Primul studiu major OpenAI despre inteligența artificială: Cine folosește cu adevărat ChatGPT? – și în ce scop? O analiză detaliată

Cine folosește de fapt ChatGPT? Cele mai importante 7 descoperiri ale primului studiu major OpenAI

Uită de programare: Te va surprinde scopul utilizării ChatGPT de către majoritatea oamenilor

De la lansarea sa, ChatGPT a devenit un fenomen global, ajungând săptămânal la sute de milioane de oameni. Însă, în spatele acestui număr impresionant de utilizatori se află o întrebare crucială, de importanță centrală pentru afaceri, politică și societate: Cine sunt acești oameni cu adevărat - și la ce anume folosesc acest model lingvistic puternic în viața de zi cu zi? Un nou studiu cuprinzător realizat de OpenAI, bazat pe analiza a 1,5 milioane de transcrieri anonimizate ale unor conversații, oferă acum, pentru prima dată, răspunsuri detaliate și, în unele cazuri, surprinzătoare.

Rezultatele răstoarnă multe presupuneri comune. Contrar stereotipului utilizatorului masculin priceput la tehnologie, ChatGPT este acum utilizat predominant de femei. Utilizarea s-a schimbat dramatic de la utilizarea profesională la cea privată, unde accentul nu se mai pune pe sarcini complexe de programare, ci mai degrabă pe întrebări practice de zi cu zi și optimizarea textului. În același timp, analiza dezvăluie o dinamică globală în creștere: în timp ce creșterea încetinește în Europa și America de Nord, numărul utilizatorilor explodează în Asia, America Latină și Africa. Această evoluție are consecințe de amploare - nu numai pentru OpenAI, ci și pentru gigantul motoarelor de căutare Google, a cărui activitate principală este direct contestată de această nouă formă de recuperare a informațiilor.

Acest articol analizează principalele concluzii ale studiului, evidențiază schimbările demografice și explică ce înseamnă adevărata revoluție ChatGPT pentru noi toți.

De ce merită o examinare mai atentă utilizarea reală a ChatGPT?

De la lansarea sa în noiembrie 2022, ChatGPT a devenit un fenomen de masă, ajungând la aproximativ 700 de milioane de oameni săptămânal, potrivit OpenAI. Cu toate acestea, pentru dezvoltatori, companii, factori de decizie politică și societate, numărul mare de utilizatori este mai puțin important decât înțelegerea cine utilizează efectiv serviciul, în ce scopuri și în ce situații. Numai pe această bază pot fi dezvoltate modele de afaceri semnificative, reglementări privind protecția datelor și concepte educaționale. Un studiu de 62 de pagini publicat recent de OpenAI oferă acum, pentru prima dată, o privire detaliată asupra transcrierilor conversațiilor reale, oferind astfel o multitudine de materiale pentru analiză sistematică.

Contextul studiului

În ce circumstanțe a fost efectuată și publicată ancheta?

Studiul a fost realizat între mai 2024 și iunie 2025. Acesta se bazează pe aproximativ 1,5 milioane de transcrieri anonimizate ale interviurilor, care au fost analizate automat. OpenAI a pus rezultatele la dispoziția Washington Post pentru a stimula dezbaterea publică. Deși studiul nu a fost încă supus unei evaluări inter pares, amploarea și transparența datelor sunt remarcabile, deoarece constatările anterioare s-au bazat în mare parte pe sondaje mai mici sau estimări interne. OpenAI își propune să demonstreze prin această dezvăluire că modelul său poate fi utilizat în mod responsabil și că este dispusă să facă cercetarea accesibilă înainte de finalizarea evaluărilor științifice finale.

Metodologie și bază de date

Cum au fost colectate, curățate și clasificate datele?

Colectarea datelor a fost efectuată pe server, informațiile personale fiind eliminate sau pseudonimizate pentru a proteja confidențialitatea. OpenAI a folosit apoi atât filtre bazate pe reguli, cât și gruparea automată pentru a identifica tipare de conversație recurente. Subiectele au fost grupate pe baza cuvintelor cheie și a similarităților semantice. În total, cercetătorii au identificat paisprezece categorii principale, dintre care cele mai comune sunt descrise în detaliu în raport. Clasificarea în contexte private și profesionale a fost realizată prin definirea unor cuvinte cheie specifice - cum ar fi „raport”, „prezentare” sau „șef” - ca indicatori ai utilizării legate de muncă. Pentru a minimiza prejudecățile, datele regionale au fost normalizate în funcție de dimensiunea populației și s-a luat în considerare penetrarea variabilă a internetului.

Date demografice cheie

Ce tendințe demografice fundamentale pot fi identificate?

Studiul confirmă că ChatGPT a ajuns acum la un public global. Aproape jumătate din toate conversațiile provin de la utilizatori cu vârste cuprinse între 18 și 25 de ani. Această grupă de vârstă demonstrează o afinitate ridicată pentru tehnologia digitală și pare să experimenteze deosebit de intens cu instrumente noi. De asemenea, este demnă de remarcat proporția utilizatorilor din regiunile cu venituri mici, care crește mai rapid decât în ​​țările mai bogate. Acest lucru s-ar putea datora faptului că ChatGPT oferă informații ieftine, dificil de accesat în altă parte. În timp ce cifrele interne anterioare sugerau o dominație a utilizatorilor nord-americani, noile date indică faptul că America Latină, Asia de Sud și Asia de Sud-Est sunt acum în fruntea ratelor de creștere. Deși Europa și America de Nord rămân piețe mari, creșterea relativă a acestora a încetinit.

distribuția pe sexe

Ce rol joacă sexul utilizatorilor și cum s-a schimbat distribuția?

O constatare deosebit de surprinzătoare privește distribuția pe sexe. Imediat după lansarea sa în 2022, prenumele erau considerate statistic dominate de bărbați, reprezentând aproximativ 80%. Astăzi, proporția utilizatorilor cu prenume feminine este de 52%. Aceasta înseamnă că ChatGPT este acum utilizat predominant de femei. Explicațiile variază de la un interes tot mai mare pentru aplicațiile de zi cu zi și educaționale până la o schimbare în percepția tehnologiei ca fiind fiabilă și utilă, mai degrabă decât pur experimentală. Rămâne de văzut dacă această dezvoltare va influența preferințele pe termen lung în proiectarea modelelor lingvistice, dar companiile trebuie să se pregătească pentru un grup țintă mai divers decât se anticipase anterior.

Structura pe vârste și diferențele regionale

Cum sunt distribuite ratele de utilizare pe grupe de vârstă și pe continente?

Grupa de vârstă 18-25 de ani reprezintă aproape 47% din totalul conversațiilor analizate. Utilizatorii cu vârsta de 45 de ani și peste reprezintă aproximativ nouă procente - o cifră care reprezintă încă un volum considerabil, având în vedere că acest segment este adesea mai reticent în adoptarea noilor tehnologii. La nivel regional, Asia depășește acum ușor America de Nord în ceea ce privește numărul de utilizatori activi săptămânali. În timp ce Africa înregistrează încă cifre absolute mai mici, ratele sale de creștere sunt cele mai mari, susținute de extinderea tot mai mare a rețelelor mobile de bandă largă. Europa ocupă o poziție de mijloc: creștere stabilă, dar mai puțin dinamică decât în ​​piețele emergente. Acest lucru reprezintă o provocare organizațională pentru OpenAI în reflectarea diversității lingvistice și culturale în formarea sa.

Utilizare privată versus utilizare profesională

S-a modificat raportul dintre utilizarea privată și cea profesională?

Inițial, utilizarea privată și cea profesională erau aproximativ egale. Până în iunie 2025, această imagine se schimbase semnificativ: aproximativ 73% din totalul conversațiilor se refereau la chestiuni private. Există mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, ChatGPT devine din ce în ce mai răspândit în rândul elevilor, studenților și pasionaților care pun în principal întrebări de zi cu zi. În al doilea rând, multe companii au emis acum ghiduri interne pentru utilizarea inteligenței artificiale generative, care mută chat-urile cu conținut sensibil către sisteme interne, adesea neînregistrate. În al treilea rând, unele companii oferă propriile instanțe de reglare fină cu o protecție a datelor mai strictă, ceea ce înseamnă că cifrele de utilizare disponibile publicului nu mai reflectă întregul spectru profesional.

Sfaturi practice și sprijin zilnic

Ce rol joacă ChatGPT în rezolvarea problemelor de zi cu zi?

Cea mai importantă categorie în cadrul utilizării private, cu 28,3%, este obținerea de sfaturi practice. Aceasta include lucruri precum rețete de gătit, instrucțiuni de reparare sau strategii de studiu pentru examene. Utilizatorii apreciază formatul rapid și interactiv, pe care un motor de căutare tradițional îl oferă doar într-o măsură limitată. Accentul este pus pe interactivitate: De exemplu, cineva care dorește să știe cum să prepare un anumit fel de mâncare cu ingredientele disponibile primește sugestii pas cu pas și poate pune întrebări ulterioare. Pentru instituțiile de învățământ, acest lucru ridică întrebări cu privire la plagiat și lucrări originale, deoarece studenților li se pot explica soluțiile prin ChatGPT fără a fi nevoiți să treacă singuri prin întregul proces de gândire.

O nouă dimensiune a transformării digitale cu „IA gestionată” (Inteligență Artificială) – Platformă și soluție B2B | Xpert Consulting - Imagine: Xpert.Digital

Aici veți afla cum poate compania dumneavoastră să implementeze soluții personalizate de inteligență artificială rapid, în siguranță și fără bariere mari de intrare.

O platformă de inteligență artificială gestionată este soluția completă și fără griji pentru inteligența artificială. În loc să vă confruntați cu tehnologii complexe, infrastructură costisitoare și procese de dezvoltare îndelungate, primiți o soluție gata pregătită, adaptată nevoilor dumneavoastră, de la un partener specializat – adesea în doar câteva zile.

Principalele avantaje, pe scurt:

⚡ Implementare rapidă: De la idee la aplicație gata de utilizare în zile, nu luni. Oferim soluții practice care creează valoare adăugată imediată.

🔒 Securitate maximă a datelor: Datele dumneavoastră sensibile rămân la dumneavoastră. Garantăm procesare sigură și conformă, fără a partaja date cu terțe părți.

💸 Fără risc financiar: Plătești doar pentru rezultate. Investițiile inițiale mari în hardware, software sau personal sunt complet eliminate.

🎯 Concentrează-te pe afacerea ta principală: Concentrează-te pe ceea ce faci cel mai bine. Noi ne ocupăm de întreaga implementare tehnică, operare și mentenanță a soluției tale de inteligență artificială.

📈 Pregătit pentru viitor și scalabil: Inteligența artificială crește odată cu tine. Asigurăm optimizare și scalabilitate continuă și adaptăm flexibil modelele la noile cerințe.

Mai multe informații aici:

• Soluția de inteligență artificială gestionată - Servicii industriale de inteligență artificială: cheia competitivității în sectoarele serviciilor, industriei și ingineriei mecanice

Producția de text și optimizarea textului

Cât de relevant este ChatGPT pentru crearea sau editarea de texte?

Producerea de texte reprezintă aproape la fel de mult din discuții ca și sfaturile practice, reprezentând 28,1% din totalul conversațiilor. În cadrul acestei categorii, 38% din solicitări implică revizuirea sau critica textelor existente. Aproximativ 28% se referă la scrierea de e-mailuri, postări pe blog sau postări pe rețelele sociale, în timp ce 16% sunt traduceri. Mai ales într-un context profesional, crearea rapidă a unor schițe poate economisi timp. În același timp, apar noi întrebări cu privire la drepturile de autor și originalitate atunci când pasajele generate de inteligența artificială sunt încorporate fără marcaje în articole academice sau materiale jurnalistice. Pentru companii, acest lucru creează o tensiune: pe de o parte, ChatGPT accelerează procesele de comunicare internă; pe de altă parte, utilizarea sa nereflectată prezintă riscul scurgerii de date confidențiale.

Căutarea de informații și concurența cu căutarea Google

Reprezintă ChatGPT o amenințare serioasă pentru motoarele de căutare tradiționale?

Căutările de informații reprezintă 21,3% din totalul chat-urilor din studiu, clasându-se pe locul trei. Utilizatorii își formulează adesea întrebările în limbaj natural și preferă răspunsuri coerente în locul unei liste de link-uri. Deosebit de frapant este faptul că aproximativ două procente din toate chat-urile legate de cercetare întreabă despre produse specifice cu intenția de a le cumpăra. Google generează o mare parte din veniturile sale prin reclame, alături de rezultatele căutării; dacă la întrebări se răspunde direct prin ChatGPT, veniturile din publicitate ar putea fi supuse presiunii. Prin urmare, Google experimentează cu propriile răspunsuri bazate pe inteligență artificială, în timp ce OpenAI examinează integrarea link-urilor de produse și a formatelor publicitare. Pentru companiile media și comercianții online, aceasta înseamnă că trebuie să își optimizeze conținutul mai eficient pentru ca sistemele de inteligență artificială să rămână vizibile.

Căutări legate de achiziții și potențial publicitar

Cât de mare este potențialul comercial din spatele chat-urilor orientate spre produs?

În prezent, 2,1% din chat-urile de căutare implică întrebări despre produse care pot fi achiziționate. Deși acest procent poate părea mic, este echivalent cu aproape 380 de milioane de conversații în cadrul a 18 miliarde de căutări săptămânale. Chiar și cu o rată de conversie scăzută, există în continuare oportunități semnificative de vânzări. OpenAI investighează diverse modele de monetizare, cum ar fi link-urile de afiliere similare cu cele utilizate de site-urile de comparare a prețurilor sau publicitatea bazată pe context. Cu toate acestea, criticii avertizează că rezultatele plătite ar putea compromite neutralitatea. În plus, transparența este necesară pentru a distinge clar între publicitate și răspunsurile independente. Acceptarea utilizatorilor depinde în mod semnificativ de transparența recomandărilor și de faptul că acestea nu sunt percepute ca promoții ascunse.

Utilizări psihologice: sentimente, relații și jocuri de rol

În ce măsură este folosit ChatGPT ca partener de conversație pentru subiecte emoționale?

Studiul arată că doar 1,9% din conversații abordează sentimente și relații. Scenariile de joc de rol, în care chatbotul simulează un personaj fictiv sau un prieten, de exemplu, reprezintă doar 0,4%. Acest lucru contrazice temerile OpenAI conform cărora ChatGPT este folosit în principal ca substitut pentru consilierea psihologică sau parteneriatul. Alte studii, cum ar fi unul de la Universitatea Brigham Young, sugerează că chatboții din SUA sunt folosiți mai frecvent pentru a simula relații romantice. Se pare că modelele de utilizare diferă în funcție de platformă și contextul cultural. Cu toate acestea, întrebările etice ies în evidență atunci când utilizatorii dezvoltă atașamente emoționale față de o IA care nu are sentimente autentice.

Comparație cu alte studii

Cum se încadrează descoperirile actuale în stadiul actual al cercetărilor?

Studiile anterioare s-au bazat în mare parte pe sondaje cu câteva mii de participanți sau pe postări publice de pe rețelele de socializare. Acestea au relevat adesea o imagine dominată de bărbați și un accent puternic pe cazurile de utilizare legate de programare și codare. Studiul OpenAI contrazice ambele presupuneri: femeile folosesc acum ChatGPT mai mult decât bărbații, iar întrebările clasice de programare apar doar periferic. În schimb, problemele de zi cu zi și editarea de text domină. Acest rezultat confirmă tendința ca IA generativă să nu mai fie un instrument de nișă, ci un instrument multifuncțional pentru segmente largi ale populației. Cu toate acestea, OpenAI subliniază că jurnalele serverului surprind doar persoanele care utilizează serviciul public; instanțele interne ale companiei sunt excluse.

Impactul asupra companiilor media și a comerțului cu amănuntul online

Care sunt consecințele pentru furnizorii și comercianții tradiționali de conținut?

Când utilizatorii accesează rețete, rezumate de știri sau recenzii de produse direct de pe ChatGPT, numărul de clicuri pe site-urile web originale scade. Prin urmare, companiile media trebuie să dezvolte strategii pentru a oferi conținutul lor ca input structurat pentru modelele de inteligență artificială, pentru a asigura vizibilitate și compensații. O abordare este licențierea articolelor către operatorii de modele. La rândul lor, comercianții online pot beneficia atunci când recomandările de produse sunt generate ca răspunsuri care ghidează fără probleme utilizatorii către achiziție. Cu toate acestea, acest lucru creează concurență pentru plasările de top în răspunsurile de inteligență artificială, similar cu optimizarea motoarelor de căutare de astăzi. Companiile trebuie să furnizeze date despre disponibilitate, preț și timp de livrare într-un format care poate fi citit de mașină, pentru a fi luate în considerare în timp real.

Implicații pentru Google

Cu ce ​​riscuri și oportunități se confruntă liderul pieței motoarelor de căutare?

Google generează anual peste 55 de miliarde de dolari din anunțurile din căutări. Dacă o parte semnificativă a interogărilor specifice produselor migrează către ChatGPT, această afacere s-ar putea reduce. Google răspunde prin integrarea răspunsurilor generative în propriile rezultate ale căutării și prin explorarea modalităților de a se asigura că agenții de publicitate își mențin vizibilitatea. Simultan, compania investește în Project Gemini, propriul model lingvistic la scară largă. Pe termen lung, experiența de căutare ar putea evolua de la o listă de linkuri la o conversație dialogică, în care sistemele de inteligență artificială agregă informații de pe web. Google trebuie să se asigure că creatorii sunt compensați echitabil și că răspunsurile rămân fiabile pentru a menține încrederea utilizatorilor.

Limitările studiului

Ce limitări metodologice menționează OpenAI în sine?

În primul rând, analiza nu a fost încă evaluată de colegi, ceea ce înseamnă că îi lipsește validarea externă. În al doilea rând, eșantionul include doar utilizatori care și-au dat consimțământul pentru partajarea datelor lor; anumite grupuri profesionale sau regiuni pot fi subreprezentate. În al treilea rând, toate datele provin dintr-un interval de timp fix, astfel încât tendințele pe termen scurt - cum ar fi evenimentele de știri - pot influența rezultatele. În al patrulea rând, rămâne neclar cum au fost clasificate conversațiile cu subiecte multiple dacă acestea nu pot fi atribuite în mod clar unei singure clase. OpenAI recunoaște că proporțiile se pot schimba în funcție de metoda de clasificare. Cu toate acestea, compania consideră studiul o contribuție importantă la o discuție informată.

Scalarea regională a inteligenței artificiale: Strategii pentru creștere și diversitate

Ce evoluții pot fi prevăzute pe baza acestor constatări?

OpenAI va stimula probabil utilizarea comercială prin extinderea specifică a serviciilor sale de text și traducere, deoarece aceste domenii generează cerere și pot fi integrate cu ușurință în fluxurile de lucru. În același timp, va trebui să crească diversitatea regională pentru a susține creșterea pe piețele emergente. Sunt de așteptat modele cu lățime de bandă redusă care rulează pe dispozitive mai puțin puternice. În plus, există o tendință către sisteme multimodale care procesează fără probleme imagini, audio și cod. Întrebarea dacă și cum sunt integrate formatele publicitare depinde de acceptarea de către utilizatori a recomandărilor plătite. În cele din urmă, reglementarea va juca un rol cheie: autoritățile pentru protecția datelor solicită deja orientări mai clare privind utilizarea datelor, iar experții în drepturi de autor insistă asupra modelelor de licențiere pentru antrenarea datelor.

Utilizare privată mai degrabă decât profesională: Cum folosesc oamenii de fapt ChatGPT

Care sunt principalele concluzii ale studiului?

În primul rând, ChatGPT a făcut saltul de la o aplicație de nișă tehnologică la un instrument de zi cu zi utilizat pe scară largă în mai puțin de trei ani. În al doilea rând, există o dominanță surprinzătoare a utilizatoarelor de sex feminin, ceea ce contrazice prejudecățile comune despre utilizarea tehnologiei. În al treilea rând, accentul se mută de la chestiunile profesionale la cele private, sfaturile practice și editarea de text fiind dominante. În al patrulea rând, Google se confruntă cu o concurență reală, deoarece utilizatorii accesează din ce în ce mai mult informațiile prin dialog. În al cincilea rând, valoarea comercială a interogărilor legate de produse rămâne ridicată, chiar dacă ponderea lor este încă mică. În al șaselea rând, relațiile psihologice substitutive sunt în prezent un fenomen marginal, dar rămân întrebări etice. În al șaptelea rând, studiul are limitări metodologice, dar oferă informații valoroase pentru cercetare și industrie. Per total, totul indică faptul că IA generativă este integrată în sistemele existente: se împletește perfect în procesele de zi cu zi, în timp ce furnizorii de tehnologie, autoritățile de reglementare și societatea se luptă cu cadre care permit inovația și atenuează riscurile.

Platforme independente de inteligență artificială ca alternativă strategică pentru companiile europene - Imagine: Xpert.Digital

AI Game Changer: Cea mai flexibilă platformă AI - Soluții personalizate care reduc costurile, îmbunătățesc deciziile și cresc eficiența

Platformă independentă de inteligență artificială: Integrează toate sursele de date relevante ale companiei

• Integrare rapidă cu inteligență artificială: Soluții de inteligență artificială personalizate pentru companii în câteva ore sau zile, în loc de luni
• Infrastructură flexibilă: Bazată pe cloud sau găzduire în propriul centru de date (Germania, Europa, alegere liberă a locației)

• Securitate maximă a datelor: utilizarea sa în firmele de avocatură este o dovadă incontestabilă
• Implementare într-o gamă largă de surse de date ale întreprinderii
• Alegerea propriilor modele de IA sau a unor modele diferite (DE, UE, SUA, CN)

Mai multe informații aici:

• Platforme independente de inteligență artificială vs. hiperscalere: Care soluție este potrivită?

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei de inteligență artificială

☑️ Dezvoltare de afaceri pionieră

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus