„Creativitatea” este adesea menționată atunci când vine vorba de idei neobișnuite, concepte de produse noi sau sloganuri publicitare atrăgătoare…”

Konrad Wolfenstein

Acum 1 an

„Creativitatea” este adesea menționată atunci când vine vorba de idei neobișnuite, concepte de produse noi sau sloganuri publicitare atrăgătoare – Imagine: Xpert.Digital

Neînțelegeri legate de creativitate, marketing și dezvoltarea afacerilor

O problemă frecventă în companii: reducerea creativității și a marketingului

Mulți oameni consideră că există neînțelegeri în jurul creativității, marketingului și dezvoltării afacerilor, ceea ce poate duce la probleme semnificative în companii. Creativitatea este adesea echivalată cu marketingul, în timp ce marketingul, la rândul său, este frecvent văzut ca o sarcină pur administrativă și nu ca un motor al dezvoltării afacerilor. Tocmai aceasta este problema centrală: atunci când creativitatea este redusă la imagini colorate și campanii originale, este ușor să pierdem din vedere faptul că marketingul este o disciplină strategică strâns legată de dezvoltarea afacerilor și merge mult dincolo de simpla creare de reclame atractive. În mod similar, marketingul este adesea perceput de multe companii ca un factor de cost și o sarcină administrativă, chiar dacă poate fi de fapt un motor cheie al creșterii, inovării și succesului.

Creativitatea ca o componentă esențială a strategiei de afaceri

„Creativitatea” este adesea menționată în legătură cu idei neobișnuite, concepte de produse noi sau sloganuri publicitare atrăgătoare. Cu toate acestea, unii trec cu vederea faptul că creativitatea nu este doar o abilitate pentru designeri și artiști, ci o componentă esențială a oricărei strategii de afaceri. Gândirea creativă face posibilă punerea sub semnul întrebării a proceselor existente, găsirea de noi soluții și menținerea poziției pe o piață din ce în ce mai competitivă. Faptul că aceste idei creative apar frecvent în marketing provine din implicarea intensă cu nevoile clienților și din dezvoltarea de concepte și campanii concepute pentru a lăsa o impresie de durată asupra publicului. Dar este prea simplist să privim marketingul doar ca un depozitar de idei creative și să neglijăm importanța sa strategică.

Publicitatea ca rezultat vizibil al marketingului

Publicitatea este adesea cel mai vizibil rezultat al marketingului: logo-uri, pliante, postere, reclame pe rețelele sociale și reclame sunt peste tot în jurul nostru zilnic, motiv pentru care această fațetă perceptibilă publicului a marketingului evidențiază componenta sa creativă. „Mulți oameni văd doar rezultatul colorat”, este un refren comun în discuții, „și trec cu vederea faptul că campaniile de succes sunt adesea rezultatul a ani de cercetări de piață, analize meticuloase și considerații strategice”. Aceasta dezvăluie prima concepție greșită majoră: „Creativitate = Marketing”. Deși creativitatea este o componentă indispensabilă, marketingul cuprinde mult mai mult. Include înțelegerea mecanismelor pieței, utilizarea datelor și a indicatorilor cheie de performanță (KPI), planificarea resurselor și a bugetului, gestionarea relațiilor cu clienții și optimizarea continuă a proceselor. Fără o strategie bine gândită - adică fără analiză, planificare și definirea obiectivelor - chiar și cea mai creativă idee va eșua.

Neînțelegeri despre marketing ca sarcină administrativă

O altă concepție greșită este considerarea marketingului ca o sarcină pur administrativă, aspect întâlnit în special în organizațiile care nu sunt obișnuite să-l vadă ca pe o investiție profitabilă. „Dacă managementul etichetează pur și simplu marketingul drept administrație, echipa adesea nu știe de ce este cu adevărat capabilă”, remarcă frecvent directorii de marketing. Cei care văd marketingul doar ca un design colorat de suprafață ar putea opera în mod reactiv: este nevoie de un poster, așa că echipa de marketing proiectează un poster; se planifică o apariție la un târg comercial, așa că marketingul se ocupă de bannerul roll-up. Dar marketingul merge mai departe. Poate și ar trebui să fie o parte integrantă a dezvoltării afacerii, colaborând îndeaproape cu alte departamente pentru a explora noi domenii de afaceri, a înțelege mai bine nevoile clienților și a încuraja inovația.

Importanța dezvoltării afacerilor într-un context corporativ

Aceasta duce direct la subiectul dezvoltării afacerilor: aceasta se referă la activități care vizează extinderea unei companii. Acestea includ identificarea de noi piețe și segmente de clienți, dezvoltarea de noi produse sau servicii, analiza concurenților și construirea de parteneriate strategice. Aceasta ridică întrebarea: „De ce este adesea privit marketingul separat de dezvoltarea afacerilor?” Motivele pentru aceasta sunt multiple. Un aspect constă în structura tradițională a multor companii. În mod tradițional, unele firme au menținut o separare strictă între departamente: dezvoltarea afacerilor s-a concentrat pe strategie și noi piețe, în timp ce marketingul s-a ocupat de relațiile externe și comunicare. „Acest lucru ar putea duce la situații”, explică experții, „în care ambele domenii au funcționat independent și au schimbat informații doar rar”

Clișeul demodat: Marketingul ca artă, dezvoltarea afacerilor ca știință

Un alt motiv are legătură cu percepția asupra marketingului. „Marketingul este o artă”, spun unii, „dezvoltarea afacerilor este o știință”. Acest clișeu învechit sugerează că marketingul proiectează doar campanii ingenioase, iar dezvoltarea afacerilor este singura responsabilă pentru procesele serioase de afaceri. În realitate, acestea sunt două discipline care se completează reciproc. Marketingul creativ se bazează pe date și analiză, în timp ce dezvoltarea afacerilor caută modalități creative de a dezvolta în continuare afacerea. Colaborarea strânsă face posibilă optimizarea proceselor de vânzări, evaluarea eficientă a feedback-ului clienților și lansarea de inovații.

Efectele negative ale separării marketingului de dezvoltarea afacerilor

Consecințele separării creativității, marketingului și dezvoltării afacerilor pot fi grave. Dacă echipele sunt puse una împotriva celeilalte sau lucrează în compartimente izolate, compania pierde sinergii valoroase. De exemplu, o companie care dezvoltă o idee de afaceri inovatoare, dar nu are o strategie de marketing pentru a o stabili în mod durabil pe piață, se va confrunta cu dificultăți în obținerea succesului pe termen lung. În schimb, un concept de marketing excelent bazat pe produse sau servicii învechite și nesusținut de noi strategii de afaceri nu va avea un impact de durată. Acest lucru duce la fricțiuni și duplicarea eforturilor, ceea ce nu numai că creează frustrare în cadrul echipei, dar și irosește resurse valoroase.

Avantajele unei abordări holistice

„Companiile ar putea obține venituri cu până la 20% mai mari”, este o constatare frecvent citată din analizele interne ale industriei, „dacă adoptă o perspectivă holistică asupra marketingului și dezvoltării afacerilor și le coordonează strâns”. Acest efect apare deoarece o strategie comună asigură că informațiile specifice marketingului despre nevoile clienților și pieței se regăsesc direct în strategia de afaceri. În același timp, dezvoltarea afacerilor poate oferi îndrumări precise cu privire la segmentele de clienți care sunt deosebit de profitabile și la modul în care piața se va dezvolta în viitor. Marketingul pune în aplicare aceste îndrumări prin campanii personalizate, comunicare precis direcționată și branding. Acest lucru creează un proces care răspunde nu doar reactiv, ci și proactiv la schimbările pieței.

Creativitatea ca resursă strategică

Din acest motiv, este cu atât mai important să recunoaștem abordarea holistică în care creativitatea, marketingul și dezvoltarea afacerilor lucrează împreună. Creativitatea nu mai este văzută doar ca o străfulgerare spontană de inspirație, ci și ca o resursă strategică. „Cei care gândesc doar artistic și creativ în marketing și neglijează cifrele și datele vor pierde rapid contactul cu piața”, este o zicală comună în companiile moderne, „dar cei care renunță complet la abordările creative riscă o comunicare interschimbabilă și plictisitoare, care nu se fixează în mintea grupurilor lor țintă”. Marketingul devine astfel locul unde se îmbină strategia, analiza datelor, studiul de piață și creativitatea.

Integrarea timpurie a marketingului în dezvoltarea de produse și servicii

Aici devine clară legătura cu dezvoltarea afacerii: atunci când o companie își înțelege oportunitățile și riscurile de pe piață, identifică potențiali parteneri și proiectează strategic produse sau servicii noi, echipa de marketing poate fi implicată în dezvoltarea produsului sau serviciului încă dintr-un stadiu incipient. Acest lucru oferă departamentului de marketing oportunitatea de a integra feedback-ul valoros al clienților în faza de concepție. Așteptările clienților și tendințele pieței sunt astfel încorporate în proiectarea noilor oferte, în loc să fie colectate abia ulterior. În acest fel, faimoasa diferență dintre „ceea ce își doresc cu adevărat clienții” și „ceea ce produce compania” este redusă semnificativ.

Marketingul ca parte integrantă a lanțului valoric

Companiile care înțeleg marketingul ca parte a întregului lor lanț valoric pot obține avantaje semnificative atât în sectorul B2C, cât și în cel B2B. Deși există diferențe între piețele de consum și cele de afaceri - piețele B2C prioritizează adesea emoțiile, imaginea mărcii și mesajele publicitare directe, în timp ce piețele B2B sunt mai puternic caracterizate de expertiză profesională, construirea încrederii și relații pe termen lung - marketingul formează baza comunicării și poziționării specifice către clienți în ambele cazuri. Acest lucru ar trebui văzut ca o oportunitate, nu doar ca o sarcină administrativă. Prin urmare, colaborările de succes în cadrul companiei cuprind atât aspecte creative, cât și analitice, rezultând un concept coerent care pătrunde în toate fazele interacțiunii cu clienții.

Proiectarea punctelor de contact cu clienții printr-o colaborare strânsă

O altă sarcină importantă este identificarea și modelarea tuturor punctelor de contact cu clienții. Aici intervine adesea creativitatea. Modul în care clienții sunt abordați pe rețelele sociale, la târgurile comerciale sau în conversațiile personale ar trebui să fie aliniat cu imaginea mărcii și cu obiectivele companiei. Aici, o colaborare strânsă cu dezvoltarea afacerilor dă roade: Marketingul și dezvoltarea afacerilor pot dezvolta împreună strategia pentru fiecare punct de contact, pot anticipa nevoile grupului țintă din timp și pot reacționa în consecință. Pe termen lung, acest lucru duce la o loialitate mai puternică a clienților, un avantaj clar al mărcii și, în cele din urmă, la venituri mai mari.

Depășirea structurilor de tip silo și promovarea cooperării interne

Pentru ca colaborarea dintre creativitate, marketing și dezvoltarea afacerilor să funcționeze fără probleme, este esențială o cultură organizațională care să încurajeze inovația și să depășească limitele departamentelor. Multe companii se bazează pe procese rigide sau pe echipe de proiect izolate. „Poate că suntem în aceeași clădire de birouri”, este un refren comun, „dar ședințele noastre sunt rareori coordonate, așa că departamentul de marketing adesea nu află despre noile planuri până când proiectul nu este deja în curs de desfășurare”. Această mentalitate de silo este în detrimentul tuturor celor implicați. O echipă căreia nu i se oferă informații cruciale sau obiective strategice nu își poate utiliza pe deplin expertiza. Un prim pas către o mai bună integrare este stabilirea unor întâlniri regulate de coordonare în cadrul cărora părțile interesate relevante își împărtășesc planurile, provocările și obiectivele.

Stabilirea unor responsabilități clare și a unei înțelegeri reciproce

În plus, este important să se asigure că responsabilitățile sunt clar definite. Deși dezvoltarea afacerilor are adesea sarcina de a explora noi domenii de activitate, aceasta are nevoie de o punte către marketing, care să aducă la viață aceste noi domenii prin campanii specifice și idei inovatoare. Echipele creative, la rândul lor, pot contribui cu idei despre cum să facă un produs mai atractiv din perspectiva clientului sau ce poveste se află în spatele unui nou serviciu. Atunci când fiecare parte înțelege obiectivele și sarcinile celorlalte, apare o înțelegere comună a modului în care toate domeniile pot beneficia unele de altele.

Utilizarea instrumentelor digitale și a creativității bazate pe date

O altă cheie a succesului este dezvoltarea profesională continuă și deschiderea către noile tehnologii. Instrumentele digitale permit acum urmărirea în detaliu a călătoriilor clienților și transmiterea de mesaje publicitare extrem de direcționate. „Creativitatea bazată pe date”, așa cum termenul modern descrie combinarea perspectivelor analitice cu idei originale, „este cheia succesului”. Datele dezvăluie nevoile clienților, în timp ce abordările creative asigură cea mai eficientă comunicare. Aceleași date ajută, de asemenea, dezvoltarea afacerilor să identifice din timp schimbările pieței. Prin urmare, colaborarea dintre echipele de marketing, cele creative și dezvoltatorii de afaceri nu înseamnă că o parte domină. Mai degrabă, expertiza lor se completează reciproc, ducând la un proces agil care încurajează inovația și stabilește strategii pe termen lung.

Avantajele unei abordări integrate

Perspectiva descrisă asupra creativității, marketingului și dezvoltării afacerilor este problematică din mai multe motive: împiedică o viziune holistică, lasă sinergiile neexploatate, slăbește capacitatea de inovare și uneori duce la o utilizare ineficientă a resurselor. Toate aceste aspecte ilustrează necesitatea unei cooperări și integrări clare între aceste domenii pentru a le realiza pe deplin potențialul. Mai ales în perioadele de creștere a concurenței și avans tehnologic rapid, este esențial ca firmele să înțeleagă interacțiunea dintre aceste discipline. Numai în acest fel se poate realiza o creștere durabilă.

„Cei care înțeleg creativitatea, marketingul și dezvoltarea afacerilor ca trei părți ale unui întreg mai amplu creează structuri în care inovația, satisfacția clienților și creșterea strategică merg mână în mână”, spun managerii experimentați, „și numai atunci se pot obține rezultate care ies cu adevărat în evidență.” Prin urmare, scopul ar trebui să fie estomparea granițelor dintre departamente, partajarea datelor și a informațiilor, definirea împreună a obiectivelor și valorificarea punctelor forte ale fiecăruia. Nu este vorba despre combinarea disciplinelor individuale până când acestea devin de nerecunoscut. Mai degrabă, fiecare disciplină ar trebui să contribuie cu valoarea sa adăugată și expertiza, astfel încât imaginea de ansamblu să fie coerentă.

Adaptabilitatea ca avantaj competitiv pe piețele dinamice

Mai ales în vremuri cu ritm rapid, în care o tendință o urmărește pe următoarea, capacitatea de a integra idei creative în campanii de marketing bine gândite și de a le consolida prin procese strategice de dezvoltare a afacerii reprezintă un adevărat avantaj competitiv. Cei care stabilesc cu succes acest ciclu pot reacționa la schimbări înainte ca acestea să devină o amenințare și, în același timp, pot profita de oportunitățile care apar pe piață. În acest fel, neînțelegerile devin oportunități - tocmai atunci când procesele creative separate, marketingul gestionat și dezvoltarea afacerii izolată se îmbină într-un concept integrat care propulsează întreaga companie înainte.

Legat de asta:

Suntem aici pentru tine - Consultanță - Planificare - Implementare - Management de proiect

☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana

☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!