De ce piramida de marketing nu funcționează în perioade de criză și ce măsuri trebuie luate – Imagine: Xpert.Digital
De ce marketingul tradițional eșuează în perioadele de criză – și ce pot face companiile
De la piramidă la plan: Cum schimbă crizele prioritățile de marketing – adaptare în loc de stagnare într-o criză
În perioade de criză, piramida clasică de marketing, adesea bazată pe o structură ierarhică de nevoi și priorități, devine frecvent ineficientă. Acest lucru se datorează faptului că comportamentul consumatorilor și al afacerilor se schimbă drastic în perioadele incerte. Prin urmare, companiile trebuie să își adapteze strategiile pentru a rămâne de succes. Iată motivele pentru care piramida de marketing nu funcționează în perioadele de criză, împreună cu măsurile recomandate:
De ce piramida de marketing nu funcționează în perioade de criză
1. Schimbarea priorităților consumatorilor
În perioade de criză, nevoile consumatorilor și deciziile de cumpărare se schimbă. Nevoile de bază și securitatea ocupă un loc central, în timp ce bunurile de lux sau „cele de care e bine să ai” trec în plan secund.
2. Reduceri bugetare la companii
Multe companii își reduc reflexiv bugetele de marketing, ceea ce duce la o scădere a activităților de publicitate. Acest lucru reduce concurența pentru atenție, dar limitează și acoperirea propriului brand.
3. Incertitudine și reticență
Atât companiile, cât și consumatorii acționează mai precaut. Se evită investițiile pe termen lung sau abordările de marketing riscante, ceea ce limitează flexibilitatea.
4. Mesaje nepotrivite
Strategiile de marketing standardizate sau mesajele neschimbate pot fi percepute ca nepotrivite în perioadele de criză. Clienții așteaptă empatie și relevanță în comunicare.
Măsuri pentru un marketing eficient în perioade de criză
1. Orientare către grupul țintă și empatie
- Analizați preocupările și nevoile actuale ale publicului țintă.
- Adaptează-ți mesajele pentru a oferi soluții la problemele specifice ale clienților tăi.
- Comunică empatic și autentic pentru a construi încredere.
2. Agilitate și adaptabilitate
- Monitorizează continuu performanța campaniilor tale și adaptează-le la condițiile în schimbare ale pieței.
- Scurtați procesele decizionale din cadrul companiei pentru a putea reacționa rapid la noile evoluții.
3. Concentrați-vă pe loialitatea pe termen lung față de marcă
- Mențineți vizibilitatea, chiar și atunci când succesele pe termen scurt sunt mai greu de obținut. Brandurile care rămân prezente în perioadele de criză sunt percepute ca fiind fiabile și beneficiază pe termen lung.
- Investește în marketing de conținut care are un impact de durată și dă roade după criză.
4. Strategie multicanal
- Folosește mai multe canale, cum ar fi rețelele sociale, newsletterele sau platformele de conținut, pentru a ajunge eficient la publicul tău țintă.
- Concentrați-vă pe măsuri eficiente din punct de vedere al costurilor, cum ar fi campaniile comunitare sau conținutul generat de utilizatori.
5. Optimizarea bugetului în loc de reduceri
- Realocă strategic bugetul de marketing. Concentrează-te pe canale cu eficiență ridicată și costuri mai mici.
- Publicitatea anticiclică poate fi eficientă din punct de vedere al costurilor în timpul unei crize și poate asigura cota de piață pe termen lung.
6. Soluții creative și relevanță
- Dezvoltați abordări inovatoare care țin cont de contextul actual (de exemplu, oferte noi de produse sau servicii).
- Evitați mesajele de genul „business as usual” și demonstrați în schimb adaptabilitate la criză.
7. Comunicare transparentă
- Comunicați deschis despre modificările proceselor de afaceri (de exemplu, timpii de livrare sau disponibilitatea).
- Folosește rețelele sociale sau newsletterele pentru actualizări regulate și pentru a construi relații mai strânse cu clienții tăi.
Piramida clasică de marketing dă adesea greș în perioadele de criză din cauza structurii sale rigide și a lipsei de adaptabilitate la condițiile în schimbare. În schimb, companiile ar trebui să se concentreze pe agilitate, abordări orientate către grupul țintă și strategii pe termen lung pentru a ieși mai puternice din criză. Empatia, creativitatea și gestionarea inteligentă a bugetului sunt cruciale pentru succes.
Legat de asta:
Ce este piramida marketingului și cum funcționează?
Piramida de marketing este un model strategic utilizat în diverse forme și contexte pentru a structura obiectivele de marketing, relațiile cu clienții sau dezvoltarea mărcii. Servește ca instrument vizual și ierarhic pentru organizarea activităților și strategiilor de marketing. În funcție de abordarea specifică, piramida poate avea diferite obiective:
Tipuri și funcționarea piramidei de marketing
1. Piramida țintelor în marketing
Această formă piramidală împarte obiectivele de marketing în trei niveluri ierarhice:
- Obiective corporative: Nivelul superior include obiective generale, cum ar fi creșterea, profitabilitatea sau cota de piață.
- Obiective strategice de marketing: Acest nivel intermediar definește obiective specifice, cum ar fi creșterea notorietății mărcii sau îmbunătățirea loialității clienților.
- Obiective de marketing operațional: Cel mai scăzut nivel include măsuri concrete, pe termen scurt, cum ar fi numărul de clienți potențiali generați sau clicuri.
Fiecare nivel se bazează pe cel precedent, astfel încât măsurile operaționale contribuie direct la atingerea obiectivelor strategice și, în cele din urmă, antreprenoriale.
2. Piramida de marketing orientată spre client
Această variantă este utilizată pentru a segmenta clienții în funcție de valoarea lor pentru companie:
- Clienți de top (1% din baza de clienți, 50% din venituri)
- Clienți majori (4% din baza de clienți, 30% din vânzări)
- Clienți mijlocii și mici cu o pondere din venituri în scădere.
Ajută companiile să își utilizeze resursele mai eficient, concentrându-se pe grupuri de clienți profitabile.
3. Piramida mărcii
Piramida mărcii descrie dezvoltarea unei mărci de la caracteristicile de bază până la nucleul acesteia:
- Caracteristici și atribute
- Avantaje funcționale
- Beneficii emoționale
- Personalitatea mărcii și valorile fundamentale
- Esența mărcii.
Acest model ajută companiile să își poziționeze clar brandul și să construiască o conexiune emoțională cu clienții.
4. Ierarhia nevoilor de marketing a lui Maslow
Ierarhia nevoilor lui Maslow este utilizată în marketing pentru a poziționa produsele și serviciile astfel încât să răspundă nevoilor umane specifice:
- Nevoi de bază (de exemplu, hrană, siguranță)
- Nevoi sociale (de exemplu, apartenența)
- Autorealizarea (de exemplu, individualitatea).
Modelul ajută la dezvoltarea de mesaje publicitare direcționate, adaptate nivelului de nevoi al grupului țintă.
Avantajele piramidei de marketing
- Stabilirea structurată a obiectivelor și prioritizarea proiectelor.
- Alocare eficientă a resurselor prin concentrarea pe grupuri cheie de clienți sau măsuri.
- Îndrumări clare pentru strategii pe termen lung și acțiuni pe termen scurt.
- Suport pentru poziționarea mărcii și fidelizarea clienților.
Piramida de marketing este, așadar, un instrument versatil care poate fi adaptat contextului pentru a asigura claritate strategică și eficiență operațională în marketing.
Legat de asta: