Politica de confidențialitate Hotjar

În colaborare cu experții în protecția datelor de la AdSimple

Politica de confidențialitate Hotjar

Folosim Hotjar de la Hotjar Limited (Nivelul 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) pe site-ul nostru web pentru a analiza statistic datele vizitatorilor. Hotjar este un serviciu care analizează comportamentul și feedback-ul dvs. ca utilizator pe site-ul nostru web folosind o combinație de instrumente de analiză și feedback. Primim rapoarte și reprezentări vizuale de la Hotjar care ne arată unde și cum navigați pe site-ul nostru. Datele personale sunt anonimizate automat și nu ajung niciodată pe serverele Hotjar. Aceasta înseamnă că nu sunteți identificat personal ca utilizator al site-ului web, dar totuși aflăm multe despre comportamentul dvs. ca utilizator.

Ce este Hotjar?

Așa cum am menționat mai sus, Hotjar ne ajută să analizăm comportamentul vizitatorilor site-ului nostru web. Instrumentele Hotjar includ hărți termice, canale de conversie, înregistrarea vizitatorilor, feedback primit, sondaje de feedback și chestionare (mai multe informații sunt disponibile la https://www.hotjar.com/). Acest lucru ne permite să vă oferim o experiență mai bună pentru utilizatori și servicii îmbunătățite. Acesta oferă informații valoroase despre comportamentul online și ne oferă feedback valoros cu privire la calitatea site-ului nostru web. Deoarece, pe lângă toate aspectele analitice, dorim să știm și părerea dvs. despre site-ul nostru web. Iar acest instrument de feedback face acest lucru posibil.

De ce folosim Hotjar pe site-ul nostru web?

În ultimii ani, importanța experienței utilizatorului (UX) pe site-urile web a crescut semnificativ. Și pe bună dreptate. Un site web ar trebui să fie conceput astfel încât dumneavoastră, ca vizitator, să vă simțiți confortabil și să vă puteți orienta cu ușurință. Datorită instrumentelor de analiză și feedback Hotjar, putem face site-ul nostru web și ofertele noastre mai atractive. Hărțile termice Hotjar s-au dovedit deosebit de valoroase pentru noi. Hărțile termice sunt o modalitate de vizualizare a datelor. De exemplu, hărțile termice Hotjar ne permit să vedem foarte precis ce vă place să faceți clic și să atingeți și unde derulați.

Ce date stochează Hotjar?

În timp ce navigați pe site-ul nostru web, Hotjar colectează automat informații despre comportamentul dvs. ca utilizator. Pentru a colecta aceste informații, am integrat un cod de urmărire în site-ul nostru web. Următoarele date pot fi colectate prin intermediul computerului și/sau browserului dvs.:

• Adresa IP a computerului dvs. (colectată și stocată într-un format anonim)
• Dimensiunea ecranului
• Informații despre browser (ce browser, ce versiune etc.)
• Locația dvs. (dar doar țara)
• Setarea limbii preferate
• Site-uri web vizitate (subpagini)
• Data și ora accesării uneia dintre subpaginile noastre (pagini web)

Cookie-urile stochează, de asemenea, date care sunt plasate pe computerul dvs. (de obicei, în browserul dvs.). Nu se colectează date personale în aceste date. În general, Hotjar nu partajează datele colectate cu terțe părți. Cu toate acestea, Hotjar subliniază în mod explicit că uneori este necesar să se partajeze date cu Amazon Web Services. În astfel de cazuri, părți din informațiile dvs. vor fi stocate pe serverele lor. Amazon este legat de un acord de confidențialitate și nu este obligat să dezvăluie aceste date.

Doar un număr limitat de persoane (angajați Hotjar) au acces la informațiile stocate. Serverele Hotjar sunt protejate de firewall-uri și restricții IP (accesul este permis doar de la adrese IP aprobate). Firewall-urile sunt sisteme de securitate care protejează computerele de accesul neautorizat la rețea. Acestea acționează ca o barieră între rețeaua internă securizată a Hotjar și internet. În plus, Hotjar utilizează și companii terțe, cum ar fi Google Analytics și Optimizely, pentru serviciile sale. Aceste companii pot stoca, de asemenea, informații pe care browserul dvs. le trimite către site-ul nostru web.

Următoarele cookie-uri sunt utilizate de Hotjar. Întrucât facem referire, printre altele, la lista de cookie-uri din politica de confidențialitate Hotjar de la https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, nu fiecare cookie are o valoare de exemplu. Lista prezintă exemple de cookie-uri Hotjar utilizate și nu este exhaustivă.

Nume: ajs_anonymous_id
Valoare: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Scop: Acest cookie este utilizat de obicei în scopuri analitice și ajută la numărarea vizitatorilor site-ului nostru web, urmărind dacă ați mai accesat această pagină.
Data expirării: după un an

Nume: ajs_group_id
Valoare: 0
Scop: Acest cookie colectează date despre comportamentul utilizatorilor. Aceste date pot fi apoi atribuite unui anumit grup de vizitatori pe baza caracteristicilor comune ale vizitatorilor site-ului web.
Data expirării: după un an

Nume: _hjid
Valoare: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Scop: Acest cookie este utilizat pentru a menține un ID de utilizator Hotjar unic pentru site-ul web în browser. Acest lucru permite atribuirea comportamentului utilizatorului aceluiași ID de utilizator la vizitele ulterioare.
Data expirării: după un an

Nume: _hjMinimizedPolls
Valoare: 462568311246121-8
Scop: Hotjar setează acest cookie de fiecare dată când minimizați un widget de sondaj de feedback. Acest cookie asigură că widgetul rămâne minimizat în timp ce navigați pe paginile noastre.
Data expirării: după un an

Nume: _hjIncludedInSample
Valoare: 1
Scop: Acest cookie de sesiune este setat pentru a informa Hotjar dacă faceți parte din eșantionul selectat utilizat pentru generarea pâlniilor de vânzări.
Data expirării: după un an

Nume: _hjClosedSurveyInvites
Scop: Acest cookie este setat atunci când vedeți o invitație la un sondaj de feedback printr-o fereastră pop-up. Cookie-ul este utilizat pentru a se asigura că această invitație vă apare o singură dată.
Data expirării: după un an

Nume: _hjDonePolls
Scop: După ce completați un sondaj de feedback utilizând widgetul Sondaj de feedback, acest cookie este setat în browserul dvs. Acest lucru împiedică Hotjar să vă trimită aceleași sondaje din nou în viitor.
Data expirării: după un an

Nume: _hjDoneTestersWidgets
Scop: Acest cookie este utilizat imediat ce introduceți datele în „Widgetul Recrutare utilizator tester”. Folosim acest widget pentru a vă recruta ca tester. Acest cookie împiedică apariția repetată a formularului.
Data expirării: după un an

Nume: _hjMinimizedTestersWidgets
Scop: Acest cookie este setat pentru a se asigura că „Recruit User Tester” rămâne minimizat pe toate paginile noastre după ce l-ați minimizat.
Data expirării: după un an

Nume: _hjShownFeedbackMessage
Scop: Acest cookie este setat atunci când minimizați sau adăugați feedback-ul primit. Acest lucru asigură că feedback-ul primit se încarcă imediat ca fiind minimizat atunci când navigați la o altă pagină unde ar trebui afișat.
Data expirării: după un an

Cât timp și unde sunt stocate datele?
Am integrat un cod de urmărire în site-ul nostru web, care este transmis către serverele Hotjar din Irlanda (UE). Acest cod de urmărire contactează serverele Hotjar și trimite un script către computerul sau dispozitivul dvs. care îl utilizează pentru a accesa site-ul nostru. Scriptul colectează anumite date privind interacțiunea dvs. cu site-ul nostru web. Aceste date sunt apoi trimise către serverele Hotjar pentru procesare. Hotjar și-a impus o perioadă de păstrare a datelor de 365 de zile. Aceasta înseamnă că toate datele colectate de Hotjar care sunt mai vechi de un an sunt șterse automat.

Cum pot să-mi șterg datele sau să împiedic stocarea datelor?
Hotjar nu stochează datele dumneavoastră personale pentru analiză. Compania își face reclamă chiar și cu sloganul „Urmărim comportamentul, nu indivizii” (adică „Urmărim comportamentul utilizatorilor, dar nu și datele individuale identificabile”). Aveți întotdeauna opțiunea de a împiedica colectarea datelor dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, pur și simplu accesați „Pagina de renunțare” și faceți clic pe „Dezactivați Hotjar”. Rețineți că ștergerea cookie-urilor, utilizarea modului privat al browserului dumneavoastră sau utilizarea unui alt browser va duce la colectarea din nou a datelor. De asemenea, puteți activa butonul „Nu urmări” din browserul dumneavoastră. În Chrome, de exemplu, faceți clic pe cele trei bare din colțul din dreapta sus și accesați „Setări”. Acolo, în secțiunea „Confidențialitate”, veți găsi opțiunea „Trimiteți o solicitare «Nu urmări» cu traficul de navigare”. Pur și simplu activați acest buton, iar Hotjar nu va mai colecta date.

Mai multe detalii despre politica de confidențialitate și despre datele colectate de Hotjar și modul în care acestea sunt colectate pot fi găsite la https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .