Inteligența artificială schimbă sectorul comerțului cu amănuntul: 26% consideră că inteligența artificială este o tendință trecătoare – 56% consideră că inteligența artificială este crucială pentru competitivitate și doar 4% utilizează în prezent inteligența artificială

Inteligența artificială (IA) este unul dintre cele mai fierbinți subiecte ale timpului nostru și generează multe discuții în multe industrii - în special în comerțul cu amănuntul. Un sondaj recent arată că 56% dintre companiile de retail din Germania consideră că IA va fi crucială pentru competitivitate. În ciuda acestei convingeri, doar 4% dintre companii utilizează în prezent tehnologii IA. Dar de ce se întâmplă acest lucru și ce oportunități și provocări sunt asociate cu introducerea IA în comerțul cu amănuntul?

🔎 Status quo-ul: Ezitare în ciuda avantajelor majore

Unul dintre principalele motive pentru reticența în adoptarea inteligenței artificiale în comerțul cu amănuntul este incertitudinea și abordarea de tip „așteptare și observare”. 73% dintre companii au declarat că inițial doresc să observe cum gestionează alte companii tehnologia și ce experiențe acumulează. Acest lucru duce la o atitudine destul de precaută în industrie, pe care experții o numesc „așteptare și observare”. Cu toate acestea, această strategie este privită critic de mulți factori de decizie. „Așteptarea și observarea este rareori o strategie bună. Barierele de intrare pentru adoptarea inteligenței artificiale sunt în prezent mai mici ca niciodată”, explică Rohleder. De fapt, soluțiile moderne de inteligență artificială oferă opțiuni mai rentabile și mai ușor de implementat ca niciodată.

👩‍💼 Provocări în domeniul angajaților și expertizei

Un alt obstacol în calea utilizării inteligenței artificiale în comerțul cu amănuntul este lipsa personalului calificat. 61% dintre companiile de retail raportează că nu dețin expertiza necesară în domeniul inteligenței artificiale. Fără cunoștințe solide și profesioniști cu experiență, implementarea proiectelor de inteligență artificială rămâne adesea o provocare majoră. Investițiile în formare și educație continuă, precum și recrutarea de experți, ar putea avansa semnificativ industria în acest domeniu.

🚀 Domenii de aplicare și potențialul inteligenței artificiale în comerțul cu amănuntul 🚀

Inteligența artificială în comerțul cu amănuntul este considerată crucială pentru competitivitate, dar companiile așteaptă momentul potrivit pentru a intra pe piață – Imagine: Xpert.Digital

Deși cea mai mare parte a industriei de retail este încă ezitantă, există câteva domenii în care inteligența artificială are un mare potențial și este deja testată sau utilizată:

1. Gestionarea stocurilor

85% dintre companii văd un potențial foarte mare sau foarte mare aici. Inteligența artificială poate ajuta la gestionarea mai eficientă a stocurilor, la optimizarea reaprovizionării și la evitarea penuriilor.

2. Generarea de text

Inteligența artificială poate oferi un sprijin valoros pentru descrierile produselor, textele publicitare și comunicarea cu clienții. 82% dintre comercianții cu amănuntul văd un potențial imens aici.

3. Recomandări personalizate

76% dintre companii recunosc potențialul utilizării inteligenței artificiale pentru a genera sugestii de produse personalizate, bazate pe preferințele și comportamentul clienților. Acest lucru poate crește satisfacția clienților și poate stimula vânzările.

4. Serviciul clienți și comunicarea

69% dintre comercianții cu amănuntul implementează sau intenționează să implementeze inteligența artificială în acest domeniu. Chatboții și sistemele de asistență bazate pe inteligență artificială pot îmbunătăți serviciile, reducând în același timp costurile.

5. Optimizarea prețurilor și căutarea vizuală a produselor

48% dintre companii văd un potențial imens aici. Inteligența artificială poate ajuta la dinamizarea prețurilor și la facilitarea găsirii produselor de către clienți prin căutări vizuale.

⚠️ Îngrijorări și îngrijorări: Dezavantajele inteligenței artificiale

Introducerea tehnologiilor de inteligență artificială aduce, de asemenea, provocări și preocupări. O preocupare majoră este potențiala alienare a clienților. Trei sferturi (76%) dintre companiile chestionate se tem că utilizarea inteligenței artificiale în serviciul clienți ar putea afecta legătura personală cu aceștia. Mașinile și algoritmii adesea nu pot înlocui complet elementul uman.

O altă problemă este proliferarea recenziilor false generate de inteligența artificială. 72% dintre comercianți își exprimă îngrijorarea că astfel de recenzii false le-ar putea afecta reputația și afacerea. Acest lucru subliniază necesitatea unor mecanisme de detectare și combatere a unor astfel de recenzii frauduloase.

🏆 Povești de succes și aplicații practice 🏆

În ciuda preocupărilor și obstacolelor existente, există numeroase exemple despre cum IA poate fi utilizată cu succes în comerț și cum arată deja efecte pozitive:

Giganți ai comerțului electronic

Companii precum Amazon sunt în fruntea pieței prin utilizarea inteligenței artificiale pentru a genera recomandări bazate pe achizițiile anterioare și istoricul căutărilor. Aceste recomandări personalizate au dus în mod demonstrabil la creșterea vânzărilor.

Industria modei

Brandurile folosesc inteligența artificială pentru a analiza tendințele și a optimiza procesele de design. Big data și învățarea automată le permit să prezică viitoarele tendințe de modă și să le lanseze pe piață mai rapid.

Comerț cu amănuntul de alimente

Lanțurile de supermarketuri folosesc inteligența artificială pentru a-și gestiona lanțul de aprovizionare. Algoritmii predictivi le-au permis să-și optimizeze stocurile și să reducă risipa alimentară.

🔮 Perspective de viitor: Calea de urmat

Utilizarea inteligenței artificiale în comerțul cu amănuntul este, fără îndoială, încă la început. Marea majoritate a companiilor de retail văd un potențial imens în această tehnologie, dar ezită din cauza incertitudinilor și a lipsei de expertiză. Este clar că investițiile specifice în formare și recrutarea de experți în inteligență artificială sunt necesare pentru a depăși aceste obstacole.

În plus, comercianții cu amănuntul trebuie să își schimbe abordarea strategică și să devină mai toleranți la riscuri. Presiunea concurențială va crește, iar cei care adoptă inteligența artificială din timp și învață din experiențele altora vor avea un avantaj distinct. Provocările și potențialele dezavantaje, cum ar fi alienarea clienților sau recenziile false, pot fi reduse la minimum printr-o implementare inteligentă și o monitorizare continuă.

🌍 Gândind în afara tiparelor

Viitorul comerțului cu amănuntul va fi profund influențat de implementarea tehnologiilor de inteligență artificială. De la gestionarea stocurilor și recomandări personalizate până la serviciul clienți, aplicațiile potențiale sunt diverse și promițătoare. Companiile dispuse să gândească în afara tiparelor și să îmbrățișeze activ schimbarea vor fi în fruntea acestei revoluții tehnologice. Timpul ezitărilor trebuie să se încheie, deoarece beneficiile inteligenței artificiale sunt prea semnificative pentru a mai fi ignorate. Transformarea comerțului cu amănuntul prin intermediul inteligenței artificiale a început, iar cei care o conduc vor modela viitorul comerțului.

📣 Subiecte similare

• 🤖 Revoluționarea comerțului cu ajutorul inteligenței artificiale: oportunități și provocări
• 🛍️ Viitorul comerțului cu amănuntul: Inteligența artificială preia controlul
• 📊 Inteligența artificială în comerțul cu amănuntul: Informații despre tendințele actuale și potențialul acesteia
• 🛠️ Calea către inteligența artificială: Provocări și soluții pentru companiile de retail
• 🛒 Inteligența artificială ca factor de succes: Cum schimbă învățarea automată comerțul electronic
• 🎯 Fidelizarea clienților prin inteligență artificială: recomandări personalizate și multe altele
• 📦 IA în gestionarea stocurilor: Gestionare eficientă a depozitului și reaprovizionare
• 💬 Serviciul clienți al viitorului: Chatbot-uri și comunicare bazată pe inteligență artificială
• 🔍 Căutare vizuală de produse și optimizare a prețurilor prin inteligență artificială: Un factor revoluționar în comerțul cu amănuntul
• 📈 Utilizarea Big Data pentru noi strategii de vânzări: inteligența artificială în industria modei și alimentară

#️⃣ Hashtag-uri: #InteligențăArtificială #ComerțCuMărunțitulViitorului #RecomandăriPersonalizate #ComerțElectronic #IAÎnComerțCuMărunțitul

Inovația în serviciul clienți: Rolul roboților de servicii și al inteligenței artificiale în magazinele tradiționale de retail – Xpert.Digital

Viitorul cumpărăturilor constă atât în ​​tururile virtuale de cumpărături, cât și în vizitele tradiționale în magazin. Clienții pot alege între sfaturi personalizate la fața locului și recomandări bazate pe inteligență artificială în magazinele online, plimbându-se prin centrele aglomerate ale orașelor sau comparând și comandând convenabil oferte online. Această abordare hibridă devine din ce în ce mai răspândită: 85% dintre comercianții cu amănuntul germani își oferă produsele și serviciile atât online, cât și în magazine fizice. Înainte de pandemia din 2019, această cifră era de 66%; până în 2021, aceasta crescuse la 77%. În prezent, doar 8% dintre comercianții cu amănuntul germani operează exclusiv în magazine fizice, comparativ cu 16% în 2021 și 25% în 2019.

Mai multe informații aici:

• Cât de digital este comerțul? – Inteligența artificială: potențial și scepticism

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare de afaceri pionieră

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus