre toți. Consultarea adecvată a clienților este, fără îndoială, cel mai important element în procesul de vânzare.

Dar prima impresie este mult mai importantă, pentru că nu există o a doua șansă pentru asta!

Înainte de a lua în serios în considerare găsirea de potențiali clienți online, este esențial un flux de lucru funcțional și, mai presus de toate, rapid. În majoritatea cazurilor, un sistem de răspuns „neautomat” este suficient pentru primele patru ore. Aceasta înseamnă că o solicitare de contact ar trebui să primească un răspuns în termen de patru ore. Cel puțin, acesta poate fi configurat astfel încât să nu pară „automat”. Personalitatea și autenticitatea sunt esențiale. Despre asta sunt răspunsurile prin e-mail sau poștă electronică.

Asistența telefonică nu ar trebui să implice un sistem de apelare directă bazat pe o centrală telefonică, cum ar fi „Apăsați 1 pentru…”. Pentru asistența de nivel întâi, este perfect suficient ca o voce prietenoasă să răspundă la apel și să rezolve problema cât mai repede posibil. De altfel, există servicii externe excelente de preluare a apelurilor telefonice care pot gestiona acest lucru în numele companiei, la un preț rezonabil și corect.

Acum aveți la dispoziție 24 de ore să răspundeți. Acest lucru este important. Între timp, ar trebui să vă fi familiarizat deja cu problema și să aveți o idee generală despre cum să gestionați contactul cu clienții. Cineva din această echipă de asistență de nivel secundar ar trebui să fie familiarizat cu subiectul.

Însă adevăratul succes începe la primul nivel; primele impresii contează, atât prin e-mail, cât și prin telefon. Din păcate, mulți oameni fac atât de multe greșeli aici.

Pentru munca SEO și marketingul online în general, este o adevărată lovitură când lucrurile se năruie chiar aici. Văd constant efortul pe care oamenii îl depun pentru a convinge clienții și a-i face să-i contacteze. Și apoi totul se năruie în acest moment? De exemplu, când apelurile ajung undeva în centrală, unde persoana în cauză este probabil cocoșată, cu telefonul în mână, pregătind cafeaua pentru următoarea întâlnire cu șefii? Am văzut de toate.

Și apoi spun că nu primim suficiente clienți potențiali calificați! Clientul ideal, care vine cu un contract complet pregătit după contactul inițial, fără alte întrebări, pur și simplu nu există. Serviciul clienți este individual.

A doua problemă majoră de la apariția internetului este conținutul. Relațiile publice și dezvoltarea de conținut sunt tratate cu neglijență, ajungând la granița cu neglijența penală. Și atunci când sunt abordate, conținutul este de obicei creat prost. În schimb, companiile scriu recenzii elogioase despre propriile puncte forte și capacități, neglijând să abordeze potențialele probleme care rezonează cu clienții. Clienții nu cumpără de la o companie pentru că este un brand grozav; ei cumpără pentru că vor ca problemele lor să fie rezolvate. Fidelitatea față de marcă joacă cu siguranță un rol semnificativ în tranzacțiile zilnice, recurente. Cu toate acestea, nu se aplică investițiilor și proiectelor care nu fac parte dintr-o rutină zilnică, cum ar fi fotovoltaica. Cel puțin, nu pentru clienți.

Strategie pentru motoarele de căutare pentru fotovoltaică și energie solară – Imagini: Shutterstock.com|Trueffelpix

Fără conținutul potrivit și un proces funcțional de procesare a primului contact cu clientul, nici măcar SEO (Optimizarea pentru Motoarele de Căutare) și SEM (Marketingul pentru Motoarele de Căutare) nu te vor duce nicăieri.

Da, toate acestea costă bani, dar efortul ar trebui să genereze și profituri semnificativ mai mari. Unele companii sunt deja destul de bine poziționate și necesită doar ajustări minore; în aceste cazuri, este suficient să se adauge 200 EUR pe lună pentru optimizare. Obiectivele și publicul țintă depind întotdeauna de dimensiunea companiei și de direcția dorită. Multe pachete SEO sunt de obicei împărțite în trei niveluri: Gold, Premium și Platinum Edition sau cum se numesc acele pachete la modă din marketing. Unele conțin de fapt comori, dar multe sunt doar vagoane. Cum ar putea funcționa asta? Trei pachete posibile pentru un potențial grup țintă de marketing SEO de zeci de milioane până la miliarde de companii online? Exact. Prostiile astea trebuie să vină de la agenții non-SEO. McDonald's și alte companii similare oferă cu succes pachete de mese, dar nici ele nu fac SEO.

Întregul este mai mult decât suma părților sale și mai mult decât SEO. Prin urmare, accentul nu ar trebui să fie pus pe SEO sau optimizarea pentru motoarele de căutare, ci pe achiziția de clienți și asistența clienților, unde SEO joacă, fără îndoială, un rol important.

Legat de asta:

• Critică: TOP 100 SEO nu este chiar atât de bun până la urmă
• SEO: Pe scurt
• Centru de Inovație Digitală de primă oră pentru logistică și fotovoltaică
• Inteligența artificială în domeniul energiilor regenerabile

Alte cifre, date și fapte interesante pot fi găsite aici, în biblioteca noastră SEO sau în baza de date cu cunoștințe SEM:

Biblioteca SEO – Baza de cunoștințe SEM (PDF)

Bibliotecă PDF SEO – Baza de cunoștințe SEM PDF – Imagine: Dmitry Demidovich|Shutterstock.com

De aceea, Xpert.Digital!

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Sau programează o întâlnire online chiar aici (apel video prin Microsoft Teams)

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus