B2C: Piața viitoare pentru metaversul clientului sau consumatorului – un schimb practic la KPMG, un eveniment live

Evenimentul live Metaverse 360° de ieri, găzduit de KPMG la München, a oferit o oportunitate unică de a experimenta direct piața viitoare a metaversului. Ca participant la acest eveniment live exclusiv, am dobândit perspective fascinante asupra lumii virtuale și am explorat oportunitățile și riscurile pe care le prezintă pentru companii.

Evenimentul a fost condus de experți de la KPMG și KPMG Law, care ne-au împărtășit cunoștințele lor vaste despre Metavers. Printr-o combinație de prezentări, discuții și exerciții practice, participanții au dobândit o perspectivă holistică asupra posibilităților oferite de Metavers. În plus, au avut ocazia să se cufunde în lumea virtuală și să acumuleze experiență practică.

Evenimentul s-a concentrat în principal pe metaversul consumatorului, dar a oferit și informații valoroase pentru sectorul B2C. A devenit clar că metaversul oferă un potențial enorm pentru interacțiunea cu clienții în medii interactive și imersive. Companiile își pot consolida prezența mărcii, pot prezenta produse și servicii în moduri inovatoare și pot accesa noi fluxuri de venituri.

Un subiect cheie al discuției a fost reprezentat de aspectele juridice și de reglementare ale metaversului. KPMG Law a evidențiat provocările și riscurile pe care companiile ar trebui să le ia în considerare atunci când intră în metavers. Confidențialitatea datelor, proprietatea intelectuală și monedele virtuale sunt doar câteva dintre problemele juridice care apar în legătură cu metaversul. S-a subliniat faptul că o consultanță juridică solidă este esențială pentru a evita potențialele capcane și a asigura conformitatea legală.

Participanții au avut, de asemenea, ocazia să pună întrebări și să facă schimb de idei cu alți experți și părți interesate. Întâlnirea ulterioară a oferit o atmosferă informală pentru stabilirea de contacte și extinderea rețelelor. Această oportunitate de networking a fost deosebit de valoroasă, deoarece Metaversul este în continuă evoluție și este important să se facă schimb de idei cu alți experți pentru a beneficia de experiențele și perspectivele lor.

➡️ Evenimentul KPMG Metaverse 360° Live a fost o experiență îmbogățitoare care mi-a lărgit înțelegerea și perspectiva asupra pieței viitoare a metaversului. A fost inspirator să văd cum companiile utilizează deja abordări inovatoare în metavers și își aliniază strategiile în consecință. Oportunitățile din acest domeniu sunt diverse și deschid noi posibilități de interacțiune cu clienții și de modelare a modelelor de afaceri. În același timp, este important să fim conștienți de riscuri și provocări și să luăm decizii informate pentru a asigura succesul pe termen lung în metavers.

Aș dori să profit de această ocazie pentru a mulțumi încă o dată KPMG pentru invitația la acest eveniment live.

Pur și simplu încercați configuratorul nostru Metaverse universal aplicabil (B2B/Business/Industrial) pentru toate opțiunile demo CAD/3D:

Configurator Metaverse Xpert (B2B/Business/Industrial) pentru toate datele CAD/3D, utilizabil pe toate dispozitivele finale, pe o singură platformă!

Legat de asta:

• Configurator Metaverse Industrial pentru toate demonstrațiile CAD / 3D

Diferența dintre „client” și „consumator” constă în tipul de relație și rolul pe care o persoană îl are în raport cu un produs sau serviciu.

Termenul „client” se referă la o persoană care achiziționează un produs sau un serviciu sau interacționează cu o companie în orice mod. Clientul este în primul rând cel care cumpără sau utilizează un produs sau un serviciu. Accentul aici se pune pe relația de afaceri dintre companie și individul în calitate de client.

Pe de altă parte, termenul „consumator” se referă la o persoană care utilizează sau consumă efectiv un produs sau serviciu. Consumatorul se află în centrul procesului de consum și este persoana care utilizează sau face uz de produsul sau serviciul. Accentul aici se pune pe utilizarea și beneficiul produsului sau serviciului de către individ.

Diferența dintre „client” și „consumator” devine deosebit de clară atunci când se discută despre marketing, de exemplu. O companie își direcționează de obicei strategiile și activitățile de marketing atât către clienții potențiali, cât și către consumatorii reali. Se străduiește să atragă clienți și să ofere produse sau servicii care să satisfacă nevoile și dorințele consumatorilor.

Este important de menționat că o persoană poate fi atât client, cât și consumator. De exemplu, dacă cineva cumpără un televizor (client), dar apoi îl folosește și se uită la programe de televiziune (consumator), acea persoană îndeplinește ambele roluri. Cu toate acestea, există și situații în care clientul și consumatorul pot fi persoane diferite. Un exemplu este atunci când cineva cumpără un produs cadou pentru altcineva. În acest caz, persoana care cumpără produsul este clientul, în timp ce destinatarul este consumatorul.

Client

Termenul „client” se referă, în general, la o persoană sau organizație care achiziționează un produs sau un serviciu de la o companie. Clientul poate fi fie un utilizator final (consumator), fie o afacere. Accentul se pune aici pe relația dintre cumpărător și vânzător.

Consumator

Termenul „consumator” se referă la utilizatorul final al unui produs sau serviciu. Un consumator este persoana care utilizează sau consumă produsul sau serviciul. În modelele de afaceri B2C, grupul țintă este format din utilizatorii finali care achiziționează produse sau servicii direct pentru uz personal.

B2C

„B2C” înseamnă „business-to-consumer” (de la o companie la un consumator) și se referă la un tip de relație de afaceri în care o companie își vinde produsele sau serviciile direct consumatorilor finali. În tranzacțiile B2C, compania (întreprinderea) are o relație directă cu consumatorul final (consumatorul). Este un termen comun pentru comerțul dintre companii și persoane fizice.

➡️ Termenul „client” se referă, în general, la cumpărător, în timp ce „consumator” se referă în mod specific la utilizatorul final. „B2C” este un model de afaceri specific care descrie vânzarea de produse sau servicii de la companii către utilizatorii finali.

Metaversul clientului și al consumatorului sunt termeni utilizați în contextul tehnologiilor de realitate extinsă (XR) pentru a descrie viitorul interacțiunii digitale și al experiențelor virtuale. În esență, metaversul este un spațiu virtual extins care cuprinde atât elemente fizice, cât și virtuale, permițând utilizatorilor să interacționeze într-un mediu imersiv.

Metaversul clientului se referă la modul în care companiile și brandurile utilizează metaversul pentru a interacționa cu clienții lor și a le oferi experiențe personalizate. Este un fel de ecosistem digital în care companiile creează spații virtuale pentru a-și prezenta produsele, serviciile și mesajele de brand. De exemplu, clienții pot intra în magazine virtuale, pot testa produse, le pot personaliza și pot interacționa cu alți clienți sau branduri.

Metaversul Consumatorului, pe de altă parte, se referă la experiențele și interacțiunile utilizatorilor individuali din cadrul metaversului. Este spațiul în care consumatorii își creează identitatea virtuală, interacționează cu alți utilizatori, se implică în activități virtuale, joacă jocuri, creează și consumă conținut digital și participă la evenimente și activități virtuale. Metaversul Consumatorului oferă utilizatorilor oportunitatea de a-și trăi fanteziile, de a explora lumi noi și de a construi conexiuni sociale în realitatea virtuală.

Diferențele de abordare dintre Metaversul Clientului și Metaversul Consumatorului rezidă în principal în obiectivele și intențiile lor. Metaversul Clientului se concentrează pe oferirea clienților de experiențe personalizate și adaptate pentru a consolida loialitatea față de marcă și a stimula vânzările de produse și servicii. Companiile utilizează tehnologiile XR pentru a crea experiențe de cumpărături captivante, în care clienții pot testa, personaliza și achiziționa virtual produse.

În schimb, Metaversul Consumatorului se concentrează pe nevoile și preferințele individuale ale utilizatorilor. Este vorba despre oferirea unor experiențe unice și distractive care depășesc viața de zi cu zi. Utilizatorii se pot cufunda în lumi virtuale, pot experimenta aventuri, pot crea opere de artă digitale și pot interacționa cu alți utilizatori. Metaversul Consumatorului le permite oamenilor să se cufunde în lumea digitală și să își exploreze propriile fantezii și interese.

În ciuda acestor diferențe, există și puncte comune între Metaversurile Clientului și Consumatorului. Ambele concepte utilizează tehnologii XR, cum ar fi Realitatea Virtuală (VR), Realitatea Augmentată (AR) și Realitatea Mixtă (MR), pentru a permite experiențe imersive și interactive. Atât Metaversul Clientului, cât și Metaversul Consumatorului își propun să extindă limitele interacțiunii digitale și să ofere utilizatorilor noi posibilități.

În plus, interacțiunile sociale joacă un rol crucial atât în ​​metaversul clientului, cât și în cel al consumatorului. Companiile pot interacționa cu clienții în spații virtuale și pot colecta feedback pentru a-și îmbunătăți produsele și serviciile. În metaversul consumatorului, utilizatorii se pot conecta cu alți utilizatori, pot lega prietenii și pot construi comunități virtuale.

➡️ Metaversul Clientului și Consumatorului reprezintă evoluții interesante în lumea digitală. Acestea oferă companiilor oportunitatea de a dezvolta modele de afaceri inovatoare și de a consolida loialitatea clienților. În același timp, deschid căi complet noi pentru experiențe digitale și auto-exprimare pentru consumatori. Odată cu creșterea tehnologiilor XR, ne putem aștepta la o fuziune tot mai mare între realitatea fizică și cea virtuală în viitor, care are potențialul de a revoluționa înțelegerea noastră asupra comunicării, divertismentului, comerțului electronic și interacțiunilor sociale.

KPMG este o firmă internațională de audit și consultanță. Compania oferă o gamă largă de servicii profesionale în domeniile auditului, consultanței fiscale și consultanței de afaceri.

Audit

În domeniul auditului, KPMG examinează situațiile financiare anuale ale companiilor pentru a asigura acuratețea și fiabilitatea informațiilor financiare. Acest lucru este esențial pentru câștigarea încrederii investitorilor, creditorilor și a altor părți interesate.

Consultanță fiscală

În consultanța fiscală, KPMG sprijină companiile în îndeplinirea obligațiilor fiscale și contribuie la minimizarea riscurilor fiscale și la valorificarea oportunităților. Aceasta include consiliere privind reglementările fiscale naționale și internaționale, optimizarea strategiilor fiscale și oferirea de asistență în timpul inspecțiilor fiscale.

Consultanță în management

În domeniul consultanței în management, KPMG oferă servicii de consultanță în domenii precum strategie corporativă, optimizare procese, consultanță IT, managementul riscurilor, fuziuni și achiziții și sustenabilitate. Scopul este de a sprijini companiile în îmbunătățirea performanței lor, gestionarea riscurilor și identificarea oportunităților de creștere.

KPMG este una dintre așa-numitele firme de contabilitate „Cele patru mari” și are birouri în multe țări din întreaga lume. Lucrează cu companii de diferite dimensiuni și din diferite sectoare, inclusiv corporații multinaționale, întreprinderi mijlocii și organizații publice.

Iată zece dintre concurenții KPMG în domeniul auditului și consultanței, împreună cu câteva detalii despre companiile lor:

KPMG International

KPMG este o firmă internațională de audit și consultanță. Compania oferă o gamă largă de servicii profesionale în domeniile auditului, consultanței fiscale și consultanței de afaceri.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC este una dintre firmele de audit și consultanță de top la nivel mondial. Compania are birouri în peste 150 de țări și oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale, consultanței de afaceri și serviciilor tranzacționale.

Deloitte

Deloitte este, de asemenea, una dintre cele „Patru Mari” firme de contabilitate. Compania oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale, managementului riscului, consultanței financiare și consultanței de afaceri. Deloitte este prezentă în peste 150 de țări.

Ernst & Young (EY)

EY este o firmă globală de audit și consultanță cu birouri în peste 150 de țări. Compania oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale, tranzacționale și de afaceri.

BDO International

BDO este o rețea internațională de firme independente de audit și consultanță. Cuprinde firme membre din peste 160 de țări. BDO oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale, consultanței de afaceri și managementului riscului.

Grant Thornton

Grant Thornton este o firmă internațională de audit și consultanță cu birouri în peste 135 de țări. Compania oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale, consultanței tranzacționale și consultanței de afaceri.

RSM International

RSM International este o rețea globală de firme independente de audit și consultanță. Are firme membre în peste 120 de țări și oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale și consultanței de afaceri.

Mazars

Mazars este o rețea internațională de firme de audit, consultanță fiscală și contabilitate, cu birouri în peste 90 de țări. Compania oferă servicii companiilor, organizațiilor publice și persoanelor fizice.

Crowe Global

Crowe Global este o rețea de firme independente de audit și consultanță, cu firme membre în peste 130 de țări. Compania oferă servicii în domeniile auditului, fiscalității, managementului riscului și consultanței de afaceri.

Baker Tilly International

Baker Tilly International este o rețea globală de firme independente de audit și consultanță, cu firme membre în peste 140 de țări. Compania oferă servicii în domeniile auditului, consultanței fiscale, consultanței de afaceri și managementului riscului.

În ultimii ani, am fost martorii unei creșteri rapide a tehnologiilor precum Realitatea Virtuală (VR) și Realitatea Augmentată (AR), care au schimbat fundamental modul în care interacționăm cu conținutul digital. Una dintre cele mai recente evoluții în acest domeniu este conceptul de metavers, care reprezintă un mediu virtual imersiv în care utilizatorii pot interacționa, desfășura afaceri și schimba informații.

Firmele de consultanță în management și fiscală, precum „Cei Patru Mari” – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) și KPMG – au recunoscut că metaversul oferă oportunități extraordinare pentru a-și extinde serviciile și a ajunge mai bine la clienții lor. Iată câteva motive pentru care aceste firme se concentrează din ce în ce mai mult pe metavers:

Prezență digitală și acoperire globală

Metaversul oferă companiilor oportunitatea de a construi o prezență digitală puternică și captivantă. Prin crearea de spații virtuale, firmele de consultanță în management și fiscală își pot oferi serviciile la nivel global și pot ajunge la clienți din diferite părți ale lumii, fără a fi nevoie de deplasări fizice. Acest lucru permite o comunicare și o colaborare eficiente dincolo de granițele geografice.

Cursuri și ateliere de instruire virtuale

Metaverse oferă o platformă unică pentru desfășurarea de cursuri de formare și ateliere. Firmele de consultanță în management și fiscală pot crea săli de formare virtuale unde angajații și clienții pot participa la sesiuni de formare interactive. Acest lucru permite un transfer eficient de cunoștințe fără a fi necesară prezența fizică a tuturor participanților. În plus, cursurile de formare și atelierele pot fi personalizate și interactive pentru a spori implicarea și experiența de învățare.

Întâlniri și conferințe virtuale

Metaverse permite, de asemenea, întâlniri și conferințe virtuale. În loc să utilizeze locații fizice, firmele de consultanță în management și fiscală pot crea săli de conferințe virtuale unde se pot întâlni angajați și clienți din întreaga lume. Acest lucru economisește timp și costuri de călătorie și permite o colaborare și un schimb de cunoștințe fără probleme.

Simulări și vizualizare a datelor

Metaversul oferă oportunități pentru crearea de simulări interactive și vizualizări ale datelor. Firmele de consultanță în management și fiscală pot crea medii virtuale pentru a vizualiza modele de afaceri complexe, date financiare sau scenarii fiscale. Acest lucru permite o analiză și o luare a deciziilor mai bune pentru clienții lor. În plus, simulările pot fi utilizate pentru a testa scenarii și a identifica riscuri sau oportunități potențiale.

Experiența clienților și loialitatea față de marcă

Metaversul oferă oportunitatea de a crea experiențe unice și captivante pentru clienți. Companiile pot oferi clienților lor tururi virtuale ale birourilor sau unităților de producție pentru a le oferi o perspectivă asupra proceselor lor de lucru. În plus, pot fi organizate evenimente virtuale, cum ar fi târgurile virtuale sau prezentările de produse, pentru a consolida implicarea față de brand și loialitatea clienților.

➡️ Firmele de consultanță în management și fiscală se află încă în stadiile incipiente ale valorificării întregului potențial al Metaversului. Tehnologia evoluează rapid și va fi interesant să vedem cum aceste firme vor valorifica Metaversul în viitor pentru a-și extinde serviciile și a-și servi mai bine clienții.